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北京 售后服务/客户服务
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车务支持专员(J10296) 好车酷酷二手车经纪(天津)有限公司 北京-海淀区 1-1.5万/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:合资|公司规模:1000-5000人

工作职责:1. 车辆单据填写及催促买家付款和过户提档证件收集,协助处理过户、抵押、解押等相关工作。2. 客户到场验车引导及车辆争议处理。 3. 车辆手续清点领取 ,车辆出入库系统合规操作。5. 在库车辆定期检查、接车手续(物流单和新车验收单)保管,根据业务需求进行车辆物流发运动作。6.领导安排的其他临时性工作。任职资格:1、要求必须沟通能力强,***、有驾照 2、汽修或者保险理赔相关经验 3、大专学历

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后勤司机 北京瑞驰合众汽车租赁服务股份有限公司 北京-海淀区 4.5-6千/月 01-18

学历要求:中专|工作经验:2年|公司性质:上市公司|公司规模:150-500人

招聘后勤人员:岗位职责: 1、 负责公司车辆管理,车辆调度。做好车辆的保养和维护工作。 2、 负责公司车辆检验及检查,车辆整备,树立部门良好形象; 3、 负责公司车辆的接送,及时和客户进行沟通交流, 4、 负责车辆业务的相关办理,比如:提车、验车、收车。 5、 负责车辆验车时。 6、 熟悉车辆日常检测和保养。 岗位要求; 1、 实际驾龄在3年以上,至少有C1驾照,并且经常驾车。 2、 高中或中专以上学历、身体健康、道德品德佳。北京市户口优先考虑。 3、 驾驶经验丰富,自动档和手动挡的车均可驾驶。熟悉交通法规及北京路况,无事故 者优先; 4、 爱整洁,踏实肯干,有责任心,善与人沟通,能吃苦耐劳,退伍军人优先。 5、严格执行驾驶操作规程,自觉遵守交通规则. 待遇:1、试用期2个月,表现好可提前转正,有五险一金。面试地址: 地址:北京市海淀区学院南路48号。金辉大酒店后停车场。乘车路线: 运通103路、16路、92路、620路公交车在明光村西站下车即到。

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保险续保专员 北京中海明枫汽车销售服务有限公司 北京-海淀区 0.5-1万/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、对公司现有保险到期客户跟踪、提醒、签单,定期监督和分析客户需求、了解市场    的竞争对手活动,完成保险业务指标;2、向来电客户提供迅速和优质的保险专业咨询和报价服务;3、负责车辆的保费核算、制单,对保险条款向顾客进行解释说明,促进核、续保,按    月联络应续保顾客,保证续保业务顺利进行; 4、在工作中开发和完善保险销售工具,并向公司相关人员提供保险知识培训;5、负责定期与财务进行相关保险业务的核对工作。6、负责相关保险资料的整理、传递,使整个保险业务环节准确无误的完成.任职要求:1、大专以上学历,具备1年以上金融/保险相关行业工作经验;2、熟悉保险条款,了解出险理赔等环节;2、语言甜美,善于与人沟通,有良好的客户管理能力。 专业知识及专业技术能力要求 -  具备完备的保险产品方面的相关知识  -  具备基础的保险相关的政府法规方面的相关知识  -  具备完备的客户关系管理方面的相关知识 -  具备完备的销售和电话营销方面的相关知识

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保险理赔接待(房山大兴丰台均可) 北京四季和通汽车销售服务有限公司 北京-海淀区 4-8千/月 01-18

学历要求:|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

工作职责:1.负责来厂保险维修车辆的接待工作。2.负责按照厂家规范流程,判断并记录维修车辆相关的各种信息和客户要求。3.负责同车间维修技师沟通车辆维修进度,并与客户沟通及告知车辆维修中出现的新情况。4.负责各种营销活动的开展工作。5.负责保险业务中相关流程的执行及单证的收集工作。6.负责相关客户的投诉抱怨处理工作。7.完成部门负责人交办的相关工作。主要工作:1.按照厂家标准流程,热情地接待客户,并准确、详细的记录客户的维修要求,保证维修项目的全面完整。实行首问负责制。2.详细、专业的为客户解释相关维修项目,并耐心解答客户提出的问题。3.积极参加培训,不断提高专业技术水平和服务意识。4.及时、圆满、彻底地解决客户的抱怨,最大限度提高客户满意度。5.积极开展营销活动,明确各种考核指标并保证完成率的达成。6.坚决贯彻上级对工作的各项安排和部署,对工作中出现的情况及时上报。

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海之沃 沃尔沃客服专员 北京海之沃汽车服务有限公司 北京-朝阳区 4.5-6千/月 01-18

学历要求:初中及以下|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、负责车展前报名客户电话回访核实报名信息; 2、负责报名客户的门票邮寄; 3、配合销售部门做好经销商的满意度回访调查; 4、每日的日报和数据统计工作; 5、领导交待的其他的工作。

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索赔员 北京市意耐特科技有限公司 北京-顺义区 5-8千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程。2、负责协助业务接待,认真检查索赔车辆,做好车辆索赔的鉴定,保证索赔的准确性。3、负责按规范流程输索赔申请及相应索赔事务。4、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。5、负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中,报表资料的传递与交流。6、负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求回运。7、负责客观真实的开展索赔工作,不得弄虚作假,并及时向管理层汇报工作状况。8、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。9、积极向客户宣导授权公司的索赔条例。10、完成部门负责人交办的相关工作。任职要求:1. 熟悉汽车行业产品售后质量问题、客诉问题及处理方法;2. 能熟练使用办公软件进行统计分析汇报;3. 接受过汽车行业售后质量管理方面的培训;4. 具备敏锐的观察能力及相对完善的索赔技巧,可独立完成日常索赔工作;5. 思路清晰,沟通能力和执行力强,能熟练利用办公软件分析处理数据。6. 团队协作精神,良好的客户服务意识

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Technical Director_ Aftersales 上海福迈迪工程技术有限公司 北京-朝阳区 50-60万/年 01-18

学历要求:本科|工作经验:10年以上|公司性质:外资(欧美)|公司规模:1000-5000人

Main tasks: - Develops and maintains operations business plans to include all program requirements, labor hours, cycle, production costs, and image, full P&L responsibility- Provides input to the development of business strategy and research and development of new and emerging products within the automotive aftersales. - Establishes quality control standards, develops budget and cost controls, and obtains data regarding types, quantities, specifications, and delivery dates of services ordered. - Provides guidance to the development of process plan, including personnel requirements, material needs, subcontract requirements, facility needs, and tooling and equipment needs. - Ensures all established costs, quality, and delivery commitments are met. - Coordinates activities with all other functions of the organization and suppliers to obtain optimum utilization of human resources, machines, and equipment. - Reviews operating reports and directs the resolution of operational problems to ensure minimum costs and prevent operational delays. - Performs administrative activities associated with the effective management of operations, including compiling, storing, and retrieving production data for reports. - Determines responsibilities of assigned organization and staff positions to accomplish business objectives. - Trains and ensures all assigned employees are aware of and comply with company, government, and customer policies, procedures, and regulations. - Processing of tenders and preparation of bidsSupervisory Responsibilities: Manages the activities of assigned region. Is responsible for the overall direction, coordination, and evaluation of assigned region(s) business operations. Carries out supervisory responsibilities in accordance with the organization's policies and applicable laws. Responsibilities include interviewing, hiring, and training employees; planning, assigning, and directing work; appraising performance; rewarding and disciplining employees; addressing complaints and resolving problems. PROFILE:- Technical or commercial studies- Profound technical understanding of cars and/or commercial vehicles- Professional experience in automotive aftersales-business desirable- Profound commercial skills for a result-oriented management of different profit centers- Management experience- Process-oriented, goal-oriented and pragmatic way of working- Strong customer orientation and negotiation skills- Assertive personality, diplomatic and team-oriented- High sense of responsibility- Willingness to travel- Business fluent English skills

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维修服务顾问助理(SA助理) 北京花园桥雷克萨斯汽车销售服务有限公司 北京 4.5-6千/月 01-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:国企|公司规模:50-150人

岗位要求:1.年龄18-25岁,中专及以上文化程度。2.能熟练使用办公软件,完成表格的汇总和填报。3.能遵守公司的上班时间,参加培训,完成指定工作。4.具备服务意识,态度谦和,待人接物文明礼貌。5.具有汽车维修 企业接待经验者可优先考虑。

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零配件主管(东风本田通州店) 北京嘉华京通汽车销售服务有限公司 北京-通州区 6-8千/月 01-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责: 1、负责仓库汽车配件日常物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作;  2、负责保持仓内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作;  3、负责相关单证的保管与存档;  4、仓库数据的统计、存档、帐务和系统数据的输入;  5、做好防火、防盗、防爆工作并保持库内清洁、整齐、空气流通;定期检查存货、防止存货变质;  6、上下班前应做好门、窗、电、水的开关工作;  7、部门主管交办的其它事宜。  任职要求: 1、中专及以上学历,物流仓储类相关专业,汽车行业相关专业;  2、1年以上相关领域实际业务操作经验,有4S店相关领域工作经历者优先考虑;  3、熟悉仓库进出货操作流程,具备物资保管专业知识和技能;  4、熟悉电脑办公软件操作;  5、积极耐劳、责任心强、吃苦耐劳、具有合作和创新精神。

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售后服务专员 北京京诚跃汽车销售服务有限公司 北京-大兴区 4.5-6千/月 01-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1.负责维修车辆的接待,跟踪维修进度等。2.就维修和保养方面的内容,积极向客户提供参考建议,并提出基本准确的报价3.接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。公司和客户。任职资格:1、具有2年以上汽车方面工作经验;合资品牌的为优先考虑,2、良好的沟通能力、理解说明资料和信息的能力;3、在环境改变时能接受额外的或不同的工作;4、善于学习并运用新信息、新工具和新工艺而无需花费过多资源和时间。员工福利:有全勤奖,饭补,员工生日礼物,每年享受外出旅游带薪两到三天。

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Project Coordinator 项目协调员 DEKRA Group(Mainland China)德凯中国 北京-大兴区 01-18

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:1000-5000人

Job Duties 工作职责:Responsible for following up the project and provide admin support 负责推动整个项目从前期到执行及后续跟踪整个过程的团队协作及内勤支持。- Work with project manager to make and implement the plan according to project schedule   根据项目计划,配合项目经理制定执行计划- Work with project manager to make reports, including analysis report for both internal and external use according to project requirements   根据项目质量要求,配合项目经理制定各类报告:包括内部使用的各项分析,以及提供客户的报告。- Support project manager to build up good communication with clients, and drive to project moving forward   支持项目经理与客户建立良好沟通,不断推进项目的进度- Coordinate the admin support to the project, including project team members' air ticket and accommodation   协调整个项目进程中的各项后勤工作,包括项目成员的机票及食宿安排等- Control project cost   项目成本控制- Other tasks and responsibilities assigned by line manager or supervisor.    直线经理或主管安排的其它任务和工作。Requirements任职要求:- At least 2 year’s experience in automotive field;   2年以上汽车行业相关工作经验; - Bachelor degree, automotive service related majors are preferred;   本科学历, 汽车服务类专业优先;- Skillful in using MS Office Software, including Excel, Word and PPT;    熟练使用各种办公软件,如Excel, Word and PPT; - Good command of English reading and writing, fluent oral English will be preferred;   良好的英文读写能力,口语流利者优先; ·         - Good communication and interpersonal skills.    有良好沟通能力和人际交往能力。- Integrity, team spirit, customer orientation, entrepreneurship, responsibility for safety    诚信,团队精神,客户导向,企业家精神,安全责任意识             

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续保专员 北京波士通达汽车销售服务有限公司 北京 0.8-1万/月 01-18

学历要求:中专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

任职要求:1、相关保险专业大专及以上学历;2、至少半年以上续保工作经验;3、了解详细的车险内容,能熟练操作人保、太保、平安三家保险出单系统;注:请附带本人近期照片。

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博世车联北京直营店-服务顾问助理 博世汽车技术服务(北京)有限公司 北京-大兴区 4-6千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:外资(欧美)|公司规模:150-500人

岗位职责:1. 主要负责客服、客户满意度调查。2. 通知到期保养客户进店工作。3. 负责客户接待区域办公设备、展示器材、家具的日常维护与保养。4. 执行企业5s管理。 任职要求:1. 大专以上学历。2. 有电话销售和电话客户服务经验者优先。3. 有良好沟通能力和语言表达力。

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高薪诚聘4S店出单专员(海淀) 北京市北方瑞鹏汽车服务有限公司 北京-海淀区 5-7千/月 01-18

学历要求:高中|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、按照公司核保政策做好业务的出单工作;2、做好出单业务承保资料的整理、归档工作;3、做好相关业务数据的统计工作;4、做好承保单证的管理工作;5、领导交办的其他工作。 

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资深售后经理 北京牛咖斯汽车服务股份有限公司 北京 2-2.5万/月 01-18

学历要求:中技|工作经验:2年|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

任职要求:1.善于沟通头脑灵活,工作严谨,有较强的组织管理能力;2.4S店售后业务主管级以上且从事汽车行业5年以上(中高端品牌汽车行业;3.修理厂管理层,售后经理等工作经历者优先。岗位职责:1.、负责全面统筹管理技术培训部日常工作;2、负责全国技师日常运营工作调派管理;3、负责培训部课件开发内容及进度监督审核;4、培训部异常问题跟进解决。

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理案专员 北京华盛福源汽车销售服务有限公司 北京-朝阳区 6-8千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、审核保险接车员移交的赔案 2、及时递交保险公司赔案资料并跟踪 3、定期与财务核对回款记录 4、及时准确进行月度书面分析报告 5、完成公司交给的其它任务

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汽车4S店服务顾问 北京福源福禧汽车销售服务有限公司 北京-朝阳区 0.8-1万/月 01-18

学历要求:|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

工作职责:1、负责进厂维修车辆的服务接待2、负责向客户解答东日工时价格以及常用零件价格3、负责个人KPI指标的管控4、负责个人CSI的管控5、负责个人工位的整洁卫生6、领导交代的其它工作 任职要求:1、了解汽车的基本构造、功能和零部件知识2、熟练操作日产办公系统3、了解竞品的服务及维修价格等4、有驾照,且能熟料驾驶5、要具有团队合作精神

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售后客服 早九晚六 双休 北京西斯互动广告有限公司 北京 6-8千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:500-1000人

1、负责客户咨询,记录客户咨询;2、及时处理客户的建议、投诉,解答问题和意见,记录整理及汇报;3、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;4、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉。任职资格1、有一定客户服务工作经验,有一定的客户服务知识和能力;2、做事主动积极,细心负责,沟通能力强,有团队合作精神,抗压能力强,能面对客户的不同问题给予解决;3、性格要求沉稳、善于倾听,有责任心,能独立完成任务。

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服务顾问(4S店) 北京和凌雷克萨斯汽车销售服务有限公司 北京-朝阳区 0.6-1万/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:外企代表处|公司规模:50-150人

1.负责接待进站顾客、受理业务及维修过程中顾客的沟通与联系2.合理安排维修次序,向用户提供维修报价,掌握车辆维修进度,确保维修质量3.负责交车工作,陪同用户结算并解释维修项目和发票4.车辆修理过程中出现新问题时,主动和客户沟通,以确定新的维修方案5.接受顾客的咨询,加强与其他部门的协作,满足用户要求。 6. 检查完工车辆,做出初步结算,通知客户,安排取车。

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索赔员 万帮新能源投资集团有限公司 北京-海淀区 4.5-6千/月 01-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1.熟练掌握北汽新能源车辆质量担保政策及业务知识,认真执行保修政策,维护北汽新能源和本销售服务中心的利益和形象;2.认真检查索赔车辆,做出质量鉴定,负责故障原因分析,结合质量担保政策,判定是否符合索赔要求;3.按照北汽新能源索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物,如索赔、保养单据的填报,索赔旧件管理等;4.积极向顾客宣传北汽新能源索赔条例,现场解决用户关于索赔的各种问题;5.主动收集反馈有关车辆质量方面的信息;6.定期整理和妥善保存所有的索赔档案;7.在北汽新能源开展质量返修货相关质量活动时,负责统计和传递相关信息。8.上级领导分配的其它任务。【任职要求】:1、中专及以上学历,汽修或相关专业毕业。2、具有1年以上轿车维修经验。3、良好的服务意识。4、能承受工作较大压力。5、熟知厂家的售后服务政策。

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