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北京投诉专员
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网络销售(7000无责高底薪+高提成+带薪培训)麦田房产北京-通州区1-1.5万/月02-20

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:5000-10000人

“一生一世只做一世,专心致志做到极致”1、成为麦田房产经纪人的条件:1)年满20岁及以上;2)大专及以上学历;3)有意愿从事房产经纪业,符合麦田文化。2、工作内容:1)负责房源信息维护推广,打造个人顾问式职业品牌形象;2)为客户提供有温度的顾问式带看体验;3)促成买卖双方交易达成,交易过程为客户提供专业的权属转移服务。3、我们能提供:1)努力决定收入:底薪高、有保障:试用期无责高底薪7000元/月;收入有竞争力:综合收入高于其他行业销售的收入水平,1年内新人平均月收入达到10000元,2年以上的经纪人平均月收入会迅速达到15000---20000元;收入公平:努力决定业绩,业绩决定提成;努力越多,收入越高,永不封顶。2)有温度的福利,让你和家人都放心:麦基金:2011年6月成立的麦基金是麦田人身后***的保障,帮助遇到困难的员工及其直系亲属。目前,麦基金累计为258个家庭送去了帮助和家人般的温暖,支出达432万元;还有更丰富的惊喜:离职感谢金+住房解决方案+节假日福利+员工体检+菁英大礼包+社团活动+人才推荐奖+五险+菁英出游+购房福利+金司徽+内部转岗奖励。3)职业发展:发展路径清晰:经纪人-业务经理-大店区经-大区总监-片区总经理-城市总经理;晋升速度快:从经纪人到业务经理的平均晋升周期1—2年,最年轻的业务经理22岁,入司仅1年升任业务经理;最年轻的大店区经24岁,入司仅4年升任大店区经。***模式:“有一个店长开一家店”业务线1800名管理干部100%自主培养,不看年龄、不看资质,业绩贡献和能力优先,机会公平,可以靠自己的努力实现。4)新人培训岗前培训:7天,帮助你了解行业、公司、文化及商务礼仪;春耕班:前4个月,每月2天,帮助你掌握房产经纪人作业模式需要的专业知识和操作技能;师徒制:帮助你快速将所学知识应用于实践。5)工作地点选择多:北京300余家店面,总有一家适合你。6)工作氛围:这里80%的经纪人,近40%的业务经理都是90后小伙伴。积极、乐观、进取的团队作战文化,麦田大家庭氛围。4、招聘流程面试流程短:初试通过进复试,复试通过进培训;面试结果反馈快:面试通过候选人1个工作日可获得面试结果。5、温馨提示:请您参加面试时携带最新更新的简历,并注明应聘职位。6、面试地址:北京市朝阳区望京东园四区7号绿地中心B座23层麦田房产。公司官网:www.maitian.cn

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贷后账户管理底薪4K北京瑞联网络科技有限公司北京-朝阳区0.8-1万/月02-20

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:

1.如实记录电话过程及结果,安排下次跟进日期2.对相关账户利用电话、短信进行联系,按照公司操作要求灵活作业;3.对于电话过程中遇到的特殊问题及时向直属上级反馈;4.对相关账户进行专业管理,根据案件实际情况进行业务处理,及时反馈问题,配合其他方式的开展;5.根据工作安排,每月达成工作目标。【岗位要求】:1.90后 大专及以上学历 性别不限2.专业不限,年龄在18-35岁之间3.工作年限:有一年及以上同业工作经验为佳(销售、催收经验)4..良好的语言表达、沟通协调能力5.性格灵活沉稳,有较强的谈判抗压能力,有风险甄别意识及能力【晋升渠道】1.向上晋升路径:组长,主管等2.平调可调路径:质检,客服,培训等【其它福利】1.特殊岗位每月提供岗位津贴;2.每月额外计件奖金;3.每月现场优秀员工奖励;4.每周优秀员工评优奖励;5.提供免费早、晚餐;6.每个季度生日会;7.免费下午茶;8.每月一次团建活动;9.团建旅游。综合薪资:7000-15000(基本工资4000+绩效6000+)入职缴纳五险一金上班时间:9:00-18:00 做五休二

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电话接听客服北京朗众博业科技有限公司北京-朝阳区6-8千/月02-20

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:

工作内容:根据客户订单匹配经济有效的运输方式、调配司机取货、追踪物流信息处理异常、电话回访等任职资格:普通话标准、会电脑基本操作、打字速度最少30/分钟年龄在21-31岁之间、男女不限

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投诉处理专员红星美凯龙国际家居连锁(京沪西南区域)北京-朝阳区5-8千/月02-20

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

岗位职责:1.根据国家相关法律法规政策及公司对外服务承诺,接待并及时、准确地处理顾客的各种咨询和投诉;2.负责商户客诉的协调工作,根据公司上门服务制度及工作标准,必要时上门调查和调解,防  范事态扩大;3.根据《红星美凯龙全国商场高等级客诉上报规定》,负责高等级客诉的全程处理、跟踪并及  时上报;4.组织对已结案的投诉进行跟踪回访,并做好分析记录。整理客诉台账,收集和分析经典客诉案例,并相关资料备案存档,优化商场客诉处理流程;5.定期组织实施商场内客诉处理方面的相关培训;6.撤场商户客诉处理及先行赔付流程发起及跟进,以及归档工作;先行赔付受理、流程提报、 相关工作。7.涉及诉讼的,协助开展与集团法务及律师的对接工作,进行后续法律事务的跟踪工作;8.做好商户进场和风险管控,督促商户签订担保书,并保证提交担保书合规率;9.配合互联网上线,熟练掌握互联网系统中客诉登记查询流程,接待并处理互联网客诉。

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电话客服(昌平县城+周末双休+大平台)北京瑞达恒建筑咨询有限公司北京-昌平区6-8千/月02-20

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:500-1000人

加入我们你将得到什么? 1、完善、成熟的系统培训,专业的建筑行业知识;2、非凡的语言能力,卓越的沟通技巧;3、高效的工作技能,优渥的薪酬待遇;4、5A甲级写字楼,年轻而富有朝气的团队,简单、团结的企业文化薪酬架构:底薪+奖金+各类补助+五险一金职位描述:1、利用互联网搜索、电话访谈等方法为客户进行信息搜集和整理;3、 通过和开发商、工程师、工程承建单位和材料商的深入沟通,了解信息咨询;3、熟悉office等办公软件,网络操作熟练;4、信息顾问的价值在于发现最有效的信息,去伪求真,犹如新闻工作者,不断发布最新的咨询,提高整个行业的效率和品质,改变行业的习惯,是建筑行业的幕后英雄!职位要求:1、 大专或以上学历,优秀应届毕业生亦可;2、 乐观向上,沟通流利,能够适应快节奏、高效率的工作环境和工作压力;3、 踏实、有韧性,具有百折不挠的精神;4、 团队合作能力强,善于向其他团队成员学习并乐于分享;5、 熟练操作电脑及各种办公软件,熟悉互联网的使用。薪酬福利:1. 薪酬:底薪+奖金+各类补助2. 福利:五险一金,餐费、服装补助,免费下午茶,员工活动经费3. 假期:转正即可享有七天带薪年假。法定节假日休息和国家规定一致。4. 旅游户外活动:公司不定期会为员工组织户外活动、旅游活动5. 工作时间:朝九晚六,周末双休,追求高效率工作,不提倡加班【RCC的有什么福利】我们坚信福利就是员工的战斗力!:1、按国家规定购买“五险一金”,每年享受健康体检;2、除了所有正常法定节假日以外,每年享受带薪年假7天,普通员工***可以享受10天年假,同时享有带薪福利病假;3、奖项丰富:年终奖、忠诚员工奖、业务精英奖、优秀员工奖、园丁奖、全勤奖、人才推荐奖;4、福利多多:过节礼品、生子礼品、生日礼品、下午茶;5、丰富多彩的员工活动:业务精英海外游(新加坡、普吉岛、韩国都留下我们的足迹)、部门活动、半年度旅游或者拓展、RCC活动日、年夜饭晚会及抽奖、优秀员工表彰等;6、人性化关怀,为优秀员工的父母寄送感恩礼品,为女员工提供哺乳间,贴心!!7、每周五天八小时,周末双休,上午9:00-下午6:00;8、公司额外提供员工补充医疗保障计划;【RCC的晋升渠道清晰吗?】专业路线:成长为资深的专业人员,从初级到高级,最终成为行业专家;管理路线:基层员工—新员工导师—储备干部—团队主管—部门经理—部门总监多维路线:”溪流计划“,优秀的销售人员也可向其他部门流动转岗,实现多方向发展;【在RCC的培训怎么样?】1、 你一进RCC,你就被培训部“盯上”,他们会打造重新“做”人的培训计划;2、 公司培训部提供系统化的入职培训(三周不等,免费且带薪);3、 团队给你配备一名专属师傅,进行师徒制传带教模式;4、 主管的薪酬仅与团队业绩挂钩,不会与民争利,全力扶持员工业绩提升;5、 公司精心研发E-learning系统,体系化,科学化学习,记录你成长的点点滴滴。

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直聘客服早九晚六北京万邦保屏科技有限公司北京-丰台区4.5-6千/月02-20

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

工资待遇:基本工资3400元+饭补600+全勤奖+高温补贴+包住宿+满意度奖金+五险工作时间:早上9:00-晚18:00岗位职责:1、负责售后服务工作,客户反馈问题处理、退换货、投诉处理等2、接听客户咨询电话,及时解决客户问题,并将相关信息反馈给相关部门;3、负责产品售后安装指导、咨询。任职要求:1、20-35岁,普通话标准,语音富有感染力2、中专及以上学历,有相关的客服经验或外呼经验优先考虑。3、具备较强的抗压能力,语言沟通表达能力,学习能力 ;4、爱岗敬业,维护公司形象与利益,勤奋努力。晋升通道:平台:客服专员---客服组长---客服经理福利待遇:薪资:基本工资+岗位工资+餐费补贴+防暑降温费福利:全勤奖+午餐补助+租房补助保险:五险住宿:根据个人需求,公司免费提供住宿安排。

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外资车企客服专员薪得付信息技术(上海)有限公司北京-朝阳区0.8-1万/月02-20

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:1000-5000人

Quality Control onsite monitor and support- Monitor QC overall status - Understand daily QC status- Understand root cause of QC result- Propose solution and follow up- Work together with QC team on the quality improvement for all services. 任职要求:2年以上客服工作经验,呼叫中心经验、处理过投诉或质检 优先 。本科以上学历,能够进行简单的英文交流与书写。

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高德地图客服北京众诚道合人力资源有限责任公司北京-昌平区6-7.5千/月02-20

学历要求:|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1.负责受理客诉工单,处理升级投诉司乘矛盾及纠纷; 2.调查、判责、处理司乘出行中遇到的疑难问题; 3.负责输出内部产品流程改进点,推动产品优化,赋能交付团队闭环改善; 4.协助二线主管完成其他相关工作。 任职资格: 1.大专及以上学历;(工作经验丰富可放宽) 2.1年以上百人服务型客服中心二线岗位工作经验; 3.办公软件操作熟练; 4.抗压能力强,有洞察力,社会经验丰富,能适应互联网公司工作节奏。技能重点关注: 1.百人以上服务型客服中心工作经验; 2.二线客诉处理岗或基层组长经验。 3.催收方向不考虑。 加分点: 1.沟通服务技巧突出; 2.出行行业经验。工作时间: 早9晚6 上五休二

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接线客服专员天津奕博鸿盛企业管理咨询有限公司北京-丰台区6-8千/月02-20

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、接听来电,受理客户咨询信息,发现客户问题并给到正确和满意的回复;2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,记录和反馈;3、客户关系管理,收集客户意见并汇总上报;4、受理客户主动咨询问题,无外呼工作。任职条件:1、大专以上学历2、具备良好的学习能力和应变能力,熟练电脑打字操作(电脑网络在线要求);3、具备良好的沟通技巧,提高满意度;

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售后客服天津众成精彩信息科技有限公司北京-西城区4.5-6千/月02-20

学历要求:大专|工作经验:在校生/应届生|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、热线接听、受理客户业务咨询、投诉以及问题反馈2、客户关怀、收集相关建议意见,监控服务质量3、根据公司业务流程,向客户提供业务支持,包括客户后台操作、维护等4、对公司内部相关部门进行有效协调与支持,确保业务正常运营职位要求:1、大专以上学历.2、熟练流畅的口语表达,普通话标准.

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Assistant Manager Customer Care 客户关怀助理经理华晨宝马汽车有限公司北京02-20

学历要求:|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:10000人以上

Using current response systems and policy to protect BMW image and retain customer loyalty.Monitoring the existing policy and process of complaint handling, whether they are according with BMW's benefit. Handling and coordinating extreme complaints on behalf of BMW.             Major Responsibilities• To support dealers for complaint handling, protect BMW brand name and enhance customer loyalty.• To collect and analyze the complaint information avoiding further repeated complaint. • To fully understand BMW's policy, principle and target, and interpret to dealers and guarantee the execution.• To coordinate and consolidate all resources to track and solve complaint, such as efficient and effective cross-functional cooperation.• To communicate with customer directly on behalf of BMW and take responsibilities for critical complaint handling.• Case and document filing.• To manage the performance of dealers and guarantee the consistency. • To identify early signs of internal and external conflict, prevent and coordinate appropriately based on company's policy.• To identify and consider comprehensive customer and dealer needs, consistently improve policy and process based on business needs.• To implement 3R regulation when it is released. • Cost control, dealer satisfaction, and customer satisfaction.• To monitor the development and changes of Chinese legal requirements with regards to customer satisfaction and complaint management, To Inform management and BMW AG all arising changes rewardingly.• Other tasks assigned by line managers. Qualifications • Bachelor degree or above• Outstanding capability to handle complaint and conflict.• Excellent communication and negotiation skill.• Self-motivation and team work spirit• Fluency in English both oral & written• Excellent interpersonal skill• Familiar with Microsoft Programmes (e.g. PowerPoint, Excel, Word)• Automotive knowledge • Legal knowledge• Related work experience is preferred.

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百度理财在线客服北京声谷教育投资有限公司北京-昌平区5-7千/月02-19

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:

职位描述:负责受理用户通过电话反馈的度小满理财客诉。 能力要求:1、大专及以上学历;2、普通话标准流利;3、具有良好的服务意识及团队合作能力;4、有客服相关经验者优先;

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运营助理杭州东信北邮信息技术有限公司北京4.5-6千/月02-19

学历要求:大专|工作经验:在校生/应届生|公司性质:国企|公司规模:500-1000人

岗位职责:1.协助处理业务公众号粉丝、业务用户、业务社群等用户的维护,处理用户问题,并进行记录整理;2.分析用户行为,了解用户喜好等;3.协助处理客户投诉:对业务各渠道的用户投诉进行处理,并汇总成表格文档进行记录;4.准确对微信中所运营的群体打标签,通过标签化运营准确定位目标群体需求,建立精准微信生态社区。5.配合完成领导交代的其它工作;岗位要求:1、专科及以上学历2、工作认真负责,能够及时完成领导交代任务3、有良好的沟通能力和应变能力,热爱互联网行业4、有团队合作意识,以目标为导向的工作习惯5、有经验者优先

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投诉处理专家-CRM敦煌网北京-海淀区1-1.5万/月02-19

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、对接客户端,负责客户危机事件(工商局、投诉等异常事件)的对接与处理,做好危机公关2、负责与各部门保持良好的业务沟通与写作,为公司提供有力的决策参考及建议3、根据受理的客诉问题,洞察公司流程、标准、产品、系统存在的问题,并提出优化建议方案,不断完善和优化服务质量 4、不断提高公司工作质量,保证良好的公司形象、品牌5、推动与降低投诉量,提升处理效率相关的系统优化及改进任职要求: 1、本科以上学历(心理学、法学等相关专业优先)三年以上处理客服高危投诉处理经验优先 2、具备较强的沟通谈判能力,对于突发重大车内冲突事件可快速灵活处 3、良好的心理承压、组织协调能力,以及极致服务意识,具备良好的职业心理素质和应付解决突发事件的能力和技巧 4、具备吃苦耐劳精神

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投诉管理岗众安在线财产保险股份有限公司北京-西城区0.8-1.6万/月02-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1、咨诉处理规则的维护,内外部投诉的流转、督办,保证投诉处理时效;2、指导、协调业务部门处理客户投诉,追踪处理结果;3、完备台帐的建设、管理、汇总以及归档;4、撰写投诉处理回复函;5、各类投诉案件的统计与分析,及时了解客户需求并向事业部反馈;6、协助整合公司内外部服务资源,开展保险普及工作以及各类客户互动活动7、领导交办的其他客户权益保护相关工作。 任职要求:1、统招大学本科及以上学历,金融、保险、法律专业优先;2、两年以上保险行业咨诉处理经验,一年以上保险公司总部管理经验优先;3、书面文字能力过硬,掌握相关法律、保险行业知识,熟悉保险监管相关规定;4、有高度责任心,较强的抗压能力、分析判断能力和沟通协调能力。

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投诉专员(J14494)北京链家置地房地产经纪有限公司北京-朝阳区6-8千/月02-17

学历要求:本科|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

工作职责:1、分析退赔、备案、投诉数据,发现二手房交易流程中各类问题;2、通过分析问题,能提出有效、新颖的改进方案并落地实施;3、根据备案、投诉事件,编写典型案例,为运营作业提供指导;4、紧密结合运营一线业务,组织并参与运营交流和培训。任职资格:1、本科及以上学历;2、有一定数据分析能力;3、较强的写作功底;4、抗压能力、沟通能力、洞察能力强。

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宝马汽车官方售后投诉处理专员上海贝塔斯曼商业服务有限公司北京分公司北京-朝阳区5-6千/月02-17

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:1000-5000人

1. 协助做好投诉及危机事件预防工作;2. 处理宝马汽车销售,售后用户投诉;3. 收集以及记录好投诉以及相关产品信息,录入到相应的数据管理系统;4. 收集客户使用信息,做好群体性用户投诉风险的预控;5. 参与处理危机事件;6. 向客户关系平台提供售后服务技术支持。任职要求:1. 大专及以上学历。(表现较好可放宽到中专)2. 熟悉客户售后服务、服务理论知识。1年以上客服投诉处理经验或者汽车4S店售后、客服服务经验(二者具备其一)3. 计算机使用熟练;4. 优秀的团队合作意识;5. 具有较强的沟通、协调能力;6. 具有汽车行业从业背景且具备上述知识,可优先考虑。工作时间:正常班一个月其中2周:周一至周五:早九晚六,周末双休。其余2周:早九晚六,轮班休息2天。节假日需排班休息。

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软件开发工程师北京亿彩众邦科技有限公司北京-大兴区0.8-1万/月02-17

学历要求:中专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

招聘要求:1、中专及以上学历,计算机及相关理工科专业毕业优先;2、有较强的动手能力,有浓厚的技术热情,思路清晰,善于思考,良好的分析和独立解决问题的能力;3、做事认真、细心、负责,能够专心学习技术;4、具备良好的沟通能力和优秀的团队协作能力;’5、优秀的应往届毕业生可适当放宽条件;岗位要求:1、 中专及以上学历,专业不限,计算机及相关理工科专业毕业优先;2、 能够快速接受新技术,保持开发技术的先进性;3、 具备良好的表达和沟通能力,善于交流,乐于分享,能够承受较大的工作压力4、 可接受其他专业人员,无经验公司可内训培养;5、 有计算机语言基础者优先 ;就职待遇:1、 提供住宿 员工公寓 24小时热水;2、 周末双休,定期团建,带薪假期随你浪;3、 按北京市标准缴纳五险一金+企业年金4、 快速晋升空间,有效地竞聘晋升制度;

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顾客服务专员北京君太太平洋百货有限公司北京-西城区4-6千/月02-17

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、接听电话投诉及咨询并登记;2、审核退换货票据及办理稽核;3、检查全馆物价情况;4、给专柜人员退换货及客诉培训;5、处理日常发生客诉及突发事件处置;6、简单PPT及数据处理;任职要求:形象气质佳、吃苦耐劳、抗压能力强、良好的沟通表达及理解能力、有一定的谈判能力、具有责任心及团队意识。联系电话:83958034

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高级投诉客服7000-9000北京万古恒信科技有限公司北京-海淀区7-9千/月02-15

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1. 处理用户司机舆情问题,按照相应流程给与用户准确的解决方案;2. 受理用户的投诉及建议,并准确记录相关信息递交到相关处理部门;3. 通过专业、优质的服务,解决用户问题,提升用户解决率;4. 从问题处理过程中发现产品、流程等方面存在的问题,及时反馈相关人员;5.严格按照流程规定及对用户承诺的服务响应时效响应用户问题;任职要求:1. 大学专科以上学历且年满24周岁具备客服经验,本科优先2. 良好的语言表达能力、理解能力,善于倾听,应变能力强,有清晰的逻辑思维;3. 具备较强的客诉处理技能、熟悉客服操作系统;4. 有良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;上班时间:8:00-22:00倒班制度,无大夜班5. 掌握一定互联网及计算机基础知识,熟练掌握办公软件(WORD、EXCEL等);6.身体健康,能适应综合工时工作制(即轮班工作制),具有较强的抗压能力和情绪控制以及学习能力.

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