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长沙宾客服务经理
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客房经理湖南蓝海购企业策划有限公司长沙-天心区4.5-5.5千/月06-11

学历要求:高中|工作经验:5-7年|公司性质:上市公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责制定本部门员工岗位职责及工作程序。2、精通酒店各种清洁保养设备的使用和保养的方法。3、懂得酒店客房运作流程,布草及消耗品的成本控制。4、负责客房部的所有工作,并承担客服部经营管理的责任。职位要求:1、大专及以上学历(优秀工作经验者可降低标准)。2、两年以上同级酒店客房部经理职位工作经验3、具有一定人事管理经验。

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宾客关系经理长沙新华联铜官窑国际文化旅游开发有限公司长沙-望城区6-7千/月06-10

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

岗位职责1.负责?酒店,掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

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房务经理湖南汉硕国际教育科技有限公司长沙-长沙县6-8千/月06-04

学历要求:中专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

工作内容:1、负责房务部的全面工作,监督、指导、协调房务部的日常工作,为宾客提供规范化、程序化、制度化的优质服务;2、负责酒店房务部的筹备工作,员工培训方案、计划的撰写,并负责培训实施;3、负责制定房务部的年度财务预算,包括清洁用具、日常消耗品、用品等,定期核算各种物品的消耗量;4、监察前厅、客房有关服务、产品、设施的一切运作并进行周期检查:5、参与酒店工作会议,主持部门周期会议,部署各项工作安排;6、完成上级领导安排的其他工作。任职要求:1、同岗位工作经验三年以上;2、了解酒店客房部各岗位工作内容及标准,了解酒店常见问题处理方法;3、、良好的统筹安排能力,较强的沟通协调能力。上班地址:长沙县开慧镇

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客服经理(浏阳)天虹百货长沙3.5-5千/月05-20

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:合资|公司规模:10000人以上

岗位职责:1、协助客户服务部经理做好客服线工作统筹,主持召开分部晨会,传达公司各项规定;公平合理排班及考勤,做好岗位员工在职培训、晋升和团队建设、促进团队员工敬业度提升;2、负责大客户管理及潜在流失顾客召回,定期做好大客户系统数据输入、统计、分析;建立大客户联系,推进大客户关系亲密,开展大客户各类维护及营销活动,延长大客户终身价值,持续提升大客户销售贡献;3、集中受理各类客诉、建议,定期向相关部门通报客户意见,提出解决方案,提高客户售后服务满意度;4、负责商场收银设备(含IPAD)的系统维护管控,做好日常检查及突发情况处理;跟进每日客服专员的零钞兑换及各类收款凭证、银联卡支票、电子转账的账务查询、核对工作;对退换账款及时处理或回复;确保资金安全及收银系统正常运作;5、负责商场VIP信息管理,做好天虹网卡、劳保券、VIP卡配送入库、验收、销售、保管、盘点等工作的监督盘查,确保VIP信息完成及磁卡业务规范运作;6、做好商场客服中心管理,负责各项便民服务及商场服务水平监控;做好员工服务礼仪、导购、服务规范、收银技能等培训,提升员工接待服务水平;7、负责商场环境及服务设施管理;负责分承包方工作检查管理,对专柜卫生进行日常监控;监督管理广播设备设施定期检查、维护保养及故障申报处理,保障现场设施正常运作。任职要求:1、教育背景:市场营销、企业管理或相关专业,大专及以上学历;2、任职能力要求:(1)拥有良好的沟通、分析、总结能力。有极强的责任心、良好的职业道德和服务意识;具有一定的营运管理技能、商品知识和收银相关的财务知识;(2)熟知商场各服务项目、业务流转,拥有一定的顾客关系维护能力,能妥善处理各种突发事件;(3)极强的责任心、良好的职业道德和服务意识。

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服务经理长沙市希岸轻雅酒店管理有限公司长沙-芙蓉区4.5-6千/月05-15

学历要求:高中|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:

1、协助总经理负责酒店日常内务管理工作2、做好宾客接待服务工作3、维护网络客户关系

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酒店GRO湖南万家丽实业集团有限公司长沙3-4.5千/月05-14

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1.掌握当日客情及餐饮活动。2.协助宾客票务、行程预订。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话/现场拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。任职要求:1、身高165cm以上,形象气质佳;2、大学专科以上学历,英语听说熟练;3、热爱酒店行业,具备良好的工作热情、待人接物态度,较强的服务意识和职业素养;4、1年以上同岗位经验者优先考虑。5、早晚班,坐立着上班员工福利:1、优质的办公环境和团队、快速的培训晋升空间、免费停车位等2、免费节假日物资、生日聚会3、免费用餐(三次/日)、免费住宿(酒店员工享受,有WIFI)4、免费参观文化大观园和盘古福缘机场

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酒店大堂副理湖南万家丽实业集团有限公司长沙3.5-5千/月05-14

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责1.当班时间负责前厅部的正常运作,收集对客服务过程中所产生的问题信息;2.负责处理宾客的问题和投诉;3.负责重要宾客的迎领工作;4.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作;5.解决当班期间发生的安全问题;6.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。任职要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上;2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力;3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用;4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强;5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。员工福利:1、优质的办公环境和团队、快速的培训晋升空间、免费停车位等2、免费节假日物资、生日聚会3、免费用餐(三次/日)、免费住宿(酒店员工享受,有WIFI)4、免费参观文化大观园和盘古福缘机场

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