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宾客服务经理
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前台客服主管成都积木宝贝教育咨询有限公司成都-成华区4-8千/月11-17

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责服务专员SA培训、管理、考核、工作安排等。1、负责中心会员的接待工作,接听来电、来访。2、营造中心友好、愉快的氛围。3、相关报表的统计工作。4、中心内相关活动的策划、配合工作。5、负责指导保洁,做好中心内的环境保洁工作。6、负责玩具的订购及销售工作。7、为户外展示、联合促销以及其他市场活动提供推广支持。8、在中心内为其他员工提供临时和非常规性协助。 岗位要求:1、形象好、气质佳、有亲和力,喜欢孩子,声音甜美2、流利的英语和普通话,有服务业相关工作经验优先3、有较好的计算机运用能力,会使用各项表格等办公软件4、良好的沟通能力。

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前厅部员工(黄龙饭店)杭州市商贸旅游集团有限公司浙江省11-17

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:国企|公司规模:

岗位职责:向客人提供最高水准的,高效的,礼貌的,专业的服务。适应倒班工作任职条件:1、大专学历,不限专业2、熟练操作Opera者优先

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客房经理(湖州)浙江山屿海康养产业发展有限公司异地招聘0.8-1万/月11-17

学历要求:大专|工作经验:8-9年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、负责客房部全面管理工作,组织例行安全、卫生、消防检查。2、负责编制本部门的经营工作计划和人员编制情况。3、主持制订本部门的规章制度、工作操作流程、服务质量标准、安全保障措施,制订培训计划。 4、维护部门正常工作秩序,检查卫生质量和服务质量、设备设施的完好,控制物料和费用成本。5、参加酒店经理早会,主持部门会议,传达指示,及时沟通信息,加强部门间的协作与沟通。6、做好员工思想工作,调动员工工作积极性。7、审核主管、领班及员工奖金的评定工作,发现和培养优秀员工,选拔管理人才。8、审核并签署部门报表、请示、报告等文件,分析部门营业周期情况。9、接待同行来访人员,了解酒店业发展趋势,提出客房设施改造和服务质量改善的合理化建议。10、参与重要接待任务,检查VIP房间,拜访长住客人,探访生病客人,处理客人投诉及意外事件。                     15、完成领导交办的其它工作任务。

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金钥匙管家(朝阳行业)深圳爱帝宫母婴健康管理股份有限公司深圳-福田区4-6千/月11-17

学历要求:大专|工作经验:无工作经验|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

由于国家政策的支持,母婴护理行业现属于朝阳行业,公司面向的客户群体主要是明星、政商界名流等高端客户群体,公司发展迅速,公司现在全国有五家分公司,总人数1300多人,并预计在深圳另开一家分公司,发展通道和晋升空间广阔,欢迎广大优秀人士前来咨询!岗位职责:签约客人入住前,中,后的回访工作1.负责专属客人入住,转房,离宫事宜安排工作2.负责专属客人入住手续办理,离宫结算工作3.负责与其他部门沟通协调解决客户问题4.负责专属客人抱怨,投诉处理工作5.负责专属客人归档工作任职要求:1.大专以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业;2.一年以上星级酒店前厅宾客接待相关工作经验,优秀的应届毕业生也可考虑;3.亲和力强,服务意识较好,有承受一定的压力。4.形象气质佳,沟通协调能力强。工作时间: 8:30-18:00 月休6天福利:五险一金、免费住宿及工作餐、带薪年假、年终奖金、生日礼物及各类节假日福利、每周免费瑜伽课程......

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夜班经理上海后社物业管理有限公司上海-徐汇区5.5-7千/月11-17

学历要求:|工作经验:|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:少于50人

关于职位:这是加入Cohost的绝佳机会,你将负责前台的服务与管理工作,融洽与客人之间关系, 并且帮助确保物业的日常运作, 为我们的租户创造一个良好的居住体验。工作职责:负责前台的日常管理,包括办理租客的日常入住、退房、预订及接待、快递收发、电话接听、打印和传真等。负责入住客户账单的处理,完成每期的租金催缴、发票处理并与财务部对接账单负责日常运维的报修(保洁、工程、网络等)和紧急安全事务的处理协助总经理和社区经理协调完成公共空间内的场地预订、活动布置、安排等工作。职业要求:对酒店、服务式公寓或共享生活富有激情大专及以上学历, 酒店管理、旅游类或语言专业者优先1年以上酒店、服务式公寓、联合办公或物业租赁经验出色的表达和沟通能力, 包括流利的中英文口语及书写能力积极上进的态度, 良好的组织能力熟知前台的工作流程夜班为主薪资待遇:有机会成为我们这个新兴的,激动人心的公司的成员之一全职(可能需要适当加班)根据工作经验,面谈提供带薪假期、病假和报销,具体标准参照人事手册规定COHOST JOB DESCRIPTION – Apartmen ButlerCohost is a community of long term co-living apartments for our members focused on good design, shared community and healthy living. We are a young, dynamic team who challenge ourselves to think differently, and we are looking for the right people to help create the journey together.About the Apartmen Butler Role:This is a fantastic opportunity to join Cohost as a Apartmen Butler where you will be responsible for the servicing and management of the front desk, and communicate with guests, and you will focus on helping to ensure smooth day to day operations of the property, and creating a great experience for our tenants.Responsibilities:· Responsible for the day to day management of the property front desk including daily check-in, check-out, reservation and reception, courier deliveries, telephone answering, printing· Responsible for handling tenants’ bills, asking for payment, handling invoices and checking accounts with finance department· Responsible for dealing with requests from tenants for daily repair and maintenance (cleaning, engineering, network, etc.) and handling emergencies· Support the General Manager and Community Manager to coordinate and complete the site booking and events arrangement in the public spacesQualifications:· Passionate about hotels, serviced apartments or co-living· Junior college or above, with any experience in hotel management, tourism or graduate in language related disciplines preferred· 1+ year hotel, serviced apartment, co-working or property marketing experience· Excellent communication skills, including spoken and written fluency in Chinese and English· Positive attitude, energetic and organized· Well presented, familiar with workflow of reception· Night ShiftScope and Compensation Package:· Opportunity to be part of a new and exciting company· Full time, with additional hours as required· Salary commensurate with level of experience and job requirements· Paid vacation, sick leave and reimbursements as outlined in the personnel manual

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酒店前台/主管上海途窝酒店管理有限公司异地招聘3.5-4.5千/月11-17

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:1000-5000人

1、酒店前厅部所有人财物的统筹管理工作;2、审核所有预订、预留、预离房,控制房间流量,保证房间的有效销售,并负责会员卡的销售和推广;3、账务审核以及各项成本控制的监督和巡查工作,重点维护前台每日营收款项、备用金和资产的安全;4、开展有关酒店服务、实践操作的员工培训及考核、团队建设以提高酒店的服务质量及员工素质;5、处理宾客对酒店服务和客房设施等方面的投诉;6、上级交办的其他工作。要求:1、年龄20-30周岁,中专及以上学历;2、1年以上同等酒店前台管理经验,无经验可学,只要听话 服从工作安排;3、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通协调、应变能力及逻辑思维能力;4、注重细节,有责任心和上进心,具备较强的学习能力和执行力。

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私人会所经理无锡嘉和融国际贸易有限公司无锡-梁溪区1.2-1.8万/月11-17

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、主要以私人会所餐饮服务为主,本会所为公司内部商务会所,不对外营业;2、熟知公司产品和服务项目,接待集团社会关系友人,维护各政府领导关系;3、规范会所内的服务标准,高质量,严要求,做好会所的各项质控;4、负责会所内突发事件的紧急处理,必要时出席应酬;5、负责建立健全会所内部的组织系统、运行机制及各项规章制度;6、定期向上级述职,接受上级对岗位职责履行情况的检查;任职要求:1、形象气质佳,男身高175cm以上,女身高165cm以上;2、大专学历以上,酒店管理及相关专业,普通话标准,语言组织和表达能力强,会基本的电脑操作;3、有过上海等大城市高端会所任职经验者优先,三年以上服务行业工作经验,一年以上管理工作经验优先;4、具备高端先进的服务理念和优秀的执行能力优先,有五星级酒店和米其林餐厅工作经验者优先,熟悉接待礼仪、餐饮知识、餐桌文化、茶艺、客房服务等优先;5、能吃苦耐劳,心思细腻,善于察言观色,灵活应变和处理紧急突发状况,有团队协作精神;(交通:地铁1号庄前站;公交610、79、G2、507、612、635、602支、606、180) 福利待遇: 各方面条件优越者薪酬可面议 双休+节假日休+带薪年假;五险一金;13薪;节假日福利卡;职称福利;生日福利卡;年度出国旅游

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大堂副理绿瘦酒店(上海)有限公司上海-闵行区6-8千/月11-17

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责1.前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作2.要负责处理宾客的问题和投诉3.要负责重要宾客的迎领工作4.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作5.解决当班期间发生的安全问题6.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项岗位要求1.有同岗位工作经验2年以上2.能用流利的英语从事前厅服务,形象气质佳,精通电脑操作,3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力6.有五星级酒店经验者优先

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酒店值班经理杭州上复资产管理有限公司杭州-上城区4.5-6千/月11-17

学历要求:高中|工作经验:2年|公司性质:合资|公司规模:50-150人

1.店长不在酒店时,根据授权负责酒店运行管理;在客房主管和客房领班不在时,行使客房主管职责。2.协助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务。3.检查员工日常工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责,仪表仪容是否达到酒店标准要求。4.控制房态,达到收益最大化,并亲自处理需要特殊安排的订房事宜。并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店。5.掌握监控和酒店安全状况动态信息,发生安全和意外事件时,负责保护好现场,组织临时救护,立即报告店长。负责按照酒店各项应急方案,及时处理应急事件。6.负责处理宾客对饭店接待服务和客房设施等方面的投诉,使宾客满意而归。超过职责权限,及时请示店长。7.主动征询和收集客人意见和建议。根据宾客需求和情况变化,随时做好酒店内人员调配工作,确保对客服务质量。8.加强财产管理和客用品管理,最大限度地减少物品损耗。9.检查VIP客人和特殊客人的用房,并及时反馈信息给客房主管,落实改进情况。按规定数目抽查客房质量。10.负责夜间审核,对各类折扣审批权限、发票、转帐单等凭证进行审核,并和实际房态及电脑帐目核对,实施电脑夜审过帐。11.负责对各处交来的宾客遗留物品进行登记、保管、领取工作。12.负责酒店日常巡视,确保质量,负责酒店灯光管理(招牌、大堂、走道)。13.按规范做好交接班工作,并及时落实交接工作。14.完成上级指派的各项工作。

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酒店前厅主管中航物业管理有限公司上海分公司上海6-7千/月11-17

学历要求:高中|工作经验:1年|公司性质:国企|公司规模:500-1000人

岗位职责1.检查员工仪容仪表,在主管不当班时,协助并指导客房服务员、前厅员工、PA按标准完成各项工作任务;2.检查房态及开房率,制定工作计划,分派任务;3.负责前台员工的培训与管理;4.做好外宾接待工作;5.处理紧急事故、事件、客人投诉及当天各岗位、各区域发生的特殊情况;6.做好交接班记录、督促本班及对上班未完成的工作进行安排;任职资格1. 大专以上学历、年龄45岁以下;2. 一年以上星级酒店前台工作经验;3.英语四六级以上、口语流利;4. 优秀的服务意识,具有以客人的满意、开心才快乐的理念;勤奋、吃苦耐劳、工作主动性强、有礼貌;优秀的团队精神,无私;注重细节。

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客房经理武汉璞悦酒店管理有限责任公司武汉-武昌区4.5-6千/月11-17

学历要求:|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、全面负责酒店客房部工作并确保正常运营,组织和安排客房、公共区域和功能区的清洁工作;2、督导、培训并考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作,确保各区域干净与设施完好,满足客人的服务需求;3、合理控制物品消耗,参与酒店能耗控制;4、负责客房部安全管理工作,协调工程部完成客房、公共区域和功能区的维修项目。

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服务接待部经理上海淮海商业集团大世界文化运营有限公司上海-黄浦区1-1.5万/月11-17

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:国企|公司规模:50-150人

1. 协助公司管理层执行公司策略,规范和充实客户服务标准; 2. 接待现场管理,负责合理安排各岗位排班考勤,负责客户投诉、VIP的统筹管理工作,制定相关管理制度、流程; 3. 负责检查和督促下属员工日常工作情况,及时改进,提升工作效率和质量; 4. 维护和改善客户服务体系的工作标准和模式,保证客服接待工作流程化、标准化和管理监督; 5. 协助各项活动落地执行工作的推进和跟进工作,出色完成各项政府/外事接待工作; 6. 代表公司做好客户关系维护工作,与各相关部门/合作单位进行有效的沟通并建立良好的合作关系; 7. 负责组织实施部门员工/外包人员的岗位培训,监督管理绩效考核工作等。 任职要求: 1.性别不限,沪籍优先,本科学历级以上,具备基本的英语口语能力; 2.有8年以上相关工作经验,有旅游、酒店、展览、文化娱乐等行业经验者优先; 3.具备丰富的服务接待专业知识; 4.具有良好的沟通表达能力、团队组织协调能力,较强的突发事件应变能力。

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酒店管家湖北可可西里建筑装饰工程有限公司武汉-汉阳区4-5.5千/月11-17

学历要求:高中|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1.接单录单,办理个人入离店手续。2.协助客人处理入住前后问题。3.根据市场变化及时调整房态价格。4.旺季协助保洁打扫客房卫生。5.工资待遇:底薪+绩效+提成+奖金+餐贴=4500以上,工作时间上4休一,每个班12小时,包住宿。6.发展路径:管家-管家主管-酒店(公寓)店长-区域经理-城市经理7.工作地点:A 汉口火车站附近 招2人 B 青山工业一路附近 招2人任职要求:1.有酒店前台或民宿管家半年以上工作经验,或有中大型餐饮店台面服务一年以上工作经验。2.OFFICE办公软件操作熟练。3.逻辑清晰,认真负责,善于学习。4.五官端正,普通话流利。5.近三年出差超10次,旅游次数超5次,优先考虑。

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楼层领班上海帝璟丽致酒店管理有限公司上海-闵行区4-5千/月11-17

学历要求:高中|工作经验:3-4年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:150-500人

岗位职责:1. 巡视管辖区,检查清洁卫生及客房服务的质量;2. 检查客房的维修保养事宜,安排客房的大清洁计划;3. 检查各类物品的储存及消耗量;4. 留意宾客动态,处理宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告;5. 掌握所辖客房的状况;6. 亲自招待贵宾,以表示酒店对贵宾的礼遇;7. 负责所辖员工的工作安排与调配,督导客房员工及清洁杂工的工作;任职要求:1.高中毕业或同等文化程度,有一定英语基础;2.有2年以上的客房服务工作经历;

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大堂经理(麗枫酒店)湖南省星城万瑞旅游投资有限公司长沙-雨花区3.2-5千/月11-17

学历要求:高中|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1.制定前厅部的各项业务指标、规划和预算,并确保务项计划任务的完成;2.审阅有关报表,掌握客房的预定、销售情况,预定管理及客源预测等项工作;3.确保各岗位高效运行、规范服务和保持大堂卫生与秩序处于良好状态;4.督导下属员工的工作,负责前厅部员工的挑选、培训、评估、调动及提升等事宜;5.与酒店销售部门合作,保持与客源单位的经常联系;6.根据店总指示完成各项工作。任职资格:1.男女不限,形象好,气质佳,年龄25-45岁;2.酒店管理相关专业、酒店管理工作经验优先;3.具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心;4.普通话准确流利,具备一定商务礼仪知识。工作时间:两班倒,八小时制综合待遇:3200-4500、包食宿、五险、季度奖金、法定节假日加班。地址:雨花区黎托街道沙湾路大桥安置四区52栋(长沙大道运达广场500米,地铁2号线直达)

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连锁长租公寓店长助理(晋升快)安歆·YU上海-黄浦区5-6千/月11-17

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

工作时间:行政班,9:00-18:00,做六休一。岗位职责:1、协助店长做好职能部门检查的接待工作;2、熟悉公寓各工种的工作流程;3、协助店长做好前台、工程、客房、保安的工作,完善统筹管理;4、协助日常经营管理,对宾客服务进行质量控制;任职要求:1.1年以上公寓、酒店、物业或连锁行业管理经验    2.具有良好的客户服务意识,沟通能力、谈判协调能力佳    3.认可公司平台,有品牌意识,有积极进取不断学习的良好心态。    

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营运经理(酒店)成都汇融实业集团有限公司成都6-8千/月11-17

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、督导前厅部、客房部、厨房和Great Room的整体工作。2、督导上述各部门的工作人员,确保在繁忙时段为客人提供及时,礼貌的服务。3、确保员工,特别是直接为客人提供服务的工作人员,熟悉优悦会会员,能够识别出常客及其它贵宾,并对这些特殊。客人格外关照。并与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息,包括其它特殊的客人需求 。 4、协调酒店运营部内各部门之间的相关信息的沟通,并指导与其它部门,特别是财务部、销售部、酒店维护与保安部之间的信息交流。5、保持与部门负责人及总经理的工作商谈,以改进业务。6、负责管理规范标准的整体责任,确保各项设施和设备的外部清洁,正常运转,并得到妥善维护。7、计划并实施对所管区域的定期检查。8、保持酒店营运部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、仪容仪表的标准。9、每月召开营运工作会议,内容包括对营运中发生的问题进行详细分析,并通过优化流程来改进营运绩效及宾客的整体满意度。10、协助管理酒店的收益增长并通过充分利用系统工具,及相关工作制度,推进收入***化。评估并批准/拒绝所有折扣和退款要求。11、完成营业收入预算,控制劳动成本和支出,在职责范围内获取***的利润。参与编制部门年度运营预算以支持酒店总体财务目标。12、编制和提交必要的统计,业务和预测分析和报告。 13、确保进行总机的相关培训并按程序执行,在紧急情况下总台作为信息沟通中心并与当地消防,公安和急救中心的保持密切联系。14、促进姐妹酒店间的销售并积极推销集团内的其他姐妹酒店。15、督导和管理运营物资及设备,与供应商保持密切联系确保库存供应。16、从收益支出、利润、业绩表现和预算的差异等方面对房务部的运营进行监测和管理。任职资格:1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与客户,员工和第三方交往的能力2、具有良好写作技能、熟练操作办公软件3、具有解决问题,推理、激励、组织和培训能力4、在管理队伍中有具很强的领导技能,充满活力和拥有实现目标的热情5、管理复杂关系的能力,抗压能力强。此岗位为洲际旗下酒店营运经理岗!

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前台主管(格雅酒店)安徽庆宇光电科技有限公司合肥-蜀山区4.5-6千/月11-17

学历要求:高中|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

工作内容:1、负责总台接待班组的日常管理工作;2、完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序,并保证在本部门得以实施;3、与他部门保持良好的工作关系,负责前台员工的工作安排,检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务;4、确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求;5、完全熟知酒店电脑系统的操作程序,以保证属下员工都能熟练操作运用;6、及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间,并做相应的安排,合理的排房;7、高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续,严格控制、管理、检查客房钥匙的制作,防止出现任何错误。任职要求:1、形象气质佳 ,口语表达能力强;2、擅长客服接待工作,功夫茶道;3、基本办公软件熟悉,微信沟通能力强;4、2年以上客服餐饮工作经验工作时间:两班制(早班 :9:00-14:00。晚班:16:00-21:00)。工作地点:创新大道1288号(圣联时代广场南楼4-9层)格雅酒店

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客户接待/展厅接待/导购上海统帅建筑装潢有限公司上海-浦东新区7-9千/月11-17

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、热情接待来访客户,做好接待服务工作;2、按照公司要求为来访客户进行专业的企业介绍和引导;3、配合公司开展各项活动,提供礼仪等相关服务;4、完成上级领导交办的其他事宜;5、做六休一(8小时/天)。任职要求:1、大专及以上学历,优秀应届毕业生也考虑;2、形象气质佳,身高165cm左右;3、有基本的礼仪常识和服务意识;4、普通话标准,热情开朗,能根据公司要求介绍公司,灵活反应。

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会所经理金碧物业有限公司深圳分公司深圳-罗湖区1-1.5万/月11-17

学历要求:中专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

工作职责:1、全面主持会所的运营管理工作,配合总部的各项政策实施营销方案策略;2、执行总部下达的各项任务; 3、全面负责会所的基本团队建设、规范内部管理; 4、提升会所的服务意识和销售业绩;5、负责社区内活动的策划与执行; 6、负责对员工的培训教育; 7、做好会所各个岗位的分工管理工作; 8、监督会所商品损耗管理; 9、掌握会所各种设备的维护保养知识; 10、监督会所内外的清洁卫生、负责保卫、防火等作业管理; 11、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的矛盾。 任职资格: 1、三年以上从事会所管理或物业地产管理经验,大专以上学历(本科优先); 2、具有项目管理经验和专业知识,能够制定项目操作流程;3、具备良好的管理协调能力、沟通能力及分析解决问题能力;4、独立的工作能力和出众的谈判能力,优秀的人际关系和客户关系; 5、具有良好的团队合作精神和敬业精神,工作责任心强;

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