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保定 售后服务/客户服务
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售后经理(保定+前景好+空间大) 人人车 保定 0.6-1万/月 04-24

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、负责协调销售车辆复检并完成过户工作,并且保证客户及车主客户满意度。 2、负责协调客户投诉事宜,并负责突发事件的处理工作;3、负责客户投诉受理流程的改进与服务质量的提升工作;4、监督并评估团队及合作伙伴的工作,及时发现问题并采取相应的改善措施;5、维护公司良好的公共关系,树立优质的服务形象;6、协助制定客户回访方案。任职要求:1、有相关投诉处理及投诉管理相关经验2年以上,学历大专;具备敏捷的观察、判断能力、沟通能力,能够处理投诉的突发事件;2、遇事冷静,考虑问题客观、全面,工作耐心、细致;3、性格开朗,有良好的客服服务意识,高度的敬业精神与工作激情,具有较强的条理;4、具备汽车,二手车行业相关经验优先。

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服务顾问 保定五洲汽车销售服务有限公司 保定 3-6.5千/月 04-23

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1、负责4S店服务项目的讲解,客户的接待;2、按标准开展服务核心流程;3、答复询问:办理技术咨询、处理用户意见;4、完成相关作业文档,维护用户资料文件;5、跟踪现场维修进度并定时向用户通报;协助前台接待主管工作。岗位要求:大专及以上学历;具备1-2年以上汽车销售/服务经验;销售服务人员具有专业的SUV品牌的基础产品知识;2年以上的实际驾龄;销售服务人员要了解旅游、摄影、户外运动装备等内容,要做到与顾客无障碍交流。

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三包索赔员 保定市铭川汽车销售服务有限公司 保定 3-5千/月 04-20

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

任职要求:1、大专及以上学历,汽修或相关专业毕业。 2、具有1年以上轿车维修经验。3、良好的服务意识。 4、能承受工作较大压力。5、熟知国家法律、法规和厂家的售后服务政策。岗位挑战:1、 熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程。2、 负责协助业务接待,认真检查索赔车辆,做好车辆索赔的鉴定,保证索赔的准确性。3、 负责按规范流程输索赔申请及相应索赔事4、 负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。5、 负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求回运。6、 负责客观真实的开展索赔工作,不得弄虚作假,并及时向管理层汇报工作状况。

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客户质量工程师 科世达(贵阳)机电有限公司 保定 6-8千/月 04-13

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:50-150人

1. 在质量问题解决方面向内部管理和供应商提出建议。2. 及时处理顾客的抱怨,并反馈到公司。3. 当客户提出抱怨时,要会同相关部门进行更深层次的质量分析,提交相应报告。4. 内部联系----销售/生产技术/装配/质保部门,反馈信息和监督措施的落实。5. 外部联系----顾客(其它国内客户)6. 积极组织和参与现场工艺/质保技术人员和经理层,讨论产品生产/工艺的质量问题

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客服专员(信息员) 保定轩宇世纪汽车贸易有限公司 保定 3-4.5千/月 03-24

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1、负责客户档案信息与档案管理工作,保证信息的及时性、准确性;2、对客户进行邀请、回访与满意度调查工作,并将结果进行统计、汇总分析、反馈至客服经理; 3、收集客户提出的意见与建议并及时向客服经理反馈,对于回访中出现客户投诉,第一时间向客服经理反馈;任职资格:1、20-28岁,大专以上,管理类、汽车相关专业优先;2、经验:具有客户服务或呼叫中心客服工作经验者优先;优秀的应届生也可考虑;3、技能:具有一定的礼仪知识,具有服务意识,耐心认真;具备良好的心理素质,有团队协作精神,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度;口齿清晰,具备较强的沟通、协调能力,有亲和力。4、其他:声音甜美,温和,性格较随和;

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服务顾问 保定东澜泓毅汽车销售服务有限公司 保定 3-4.5千/月 03-05

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1、负责进厂维修车辆的接车工作,受理客户的维修项目和咨询并对施工项目进行估价估算施工时间;2、负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断,确定维修内容和大致期限;3、对修复车辆及维修进度,向客户做明确交代,并听取客户的反映和要求,尽量满足客户需求,提高客户满意度;4、根据客户需求,对车辆故障进行判断,并进行维修工项的确认,当维修项目发生变更时,应与客户进行再次确认;5、为进厂车辆创建完整详细的维修工单,了解车辆维修进度;6、负责接待前来提车的客户,引导客户视检竣工车辆,向客户汇报维修情况,办理结算手续,恭送客户。任职资格1、大专及以上学历,汽车相关专业优先;2、两年以上汽车维修服务经验,其中一年以上豪华汽车品牌汽车维修服务经验,具备一定的汽车专业技术知识;3、品貌端正,普通话标准,应变能力强,良好的客户服务意识和团队协作精神;4、熟练使用office办公软件,熟练驾驶汽车。

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服务顾问 保定五洲汽车销售服务有限公司 保定 3.5-7.5千/月 04-23

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

工作地点:保定长城南大街1568号/高保路口北行1000米路西加油站旁边/天威东路810号1、在公司零售店里负责来访客户的接待、服务和公司所经营产品的销售服务;2、处理用户关心的问题、用户维系工作;3、跟踪现场维修进度并定时向用户通报. 4.有相关工作经验者优先福利待遇:带薪培训+工作餐+带薪年假+五险+公平的晋升空间岗位要求:1、具有良好的沟通及语言表达能力;2、有主动服务意识及主动学习能力;3、有4s店接待岗位经验者优先;4、熟练使用办公软件及业务系统;

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服务顾问 保定轩宇汽车集团有限公司 保定 5-8千/月 04-22

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1、负责热情、友好、专业地接待和预约客户车辆,与客户一起预检车辆(一对一顾问式服务);2、安排车辆车间维修,掌控和协调维修作业进度,按时交车;3、根据实际维修需要和客户要求,修改或增减维修项目,并请客户签字确认;4、检查维修车辆,汇总结算清单,向客户解释清单上的项目内容,引导客户到财务交费;    5、填写和交付客户保修手册,提醒和建议客户下次维修保养项目及时间,送客户出厂;6、处理一定范围的客户抱怨,超限的客户要求,与服务经理沟通,协调解决。任职资格:1、大专以上学历,汽车类、机械类等相关专业;2、经验:2年以上中高端豪华汽车品牌售后服务顾问岗位工作,其中至少1年车间维修工作经验;3、知识:汽车检测与维修相关知识、客户服务知识;4、技能:具备良好的个人形象和沟通能力。应聘人员可于每周二、四、六下午1:30-4:30都安排接待面试。如有意向可携带个人简历前来参加。地点:高开区朝阳北大街1299号,电谷酒店对面蒂博威陆4S店三层轩宇汽车集团行政办公楼面试接待室。电话:3321265.

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客服专员 广汇汽车华北大区 保定 2-3千/月 04-20

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

1. 在客服经理的指导下,完成客户满意度调查负责销售和售后服务的现场满意度调查工作完成销售和售后服务的客户满意度电话回访通过长期对客户满意度进行调查,提出对满意度调查所采用的方式方法的改进意见2. 协助分析汇总顾客满意度的调查结果协助客服经理,对销售和售后的客户满意度定期进行汇总和分析,并形成顾客满意度结果报告将满意度调查结果反馈给相关业务部门协助客服经理对客户投诉处理情况进行追踪3. 主动预约沉寂客户对售后部沉寂2年以上的客户进行主动预约了解客户流失的原因,并形成分析报告4. 其他工作完成客服经理委派的其他临时性工作。公司提供免费午餐、班车,员工享受带薪年假、免费体检,公司为员工缴纳五险一金,节假日福利补助等。联系方式公司名称:保定市天华汽车贸易有限公司公司地址:保定市长城南街1485号世纪汽车城内联系电话:0312-5918817

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服务顾问 保定轩宇世纪汽车贸易有限公司 保定 6-8千/月 03-24

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

工作内容:1、负责热情、友好、专业地接待和预约客户车辆,与客户一起预检车辆(一对一顾问式服务);2、安排车辆车间维修,掌控和协调维修作业进度,按时交车;3、根据实际维修需要和客户要求,修改或增减维修项目,并请客户签字确认;4、检查维修车辆,汇总结算清单,向客户解释清单上的项目内容,引导客户到财务交费;    5、填写和交付客户保修手册,提醒和建议客户下次维修保养项目及时间,送客户出厂;6、处理一定范围的客户抱怨,超限的客户要求,与服务经理沟通,协调解决。职位要求:1、性别不限, 25-35岁,大专以上学历,汽车类相关专业优先考虑;2、经验:中高档汽车品牌售后服务顾问岗位工作3年以上,其中至少1年车间维修工作经验;3、知识:汽车检测与维修相关知识、客户服务知识;4、技能:具备良好的个人形象和沟通能力;熟练操作计算机,熟练驾驶。

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