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北京客服总监
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人力资源客服总监中企基业(北京)管理顾问有限公司北京-海淀区0.6-1万/月01-15

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、有人力资源、劳务派遣公司客服经验;2、有51社保、金柚网、易才等客服经验等优先考虑;3、熟悉劳动法、劳动合同法等相关政策;4、保持与客户、员工及相关机构的及时有效沟通;

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国贸CBD外汇交易员嘉诺富邦(北京)电子商务有限公司北京-朝阳区1-1.5万/月01-15

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

我们有---专业的资管团队,完整的培训体系,成熟的分析系统与理论,高于同行的福利待遇,公平的晋升通道,灵活的工作时间.我们给---薪资待遇:初级资金管理人:底薪6000RMB+提成20% (免费专业化培训)中级资金管理人:底薪10000RMB+提成20%+五险 (免费专业化培训+智能分析系统免费使用)高级资金管理人:底薪15000RMB+提成20%+五险 (免费专业化培训+智能分析系统免费使用)资管资金管理人:底薪30000RMB+提成20%+五险(公司大资金运作)职位描述:1.热爱证券行业,大专(含)以上学历,2.乐观、友善、沟通能力强,能处理好所服务渠道的各种关系;3.吃苦耐劳,有奋斗精神,事业心强,有较强的市场营销能力;4.有较优质个人、企业客户资源者优先5、热衷于金融行业,关注*金融走势,有交易的较新理念保持一致水准并有较高实操经验人士优先。任职要求:1:中专以上学历,金融专业优先,有金融证券投资经验,无经验者公司培训;2:热爱交易,对金融经济知识感兴趣;3:有很强的的执行力,自制力强;日常生活有规律,有计划;4:有较强的学习能力,新知识的接受能力;5:抗压能力;6:耐心细致,有责任心,具有保密意识;晋升空间:管理层无一人空降,凭自身能力晋级;每3个月会一次晋升,只要你有能力,发展不是问题!有可能您就是下一个索罗斯!初级-中级-高级-交易助理-交易顾问-交易经理-部门总监福利待遇:1、带薪年假,弹性工作;2、享有国家规定法定假日及年假、婚假、产育假等假期制度;3、养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险;4、专属每位员工的生日派对、礼物、和小伙伴们较真挚的祝福;5、员工聚餐、节日晚会、旅游活动、优秀员工表彰活动等;只要你有能力,我们将提供这个平台,与公司同进步共成长!期待您的加入!1:资金管理人只操作公司账户,不需外出寻找客户;2:以上工作无时间地点年龄的限制;;预约经理:李鑫   公司地址:北京市朝阳区东三环中路39号院建外SOHO东区7号楼18层  乘车路线:地铁1号或者10号线国贸站下地铁a口出右手边200米即到(面试需要写预约经理手机号码,请大家仔细阅读)

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西南区地产客服总监北京天龙华鑫商贸有限公司北京-东城区40-50万/年01-15

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、制定、修改本部门各项规章制度;2、负责本部门各岗位员工工作安排及员工绩效考核管理;3、负责客户投诉的管理及跟踪、督办落实下属的客户投诉处理;4、负责有关权证办理的协调和管理;5、负责本部门与公司其他部门之间的沟通、联系及交叉工作的协调;6、负责与有关政府部门协调处理客户纠纷事宜;7、参与营销策划工作、销售计划及销售目标的讨论与制定;8、负责公司领导交办的其他工作。?教育背景:1、营销、管理、法律类相关专业本科以上学历、985、211优先?岗位技能:1、较强的沟通协调能力及良好的语言说服能力;2、熟悉相关法律法规;3、对行业客户争议的特点有一定的预判能力;经验1、三年以上西南房地产行业销售、客服管理的工作经验;??????????????????日期:????????????????阅读已结束,获取文档需(您持有 0 VIP专享文档下载特权)加入VIP免费专享文库VIP新用户专享:首月仅需15元买好货上万能的淘宝!优享品质,惊喜价格!购物上淘宝,诚信商家,高人气热卖商品,淘你满意!支付无忧,交易更放心!广告查看详情版权说明:本文档由用户提供并上传,若内容存在侵权,请进行举报或认领VIP专享下载 收藏 分享 转换

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客服经理转投资风控助理极点智汇(北京)信息科技有限公司北京-通州区1-1.5万/月01-15

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1,负责公司指定账户的资金运作,制定交易策略。2,独立分析设定交易目标,制定每日交易计划 。3,有很强的数据运算能力及宏观经济数据分析能力。4,严格执行公司各项制度,协助项目经理完成日常工作。5,按照部门主管的要求进行项目数据的搜集或整理。6,配合其他部门有关工作。

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客户中心总监北京从讯科技有限公司北京-东城区1-1.5万/月01-15

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1.    负责建立和完善呼叫中心的管理制度、业务标准及流程;2.    配合品牌项目总监策划、建立、完善呼叫中心执行方案;3.    贯彻执行公司的各项规章制度;定期组织坐席开展业务培训、例会、开展案例学习等,提高员工的业务技能和专业服务水平;4.    辅助客户开发及日常维系 、组织收集、整理客户资料、搭建和维系客户。对重要客户进行跟踪回访,分析客户需求,提交分析报告;5.    完成上层领导交办的其他工作。任职要求:1.    本科及以上学历,专业不限;2.    5年以上销售行业工作经验,有客户中心管理工作经历者优先考虑;3.    性格外向,有良好的沟通能力和语言表达能力,较强的应变、公关、谈判能力;4.    具备良好的客户服务意识,较强的心理素质,能适应工作压力。

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售后服务总监北京旭通科技发展有限公司北京-朝阳区1.5-2万/月01-15

学历要求:大专|工作经验:10年以上|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

职位描述:1、负责所辖区域的产品维护和维修任务;2、维护及增进已有客户关系;3、领导完成技术支持工作,与客户进行技术交流;4、带领团队人员开展售后技术服务工作;5、负责团队建设及员工招聘培养。岗位要求:1、本科及以上学历,医学检验等医学相关专业及生物技术、生物化学等医学相关专业;2、10年以上售后服务相关工作经验,有检验硬件设备维修及检验产品应用从业经验者优先;3、为人正直,具有较强的责任心,勤奋敬业,头脑敏锐,表达能力强; 4、具备一定的管理能力,组织协调、计划、总结和逻辑思维能力。

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客服总监/经理谱尼测试集团股份有限公司北京-海淀区1-1.5万/月01-15

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:上市公司|公司规模:5000-10000人

技能要求:客服部门管理,电话客服总监,检测认证客服1、全面负责检测客户服务部整体运营及管理; 2、根据年度目标,组织制订本部门年度工作计划; 3、根据公司业务发展,优化客户服务中心的服务规范、标准流程和考核评价体系; 4、负责领导部门员工与客户保持良好的沟通与联系,维护客户的忠诚度,提升公司的形象; 5、充分掌握市场情况,了解竞争对手,分析客户需求,并定期提交分析报告; 6、完成上级领导安排的其他任务。 任职资格: 1、全日制本科及以上学历,食品、环境相关专业毕业; 2、8年以上第三方检测客户服务运营及管理经验; 3、具有较强的沟通能力,良好的客户服务意识; 4、抗压能力强,学习及适应能力强,良好的工作态度和责任心; 5、具备较强的奋斗精神,工作积极主动,具有较强的责任心和敬业精神。

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客户成功部总监中安华邦安全生产技术研究院北京1.5-2.5万/月01-15

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、搭建客户成功工作体系与流程,提升团队工作效率,带领团队完成客户成功部的年度目标。2、整体提升产品用户体验与竞争力,实现客户价值,从而提升客户续约率或其他产品购买率。3、通过用户需求分析、驱动产品优化,促进销售。4、在运营管理过程中,不断提炼总结提升运营效率。任职资格:1、本科以上学历,3年以上互联网行业从业经历;2、有B端行业客户成功管理相关经验优先;3、有精细化运营、数据分析相关经验优先;4、优秀的沟通和学习能力,善于思考及解决问题。

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客服主管恒茂祥生(北京)科技有限公司北京-海淀区0.8-1万/月01-15

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

    岗位职责 1、业务主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动; 2、推动实施客户服务规范和制度; 3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析; 4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析; 5、全方位优化客户服务质量。 任职资格 1、专科及以上学历; 2、2年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先; 3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力; 4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。  

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客服总监(呼叫中心总监)上海雅讯企业管理咨询有限公司北京2.5-5万/月01-15

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:合资|公司规模:5000-10000人

没有呼叫中心从业经验者,请勿投。。工作职责 : 1、负责客服部门的整体运营及管理; 2、制订客户服务中心年度规划,安排客服和日常工作计划; 3、负责客户服务队伍的培训、激励、管理和考核; 4、逐步完成客户服务中心服务流程的成熟化运作、客户满意度的持续提高; 5、制定客户投诉等相关的工作流程和工作规范,并监督指导下属实施; 6、收集反馈市场动态,起草反馈报告和其它分析报告 工作要求 : 1、本科学历,五年以上客户服务部门管理经验,有大型CC中心工作经验优先 2、熟悉客户服务体系的管理流程,熟悉呼叫中心的管理; 3、有较强的分析问题的能力及良好的客户意识; 4、工作责任心强,能承受紧张的工作压力,具备团队合作精神; 5、沟通协调能力和培训和管理能力较强。 6、必要条件:有呼叫中心行业从业经验 7、持有4PS国际标准认证协调员或4PS-VM外包管理师证书、4PS-5PD电销管理师认证证书优先;应届生及无呼叫中心管理经验者请勿投

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Site Director艾格拉信息咨询(北京)有限公司北京-顺义区7-8万/月01-15

学历要求:本科|工作经验:10年以上|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:5000-10000人

Are you a Director who wants to be part of us who is the biggest BPO Platform in the world? Are you passionate, driven, and can deliver outstanding customer service experience?We are looking for a Site Director to join our growing family in Shanghai. Come home and start your #BeHappier journey with TDCX today!Top reasons to work here:● Above-industry average salary● Social insurance and Housing allowance starting on day one● Monthly performance bonuses upon regularization● Great Night differential rate (higher than the industry average!)● At list 5 Sick Leave credits with cash conversions● At list 7 Vacation Leave credits with carry over● Premium & Instagrammable workspaces● Fixed weekends off● Free overflowing coffee and cookies● Learning courses to help you grow● Career development programs● Engagement activities like Traditional festival, birthday treats, anniversary gifts, contests and much more!What is your mission?As an Site Director you will be working with us to deliver #happier customer experience.You are also required to perform these job functions:Set up goals and objectives for the department in line with client / project requirements.Build and manage client relationships with existing clients and new clients within or outside of the client’s organization.Conduct periodic performance review with existing clients and manage the overall responsibilities in meeting the established targets i.e.working closely with your internal team and provide operational leadership to achieve clients’ deliverables within planned time frame.Plan strategies with the internal team to ensure client's targets are achieved.Ensure operational and administrative processes are executed within stipulated time framePrepare and present proposals to client to negotiate new contract terms.Plan manpower, finances, resources, and new projectsSource for potential business to increase sales revenueTo manage and facilitate cross-functional teamsTo advise project teams on progress, problem solving, solution development, identification and measurement of performance targets, plan development and data analysis are project related skills.Overall communication capability to all members of the organization and the ability to create standardized methods and approaches for project management processesTo analyse trends and process gaps for improvementsTo embark on projects to revamp and improve on current processWho are we looking for?Candidate must possess at least a Bachelor's Degree from a recognized institution.Should have a high degree of stakeholder engagement skillsShould possess a strong track record in leadership positionsHave sound knowledge of managing customer operations in both sales and servicesAt least 10 year(s) of working experience in the related field is required for this positionMust possess excellent presentation and communication skills both in Chinese & EnglishMust be well versed with Microsoft Word, Excel and PowerPoint.Who is TDCX?We serve some of the world’s best brands from our centers of excellence in Singapore, Philippines, Malaysia, Thailand, Hong Kong, China, Japan and Spain. We specialize in perfecting our client's customer experience and elevating their sales.We are guided by a talent philosophy - selecting and employing the best professionals to make the outsource industry better for our people and our clients.Our company has won over 200 industry awards for delivering value driven by technology and continuously innovating our customer-facing brand solutions. Thanks to our premium workspaces, above industry average compensation packages, career opportunities, and long list of perks, we were recently awarded as one of the best companies to work for in Asia.

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股票黄金操盘手北京盛业恒泰投资有限公司北京-朝阳区0.6-1.8万/月01-15

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:合资|公司规模:500-1000人

岗位要求:1、热爱金融行业,有强烈意愿进入金融领域,渴望成为金融职场中的精英一族;2、具有良好的职业操守,有强烈的责任感;3、敢于挑战自我,勇于凭自己的努力和本领获得高收益。岗位职责:1、对金融行业有较强的兴趣,立志成为交易市场内的一员;2、有较强的学习能力、分析能力、风险控制能力;3、面对风险有较强的心理承受能力和冷静的心态分析;4、对数字及图形有较强的反应;5、能够独立操作公司账户,完成公司要求的业绩;6、有较强的执行力和责任心;7、把握市场机会,及时交易,确保账户达到稳定盈利,尽可能的达到利益***化。二、中级交易员1、对金融市场交易有一定的认识和操作经验,能够分析市场价格整体趋势;2、有很强的分析能力,擅长并酷爱操盘工作,有意愿成为交易高手;3、对公司资金高度负责,严格执行风险控制,把握时机及时进行交易;4、对市场走势准确判断,对待市场价格变化能够冷静、自信的分析;5、敢于迎接挑战、能独立承受压力、完成公司交赋的业绩。三、高级交易员1、负责大资金账户的操作。2、有很强的数据运算能力及宏观经济数据分析能力;3、交易风格固定,能承受较强的心理压力,能独立完成大资金账户操作,有稳定盈利交易记录者优先;4、对世界整体金融动向有较强的分析能力,可以较好的分析运用基本面、技术面,对市场价格变化反应快;5、热衷于金融行业,关注全球金融走势,与交易的最新理念保持一致水准并有较高实操经验人士优先。薪资待遇:初级交易员:底薪 6500 + 提成30%  + 节假日福利+五险中级交易员:底薪12000 + 提成40% + 节假日福利+五险高级交易员:底薪18000+ 提成50%  + 节假日福利+五险联系电话:18210420882   联系人:文经理公司地址:北京市朝阳区北京市朝阳区东大桥朝外soho-A座29层2906室乘车路线:朝阳区地铁6号线东大桥站D2口出向东直行100米.

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客户服务总监VERTU北京2-2.5万/月01-14

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

职责描述: 1、 制定客服部门对客服务的标准以及验收方案; 2、 建立或完善客服流程,保证客服的质量,提高客户的满意度; 3、 建立和维护客户数据库,分析客户数据,建立客户管理体系,实行客户分级管理制度,维持与客户的良好关系; 4、 负责处理重大的客户投诉案件,并及时妥善解决,保证公司的声誉与形象不受侵害; 5、 根据公司的年度、月度计划,制定相应的运营和销售计划; 任职要求: 1、大专以上学历,酒店管理等相关专业; 2、5年以上客服管理岗位工作经验,有五星级酒店管理经验优先; 3、具有很强的领导力、沟通能力、统筹协调能力、学习能力; 4、具备客户服务专业知识,精通客户关系管理方案,熟悉客户服务系统运作模式。 5、金钥匙体系认证会员优先;

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客服总监北京东方华奥汽车销售服务有限公司北京-通州区1-1.5万/月01-14

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

  制定部门工作目标和计划组织协调客户满意度调查并分析客户档案的管理客户投诉的跟踪沉寂客户追踪客户关系部日常人员管理工作其他工作

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校区服务督导北京安妮教育科技有限公司北京1-1.5万/月01-14

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、指导并推进全国安妮花加盟机构市场及教学服务活动的落地;2、制定并推动品宣计划和活动的实施;3、提升全国安妮花加盟机构教学服务意识和水平;4、负责校区服务标准化,对服务各环节、流程持续优化,并监督实施;5、上级领导交办的其他临时工作。任职资格:1. 热爱教育事业,本科及以上学历,有3年以上服务管理工作经历;2. 有教育培训机构校长、运营总监、教学总监经验者优先考虑;3. 优秀的沟通、协调能力,强烈的服务敏感度;4. 优秀的语言表达、逻辑思维能力与丰富的身体语言,良好的文字功底;5. 计算机操作熟练,熟悉office等办公软件的使用;6、热爱幼儿教育事业,有强烈的责任意识和自我驱动力。

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总部客服中心总监联储证券有限责任公司北京-朝阳区1-1.5万/月01-13

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1.搭建客户服务体系,优化系统建设;2.建立建全的各项规章制度,完善业务流程,贯彻执行客户服务的各项方针政策;3.不断完善和优化客户服务的工作流程和规范,优化见证效率、接听率、首call解决率,建立高效的客户服务团队;4.组织对呼叫中心系统、见证系统等业务进行监控,并确保运营中提供高水平的服务,通过培训、指导等方式提高团队的综合素质收集公司分支及客户信息和意见,对需求等提出参考意见;5.及时传达最新文件及业务通知,能有效解答团队、客户相关交易、业务相关事宜,负责安排,处理客服部门日常运营中的突发事件,及时反馈信息,并汇总整理上报;6.客户服务投诉处理,同时配合其他部门做好客服服务工作;7.负责制定提升业务能力的培训课程以及相应的考核。任职资格:1.本科及以上学历,具有证券从业资格证书;2.有客户服务部门管理经验,有金融行业相关工作或者其它大型CC中心工作经验优先;3.品质优秀,保密能力强,正直、忠诚,具备较高的工作责任感、主动性和团队合作精神;4.时间管理、抗压管理、情绪管理等方面的能力强;5.性格开朗,稳重,有高度的责任心和良好的职业操守。

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服务总监北京万佳信科技有限公司北京-海淀区1.5-2.5万/月01-11

学历要求:硕士|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

职责:1、负责公司全国项目实施及售后运维工作;2、组建并领导各个办事处;3、组织公司产品的售后服务和维修工作;进行有效的客户管理和沟通,了解并分析客户需求;4、指导建立完整的售后服务客户档案及售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈);5、向公司提供售后质量反馈数据、产品质量信息、为解决问题提供建议;6、协同生产部做好备件管理。要求:1、计算机或机电相关专业;2、有过设备类公司同岗位经验3年以上;3、高度的责任心;4、能接受出差。

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售后服务部总监北京多来点信息技术有限公司北京-西城区1.8-2.8万/月12-30

学历要求:大专|工作经验:8-9年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1.  负责建立和完善售后服务体系流程及建立各项管理制度;2.  负责售后服务团队的组建、管理、培养及考核,建立售后服务部工作范围及职责,制定工作要求、目标、流程、考核方案;3.  负责服务数据监控和分析。监控售后服务在平台商家的落地执行和服务质量,针对性的确定服务改善方案;4.  针对不同的产品,结合售后流程,制定匹配的售后服务规范及标准;5.  负责受理商户投诉,检查商户投诉记录的跟踪情况,处理棘手的售后服务问题,各类突发事件或非标准需求;6.  对售后团队的日常工作负责,包括响应时间、客户满意度、客户问题解答等,提升售后服务部的业务技能及沟通技巧,通过话术优化、业务指导等方式,提高商户续签率;7.  负责对公司的产品提出改进建议。 任职资格:1.  大专以上学历,八年以上售后服务经验(三年以上大型公司从业经验,尤其是电子商务行业售后服务从业经验),其中三年同等岗位管理经验;2.  擅长数据分析、流程改进, 具备科学的管理方法论;3.  较强的沟通能力,能够跨部门,多业务的进行协作;4.  较强的定义问题、高效的输出解决方案、推动执行能力;5.  严密的思维逻辑性,较好的文档撰写能力;6.  具备企业各项业务统筹发展的思维认知;7.  良好的组建和团队管理能力、行业敏感性和学习能力;8.  具有售后服务标准化流程体系建立经验优先;9.  有餐饮行业,软件行业或ERP从业经验者优先。【我们的成就】1.超过40万餐饮商户2.连锁客户占比78%3.年交易量占全国餐饮流水占比10%4.覆盖C端用户超1亿人【我们能提供】1.定期晋升调薪机会2.团队年轻有活力,学习氛围浓厚,定期分享培训、丰富多彩的团建活动3.可以与来自BAT、用友、金蝶等公司的技术大咖碰撞,擦出新火花!4.交通便利,汇集多条地铁及公交线路欢迎餐饮领域志同道合的伙伴加入!

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技术经理环球君业科技有限公司北京1.5-2.5万/月12-28

学历要求:本科|工作经验:10年以上|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:50-150人

1.以服务型思路完善公司的售后服务体系建设2.建立设备管理规范和服务流程,参与制定销售合同中的技术协议;5.汇总和分析售后合同信息,为销售部门提供信息支持;6.对销售进行技术培训,以及培训效果分析;7.制定工作计划,任务分解,监督实施,优化改进;8.团队人才梯队建设。任职要求:1.本科以上学历,英语可以做为工作语言,理工科专业,机械、模具等专业优先;2.五年以上售后技术部门管理经验;3.熟悉石油化工行业仪器设备;4.具有敏锐的市场意识、学习能力强、良好的沟通和协调能力。

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医美客服经理北京美天医疗美容门诊部有限公司北京-海淀区1-1.5万/月12-19

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1.参与医院筹备工作,主导现场接待服务流程设计、落地与优化,并制定相关标准。2.引领前台导医服务团队,组织医院日常现场接待服务、导医分诊工作的开展,协调部门内部工作,不断提高团队工作效率。3.负责客服组的规章制度制定与实施执行。4.负责组内人员的业务技能培训,并配合培训部门进行院内接待服务技能及服务礼仪培训开展。5.满意度调查回访的设计及信息收集反馈。6.负责院内公共区域的环境督察及服务行为督察。7.参与会员权益体系搭建。8.积分兑换、VIP服务中心服务、现场管家服务及会员服务的开展。9.及顾客售后服务及处理投诉。10.上级交办的其它工作。任职要求:1、专科学历,从事整形客服经理岗位3年以上 。2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练。3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。6、有医美行业工作经验者优先。

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