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招聘信息 | 企业服务

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长沙市12345市民服务热线客服

3-6.2千/月

深圳市润迅电话商务有限公司长沙办事处 查看所有职位

长沙-岳麓区  |  1年经验  |  大专  |  招20人  |  02-24发布

职位信息

长沙市“12345”市民服务热线招聘简章

简 介

“12345”市民服务热线社会求助平台(以下简称“12345”市民服务热线)是长沙市政府为了贴近群众,倾听民声,加强政府与市民的沟通,快速、有效地传达民情民意,解决市民生活中地实际困难而建设的电子政务综合便民服务平台。通过统一的“12345”号码接入,集中受理市民的咨询、求助、批评、投诉、建议、举报等事项,为市民提供综合性服务的政府对外形象窗口。

工作地点 长沙市岳麓区银双路318号 长沙市质量技术监督局大楼九楼(长沙市政府对面)

联系方式 有意者请将简历投至招聘邮箱changsha12345@139.com

联系人:苏*** 联系电话:84161750 18975861750 13873159529

招聘岗位 热线工作人员

招聘人数 20人

岗位职责 负责长沙市政府“12345”市民服务热线的接听受理、登记转办、回访工作,受理市民咨询、求助、批评、投诉、建议、举报等电话。

岗位要求

1、服务意识好,认真负责,耐心热情,积极为群众排忧解难,做到文明礼貌、耐心细致、规范标准;及时、妥善地受理和处置群众的投诉、求助和咨询,让群众满意;

2、具备较高政治思想素质和服务意识,热爱社会,关心公益,乐于为长沙市民服务;

3、具备良好的工作态度及团队合作精神,心理承受能力较强,保密意识强;

4、具备一定的文化素质,语言表达能力,文字写作功底和沟通协调技巧;

5、政治素质好,组织纪律性强,爱岗敬业,具有较强的事业心和责任感,无犯罪记录和不良嗜好;

6、大专以上学历(视各方面能力可适当放宽);

7、年满18周岁;

8、熟悉计算机操作,中文录入30-50字/分钟;

9、普通话标准,语言表达流利、清晰,有亲和力;

10、有呼叫中心从业经验或优秀的应届毕业生可以放宽录用;

11、身体健康,五官端正,能适应夜班工作;能够适应分时段排班、轮班制度;

班 务 轮班制(有相应补贴),每月8—11天休息。有年假。生日假。

薪酬福利 基本工资+考核奖金+岗级工资+产量工资+产量奖+餐/交通/通讯津贴+移动流量补贴+年功工资+夜班补贴+夜班交通补贴+岗位津贴+福利+奖励-扣罚。

转正后区间:3000元/月-6000元/月(上不封顶)

联系方式

上班地址:银双路318号市质量技术监督局9楼

地图

公司信息

“12345”市民服务热线社会求助平台(以下简称“12345”市民服务热线)是长沙市政府为了贴近群众,倾听民声,加强政府与市民的沟通,快速、有效地传达民情民意,解决市民生活中地实际困难而建设的电子政务综合便民服务平台。通过统一的“12345”号码接入,集中受理市民的咨询、求助、批评、投诉、建议、举报等事项,为市民提供综合性服务的政府对外形象窗口。
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