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包头 客服主管
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前台接待 江苏苏宁广场商业管理有限公司 包头 2-3千/月 06-22

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

负责前台接待,顾客来访、播音、客诉解决等

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客服主管 富力物业服务集团包头公司 包头 06-19

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

岗位职责1、全面负责现场客服管理以保证客服部的日常工作正常运作,不断提升业主满意度;2、及时处理业户的重大投诉使业户的问题尽快得到解决,确保满足客户需求,提升业户对于物业公司的认同度;3、负责与重点业户进行沟通,维护与业户之间的良好关系,保证树立公司良好的形象;4、负责对客服人员进行培训并管理,负责制订并抽查员工的内部教育与培训计划,确保使客服人员不断提升业务水平;5、负责客服体系各项规章制度等标准化建立和完善,确保为员工提供发展机会从而加强工作积极性;6、协助总公司做好项目年度第三方业户满意度调研的前期准备工作,确保满意度调研工作顺利开展;7、负责制定项目年度园区活动计划,并监督后期的园区活动进展,保证达到工作目标。任职要求:1、统招全日制本科及以上学历,物业管理、旅游管理等专业优先考虑;2、工作经验四年以上,有同岗位经验者优先考虑;3、有五星级酒店/物业公司同类职位工作经验优先考虑;4、具有良好的沟通、协调、语言表达能力且服务意识强。

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