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北京 投诉专员
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投诉客服+双休+正常班+五险一金 北京辉煌智力咨询有限公司 北京-朝阳区 4.5-6千/月 11-19

学历要求:高中|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

有正常班,朝九晚六,周末双休!有倒班制,每天8小时,做五休二!有在线聊天客服,负责官网售前咨询!做五休二有投诉专员岗位,要求经验,周末双休,薪资待遇好!有粤语客服,周末双休!薪资待遇好!以上岗位都是汽车客服中心(奔驰、宝马、现代等),不同组别!招满为止!欢迎电话咨询:18518516562岗位名称:宝马客户服务代表 IB本职位的主要工作职责: 1.通过电话在线为宝马客户提供快速的、准确的产品咨询、活动报名等相关服务;2.在线处理宝马客户投诉,了解客户需求,做好记录,协助解决相关问题,并进行及时有效处理;3.准确记录潜在客户购买需求,并将客户意愿及时反馈给相关人员进行跟进;4.收集完善客户信息将客户资料准确输入系统;5.严格执行公司制定的各项业务流程,提升客户满意度;6.及时向相关人员反馈客户的意见及建议,不断优化运营流程。在职要求:1. 高中、中专以上学历,普通话标准,口齿清晰,无口音2. 具有良好的沟通表达能力,有较强的服务意识3. 善于倾听,并具有一定的写作能力4. 乐于接受挑战,能够承受较强工作压力5. 善于学习、责任心强、诚实敬业,做事耐心细致、稳定、踏实 6. 熟练运用各类办公软件(Excel,Word)7. 打字速度不低于字60/分钟8. 男女不限,有呼叫中心客服工作经验者优先工作时间: 薪资待遇:薪资:4000-6000+接听电话量超过目标值,额外有电话激励,所以绩效不封顶(绩效主要考核接听电话量、质量及出勤、根据个人表现,每人拿到的绩效不等,(含早晚班补助和电话激励))上班时间为倒班制和夜班。绩效考核:通话质量:40%;满意度:30%;电话数量:30%。备注:200元全勤奖晋升机制:在职满1年以上表现优秀者,团队内部有相应的职位空缺出现后,员工都可以参加竞聘。纵向:团队组长 /项目主管横向:质检/培训师福 利:1、六险一金。2、以及带薪年假6天,带薪病假6天。3、生日发放礼品。4、公司提供住宿,标准四人间;宿舍设施:空调、洗衣机、衣柜、热水器、独立卫生间。5、晚班报销打车费。6、如周末及节假日加班,会按照国家规定支付双薪/安排倒班或支付三薪。7、定期组织团队活动。8、参与宝马实车培训。9、3年以上员工上大学计划。面试地址:北京市朝阳区酒仙桥乘车路线:14号线将台B口出即可 欢迎电话咨询:18518516562

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奔驰汽车投诉专员(五险一金,提供住宿,正常班) 上海贝塔斯曼商业服务有限公司北京分公司 北京-朝阳区 5-7千/月 11-19

学历要求:高中|工作经验:|公司性质:外资(欧美)|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、接听奔驰汽车投诉专线,处理奔驰汽车售后用户投诉问题;2、协助做好投诉及危机事件预防工作;3、向客户关系平台提供售后服务技术支持;4、收集、记录客户投诉信息,将信息录入到数据管理系统;5、收集大客户使用信息,做好群体性用户投诉风险的预控;6、参与处理危机事件。任职要求:1、大专及以上学历;2、了解汽车、机械、或售后服务、客户服务理论知识;3、能够熟练使用计算机办公;4、具有较强的沟通、协调能力,善于倾听,具备一定的抗压能力;福利待遇:底薪加绩效,五险一金,提供宿舍,德资外企,晋升体制健全。

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运营维护专员(内勤岗) 北京金通时代投资管理有限公司 北京-朝阳区 4.5-6千/月 11-19

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

工作内容:1、已合作客户关系维护;2、通讯基站用电量的核算、审查;3、电费结算。任职要求:1、大专以上学历,财税专业优先;2、熟练使用excel表格;3、较强的客户服务意识

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英文客服-大住宿事业部(J13373) 去哪儿网大住宿事业部 北京-海淀区 6-8千/月 11-19

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、提供优质的英文电话咨询,解答客户的疑问;2、受理客户投诉、建议及意见等,并做好记录;3、接待、反馈客户投诉,安抚客户情绪,维护客户关系等;4、辅助主管进行日常事务安排等工作;任职要求:1、沟通能力强,英文听说读写流利,且发音标准,口齿清楚;2、有机票、酒店等服务行业同类经验者优先;3、熟练掌握办公软件,打字速度40字/分以上;4、能适应倒班制;5、大专以上学历,性别不限;

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客户资源拓展主管(10011621) 好望角出入境咨询服务(北京)有限公司 北京 6-9千/月 11-19

学历要求:|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:

岗位职责:负责客户资源拓展 任职资格:有客户资源

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客户服务专员/电话客服/呼叫中心客服 中外运-敦豪(DHL-Sinotrans) 北京-大兴区 6-8千/月 11-19

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:5000-10000人

职位宗旨: 此岗位任职人负责接待并处理所有DHL客户以电话联络为接触点对客户联络中心发出的呼叫。旨在成为一个为所有DHL客户及DHL网络提供相关专业知识及优质服务的礼貌,高效,自信及主动的联络点。 关键职责: 1. 接受并处理客户的预约取件预定,确保在客户服务应用系统上准确、完整输入相关的预定取件信息; 2. 答复客户在产品、服务、价 格,转运时间,清关文件要求,包装,国家地区的特殊限制及要求 (包括可能发生的清关延误),简单的帐号及销售咨询,快件查询,以实现对客户提出的DHL服务咨询的效率回应; 3. 专业的处理查询和快件追踪; 4. 在与客户的电话沟通中,挖掘并探询提供客户额外服务及增值服务的销售潜在性,提供客户多种服务解决方案; 5. 面临客户投诉时保持镇静,运用相关知识,以专业的风范、自信地处理客户投诉。 职位基本要求: 1.英文日常口语基本、普通话标准 2.良好的沟通表达能力3.具备团队工作的经验 4.有服务行业客户联络中心或电话销售工作经验优先 薪酬福利及职业发展: 1.此岗位的薪酬与工作绩效挂钩:薪酬= 基本工资 + 奖金 2.公司与员工签署正式劳动合同,提供完善的社会保险及公积金 3.公司提供免费员工补充商业医疗,意外保险 4.公司提供免费员工子女医疗商业保险 5.公司提供免费员工体检,员工生日,各种节日慰问品 6.法定节假日上班安排调休或支付3倍工资 7.公司提供不少于10天带薪年假8.公司提供各种专业的业务培训 9.公司提供丰富多彩的员工活动 1o.公司提供免费员工健身房

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市场部投诉处理专员 北京胜创鼎铭科技有限公司 北京 4.5-6千/月 11-19

学历要求:|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:50-150人

岗位职责1、负责制定客户服务的相关流程、制度,使客服工作标准化;2、负责处理客户咨询、投诉,并给以客户正确、满意的答复;3、负责统计客户咨询、投诉事项,并作出有效的数据分析报告;4、处理客户问题时,与相关部门做好沟通协调工作;5、完成领导安排的其他事宜。任职资格1、大专及以上学历,2年以上相关工作经验;2、有良好的客户服务意识,应变能力强;3、具有良好的沟通协调及语言表达能力、耐心细致、普通话标准。

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呼叫中心服务人员 北京胜创鼎铭科技有限公司 北京-海淀区 3-4.5千/月 11-19

学历要求:|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:150-500人

岗位职责1、为客户提供快速、准确与专业的查询及销售服务;2、以电话回访形式调查客户的满意度;3、完成公司部门主管分配的相应工作,并积极主动的跟进工作。任职资格1、大专以上学历;2、一年以上相关工作经验,有呼叫中心客服人员工作经验者优先;3、具备较好的沟通及协调能力,责任心强,服务意识强;4、普通话标准,声音甜美。

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投诉专员 北京炫舞人生文化发展中心 北京 4.5-6千/月 11-19

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1、负责制定客户服务的相关流程、制度,使客服工作标准化;2、负责处理客户咨询、投诉,并给以客户正确、满意的答复;3、负责统计客户咨询、投诉事项,并作出有效的数据分析报告;4、处理客户问题时,与相关部门做好沟通协调工作;5、完成领导安排的其他事宜。任职资格1、大专及以上学历,2年以上相关工作经验;2、有良好的客户服务意识,应变能力强;3、具有良好的沟通协调及语言表达能力、耐心细致、普通话标准。

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投诉专员 北京携成信息咨询有限公司 北京 4.5-6千/月 11-19

学历要求:|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:50-150人

岗位职责1、负责制定客户服务的相关流程、制度,使客服工作标准化;2、负责处理客户咨询、投诉,并给以客户正确、满意的答复;3、负责统计客户咨询、投诉事项,并作出有效的数据分析报告;4、处理客户问题时,与相关部门做好沟通协调工作;5、完成领导安排的其他事宜。任职资格1、大专及以上学历,2年以上相关工作经验;2、有良好的客户服务意识,应变能力强;3、具有良好的沟通协调及语言表达能力、耐心细致、普通话标准。

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