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长沙 客服总监
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地理测绘软件销售总监 湖南深蓝测绘地理信息技术服务有限公司 长沙 1-1.5万/月 01-17

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

基本要求:1. 我们需要有经验的伙伴,至少做过五年以上开发;2、测绘或相关专业毕业,本科以上学历;3、 基本功要扎实,熟悉Arcgis和南方Giss者优先,懂其他测绘类软件者优先;4、有大型项目开发经验优先;5、沟通能力强,为人需诚恳、踏实;6、项目负责人的经历,时间在3年以上;7、勤奋好学,要求进取心非常强的,拒绝自封为天才且以这个为理由懒惰的人,需要出差;8、基于上面一点,你最好是农村出身!9、我们要制造精品,所以性格最好是那种追求完美型的。10、好作品共同造,沟通能力与团队精神必不少。

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客户运营总监 长沙高新开发区贝斯特信息科技有限公司 长沙 6-8千/月 01-17

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1、负责客服部团队日常工作进行指导、管理和监督,确保服务质量;2、负责客服部门宏观战略、制度、方案及流程的制定。3、处理客户投诉,促进服务品质的提升;4、审核各类客户服务、质量监控工作报表,及时了解工作情况,提出指导意见;5、负责编写客服中心培训方案及培训教材,指导并监督培训实施,担任部分课程的培训讲师;6、负责对直属下级进行试用期及日常绩效的考评工作;7、适时调整人员状态,提升团队士气。任职要求1、全日制本科及以上学历,具有五年以上的同岗位工作经验,搭建过客户团队,具有丰富的客服管理经验。2、认可公司企业文化,耐心、细致,责任心强。能承受工作压力。3、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法.4、优秀的团队建设和管理能力、执行力、服务意识、沟通协调能力,以及相关辅导和培训能力;5、乐观、积极,责任心强,能不断激励自己保持良好的工作心态;6、优先录用有教育行业工作经验者。

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售后服务+双休 中国平安人寿保险股份有限公司湖南分公司 长沙 6-8千/月 01-17

学历要求:中专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

基本要求:一:年龄25-45周岁,25岁以下或45岁以上人员请勿投递二:不认可保险行业或排斥保险行业者请勿投递三:高中及以上学历四:品貌端庄,身体健康,无违法记录五:面对客户有耐心,愿意认真学习专业知识职位描述:负责老客户关系维护和售后服务,例如:理赔、信息的变更、生存金的领取、定期拜访老客户等等工作时间:早上8:30--10:30,其他时间自由安排(大部分时间用来见老客户),周末双休,国家法定节假日正常休假,无任何加班,时间高度自由,对于想同时兼顾工作和家庭的人可着重考虑。岗前培训:刚加入的新人,我们愿意花很多时间和精力去培养,有公司完整的培训课程,也会指定一位经验丰富的领路人手把手教你,一般都可以学会,所以我们从不担心新人的专业学不会,前提是你愿意学习,愿意进步如果你认真看完以上所有内容,认为自己符合条件,同时也是自己想要的工作,那么欢迎加入中国平安,在这里,你可以遇见更精彩的自己!!

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客服总监(高奖金+五险一金+周末双休) 北京宜选科技股份公司 长沙 1-1.5万/月 01-17

学历要求:|工作经验:8-9年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

一、薪酬福利1、薪资结构:基本薪资+岗位奖金+年底双薪。2、福利待遇:中餐补贴330元/月+五险一金+其他员工福利;3、工作时间:每周五天工作制,周六日双休,法定节假日休息;4、培训发展:员工入职培训、晋级培训、管理学培训、外部培训等一路助力员工职业发展;5、员工活动:员工生日party、拓展训练、趣味运动会、年会等更多活动丰富员工业余生活,促进员工关系。6、轻松下午茶:每天下午茶时间,品味美食带来的欢乐,消除你紧张工作带来的疲劳。二、岗位职责1、负责客服部团队日常工作进行指导、管理和监督,确保服务质量;2、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定3、负责市场开发计划的撰写与客户服务方案的制订;4、分析、反馈在客户投诉处理流程中发现的问题,促进客户需求处理服务品质的提升;5、审核各类客户服务、质量监控工作报表,及时了解工作情况,提出指导意见;6、负责编写客服中心培训方案及培训教材,指导并监督培训实施,担任部分课程的培训讲师;7、负责对直属下级进行试用期及日常绩效的考评工作;8、适时调整人员状态,提升团队士气,以确保项目KPI达成。三、任职要求1、全日制本科及以上学历,具有八年以上的同岗位工作经验,搭建过客户团队,具有10人以上的客服管理经验。2、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;3、熟悉客户投诉的处理的办法和技巧;4、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;5、较强的管理能力、执行力、服务意识、沟通协调能力,以及相关辅导和培训能力;6、乐观、积极,能不断激励自己保持良好的工作心态;7、责任心强,能承受较强工作压力。四、工作地点:长沙

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客服总监 湖南能翔瑞弘汽车销售服务有限公司 长沙-雨花区 1-1.5万/月 01-17

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:上市公司|公司规模:50-150人

1、依据公司发展战略,制定、建立呼叫中心,同时组织推动实施;2、负责呼叫中心运营管理工作,制定呼叫中心的相关业务流程和工作制度,建立和健全呼叫中心的运营体系,确保业务的正常开展和任务完成;3、合理调配客服、座席资源;4、部门项目间工作协调,提升呼叫中心的运营能力,监控运营质量;5、建立与客户的良好关系,监督呼叫中心的业务,完善质量规范;任职要求:1、管理学或相关专业专科以上学历;2、3年以上的呼叫中心客服管理经验,有保险和外包坐席管理工作优先3、熟练掌握呼叫中心的人力资源发展、培训体系搭建品质提升;4、对于呼叫中心的各项行业标准熟练掌握,有独到见解并运用;5、很强的计划性和实施执行能力;6、具备良好的人际交往能力 、组织协调沟通以及解决复杂问题的能力;

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营运总监/经理(呼叫中心) 四海通达文化传媒有限公司 长沙-岳麓区 15-20万/年 01-17

学历要求:大专|工作经验:8-9年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

一、岗位职责:1、负责呼叫中心部门年、月度工作计划的制定,经总经理审批后跟进实施;2、负责呼叫中心的各项管理制度、业务流程以及整体呼叫中心运营管理体系的构建,并督促实施;3、全面负责呼叫中心的日常运营管理工作开展;4、负责呼叫中心团队建设,组织开展各项员工活动,营运良好团队氛围,提升整体员工归属感及凝聚力;5、组织对呼叫中心各项目运营数据进行汇总、分析并形成报表,每天查看运营报表,并结合数据提出各项改善计划;6、完成上级领导指派任务的顺利完成。二、任职要求:1、男女不限,28-40岁,大专及以上学历;2、专业不限,管理类相关专业优先;3、有5年及以上管理500人及以上呼叫中心运营管理工作经验;4、熟悉企业业务和运营流程;熟练操作办公软件系统;5、沟通能力强,责任心强,敬业,务实,有较强的独立工作能力和团队协作能力,具有敬业精神和拼搏精神。

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月综合工资5千+包住 泉州汇金房地产营销策划有限公司 长沙-天心区 4.5-6千/月 01-17

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、在办公室通过电话和网络寻找购房客源,为客户解答购房相关的问题,通过电话邀约客户上访售楼部;2、根据公司提供的优质客户电话,积极开发公司提供的客户资源,主动的开拓新的客户渠道和客户资源;3、负责完成公司各项销售业绩和工作指标,通过网络和电话进行渠道开发和业务拓展,按时完成销售任务;4、根据客户需求向客户介绍在售楼盘,邀约客户到售楼部看房子,协助案场销售员达成销售工作,跟踪和维护好客户;5、办公室销售,无需外出;任职资格:1、18-26周岁,高中以上学历,有能力者可以适当放宽条件,熟悉互联网及电脑基本操作;2、有较强的组织协调沟通能力及人际交往能力及敏锐的洞察力;3、良好的团队协作精神,为人诚实可靠,品行端正;4、能够承受房地产的压力,热爱销售行业、富有强烈工作激情与工作欲望,具备良好的销售意识与较强的判断能力;5、有责任心、抗压能力强、执行力强、以长远发展为工作目的,思路敏捷,表达能力强,有亲和力和良好的客户服务意识和勇于开拓的精神和强烈的事业责任心;6、无经验者提供免费培训,可接受优秀应届生;7、有梦想想赚钱的优先;工作时间:9:00-12:00 14:00-19:00 月休四天薪资待遇:1、底薪2300-3000 同行业内最高额阶梯提成(上不封顶),公平的晋升体系,收入有保障,还包括高薪提成,公司奖励等;(底薪+提成+奖金+年终福利+手机奖金+旅游+团队聚餐活动)月入上万不是梦!!!(1)基本福利A----提供住宿,高档小区,环境好,安全有保障,生活设施齐全(空调,洗衣机,热水器,厨房),宿舍距离办公室5分钟路程;(2)基本福利B----享受过节福利(端午、中秋、春节),每月不间断的文化活动(K歌、聚餐、运动...),员工生日party等;(3)新人入门----老员工一对一言传身教,只要你有一颗想学习想赚钱的心,就能快速上手开单;(4)晋升体制----销售客服员工--销售客服主管--销售客服经理--分公司副总—分公司CEO;(5)发展空间大----多家分公司,发展空间大,目前有三家分公司,晋升体制完善;(6)旅游福利----每年都有拓展8次,出游3次;(7)提供多种带薪培训(包括岗前培训、在职培训、管理能力培训等专业培训)和广阔的职业发展空间.公司路线:任何位置坐车到碧沙湖公交站下车,离蓝湾国际办公楼A座50米联系人:林***联系电话:15260697097(WX同号)上班地址:长沙市天心区书院路蓝湾国际广场A座

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企业服务总监/经理 湖南嘉德集团有限公司 长沙 1.5-2.5万/月 01-17

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责构建园区跨境贸易服务体系,产业园服务体系构建经验或对跨境贸易产业链有完整理解。2、负责部门全面工作思路的提出和研讨,制定本部门年、季、月工作计划和总结,组织实施,并对工作效果负责;3、根据业务变化及客户不同,提出新的服务思路,拓宽部门收入渠道负责与政府机构的政务及事务性联络沟通;4、负责与其它社会服务机构的联络沟通。负责部门服务体系建设、服务创新。负责服务平台模式搭建、明确方向及全面协调。任职要求:1、35岁以内,本科及以上学历,形象积极向上,沟通能力强2、提升客户入园满意度,及时处理客户诉求及各类突发事件

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客服总监 长沙县友乾职业培训学校 长沙 0.8-1万/月 01-16

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位要求:1、根据公司整体发展战略,组织影响战略规划,制定销售计划及方案,将任务分解到下属销售团队,同时带来销售团队开拓客户,促进销售目标达成;2、建立、健全各项销售规章制度,推动公司销售体系管理的规范化、流程化,并持续完善,负责部门预算及费用审核管理;3、负责团队管理与建设,塑造团队文化,提升团队士气。4、建立客户良好合作渠道,带领销售团队积极开发市场并完成年度项目任务;5、在公司的战略指导下,带领团队开发新客户,新市场,有针对性的计划、组织、实施销售工作;6、具备良好的沟通及演讲能力,熟练使用PPT/WORD等办公软件;7、招募、培训、激励、考核下属员工及协助员工完成下达的任务指标;8、收集各种市场信息并及时反馈给上级及其他有关部门。任职要求:1、具有大专或本科以上学历;2、3年以上母婴行业或培训行业销售管理经验;3、优秀的团队建设经验,团队管理能力强,善于协调营销团队的工作;4、有敏锐的市场意识、应变能力、领导能力和独立开拓市场的能力,学习能力强;逻辑性强和良好的语言表达能力;5、具有强烈的进取心,精力充沛,身体健康,乐观豁达,富有开拓精神。

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客服总监 湖南兴盛优选电子商务有限公司 长沙-岳麓区 1-1.5万/月 01-16

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

职责描述:1.负责完善客服管理体系、培训体系、激励体系、制定公司客服体系发展战略和部门整体规划,合理构建人员梯队,打造狼性团队;2.持续有效创新客服管理服务模式,优化流程;3.高效管理客服团队,提高团队综合能力,积极配合业务部门,完成销售指标;4.提升各品牌客户满意度,提升及推广服务品牌口碑;5.负责处理突发事件,做好危机公关,确保一流的客户服务标准;6. 优化客服工作,提高客服工作价值,向服务国际化升级;7. 协调部门工作中遇到的各类问题,与各部门保持良好的沟通,做好配合支持工作;8. 负责数据化管理、分析工作,例如:对部门业务数据及客户反馈意见进行分析、诊断、汇报,建立客户分级的分类管理标准等;9. 熟悉一线业务,不断总结影响服务质量的根本原因,提供管理层及业务团队提升方案;10. 完成公司布置的其他任务。任职要求:1. 全日制统招本科及以上,2. 3年以上数字营销或者电商营销经验,5年以上客服管理经验直营店导购管理经验优先;2. 熟悉电子商务发展动态及营销管理相关知识,对电商行业有深刻的理解和敏感度;3. 了解主流电商平台(尤其是社区电商)的营销环境和常用营销方法;4. 良好的沟通能力,可以协调包括客户,内部,合作伙伴之间多方的沟通;5. 良好的数据分析能力,帮助客户解读数据,并将总结出有价值的经验;6. 有创业精神,自我驱动力、抗压能力强可以在快速变化的环境下工作,并保持积极乐观的态度,对结果负责。

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客户实施总监SaaS 南京云帐房网络科技有限公司 长沙-天心区 1.5-2万/月 01-15

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

享受团队绩效奖金本岗位用专业的财务知识服务于客户,指导客户报税、做账财务分析等工作。所以必须熟练有财务做账、报税经验。1. 售前支持财务工作,协助业务人员进行财务产品的培训工作。2.参与客户需求调研分析、客户需求与实施风险评估。3.负责指导或协助客户数据导出,并导入到云帐房完成初始化工作。4. 协助客服人员进行售后支持工作,指导解决客户软件产品使用过程当中的问题。5. 参与公司财务产品培训知识库的搭建与日常维护工作。6. 参与云帐房市场活动推动、样板用户建设与客户包装宣传工作。7.完成领导安排的其他任务任职要求:1.财务管理或会计等相关专业优先;有中级证书、注会证书优先考虑;2.具有3年以上会计经验、2年及以上财务软件培训及使用或ERP售前、实施等相关经验;3.工作积极、主动,善于学习、接受新知识,能在一定的压力下工作;4.具备快速分析问题和解决问题的能力;出色的沟通理解能力、逻辑思维和语言表达能力,能够跟客户进行高效沟通;优秀的演讲能力、计划控制能力和文档呈现能力。

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业务主管/商务经理(底薪4K+五险) 长沙石开网络科技有限公司 长沙-岳麓区 4-8千/月 01-15

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责: 1、负责客户关系管理、维护,开发新客户,洽谈新业务;2、完成商务接待,树立企业品牌形象;3、策划工作,做好活动的组织、协调和接待工作;4、负责商务合同的履行,及时协调和协助解决出现的商务问题;5、处理好客户开发及维护等运营工作中的紧急事件。职位要求: 1、大专以上学历,1年以上客服或者销售经验,从事过互联网相关行业,具备一定的培训能力。2、有较强的市场感知能力,敏锐地把握市场动态、市场方向的能力;3、善于团队合作,有很强的沟通能力;能胜任偶尔出差;4、具备较强的销售意识以及客户公关能力;如果您认为自己是优秀的,请加入石开,我们将为您提供:◆每年最少一次的调薪机制;◆底薪+分红+奖金+补贴+节假日福利◆入职购买五险;◆享有假期:依法享有法定节假日休假、不少于5天的带薪年假,病假、婚假、产假、陪产假等等;◆不定期组织部门聚餐、文体活动、旅游,丰富员工生活;◆职业发展:公司建立了完善的任职和晋升体系;◆薪酬回报:提供极具竞争力的薪酬待遇及激励机制,高于同行业平均水平。总经理阳琦寄语: 公司有良好的战略发展步骤,你的加入能够在这个有规划的体系中成长,也能够和公司共同发展壮大,对于自己的沟通协调能力及综合能力的培养得到快速全面得到成长和培养锻炼。同事之间和谐相处,相互帮助,在和客户相处的过程中培养自己的包容,与人为善的交际能力,抗挫折能力,使你成为在未来的发展道理勇往直前。

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竞价总监 湖南腾马网络科技有限公司 长沙-雨花区 8-9千/月 01-14

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:- 负责公司整体增值中心的业务服务体系的策略规划,带领团队完成增值体系规划和搭建;- 指导团队完成增值业务和总部下达的业务任务,持续优化现有体系,结合客户消耗,制定策略和方案;- 建立增值服务的数据分析和挖掘体系,通过数据监测和分析精细化运营,持续优化;-保证我们增值团队的质量,提高客户的满意度;建立和维护客户数据库,分析客户数据,建立客户管理体系,实行客户分级管理制度,维持与客户的良好关系;-进行市场调研,分析竞争对手以及市场行情,制定合理的服务收费标准;岗位要求:- 具备专业的知识,有着3年以上一线互联网公司增值、客服、运营经验,移动互联网背景优先;- 熟悉本行的商业模式并有较全面的相关经验,对用户需求和实现有较高的敏感度;- 具有优秀的领导和管理能力,具备良好的组织控制能力;-优秀的策略规划,主动性强,创新意识好;- 优秀的项目推动和跨部门沟通能力,对内对外的培训授课可以得心应手;

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淘宝直播 琥珀虫 长沙 0.8-1万/月 01-12

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

每日打卡:1负责公司淘宝平台的直播2日常直播的数据整理3能独立完成直播内容,与网友互动,引导粉丝购买推荐商品,活跃直播间气氛4定期策划,组织各种活动,增加粉丝数量和粘度5协助公司完成其他相关工作 用人原则:不问出处,只看实力1年龄16至28岁,有无经验均可2上镜,形象气质佳,普通话标准,有才艺更好3口齿伶俐,表达能力强,喜欢与人互动交流,上班时间:月休四天可任意调休

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客户数据经理 湖南竞网智赢网络技术有限公司 长沙-岳麓区 1-1.5万/月 01-09

学历要求:大专|工作经验:10年以上|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、负责对公司已有的客户资料进行整理分类,剔除无效数据的工作2、制定日常的数据归纳规范,保证公司现有客户资料的真实有效性,时效性3、制定客户数据分级保密规范,保证客户资料的安全性4、数学专业,数据分析专业优先岗位要求:1、本科以上学历,经济、统计、计量、市场营销、工商管理、应用数学等相关专业优先,3年以上相关工作经验, 2年以上管理类岗位工作经验;2、具有专业的品牌管理意识;3、具有较强的市场分析判断能力,具有较强的数据处理能力和市场调研能力,具有较强的数据处理能力和市场调研能力;4、具有高度的责任意识和敬业精神。

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客户服务资深经理/客服经理 湖南福米信息科技有限责任公司 长沙 1-2万/月 01-07

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及考核;2、根据公司业务运营需要,构建完善的客服体系,组建高水平客服团队提升客户满意度;3、负责制定客户服务规范和制度,设计并优化客户服务各种流程;4、负责定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析,控制客户满意度的跟踪及分析;5、为客户提供专业的咨询与服务,持续维护客户,并做好客户资料的管理。与客户建立长期良好关系,完成高端客户的二次开发。任职要求1、本科及以上学历、年龄40岁以下;2、有多年正规金融行业客户服务团队管理工作经验,有券商工作经验优先,金融行业知识非常丰富,精通客户服务体系的管理流程,在券商担任管理岗位者优先考虑;3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心,熟悉客服中心运营管理,具备优秀的服务质量和流程管理能力;4、较强的组织、计划、控制能力,具备高效的执行力、强烈责任心、良好的组织协调能力和承压能力、应变沟通能力;5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。

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商务总监 蓝天豚绿色建筑新材料有限公司 长沙-雨花区 0.8-1万/月 01-06

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、客服团队的管理。2、受理及主动电话重点客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;3、与重点客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至??决;5、负责接待上门客户,根据客户的而需求安排相关设计师,以及与客户交谈方案。6、负责客户的回访、跟进等问题。任职要求:1、具有客户服务主管工作经验和管理能力,反应灵敏。2、极强的业务沟通能力,具有丰富的谈判经验和技巧,积极进取。3、曾从事过装饰装修客服工作者优先

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客服经理 长沙吾悦房地产开发有限公司 长沙 1-1.5万/月 12-29

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

任职要求:1、法律、房地产经营管理、心理学、工商管理等专业大学本科及以上学历。2、5年以上房地产企业客户服务管理工作经验,有大中型房地产企业客户服务工作经验优先。3、熟练掌握房地产行业基础知识;熟悉房地产行业法律法规、物业管理条例;熟悉销售及项目运作流程,具备一定的工程、营销及物业知识;有较强的综合管理协调能力和人际关系处理能力;具有很强的文字处理能力;4、具有很强的服务意识和责任感,具有一定的团队精神和廉洁诚信,对突发事件有较强的应急处理能力;5、具有很强的计划、组织和控制能力,具有一定的决策能力;6、英语四级水平;熟练掌握OFFICE办公软件。岗位职责:1、地产开发项目开盘风险检查;2、销售过程出街物料风险审核;3、营销案场品质管理;4、主导项目交付(交付策划、组织);5、组织工程、营销、设计、物业,开展交付风险排查;6、组织项目进行承接查验,督促整改;7、保修人员管理、第三方维修单位管理;8、日常投诉处理(营销、工程、客服、物业);9、重点客户谈判、群诉处理;10、客户满意度活动提升措施及活动组织、策划(生活圈);

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客服经理 湖南省振翔青少年击剑俱乐部 长沙-天心区 4.5-6千/月 12-28

学历要求:|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:150-500人

1、负责客户服务标准、业务标准和流程的制定,规范客户服务行为。  2、围绕客户开发计划,负责客户关系的维护与开发管理。3、负责客户咨询、投诉等监督检查工作,发现问题及时处理。4、负责客户突发事件的处理。5、负责大客户关系的重点维护和管理。6、负责客户回访制度的建立,并监督实施。7、负责客服部的团队建设,内部培训及监督考核。8、配合推广推广部、教练部,等其他部门的各项工作。9、定期向上级反馈可行性工作方法,及工作流程等改进建议。10、定期给客服人员进行业务能力提升培训等任职要求:1、有三年以上客服经验,1年以上客服部门管理工作经验。2、具备沟通协调创新能力。3、有责任心、具有良好的服务意识,形象气质佳。工作时间:周二至周五  13:30-19:50     周六周日 8:40-12:00  14:00-17:50         周一全天休息 周二至周五上午休息工作地点:岳麓区梅溪湖击剑馆(长郡梅溪湖对面)               天心区明德天心中学击剑馆               开福区北辰三角洲击剑馆(清水塘北辰小学)             以上工作地址可选择就近安排

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客服总监 湖南南澳网络科技有限公司 长沙 1-1.5万/月 12-21

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

一、岗位职责? 1、在公司总经理领导下,搭建客服平台和电子商务平台,整合公司资源,完善客服团队;? 2、?负责策划、建立、完善实施方案、管理制度、业务标准及流程,根据公司发展实际情况,调整和完善项目内部的管理流程和规范;? 3、管理客服部整体业务运营,合理调配客服、坐席资源,监控运营质量,不断提升运营能力;? 4、?辅助客户开发及日常维系;组织收集、整理客户资料,搭建和维护数据库;对重要客户进行定期回访,分析客户需求,提交分析报告; 5、?负责市场运作及管理,跟踪业务流程、系统优化和部门间的工作协调,协助优化运营流程,不断提升业务准确度和服务效率,使得整个部门达到高水平的客户及经销商满意度;? 6、?建立客服的业务培训和绩效考核;组织开展案例学习、召开月度总结会议,不断提高员工业务技能和专业服务水平。?7、负责项目的团队建设和管理,为项目团队提供培训和指导。通过监管日常业务,培养客服人员增强自身代表整个公司形象的整体意识,贯彻落实并推广公司文化。? 二、任职资格? 1、?大专或以上学历,28-35岁,5年以上客服管理或营销管理经验,熟悉客服运作流程;? 2、?熟悉客服的各种考核评判指标,具有优秀的客户处理技巧和经验;?3、?具备优良的计算机基础知识和操作技能,能熟练使用Office办公软件;?4、?良好的领导能力,指导能力及监管管理能力,突出的沟通协调能力、组织管理能力、团队协作能力及良好的心理承受能力;? 5、良好的商业意识和战略意识,数据分析能力强,有较强的文字语言表达能力及分析判断能力,能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案;? 6、?较强的服务意识和责任心,工作热情、耐心,有积极进取的精神及接受挑战的性格,目标感强;

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