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北京客服及支持
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快手客服经理北京达佳互联信息技术有限公司异地招聘20-30万/年03-08

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:上市公司|公司规模:5000-10000人

本岗位工作地点为四川成都,请关注地点哟~~职责描述:1、管理呼叫中心客服300人以上团队,包含热线及Chat。监督呼叫中心现场管理,合理调配客服、坐席资源,监控运营质量,不断提升运营能力;2、需处理申诉、投诉业务,针对关键咨询事件、投诉等进行有效跟踪处理;3、根据公司要求及业务需求,负责建立、完善呼叫中心各项工作实施方案、数据考核指标、管理制度、业务标准及流程;4、通过数据,进行问题分析、问题呈现与问题解决等;5、辅导下属,构建人才发展梯队,优化组织结构,提高团队工作效率。任职要求:1、大专及以上学历,3年以上呼叫中心管理经验,具备电商客服管理经验优先;2、思维逻辑清晰,具有很强的电商纠纷管理能力和投诉处理能力;3、良好的领导能力,突出的沟通协调能力、组织管理能力、团队协作能力及良好的抗压能力;4、较强的服务意识和责任心,工作热情、耐心,有积极进取的精神;5、熟悉呼叫中心的各种考核评判指标,具有优秀的客户处理技巧和经验;

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驻场行政客服专员戴斯博睿企业管理(北京)有限公司北京-朝阳区4.5-6千/月03-08

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:汽车it公司驻场行政客服人员,负责软件导入的辅助工作,经销店联系、合同进程管理,接听电话问、问题处理,日常数据收集整理。能力要求1)大专以上学历2)1年以上工作经验3)熟悉CRM系统者优先4)性格开朗,善于沟通,有呼叫中心或客服工作经验者优先5)熟练使用办公软件,word、excel等6)具备良好的学习能力驻场工作地点:国贸财富中心/大望路金地中心  5-6K+五险+双休

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物流空运出口客服(均薪5-7k)广州仕才劳务派遣有限公司北京5-7千/月03-08

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:合资|公司规模:500-1000人

公司简介:从2006年成立至今,瑞尔国际物流集团(以下简称“瑞尔”)已从传统的货代物流企业发展成为一家综合跨境供应链企业。瑞尔在全球拥有成熟的国际货代体系,可以在全球超过400个城市为客户提供门到门物流解决方案;瑞尔拥有自研ERP/OMS/WMS系统,可对供应链全程实现准确控制和精细管理,其在中国北京,南京,中国香港和美国洛杉矶建立的Fulfillment中心,可提供国内和全球B2C货物交付解决方案;瑞尔在香港和洛杉矶为核心客户建立逆向物流与备件/备机中心,为客户提供售后物流与增值服务;瑞尔通过并购跨境电子商务公司,拥有协助客户在全球进行线上线下市场销售和商品送达的能力,引领物流和销售价值链的创新。目前,瑞尔的客户遍布医药、食品、高科技、汽车、珠宝、能源设备、家居服饰、电子商务、材料化工等各个行业。 岗位职责:1、熟练完成空运进出口操作(包括商检,报关,制单,及提单核对环节等)2、根据客户需求,提供专业的关务指导,时时收集关务信息,总结、规档并发送给客户。3、与国外代理进行询价、报价、结算等操作,并做归纳、总结、整理。4、按照客户要求,联系海外代理、航空公司,进行国际段运输全程协调、跟踪,及时的货物运输状态反馈。5、与国内进出口相关代理紧密合作,为客户提供专业的进口环节操作及业务咨询。6、突发事件应对及处理。7、辅助空运经理达成月、季、年度计划。任职要求:1、大专或以上学历,国际贸易、物流运输或相关专业优先;2、口齿清晰、沟通表达能力强、有良好的客服意识;3、工作细致有责任心、有良好的团队合作精神与协调能力;4、周末节假日需要轮流加班一天(不能加班的勿扰);5、英语四级以上;6、货运行业有经验者优先上班地点:北京朝阳区四惠地铁站附近

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客服主管大连一方物业管理有限公司北京分公司北京-通州区6-8千/月03-08

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:

岗位职责: 1、负责所管辖范围内的房屋管理和客户服务工作; 2、负责收集、分析、整理有关业务资料和信息,为日后管理提供参考; 3、负责收费台帐的管理、收费计划的落实、解决收费过程中遇到的一般性问题; 4、负责实施客服的各项工作计划、目标; 5、负责监督检查客服前台、客服助理工作执行情况,,指员工制定阶段性工作计划,并督促执行; 6、负责处理客户投诉、回访及解决各种问题,如有解决不了的投诉,应及时上报客服经理,做好相应记录工作; 7、负责实施客户满意度调查工作; 8、负责定期对派工、回访、投诉、客户意见征询等资料进行汇总、统计、分析,掌握客户需求及项目工作状况,为工作改进提供依据和建议; 9、负责协助客服部经理协调处理客户的疑难投诉问题等,对突发事件进行处理。 任职要求: 1、大专以上学历; 2、具有较强的服务意识,善于沟通; 3、熟悉写字楼、住宅、商业等业态入驻、装修、日常管理的流程; 4、掌握物业管理的相关知识,熟悉相关法律法规; 5、持有物业资格证书或岗位证书。 6、熟练使用word、excel、ppt等各类办公软件; 7、具备较强的沟通及组织协调能力、强烈的责任心和良好的团队合作精神。 注: 1、具有物业综合体工作经验者优先考虑; 2、具有同行业同岗位三年以上工作经验者优先考虑。

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丰台大型银行客户客服管住G九鼎誉天企业管理(北京)有限公司北京-丰台区0.8-1万/月03-08

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

一、岗位职责:1、负责接听公司客户日常来电咨询,提供主动、热情、专业、周到的服务,为客户答疑解惑。【人工客服】二、岗位要求:1、大专及以上学历《全日制学信网可查》2、年龄28周岁以下,普通话标准,可以接受穿白衬衣。三、薪资待遇1、 带薪培训40个工作日左右150元/天,正式入职到手薪资6000~8000/月,2、公司提供免费住宿,饭补15元/天,五险一金。3、本科学历薪资外另有补助500元/月

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会服人员(西长安)北京万科物业服务有限公司北京-西城区4-4.5千/月03-08

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:5000-10000人

岗位职责:1、负责公司客户接待、会议、大型活动等涉及的会务和茶歇等准备和安排工作;2、负责重要、高级别接待、会议室使用的全程服务工作,做好会前、会中、会后的相关工作任务;3、负责公司接待物资日常维护及会议室管理工作;4、其他日常会务工作;5、能独立承担接待项目,有应变能力,能协调处理会务接待中的应急事件。任职要求:1、165-175以上,五官端正、形象气质佳2、22-28 岁3、专科以上(空乘/酒店/旅游管理相专业优先);4、具有酒店管家、会议服务、宴会服务主管等至少 1 年相关工作经验;具有高级别领导接待和重要大型活动接待经验;5、具有较强的沟通协调能力,具备妥善处理突发事件的能力;6、熟悉 OFFICE 等软件的操作,有一定数据分析及文案编辑能力;7、具有较强沟通能力及抗压能力,执行力强,身体健康,思想端正;思维清晰,表达准确,积极主动、责任心强

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客服主管微适美科技(北京)有限公司北京-朝阳区1.5-2万/月03-08

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

职位描述: 制定客服部门规范、执行与监督机制; 主导客服部门的日常工作,安排客服分工和排班; 制定客服KPI考核机制、能制定合理有效的团队管理模式; 主导制定客服上岗培训制度、工作技巧、服务规范提升培训; 管理售前、售中、售后各环节工作; 妥善处理突发状况、问题订单、客户投诉;  任职要求: 1、本科及以上学历,互联网平台客服管理2年以上经验; 2、熟悉电子商务话术,对电子商务销售有很好的基础; 3、熟悉网络电商平台的规则及消费者权益及商家权益; 4、为人踏实,有足够的耐心和服务意识,沟通能力强,善于引导顾客; 5、有很好的团队合作精神,有随机应变的能力; 6、管理过不低于10人以上的团队,具备一年以上的管理经验;

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电商客服北京挖玖电子商务有限公司北京-东城区6-8千/月03-08

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:

1、负责日常多个店铺的客户服务,订单审核,售后处理工作;2、接受客户咨询、记录客服咨询、投诉内容,按照相应流程予以客户问题反馈;3、对公司服务过程中所出现的问题,及时协调相关部门予以解决,并形成有效记录;4、定时提交周、月工作总结,针对工单数据与问题做分析报告,并提供解决方案。任职要求:1、专科以上学历,2年以上客服从业经历,普通话标准流畅;2、具备较强的口头和书面沟通能力,逻辑思维能力强,善于分析问题;3、熟练运用WORD/EXCEL/PPT/VISIO等软件,有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力;4、具备创业心态,拥抱变化,能快速调整适应。

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技术型客服主管(经理)上海华探通讯技术有限公司北京-海淀区0.7-1.2万/月03-08

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

职责描述:1、负责客户移动学习系统的日常运营服务、新需求的分析管理;2、沟通协调能力强,能够获得用户的认可与尊重;3、负责客户咨询、投诉等监督检查工作,发现问题及时处理;4、负责客户突发事件的处理;5、负责客服团队建设,内部培训及监督考核;6、定期向上级述职,按时完成各项报表(周报,月销售报表,月度总结表,及其他统计分析报表);7、完成公司领导安排的其它工作。任职要求:1、大专以上学历,计算机等相关专业;2、有2年以上客服主管的经验;3、沟通能力强、抗压能力、执行力强;4、具有较强的数据分析能力,能够从数据发现团队问题和员工问题并促使有效改进; 5、熟悉无线网络、数据库等运维技术,有相关运维经验。

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客服专员上海悦管家网络科技有限公司北京-大兴区4.5-6千/月03-08

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、受理及主动致电客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;2、能与客户建立良好的联系;3、具备独立处理问题、安排进展、跟进过程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格:1、应届毕业生、22-28岁;2、专科学历,有一定的客户服务知识及相关服务经验优先考虑;2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。

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8k华夏银行客服包住在线售后接听客服文员助理后勤人事途聘企服北京-石景山区6-8千/月03-08

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:合资|公司规模:1000-5000人

一、工作内容:1、【接听受理】接听银行后台客服电话,受理客户来电问题、账户查询、;2、【业务咨询办理】在线办理客户相关业务、问题咨询等;3、【服务反馈】按照银行相关制度、业务流程、服务话术等要求,为客服提供规范、优质的服务,提升客户满意度;整理工作内容并及时反馈上级管理;二、职位要求:1、大专以上学历,(持有毕业证,学信网验证)2、年龄19岁-35岁;3、熟练使用电脑;4、普通话流利,良好的语言表达能力及沟通能力5、身体健康,体检后无疾病、无恶习;6、非行政班岗位,适应轮班、夜班/通宵、轮休制;7、有服务意识,心理素质强,有分期营销任务,能够承受压力;8、未参与经商办企业,不得担任其他公司法人代表、监事等职务;9、手机管理:上班前统一存放手机,工区内禁止使用手机;三、工作时间八小时排班轮休制】。项目实行综合计算工时制,所有人员按照排班时间作息,月均轮班轮休8天。四、薪资待遇1、培训期间:50-80元/天生活补贴。培训30个工作日左右;2、正式期:工资7000+起(+五险一金。;五险一金齐全;五、更多福利1、生日福利、节日福利等;2、园区免费活动场地:茶歇室、篮球场、足球场等;3、提供员工食堂、夜班提供免费住宿等等;六、职位亮点转正后晋升路径:客服专员、小组长、主管助理、项目主管、驻场项目经理、公司更高职位等。1、工作稳定可靠,提供多项目晋升机会;2、享受工商银行系统化培训;

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客服专员嘉柏(中国)国际货运代理有限公司北京-通州区5-7.9千/月03-08

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:500-1000人

1. 負責接收和整理客户快递文件    2.按要求审核文件,扫描文件并上传到系统    3.核对文件数量并按要求分类    4. 录入文件信息,整理并更新系统数据及日常报表    5. 处理订单并跟进订单完成进度,与营运部协调确保服务准时到位    6. 保持与客户的良好沟通,确保高服务水准    7. 其他临时的工作任务

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客户经理中拍平台网络科技股份有限公司北京-朝阳区0.8-1.2万/月03-08

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1.带领团队完成平台客户咨询、培训、投诉等方面的基础服务对接;2.负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及考核;3.完善客户服务规范和制度,不断优化客户服务流程;4.持续做好客户维护及需求收集,并与研发部门配合,提高客户满意度;5.配合公司营销部门策略,进行平台产品推广和营销。任职要求:1.本科以上学历优先,有同行业工作背景优先;2.有相关岗位基础工作经验,并有2年以上团队管理经验;3.具有良好的沟通能力和逻辑思维能力;4.熟练使用office系列办公软件;5.责任心强、工作认真细心、具有良好的团队合作意识。

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业务受理专员华纳通标(北京)认证有限公司北京-大兴区8-15万/年03-08

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:国企|公司规模:50-150人

岗位职责:1、 客户申请材料初核,与客户沟通材料中存在的问题;2、 客户申请受理通知与进程跟进;3、 客户申请材料录入系统及客户档案维护管理。任职条件:1、熟练操作WORD、EXCEL办公软件;2、做事踏实、认真细致、注重工作质量与效率;3、具有良好的沟通与表达能力。

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客服专员(销售助理)北京网盛腾达科技有限公司北京-丰台区4.5-6千/月03-08

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

负责所有客户的咨询、查询、解答等相关工作;负责产品的介绍和客户使用的相关工作以及活动期产品的宣传;负责客户电话回访、跟进及处理客户提出的问题;配合销售人员资料的整理及复印归档等完成上级安排的其他工作任务;接听400电话;协助各部门及主管做好相关的日常客户管理工作。思维敏捷、条理清晰、善于学习、富创造力,并具出色的沟通技巧;能够熟练使用OFFICE系列办公软件及网络操作,具有较强的归纳总结能力;认真、耐心、负责、头脑灵活、应变能力强、沟通协调能力强,具有敬业精神和团队意识;性格开朗、随和,善于处理人际关系中的各种问题;具有挑战精神,具备一定销售经验和销售能力的优先。

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客服专员北京万往科技有限公司北京-朝阳区6-8千/月03-08

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责1. 负责处理客户来电咨询,处理和响应客户的需求,解决客户遇到的问题,提高客户满意度;2. 负责实时进行后台数据的更新及管理,完善工单。3. 及时有效地收集、整理和分析客户建议,对客户的建议形成汇报;4. 与公司其他部门有效配合,保证客户提出的问题得到快速响应与专业处理,追踪处理进度,回访处理结果。5. 定期进行数据分析,输出日报,月报等定期汇报总结,发现、总结、反馈问题,提高服务质量;6. 完成领导安排的其它工作。 岗位要求1. 全日制统招大专及以上学历,一年以上客服经验;2. 普通话标准,表达能力清晰,思维敏捷,具有良好的客户服务意识与服务技巧;3. 具有较强的学习能力,能快速熟悉并掌握公司业务;4. 熟练使用基本的电脑办公软件;5. 工作认真负责,有一定的适应能力和抗压能力;6. 善于思考,有较强的逻辑思维能力和判断力。

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客服岗(北京营业部)信达期货有限公司北京-朝阳区5-6千/月03-08

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:国企|公司规模:150-500人

岗位职责:1.负责接待来访客户;2.负责接听客户热线;3.通过电话负责客户的约访工作;4.协助客户网上办理期货开户手续。岗位要求:1、大专及以上学历;2、应届毕业生;3、有期货从业资格优先;4、工作细致有调理,有很强的学习能力,有很强的责任心。

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客服主管北京华清物业管理有限责任公司北京-海淀区5-7千/月03-08

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:国企|公司规模:500-1000人

工作内容:© 监督、检查客服中心员工日常工作。© 负责本部门与其它部门之间的协调。© 负责对客户投拆的处理及解释。© 负责检查、监督外委保洁、绿化公司的工作质量,定期考评、及时反馈信息。© 与客户保持经常性的联系,认真听取客户意见。© 督促楼层管理员催、缴各项费用,将收费情况及时上报领导。© 及时完成领导交办的其它任务。岗位职责:© 协助经理管理部门日常事务;© 主持处理客户有效投诉,并跟踪验证处理结果;© 检查、监督外委保洁、绿化公司的工作质量,定期进行考评;© 与客户建立良好的关系。基本要求:© 五年以上酒店、物业管理行业客户服务经验;© 具有较强的业务知识及服务意识;© 有较强的处理客户投诉的能力。© 具有与客户沟通的技巧及能力。

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电话/在线客服西安立人行档案文件管理咨询有限公司北京4.5-6千/月03-08

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

一、工作职责1、回访、续期、话务及在线咨询等保险基础服务,并在基础服务的场景中与用户进行沟通;2、对用户进行互联网化客户服务;3、对存量用户进行分群经营4、首问负责制服务闭环处理5、负责根据日常服务总结归纳并向公司提出产品、服务、业务流程、系统的优化建议,反馈客户心声6、领导交代的其他事项二、任职要求1、男女不限,年龄要求在20周岁到30周岁之间;2、普通全日制大专及以上学历;3、普通话标准,有强烈的服务意识,沟通清晰,思维敏捷;4、有保险经验或网、电服务能力者优先;5、电脑操作熟练,熟悉Office办公软件的日常使用,打字速度120字/分钟;6、需适应轮班制度;三、工作地点北京市朝阳区建国路甲92号世茂大厦B座14层四、工作时间1、做5天休2天 2天休息按照排班2、法定节假日休息 如有加班,按照国家规定支付加班费3、一般咨询/来电咨询 8:45-11:45 13:00-17:30 休息1小时15分钟4、线上咨询 午休时间比较随意 但是总时间也在1小时15分钟5、一般不加班 偶尔会开会 15-20分钟6、目前均为白班,以后有可能会有晚班五、薪资待遇1、基本薪资:4500—6000;2、五险一金3、完善的内部晋升通道特别岗位:健康管家(线上咨询)医护专业毕业白班:09:00-18:00 休息1小时15分钟晚班:12:15-21:00 休息1小时15分钟晚班可不用去公司,在家办公

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中国人寿北京公司客服坐席中电智恒信息科技服务有限公司北京-朝阳区4.5-5.5千/月03-08

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:国企|公司规模:500-1000人

中国人寿北京公司客服坐席   中电智恒信息科技服务有限公司(中电智恒)是中国电信股份有限公司的全资子公司,中电智恒客户覆盖行业:政府服务、银行业、保险业、证券业、制造业、电商、零售等。 中国人寿属国有骨干金融保险企业,集团下设8家一级子公司和机构,业务范围涵盖保险、投资、银行三大板块。客服专线:95519 中电智恒自2015年起与中国人寿合作,承接中国人寿的呼叫中心业务。 注:此次招聘人员将与中电智恒外包公司签订劳动合同,委托至智恒呼叫中心项目上工作。 一、  岗位职责 中国人寿北京公司呼入客服。负责按照流程规范,受理、处理客户来电,解答客户问题,提供业务咨询、客户关怀、查询、报案等专业服务。接听电话,非电销! 二、  任职要求 1、      大专及以上学历; 2、      年龄35周岁以下; 3、      品貌端正,身体健康; 4、      有责任感、进取心,具备团队合作精神; 5、      能承受一定的工作压力;接受经常加班的工作强度。 6、      普通话标准、流利,口齿清晰,声音有亲和力; 7、      有较强的语言表达能力、文字组织能力和沟通能力; 8、      数量掌握office软件,汉字输入每分钟60字; 9、      能适应公司排班、服从公司安排; 10、    有呼叫中心CSR从业经验者优先。 三、  薪资待遇 工资范围4500-5500元 四、  工作时间 08:00-21:00之间排班,每天工作8小时,每周休息2天。超过法定时间按加班费给予工资发放。 五、  工作地点: 北京市朝阳区朝阳门外大街16号中国人寿大厦

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