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招聘信息 | 企业服务

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客服专员

3-4.5千/月

北京潘家园国际民间文化发展有限公司 查看所有职位

北京-朝阳区  |  1年经验  |  大专  |  招1人  |  01-18发布

五险一金 补充医疗保险 餐饮补贴 交通补贴 员工旅游 年终奖金 绩效奖金 定期体检 下午茶 员工团建

职位信息

 根据公司的发展和年度计划,负责潘家园淘宝、京东平台的客服工作,保证店铺各方面基础营运,反馈市场的数据与需求,确保所在平台客服工作的正常运行。

一、岗位职责

职 责 一
在线销售: 
熟悉公司产品,熟练运用旺旺等即时聊天工具与客户沟通、解答客户问题,达成交易。 
职 责 二 
日常交易状态跟踪: 
1、  负责每日跟进店铺订单交易状态,对问题订单进行双向问询。 
2、  当日工作各类问题及处理结果汇总 
职 责 三 
订单处理:
1、  负责记录订单商品相关明细(日期、订单编号、商品名称、商品数量、价格信息、赠品、买家信息等)每日整理、登记并提交。
2、  发货前检查商品质量,保证商品的完整无残次,商品包装并发货。 
3、  负责记录详细发货信息,未发货的订单,标明详细原因和后继工作安排。
4、  定期对店铺进行维护,积极促成店铺交易并对交易后期进行客户服务、退换货服务。
职 责 四 
其他 
1、月度结算对账工作、库存管理核对工作。 
2、完成领导交办的其他工作。             

二、任职资格

 工作经验: 1年及以上客户服务相关从业经验

知识要求 :大专及以上学历

三、素质能力 

1、能熟练使用office办公软件 

2、认真、严谨,责任心强 

3、具有服务意识,具备和他人沟通及解决问题的能力 

四、其他 

身体健康 

职能类别: 网络/在线客服

联系方式

上班地址:北京市朝阳区劲松三区甲302楼华腾大厦3层301室(潘家园公司)

地图

公司信息

北京潘家园国际民间文化发展有限公司(国有企业)及子公司北京潘家园旧货市场有限公司、北京潘家园古玩艺术品文化传媒有限公司
潘家园市场是全国品类最全的收藏品市场。经营的主要物品有仿古家具,文房四宝、古籍字画、旧书刊、玛瑙玉翠、陶瓷、中外钱币、竹木骨雕、皮影脸谱、佛教信物、民族服装服饰、近代遗物等,是藏品展示的窗口,藏家交流的平台,藏友淘宝的乐园。
伴随着民间古玩艺术品交易的兴起和活跃,潘家园旧货市场已成为全国人气最旺的古旧物品交易市场。“潘家园”已成为地域文化的载体,成为一种特色的文化象征。
2011年5月潘家园网(www.panjiayuan.com)正式上线;
潘家园网是集艺术品、工艺品、礼品、收藏品交易及专家咨询、论坛交流于一身的行业网站。以打造该领域最安全、最丰富、最专业的购物平台为目标,网罗珠宝玉石、古典家具、民间工艺、红色藏品等数十个门类的艺术品、工艺品,为广大商家、藏家提供了一个淘宝贝、话收藏的“网上潘家园”。
潘家园网在以实体市场为依托的基础之上,将其推广成为无国界、无地域局限性的国内外知名艺术品收藏类购物网站。
除工资外,公司将提供以下福利:五险一金,补充医疗保险,带薪年休假,节假日福利,生日福利,午餐补贴,交通补贴,防暑降温费,季度劳保,下午茶,春秋游等。
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