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长沙客服主管
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顾客服务主任 / 高级主任九龙仓(长沙)置业有限公司长沙6-8千/月02-27

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:500-1000人

1. 负责客服现场的管理工作,组织员工按部门工作要求落实各项日常性的工作。梳理工作流程并优化部门管理制度; 2. 督查管理区域内服务商标准化操作 ,完成公司神秘人考核管理指标;汇总并整理顾客需求和问题,适当调整及优化顾客服务项目; 3. 按公司要求提供优质顾客服务(包括但不仅限于:接待顾客、解答顾客查询、处理顾客意见、投诉及提供售后服务,跟进顾客满意度的调查及分析等),体现及维护购物中心专业品牌形象 ; 4. 对营运数据进行采集,整理,汇总并做相关数据分析,基于营运数据对客流进行评估及分析,制作月度汇总报告并跟进异常情况;  5. 协助推进部门其他经营性系统的安装及运用; 6. 上级安排的其他事宜。任职要求: 1. 本科以上,财务、统计、经济、数学、管理等相关专业。耐心,理性,清楚理解他人想法,个人表达逻辑清晰; 2. 3年以上相关工作经验,有零售、快速消费品、百货营运分析工作经验; 3. 热爱零售行业、物业管理行业、奢侈品行业的服务工作,和蔼可亲,开朗,善于与人交流; 4. 接受重视过程和细节的管理文化; 5. 强烈的客户服务意识,具备突发事件处理能力,对待工作耐心细致,较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力; 6. 为人诚实守信,专心敬业,思维敏捷,有创新思想、大客户运营服务经验和思维的优先考虑。

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客服主管深圳市道旅旅游科技股份有限公司长沙-雨花区4-7千/月02-27

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、负责团队售后服务流程的改进和服务质量的改善工作;2、解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作;3、帮助团队向客户提供高质量的服务,保持良好的客户满意度4、负责对所属员工进行售后服务规范的培训工作;5、向团队成员提供指导、支持和管理,协助团队KPI 指标的实现任职要求:大专以上学历;有大型呼叫中心客服主管或同行工作经验者优先考虑 熟悉呼叫中心的报表系统和其它软件工具,出色的解决问题和时间管理的能力; 良好的组织能力和工作计划能力,同时具备良好的团队协作精神和独立工作能力。优秀人才待遇面议

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急聘客服经理长沙枫桥建筑装饰工程有限公司长沙-芙蓉区4.5-6千/月02-27

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1、接待上门客户,做好客户关系维护;2、负责客户的日常维护,为客户提供咨询服务;3、根据客户的需求派单给设计师;4、客户的跟踪、回访。任职资格1、具有大专或大专以上学历,身高1.60米以上,形象气质佳;2、有1年以上相关经验;3、善于沟通,具有一定的抗压能力;4、熟练操作office软件;5、吃苦耐劳,具有良好的服务意识和团队协作精神。

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银行POS服务部主管(湖南长沙)南京瑞康资讯有限公司长沙4-5千/月02-27

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、负责银行POS外包服务部的全面管理工作,制订服务部各项工作计划并监督指导实施;2、负责向银行方提供POS机的安装、使用培训、巡检、售后维护等各方面的服务;3、负责与银行方的客户关系维护,协助完成市场拓展目标;4、对出现的异常事项进行调查分析,并紧急处理;5、审核部门内所有数据报表、报销单据,对费用成本进行有效控制;任职要求:1、5年以上从事计算机应用产品或电子产品售后服务方面的工作经验,1年以上基层主管工作经验;2、具有较强的沟通能力、协调能力;3、具有较强的执行力及应变能力;4、保守职业秘密,具有良好的个人品德和职业道德素质;

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客户服务主管(社群运营/客情管理)湖南细莫电子商贸有限公司长沙-岳麓区4-6千/月02-27

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、根据销售数据进行数据统计和分析,日报、周报、月报、活动分析报告等,为营销提供数据支持服务。2、根据进出货记录,进行数据分析,为采购和库存管理提供数据报告,测算产品销售量。3、根据各团队销售数据统计和分析,对B端和C端客户发展及状态进行分析。4、维系客群的客情关系,持续增加客户黏度。5、定期开展客情关系聚会,以及相应的培训工作。任职要求:1、敏锐的客户关系维系与客情洞察力、优秀的项目组织能力2、良好的敬业精神和职业道德操 ,有很强的感召力和凝聚力,责任心、事业心强3、本科及以上市场营销、统计学等相关专业4、3年-5年相关工作经验,3年以上微商/会员管理/社群营销经验5、熟悉office相关软件操作,熟悉ERP,CRM等平台后台系统操作6、熟悉数据分析,知晓物流与供应链计划相关知识技能要求:数据分析,数据运营,客情管理

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高薪急聘催收主管湖南天目商务咨询有限公司长沙-雨花区0.8-1万/月02-27

学历要求:中专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、制定、完善业务部门内部的规章制度;2、根据客户逾期类型、行业、区域等制定针对性的催收方案;3、每月初协助上级领导制定当月的指标任务;4、结合实际情况协助人力资源部制定相应的薪资绩效;5、参与部门内部的重要会议,为团队的建设、改革提出有效的建议;6、汇总分析产品类型、城市、区域等逾期规律,为贷中提供有效的提高风险防控工作;7、对新员工的招聘及培训;8、完成领导交办的其他工作。任职资格1、大专及以上学历,法学专业优先;2、熟悉信用管理或贷后管理系统,有一定的经验和能力;3、从事信用管理、不良贷款管理、商账催收或相关经验达5年以上,及团队领导经验3年以上;4、熟悉不良账款判断、分析、催收、保全等业务流程,并对贷后调查、违约人沟通、法律诉讼等催收方式有丰富经验;5、有很强的沟通能力,电脑操作熟练。6、有信用卡催收工作经验或法律专业者优先。

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客服主管(物业子公司)湖南新长海发展集团有限公司长沙-长沙县4-6千/月02-27

学历要求:中专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、贯彻执行公司、所属项目的各项方针、决策,全面负责客服部的日常事务和管理工作;2、按照公司规章制度,检查、监督、考核部门员工工作服务质量,落实奖罚措施,不断提高服务水平;3、负责制定本部门的工作计划,并组织实施;4、负责组织物业服务费及物业服务相关费用的收缴工作;5、负责组织及监督客服专员定期与业户主动沟通,处理业户投诉,对业户反馈问题进行汇总、分析、督促整改;6、负责组织开展社区文化活动及各类业户关系维护工作;7、负责协助项目经理做好绿化、清洁、消杀等外委单位评价、结算事宜;8、负责对客服部人员定期培训;9、负责客服各类档案的管理工作;10、做好与各部门的横向配合工作;11、完成领导交办的其他工作。任职要求:1、28~40岁,中专及以上学历,专业不限,物业管理专业视为有利条件;2、3年以上物业客服工作经验,1年以上物业客服主管工作经验;3、熟悉物业客服工作流程,熟悉物业相关法律法规;4、具备优秀的沟通表达能力,良好的抗压能力及组织协调能力;5、熟练使用WORD、EXCEL、PPT等办公软件;6、敬岗爱业,具有较强的工作责任心。

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客服主管衡阳杉杉奥特莱斯购物广场有限公司异地招聘5-7千/月02-27

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1、顾客服务中心日常工作的管理与安排2、在职及新进员工的管理与培训,其他奥莱同事的学习配合工作3、积分商城的管理4、各项工作的汇报及总结5、各类对客费用的申请及报销6、会员活动跟进及配合7、广场促销活动期间与企划、仓管的沟通,礼品的领用准备及安排8、储值卡及CRM报表9、完成上级交待的其他各种任务

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小区客服主管年15薪上海高地物业管理有限公司长沙分公司长沙5-7千/月02-27

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

(一)工作内容:1、负责小区客户服务日常运作和管理,与各部门协调工作;2、维护与业主及租户良好关系;3、负责客户投诉处理;4、监督指导并协助客服部门的日常工作,规划和执行各项客服培训工作;5、完成上级领导交办的其它任务。(二)职位要求:40岁以下,男女不限,有3年以上相同岗位工作经验(三)薪资待遇:1.工资5000-7000元/月,具体面议2.公司不收取服装以及其他任何费用3.包食宿,买五险一金+雇主责任险+免费体检4.年15薪,年底三薪5.生日福利+节假日福利+丰富的员工活动+年度旅游6.带薪年休假、婚假、产假、丧假等假期7.集团上市公司(00656.HK),更好的平台发展、更广阔的职业规划(四)工作时间:8:30-17:30,大小周休,享有国家法定节假日,带薪年假(五)工作地点:开福区湘春路复地·崑玉国际小区(地铁1号线文昌阁站下,3号口出)

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案场主管奥园物业华中区域长沙-岳麓区6-8千/月02-27

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:上市公司|公司规模:5000-10000人

岗位职责:1.负责物业服务案场的物业统筹管理工作;2.带领案场服务团队达成(请款率、客户满意度、营销满意)等指标;3.负责定期培训案场员工;4.配合前期案场举办大型营销活动及周末暖场活动;5.负责做好与外包单位的沟通、协调监督检查工作;6.负责检查并监督售场及样板间内环境清洁情况及时与供方公司沟通协调处理;负责与营销策划及时对接,协助营销策划工作任职要求:1.大专及以上学历毕业;2.一年及以上物业服务案场管理经验;3.熟悉案场的服务流程,操作标准;4.优秀的沟通能力

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保单回访+双休中国人寿保险股份有限公司长沙支公司长沙-长沙县6-8千/月02-27

学历要求:高中|工作经验:在校生/应届生|公司性质:国企|公司规模:10000人以上

1、负责现有客户售后工作2、保持与客户联系3、完全保证客户需求

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产贸城运营专员湖南嘉德集团有限公司长沙4-6千/月02-27

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

技能要求:卖场运营 ,购物中心运营 ,场馆运营岗位职责:1、负责产贸城日常管理,包括但不限于营业时间等日常问题;2、负责商户进出商品通关检疫检验复查管理;3、负责商户租金、物业管理费等费用收缴;4、负责场馆活动策划及推广执行;5、负责商户突发事件的处理;6、负责客户服务部的管理,客诉的处理;任职资格:1、全日制大专及以上学历;2、2年以上产业园或者综合商业体运营管理经验;3、擅长关系协调,执行力强;4、熟悉海关政策,查阅报关报检文件的优先录取

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客服主管湖南中谷科技股份有限公司长沙-岳麓区4-6千/月02-27

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:合资|公司规模:500-1000人

1、负责客服部门日常管理工作,对客服提出改善建议,帮助客服提高服务技巧或改善服务品质;2、负责客服及各渠道投诉的处理解决,重大投诉及时上报,负责客户所反应问题的归类、统计、分析等工作; 3、及时高效的处理与服务相关的对接工作,维护公司相关利益,提升客服服务品质提高客户服务满意度;4、认真完成其他工作职责内容和公司安排或委托的其他任务;5、配合部门经理合理调配人员,协调各岗位的分工协作,责任到人,同时关心员工生活,令员工有良好精神面貌和积极的工作态度。6、辅助技术主管协调客服部门事宜。任职要求:1、具备良好的沟通及语言表达能力,有独立分析、思考解决问题的能力;2、熟悉客服日常工作,了解客服运营流程; 3、具备一定的计算机基础知识,熟悉计算机应用,熟练使用电脑操作系统及Office办公软件;4、思路清晰,具有较强语言组织能力、应变能力强,热情,认真,负责,有耐心;5、一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;6、完成公司以及直属领导下达的其他任务,执行能力强;7、工作耐心,有较强的抗压力,良好的责任心和团队合作精神。

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客服主管华润置地(武汉)物业管理有限公司长沙分公司长沙-长沙县5-6千/月02-27

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:国企|公司规模:500-1000人

根据集团物业服务标准的要求,在品质管理部客服专业经理的指导下,对各项目物业服务中心客服类工作进行管控、监督、支持和指导,维护体系文件,开展业务培训,做好现场品质管控,提升基础业务能力和客户满意度。1、协助客服专业经理编制客服各岗位职责及专业培训教材,以提高专业技能和管理服务水准2、协助各项目进行客户满意度调查3、协助各项目开展社区文化活动及重大社区文化活动的调配工作4、督促并落实各项目集团客户服务标准的落地与实施工作,并配合集团物业管理部的标准检查工作双休,五险一金,16薪,央企要求全日制统招大专以上学历,物业客服主管2年以上经验~~非诚勿扰~谢谢

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盒马-客服主管(喜盈门店)上海盒马网络科技有限公司长沙-雨花区6-8千/月02-27

学历要求:|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

【需要你负责——】1、做好本部门员工执行公司流程的督促、检查、培训工作,保证各项工作的规范化;2、熟悉公司客服部门流程及要求,承接门店线上线下客诉,确保问题得到有效解决,提升顾客满意度;3、积极主动反馈各类客诉处理中客户的建设性建议给相关部门;4、大众点评舆情、APP维度评价日常维护分析与整理,为营运部门改善问题提供数据支持;5、跟进客诉案例记录、处理、反馈、追踪及结案工作,分析售后案例,提出有效改善建议;6、负责门店顾客服务的培训及服务标准的检查,提升门店服务水平;7、负责安排本部门对每日商品、促销活动检查,发现问题与各部门沟通协同,推进问题解决。【需要你具备——】1、大专及以上学历,3年以上工作经验;2、具有大型卖场客服工作经验,2年以上团队管理经验;3、有良好的团队意识、沟通能力及抗压能力,能很好建立并维护对外公共关系;4、了解《食安法》、《消费者保护法》、《价格法》等国家条例,遇事冷静,做事灵活;5、具有发现及解决问题的能力,善于总结提炼;6、能适应早晚倒班。【你将获得——】1、缴纳五险一金2、法定节假日加班工资3、餐贴12元/天4、带薪年假(5-10天)5、内推奖金(400-2000)6、节日员工活动7、盒马大学培训体系8、内部竞聘晋升机制(全国快速开店中)9、本岗位与第三方签订劳动合同

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寿险区域收展员 双休+津贴(岳麓区)中国平安人寿保险股份有限公司湖南分公司长沙-岳麓区6-8千/月02-27

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:5000-10000人

职位要求如下:(1)年龄:25周岁-45周岁;(2)学历:本科及以上学历;(3)无不良嗜好,无违法犯罪记录;(4)有客户服务从业经验者优先;(5)在人际沟通、语言表达、组织协调、公关等方面有突出能力者优先;(6)渴望成功,有强烈的上进心,敢于挑战收入极限者优先;(7)有良好的心理素质和工作习惯,有责任心;岗位职责:负责已投保客户保单的后续维护工作,包括:保单缴费提醒、生存金领取、理赔报销、受益人变更、电话地址变更、新产品宣传、信用卡、理财、保单贷款、银行贷款等综合金融,客户公司分配。注意事项:由于本公司招聘渠道较多,投递简历后,您的信息就已进入公司数据库,为避免系统冲突,影响您简历的有效性,请不要再向公司其他渠道和岗位重复投递简历,感谢您的配合!我们会尽快给你回复。

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客户管理金科物业服务集团有限公司湖南分公司长沙5-6千/月02-27

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

1、熟悉、了解公司的各项规章制度,熟练运用物业管理各类相关软件;2、监督本部员工遵守各类规章制度,合理安排客服部工作,巡察本部门各岗位工作的开展情况,保持物业服务中心工作秩序正常、有序;3、督促、收取物业管理费用(水、电、煤费用),进行空置房的统计,与财务核对收缴情况;4、做好重大投诉的处理及汇报工作;5、定期回访业主,配合完成市场文化活动;6、协助物业经理对物业服务部门的建立;7、做好上传下达工作,协调本部及各部之间关系,保证本部门工作的正常开展;8、完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。任职资格:1、大专以上学历,2年以上物业管理同等岗位工作经验;2、具有一定的组织沟通、协调能力、服务意识强;3、能独立统筹安排客服部的日常运作和管理工作,具有对外的相关部门协调解决问题的能力;4、熟练掌握办公软件,有一定的文字处理能力;5、熟悉物业管理法规,工作耐心细致。

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客服主管长沙麦都网络科技有限公司长沙-长沙县5-7千/月02-27

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、接待客户在线咨询、电话咨询以及微信QQ 咨询,及时准确并专业的回答客户的咨询,提升服务满意度和速度,促进口碑;2、熟悉公司产品、项目信息、公考专业知识等等;3、与用户建立良好的关系,执行运营销售新流程,及时有效流转用户。4、负责网络售前服务及相关工作。招聘要求:1、大专及以上学历,1年以上客服相关工作经验;2、热爱教育咨询行业和接待考生的工作;3、具有良好的沟通协作能力,思维敏捷,逻辑清晰、认真细致;4、 有耐心和上进心、抗压力和情绪管理能力强;5、有带领客服团队的潜力。

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门店服务经理梦洁寐家居事业部长沙-岳麓区0.5-1万/月02-27

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、负责门店管家服务推进,包含季度重点服务推广、七星预备管家选拔、考核等内容;2、负责每月、季、年的终端上门服务数据统计及汇总、分析及跟进;3、负责终端门店月度多维度验收工作;4、负责终端经典案例案例集制定、收集、分享;5、负责专项管家服务类培训课件研发、培训。任职要求:1、本科以上学历,35岁以下,颜值佳,2年以上零售行业经验2、服务意识强,职业素养良好,有鞋服、家居、家纺行业工作经验优先3、办公软件操作熟练;语言表达沟通能力强4、能适应出差

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客服经理/主管(工作地点:衡阳)汇景集团(湖南)置业有限公司异地招聘4-8千/月02-27

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1、 根据公司年度经营管理计划,协助上级领导编制本部门整体工作计划,并 负责落实和监督;2、 负责协助上级领导建立、修订和完善各项管理规章制度,并监督实施; 3、 提出下属人员的任免、岗位设置调整建议,按权责手册审批后公布执行; 4、 负责对直接下级进行绩效考核、考核面谈,负责提升下属员工的素质和能 力; 5、 协助上级领导负责本部门的年度费用控制和预算管理,审核本部门的各项 管理费用支出; 6、 负责制定服务标准,监控服务品质、办公管理形象、维修服务形象的监督、 管理工作; 7、组织集团客户满意度调查,对客户意见进行汇总分析、负责落实意见整改 措施并持续改进;8、 组织编制客户服务管理部月报,对客户投诉、建议、案例等进行针对性提 炼、反馈。 岗位要求:1、营销、物业管理、经济管理类等相关专业大专及以上学历。 2、三年以上房地产客户服务工作经验。3、精通客户服务管理,熟悉商业、酒店、物业客服管理工作,了解相关业态的政 策法规,娴熟的沟通协调组织能力,良好的服务意识,亲和力强。

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