• EN
 

职场百科   职场文库   招聘信息   企业服务

您所在的位置:最新招聘信息 >全国职位信息 >北京招聘网 >北京客服经理招聘信息

职位推荐:网络运营推广建筑规划师给排水实习外贸实习胃肠镜医生私人医生影城营业员美容医院院长农残检测房地产策划网络推广家装设计师英语老师游戏软件开发医学翻译

职位分类:不限

更多
更多:

已选条件:
北京客服经理
清除条件
全选
申请职位

商务经理北京岱博企业策划有限公司北京0.6-3万/月02-26

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、根据公司及部门销售任务开展销售工作,完成各项销售指标;2、对现有市场和客户进行分析,发现客户的潜在需求,引导相关客户的现有需求,达成销售目标;3、根据客户需求的特点,为客户提供最优产品解决方案;4、负责与客户之间的商务谈判,建立客户关系,提高合同额和利润率;5、负责协调各种内部、外部资源,解决在项目实施过程中出现的问题,提高客户满意度;6、负责对项目回款过程的监控和执行,提高回款率;7、通过客户回访,了解客户需求及潜在需求,以提高客户满意,促成客户二次开发;8、上级领导交待的其他工作事项。任职资格1、市场营销管理类或相关专业本科以上学历;2、具备很强的策划能力,一年以上市场营销工作经验;3、熟悉各类媒体运作方式,有大型市场活动推广成功经验;4、具有敏感的商业和市场意识,分析问题及解决问题能力强,具有优秀的资源整合能力和业务推进能力;5、具备良好的沟通合作技巧及丰富的团队建设经验。

立即申请
收藏

区域运营经理(客服经理)-北京四川三九医药贸易有限公司北京1-1.5万/月02-26

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:国企|公司规模:150-500人

岗位职责:1、辅导一线客服专员进行患者管理;2、制定客服市场策略;3、参与患者接待,沟通,协同工作,了解问题并解决;4、跟进销售代表及地区经理;5、进行患者信息核查,一线资料准确性的确定,核查真实性,对问题客户(医生)管理,拜访;6、直接参与患者管理。任职资格:1、医药或护理相关专业,大专及以上学历;2、三年以上客服管理或者医药销售工作经验,一年以上团队管理经验;3、工作热情认真积极,具备良好的服务意识,责任心强。4、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉,良好的团队合作精神。5、良好的沟通技巧,性格外向,思维敏捷。6、熟悉电脑操作知识。所属业务单元:华润三九处方药事业部 – 四川三九医药贸易有限公司华润三九处方药事业部,以“解决治疗需求”为使命,对内以“专业,专注,进取”为核心价值观持续转型升级,对外开展多元化合作不断夯实管线布局,致力成为国内处方药细分领域(消化、骨科、心脑重症、肿瘤等)强有力的竞争者。

立即申请
收藏

技术型客服经理上海华探通讯技术有限公司北京-海淀区0.7-1万/月02-26

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

职责描述:1、负责客户移动学习系统的日常运营服务、新需求的分析管理;2、沟通协调能力强,能够获得用户的认可与尊重;3、负责客户咨询、投诉等监督检查工作,发现问题及时处理;4、负责客户突发事件的处理;5、负责客服团队建设,内部培训及监督考核;6、定期向上级述职,按时完成各项报表(周报,月销售报表,月度总结表,及其他统计分析报表);7、完成公司领导安排的其它工作。任职要求:1、大专以上学历,计算机相关专业;2、有2年以上客服经理的经验;3、沟通能力强、抗压能力、执行力强;4、具有较强的数据分析能力,能够从数据发现团队问题和员工问题并促使有效改进;5、熟悉无线网络、数据库等运维技术,有相关运维经验。

立即申请
收藏

客服中国人寿保险股份有限公司北京市分公司北京-朝阳区6-8千/月02-26

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:国企|公司规模:

任职资格1、有较强的执行力和管理能力;有较好的沟通和协调能力;具有较强的文案策划能力;2、形象好,气质佳,有亲和力,有较强的交际能力;3、做事细心,条理清晰,学习接受能力强,能吃苦耐劳;4、能熟练运用office等办公软件;熟悉互联网;5、身体健康,爱岗敬业,无不良嗜好;6、有较好的职业道德和责任心;7、其他该岗位需要具备的能力。

立即申请
收藏

服务运营专家滴滴北京1.5-2万/月02-26

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

职位描述: 1、监测、分析、提升服务流程与能效,确保用户问题得到有效的解决,为用户的进线体验负责。 2、负责并制定服务资源的承接和切换策略; 3、负责协调上下游资源,并制定可有效落地的服务方案; 4、对服务方案进行制定、验证、优化、更新及替换; 5、与交付部门共同评估方案可行性; 6、项目管理 任职资格: 1、本科以上学历; 2、3年以上呼叫中心或服务体验工作经验; 3、有较强的分析能力,文案撰写能力; 4、项目管理经验

立即申请
收藏

Operation Manager 运营经理亚马逊中国北京-丰台区40-50万/年02-26

学历要求:本科|工作经验:8-9年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:5000-10000人

Registration and Compliance Operation (RCO) is looking for an experienced manager with a passion for leading an operation team in Beijing, You will be responsible for managing the Seller Onboarding Associate team, which consists of 3-4 front line managers and 40-60 onboarding associates, The primary responsibility of the team is to provide direct support to Amazon Sellers as part of their registration and onboarding process onto the Amazon store. The team acts as the primary interface, collecting the required information and documentation and conducting the relevant verification so the Seller can complete registration and begin selling on Amazon. The primary role of this position is to provide leadership and guidance to the teams under supervision, manage front line managers and their team members to achieve the productivity and quality goals, and meet expected service levels, while working closely with the program team, process owners, training, workforce management, analytics, and other teams in RCO. This is a highly visible and impacting role within RCO. You should thrive and have demonstrated success in an environment, which offers ambiguously defined problems, big challenges, and quick changes. You will be expected to balance big thinking with detailed execution and solid cross-functional collaborative results-oriented work. Success for a team such as ours is can be viewed in terms of the positive change we drive, and the quality of actionable data we provide to our customers. You will be working in a fast-paced environment where every day brings new challenges and new opportunities. You should have excellent communication skills and be able to work with various stakeholders to identify issues, analyze root causes, and drive for improvement. Basic qualifications A Bachelor degreeExcellent English written and verbal skills coupled with the ability to comfortably and confidently present to all levels within the business is required.Have experience in operations in multinational companies.Should have worked as a manager of managersAbility to hire and develop a scalable teamExtensive relevant industry experience (6-10 years) across Operations, Risk, Fraud investigations etc.Demonstrable operational excellence skill & project management experience. Exceptional operational, managerial, analytical and interpersonal skillsAdvanced working knowledge of MS Office (esp. MS Excel, Word). Preferred qualifications Exposure to voice contact center operationsExperience in a customer focused field or businessMulti-lingual skills, such as Chinese and Vietnamese.Six Sigma Black belt/green belt or equivalent working experience. Advanced qualifications such as MBA would be advantageous.

立即申请
收藏

Customer Relationship Manager英标管理体系认证(北京)有限公司北京6-8千/月02-25

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:150-500人

Purpose of the position        - Provide support to assessors and service to clients to ensure successful assessment delivery    - Maintain good relationship with clients to win clients loyalty and retention        Key responsibilities & accountabilities         ·         Help and support clients & company to prepare assessment delivery    ·         Establish long-term relationship with customer to answer clients’ queries and solve problems pre and after assessment    ·         Deal with customer complaints, continuously improve customer satisfaction in order to maintain the customer retention    ·         Communicate & coordinate between assessors & clients to make sure all assessments delivered smoothly    ·         Control the assessors’ logistics cost    ·         Manage client overdue & help identify and control risk of client attrition     ·         Sign supplementary agreement with clients for any changes and identify or  generate new opportunities    ·         Maintain client data SAP/PG & manage document to make sure information accuracy    ·         Co work with customer service admin to jointly achieve business objectives    ·         Other jobs assigned by CRM supervisor & Head of CRM        Candidate specifications        ·         A university and college's degree    ·         Min 2 years’ experiences in customer services field, experiences in certification industry is preferred    ·         Good communication & persuasion skills     ·         Good at planning and coordinating    ·         Good team player    ·         Be familiar with office software            ·         Strong sense of responsibility & accountability     ·         Patient and detail-driven    ·         Quick learner with open mind    ·         Able to take multitasks     ·         Able to manage time well        Dimensions/Performance Measures    ·         Booking rate in 3 month    ·         Outlook accuracy    ·         On time delivery    ·         Customer satisfaction    ·         Client retention & attrition    ·         Leads generation    ·         Planning travel cost control

立即申请
收藏

保险经纪_能源下游_北京_AM韦莱韬悦北京-朝阳区1-1.5万/月02-23

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:10000人以上

大型能源企业的保险经纪日常服务 保险经纪方案策划、续保询价招标、排分 协助保险经纪风险查勘等工作 协助团队制定目标客户销售计划 落实销售计划,包括编写标书、方案书和现场呈递等任职要求:学历本科以上; 工作2至5年; 英语写作、听说能力突出。有外企保险经纪公司工作背景或海外留学经验优先。

立即申请
收藏

风控运营经理美团北京-朝阳区2-2.5万/月02-08

学历要求:|工作经验:5-7年|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

岗位职责:1.负责美团服务风险全业务售后团队的运营管理,通过建立服务风险运营管理机制并严格执行相关制度,助力组织成长;2.超强的目标感,参与并推动客服流程及服务标准;监测指标体系,收集、分析、推动KPI的持续改善;3.数据的分析整合与管理,分析部门运营管理相关数据制定优化改进策略并跟进落地实施;4.预警投诉和突发事件的处理,分析危机问题并妥善解决;5.指导和培养下属,定期培训提高新老员工的综合素质 ;6.完成上级领导安排的其他工作。岗位基本要求:1.本科及以上学历;2.5年以上客服团队管理经验,或有管理200人以上的迟滞业务经验;3.熟悉客服体系、管理流程及客服团队管理技巧,了解呼叫中心服务指标,有行之有效的指标提升方法;4.具备风险客诉处理的专业能力,能够给与团队专业指导,有效提高团队风险客诉处理的专业水平;5.逻辑清晰,有较强的独立分析问题与解决问题的能力,具备较强的数据分析能力及学习能力;6.工作责任心强,服务意识强,具备良好的团队精神和跨团队沟通协作能力;您将在这个岗位中收获:1.和优秀的伙伴、精英领导一起共事,全面提升自身管理能力和业务能力;2.全业务条线/跨平台事业,有机会提升多业务思考的视角和跨业务沟通的能力;3.专业的服务交付体系、客户/商户高及时性反馈的要求,让你在客服领域技能拔尖成为行业翘楚;4.完整的晋升体制和广阔的成长空间,让你有充足的机会成就更好的自己。,岗位职责:1.负责美团服务风险全业务售后团队的运营管理,通过建立服务风险运营管理机制并严格执行相关制度,助力组织成长;2.超强的目标感,参与并推动客服流程及服务标准;监测指标体系,收集、分析、推动KPI的持续改善;3.数据的分析整合与管理,分析部门运营管理相关数据制定优化改进策略并跟进落地实施;4.预警投诉和突发事件的处理,分析危机问题并妥善解决;5.指导和培养下属,定期培训提高新老员工的综合素质 ;6.完成上级领导安排的其他工作。岗位基本要求:1.本科及以上学历;2.5年以上客服团队管理经验,或有管理200人以上的迟滞业务经验;3.熟悉客服体系、管理流程及客服团队管理技巧,了解呼叫中心服务指标,有行之有效的指标提升方法;4.具备风险客诉处理的专业能力,能够给与团队专业指导,有效提高团队风险客诉处理的专业水平;5.逻辑清晰,有较强的独立分析问题与解决问题的能力,具备较强的数据分析能力及学习能力;6.工作责任心强,服务意识强,具备良好的团队精神和跨团队沟通协作能力;您将在这个岗位中收获:1.和优秀的伙伴、精英领导一起共事,全面提升自身管理能力和业务能力;2.全业务条线/跨平台事业,有机会提升多业务思考的视角和跨业务沟通的能力;3.专业的服务交付体系、客户/商户高及时性反馈的要求,让你在客服领域技能拔尖成为行业翘楚;4.完整的晋升体制和广阔的成长空间,让你有充足的机会成就更好的自己。

立即申请
收藏

快手客服经理北京达佳互联信息技术有限公司异地招聘20-30万/年02-26

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:上市公司|公司规模:5000-10000人

本岗位工作地点为四川成都,请关注地点哟~~职责描述:1、管理呼叫中心客服300人以上团队,包含热线及Chat。监督呼叫中心现场管理,合理调配客服、坐席资源,监控运营质量,不断提升运营能力;2、需处理申诉、投诉业务,针对关键咨询事件、投诉等进行有效跟踪处理;3、根据公司要求及业务需求,负责建立、完善呼叫中心各项工作实施方案、数据考核指标、管理制度、业务标准及流程;4、通过数据,进行问题分析、问题呈现与问题解决等;5、辅导下属,构建人才发展梯队,优化组织结构,提高团队工作效率。任职要求:1、大专及以上学历,3年以上呼叫中心管理经验,具备电商客服管理经验优先;2、思维逻辑清晰,具有很强的电商纠纷管理能力和投诉处理能力;3、良好的领导能力,突出的沟通协调能力、组织管理能力、团队协作能力及良好的抗压能力;4、较强的服务意识和责任心,工作热情、耐心,有积极进取的精神;5、熟悉呼叫中心的各种考核评判指标,具有优秀的客户处理技巧和经验;

立即申请
收藏

客服经理大田集团北京-顺义区1-1.5万/月02-25

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、负责全国客服管理考核、培训及队伍建设;2、负责客服体系政策制定更新;3、负责客服体系其他工作。任职要求:1、本科及以上学历,管理类相关专业;2、具备客服管理经验和能力。3、有大局观和高视野。

立即申请
收藏

客服巡回广汽本田汽车有限公司异地招聘1-1.5万/月02-22

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:合资|公司规模:5000-10000人

岗位职责:1、管理和指导特约店开展客服领域业务,确保特约店正常业务开展;2、确保特约店按商务政策良好运营,提高用户满意度;3、收集特约店意见和建议,整理报告汇报上级主管;4、收集整理市场信息,保证内外部信息沟通的及时性和准确性;5、配合相关部门处理品质问题和投诉应对;6、协助特约店开展各类营销活动,促进新车销售。 任职资格:1、本科及以上学历,汽车类或机械类专业优先2、熟练使用Office办公如见,数据分析能力强3、良好的口才和文字表达能力,较强的演说演示能力4、有汽车行业相关经验者优先5、能适应长期出差,可接受工作地点全国安排或轮岗(如不能接受,请勿投递)。

立即申请
收藏

大用户维护运营完美世界(北京)总部/完美时空北京4-8千/月12-31

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:500-1000人

 岗位职责:1、负责解答产品付费产品的客户咨询、投诉、建议等相关问题 2、针对用户咨询、投诉、建议等问题进行每日/周汇总3、对于用户投诉的相关产品问题,可以跟进相关产品同事进行优化解决任职要求:1、大专以上学历,有过1年客服经验(互联网行业的相关客服经验优先)2、熟练运用office及日常办公软件 3、做事认真、细心、负责,能认真、细致的解答并记录相关客户投诉问题 4、有一定的沟通合作能力,能够将客户投诉问题分类汇总给产品进行优化调整

立即申请
收藏

95558运营管理室室经理(007113)中信银行信用卡中心北京40-50万/年02-26

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:国企|公司规模:500-1000人

岗位职责:1.协助中心管理层制订中心管理战略及其落地的执行计划、管理;2.开展95558客服中心运营管理工作,通过业务预算、资源调度、运营分析等管理手段,确保高效运营和资源利用最优化;3.负责呼叫中心系统的整体规划,包括需求开发、测试等系统建设、优化及故障维护等工作;4.探索95558服务转营销价值转型,制定转型策略,推动转型发展;5.根据卡中心及95558客服中心业务开展和运营情况,建立备援机制,确保业务、服务连续性;6.负责科室架构的搭建及完善、团队管理及高素质、高凝聚力的人才培养。 任职资格:1.大学本科(全日制)及以上学历;2.5年以上呼叫中心管理经验,具备呼叫中心专业知识、项目管理知识、团队管理知识;3.具有同业相关管理经验者优先。

立即申请
收藏

客服正大集团农牧食品北方区北京5-8千/月02-20

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、负责投诉电话、微信、信件的工作,并做好登记记录;2、负责门店投诉工作的协调处理及投诉升级异常处理;3、追踪分析所有投诉处理的及时性和满意度,并分类管理;4、负责电商差评的管理,并及时追踪解决电商差评回复的及时性和满意度;5、协同处理本部门和其他部门的工作协同和衔接;6、定期回访前期投诉客户,协助其他相关部门做好客户服务工作。7、完成领导交办的其他任务。职位要求:1、学历大专以上,年龄45岁以下;2、普通话标准,善于电话沟通,反应灵敏,具有亲和力;3、耐心仔细,良好的客户服务意识;4、有责任心,能承受一定的工作压力 ;5、熟练使用办公软件,具备一定商务礼仪知识。

立即申请
收藏

客服经理17742华夏幸福基业股份有限公司北京-丰台区1-1.5万/月02-19

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

岗位职责:北京区域公司-平安幸福中心项目-物业客服1、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志,并跟进处理;2、有计划的主动与业主进行沟通完成经理安排的走访业主的任务,倾听业主意见或建 议,做好回访工作;3、制定本部门的规章制度及员工守则,编制及安排各级管理员工值班表,并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核;4、接受及处理业主(住户)投诉,并予记录,对违章操作或行为应及时制止或按规定处理,重要事件要向管理处主任报告;5、准时安排客服管理员向业主(住户)派发各种费用的交费通知单,并督促下属及时 收缴各项物业管理费及其他费用,统计各项费用的收缴率并向主任汇报。6、及时跟进处理突发事件。任职资格:1.大学专科(或同等水平)以上学历,具备物业从业人员上岗证或政府主管部门规定的相应上岗证书或本科以上学历;2.有较强的组织、管理能力和协调沟通能力;有奉献精神,有良好的团队协作精神和强烈的责任心,较强的抗压能力3.5年以上相关工作经验,3年以上同岗位工作经验4.熟悉掌握物业管理法律法规;熟悉客服工作个环节和程序;熟悉公司客户服务相关管理规范、服务规范和作业规范。

立即申请
收藏

VIP服务经理上海有孚网络股份有限公司北京-海淀区0.8-1万/月02-18

学历要求:本科|工作经验:8-9年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1. 沟通/了解客户需求,对接客户业务部署,2. 与客户交流,保障项目的稳定运营和售后服务;3. 跟踪项目服务的进度和效果,并及时处理服务过程中的问题;4. 对客户的服务度负责,处理客户不满或投诉;5. 对客户的服务类需求进行分析分类,制定对应服务的标准;6. 跟进区域内数据中心团队事件问题变更处理,并确保客户SLA的达标率。任职资格:1. 计算机相关专业,大学本科及以上学历;2. 7年以上运维服务或客户服务管理方面的工作经验;3. 具有主流服务器/网络设备初级操作经验;4. 熟悉window和Linux系统;5. 学习、沟通能力优秀,积极阳光,服务意识强;6. 文字表达能力强,能编写相关服务/运维技术文档;7.有PMP、ITIL证书优先录用。

立即申请
收藏

程序化广告Account北京软告科技股份有限公司北京-海淀区1.5-2万/月02-26

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

技能要求:沟通能力,数据敏感,积极主动工作内容:1. 负责程序化广告主在ADX平台投放的运营工作,分析广告主日常投放竞价情况、流量转化效果,提升消耗;2. 负责程序化广告主在ADX平台投放的商务工作,与广告主日常沟通,维护客户关系,完成合同、结算等事宜;3. 对接公司其他部门,满足广告主的投放需求;4. 研究移动端广告的变现方式,提高流量变现能力。职位要求:1. 有媒体或广告平台的工作经验,了解程序化广告相关业务的逻辑;2. 熟悉移动广告运作流程,有较好的excel能力,有一定的数据分析能力;3. 具有较强的沟通、协调能力;4. 热情、大方、上进,愿意学习新知识;5. 同时满足较强的商务能力和较强的运营能力。

立即申请
收藏

售后服务经理优刻得科技股份有限公司北京1.5-3万/月02-26

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

工作职责:1.对客户进行上云全生命周期管理,响应客户需求,从技术层面提升客户满意度、增强用户粘性;2.跟进重点客户的云上运行情况,进行定制化的客情维护;3.面对突发事件及时应对处置,帮助用户解决在云上遇到的各类疑难杂症4.协助架构师及商务团队对行业重点客户的业务进行梳理,对其系统风险进行评估,输出定制化的服务保障方案,帮助客户优化系统架构及运维模式,规避潜在风险;任职要求:1. 本科及以上学历,计算机相关专业;2. 熟悉linux系统,对Linux的常见问题有排查经验;3. 熟悉MySQL,MongoDB,Redis,Memcache等数据库,数据缓存服务;4. 熟悉底层网络支持(CCIE优先),熟悉SDN,负载均衡等网络服务;5. 对于互联网/传统企业IT架构有涉猎;6. 较强的工作责任心,

立即申请
收藏

后道客服经理智阳网络技术(上海)有限公司北京-朝阳区1-1.5万/月02-26

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、对派单及本地服务交付质量负责,保证存量业务量。2、保证后道运营交付端,系统各操作截点按时、完整、准确完成业务动作。3、对接外地供应商,供应商议价执行及成本、账期控制。4、全国政策督促后道按时更新、收集并审核。5、对自操作派单地区业务实操独立完整并保证质量。6、负责年度、月度、周度后道运营交付端数据汇总、分析及汇报。PS:必须有人力资源服务公司外包客服经验岗位条件:1、主管岗3年以上同业经验,经理岗2年以上同业经验。2、大专以上学历。3、有同岗位经验,或有5000人以上50个地区以上大型代派项目经理经验。

立即申请
收藏

全选
申请职位
共8页,到第确定

精英竞拍汇-中高端人才求职平台

互联网专场
招聘职位: 后端开发,前端开发,移动端开发,测试,产品/设计/运营
金融专场
招聘职位: 财务审计,合规与风险控制,后台运营,投行,销售
房地产专场
招聘职位: 房地产开发,建筑工程,规划设计,商业,市场营销
汽车专场
招聘职位: 汽车新能源,软件与汽车电子,生产制造,质量管理,供应链管理