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急聘客服经理 保定市聚合汽车维修有限公司 保定 3-4.5千/月 05-24

学历要求:|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、负责公司日常经营活动中对客户关系的建设及有效的管理和关系维系;2、负责客户信息管理,俱乐部的日常运营,客户预约的安排工作,通过有效途径和方式 提高客户的满意度和忠诚度,客户抱怨与投诉处理;3、及时组织和召开客户满意度周例会和月例会,分析成因,落实改进;4、根据绩效激励制度,提请奖惩激励;5、反馈和总结好的案例供销售、服务人员分享和效仿;对相关人员进行客户满意度培训和辅导;6、完成领导交办的其他工作。岗位要求:1、大专以上学历,优秀者可以放宽至中专;2、1-2年以上汽车行业工作经验和客户服务管理能力;3、具有良好的人际交往、沟通能力,协调能力;节日福利,保险,专业培训,餐补、员工买车修车福利、品牌知名度高。

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客服经理 保定市大为计算机软件开发有限公司 保定 4.5-6千/月 05-18

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1.拟定部门年度工作计划及目标,组织并监督实施;2.组织制定部门月度工作计划及目标,组织并监督实施;3.规范部门内部管理,作业文件统一;优化反馈处理流程,使工作流程化;4.客户反馈处理过程中,负责对进度、质量、成本进行监督及管理,协调各阶段需要协调的资源;5、负责本部门员工的配备和选拔工作;6、组织本部门员工定期或不定期进行技术研发培训,提升部门人员技术水平;7、负责本部门的后备人员培养、员工调配和工作安排8、协助产品人员挖掘客户需求;9、统计客户反馈,反应客户使用情况和产品质量;岗位要求:1、 计算机、软件相关专业专科以上学历;2、 3年以上客服工作经验,或者软件开发或者技术支持的工作经验;              有客服经理或部门经理工作经验优先;3、优秀的客户服务问题和技术问题的解决能力;4、优秀的团队管理能力;5、良好的沟通技巧和影响力;

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