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招聘信息 | 企业服务

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客服(电商运营部)

4.5-6千/月

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北京-朝阳区  |  1年经验  |  大专  |  招2人  |  12-14发布

做五休二 绩效奖金 餐饮补贴 包住宿 带薪年假 交通补贴 高温补贴 节日福利

职位信息

岗位职责

一、在线销售

熟悉公司产品,熟练运用旺旺等即时聊天工具与客户沟通、解答客户问题,达成交易。

二、日常交易状态跟踪

1、负责每日跟进店铺订单交易状态,对问题订单进行双向问询。

2、当日工作各类问题及处理结果汇总

三、订单处理

1、负责记录订单商品相关明细(日期、订单编号、商品名称、商品数量、价格信息、赠品、买家信息等)每日整理、登记并提交。

2、发货前检查商品质量,保证商品的完整无残次,商品包装并发货。

3、负责记录详细发货信息,未发货的订单,标明详细原因和后继工作安排。

4、定期对店铺进行维护,积极促成店铺交易并对交易后期进行客户服务、退换货服务。

四、其他

1、月度结算对账工作、库存管理核对工作。

2、完成领导交办的其他工作。

任职资格

一、工作经验

1年及以上客户服务相关从业经验

二、知识要求

大专及以上学历

三、素质能力

能熟练使用office办公软件;认真、严谨,责任心强;具有服务意识,具备和他人沟通及解决问题的能力。

四、其他

身体健康,可适应弹性工作制。


职能类别: 网店/淘宝客服

联系方式

上班地址:潘家园路7号

地图

公司信息

北京潘家园国际民间文化发展有限公司(国有企业)及子公司北京潘家园旧货市场有限公司、北京潘家园古玩艺术品文化传媒有限公司
潘家园市场是全国品类最全的收藏品市场。经营的主要物品有仿古家具,文房四宝、古籍字画、旧书刊、玛瑙玉翠、陶瓷、中外钱币、竹木骨雕、皮影脸谱、佛教信物、民族服装服饰、近代遗物等,是藏品展示的窗口,藏家交流的平台,藏友淘宝的乐园。
伴随着民间古玩艺术品交易的兴起和活跃,潘家园旧货市场已成为全国人气最旺的古旧物品交易市场。“潘家园”已成为地域文化的载体,成为一种特色的文化象征。
2011年5月潘家园网(www.panjiayuan.com)正式上线;
潘家园网是集艺术品、工艺品、礼品、收藏品交易及专家咨询、论坛交流于一身的行业网站。以打造该领域最安全、最丰富、最专业的购物平台为目标,网罗珠宝玉石、古典家具、民间工艺、红色藏品等数十个门类的艺术品、工艺品,为广大商家、藏家提供了一个淘宝贝、话收藏的“网上潘家园”。
潘家园网在以实体市场为依托的基础之上,将其推广成为无国界、无地域局限性的国内外知名艺术品收藏类购物网站。
除工资外,公司将提供以下福利:五险一金,补充医疗保险,带薪年休假,节假日福利,生日福利,午餐补贴,交通补贴,防暑降温费,季度劳保,下午茶,春秋游等。
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