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长沙 售后服务/客户服务
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前台接待 湖南捷信行汽车服务有限公司 长沙-开福区 4.5-6千/月 01-24

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:创业公司|公司规模:少于50人

职位信息1、 完成公司下达的售后经营指标。2、通过电话提醒,预约客户回厂,接受预约并进行管理; 3、负责做好接待车辆的委托保修工作,确认派工维修;; 4、制作新客户档案,确认客户的车辆信息并及时更新; 5、确认和识别客户的需求,有针对性的服务 6、填写服务相关单据,确认作业进展状况,与客户进行联系; 7、若有追加项目与客户联系并征求客户同意,向客户说明作业内容及费用; 8、负责出具维修与保养车辆的费用结算单,联系财务完成结帐工作; 9、有关汽车使用方面的建议,提醒介绍下次的检查修理。10、负责分担区的5S整理工作11、完成主管交办的其他事项。任职要求:1、要求2年以上同岗位工作经验和一定的开拓能力; 2、极强的沟通能力、判断能力,执行力强,良好的待人处事技巧; 3、具备一定的汽车维修知识和技能。4、大专或以上学历, 汽车专业优先。5、有驾照,有工作经验者优先。

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配件经理 湖南新城汽车有限公司 长沙-长沙县 4.5-6千/月 01-24

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:国企|公司规模:500-1000人

岗位职责: 1、根据克莱斯勒(中国)要求和市场需求合理调整库存,将库存周转率 控制在合理的范围内。2、全面负责零部件管理日常工作正常运行,按照公司最高领导下达公司 的经营目标,负责制定零部件年度经营目标并组织实施。3、负责订购计划的审批、组织到货及入库检验,并不断优化零件各项工作 流程4、协调好零件部门与其他业务部门的关系,确保维修业务的正常开展。 5、对售后服务部工作人员进行零件业务的基础培训。 6、每月向克莱斯勒 (中国)零件运营部门提供月度报表文件任职资格:教育程度:大专以上学历,熟练操作电脑;工作经验:三年以上配件相关工作经验,管理经验,从事过4S店备件计划及 配件管理工作经验优先考 虑特殊要求:必须持有C1以上驾照,B照优先。

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服务顾问 湖南能翔瑞弘汽车销售服务有限公司 长沙-雨花区 4.5-7千/月 01-24

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:上市公司|公司规模:50-150人

岗位要求:1、汽车服务与营销相关专业,大专以上学历;2、中高档汽车品牌同岗位2年以上工作经验;主要职责:1、服务顾问对自己的业务目标负责,制定计划并完成业务目标;2、礼貌接待每一位用户,按维修服务流程的规定对顾客车辆施行检查;正确判断故障,根据用车情况,推荐服务项目,准确填写施工单,约定交车时间;3、车辆维修竣工后,核实维修项目及各种质量记录、估算单、结算单、维修发票。在车辆交付顾客前主动向顾客解释发票内容;4、及时通知顾客、将竣工车辆交付给顾客,保证顾客车辆装备完整,车容整洁。负责对有取送车要求的顾客提供取送车服务。5、按公司服务流程服务顾客,并使顾客满意,不得发生有责任的顾客投诉;6、接到顾客的投诉后,报告服务经理,及时向顾客反馈处理结果,并作好记录;7、刻苦钻研业务知识,正确判断车辆故障,增强自身素质,不断提高服务部窗口形象。

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服务顾问/事故专员 湖南瑞特汽车销售服务有限公司 长沙-雨花区 6-8千/月 01-24

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:国企|公司规模:50-150人

招聘要求:1、男女不限,30岁以下、形象气质佳;性格活泼开朗;2、汽车运用、市场营销、保险等相关专业大专以上学历;3、会开车,电脑操作熟练,具有2年以上汽车维修行业服务接待工作经验;4、有一定的组织能力、良好的沟通协调能力;5、具有1年以上4S店本岗位工作经验。上班地址1、长沙市高新开发区麓谷汽车世界嘉运路86号上班地址2、长沙市雨花区万家丽中路3段138号(雨花区政府南1000米)岗位职责:1、负责维修用户的日常接待、预约、交车,听取和记录用户相关信息;2、负责对用户车辆故障进行初步诊断和估价,拟定维修任务委托书;3、负责向维修技师传达用户相关信息,描述车辆故障的症状,做好维修车辆的售后服务跟踪工作;4、负责解答用户的有关咨询,处理用户的一般投诉和抱怨。5、完成上级交办的其他事项。

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续保专员 长沙星利捷汽车销售服务有限公司 长沙-长沙县 4.5-6千/月 01-24

学历要求:中专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

续保专员的工作职责 1、负责客户保险相关的投保,续保工作。 2、负责对保险一年到期的客户进行联系,并促成客户续保完成。 3、负责客户保险信息的收集整理。 4、负责投、续保业务招揽及统计分析。 5、客户现场投、续保业务的受理。 6、维系好与保险公司的合作关系。 7、负责来电、来店客户对保险业务的咨询解答工作。 8、负责定期与财务进行相关保险业务的对账工作。 9、以前未在公司续保的保险客户追踪跟进。 10、解决续保客户关于保险业务的投诉。 11、负责建议、改善续保流程等,以促进续保业绩的达成。

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服务顾问/维修接待(奔驰) 湖南仁孚汽车销售服务有限公司 长沙 1.5-2万/月 01-24

学历要求:|工作经验:无工作|公司性质:合资|公司规模:150-500人

工作职责:1.目标管理-设定年度产值的目标设定CSI目标2.工作订单处理-进行车辆检查及故障判断(必要时请求车间技师协助或安排试车)-根据梅赛德斯-奔驰售后服务标准确保增项的实施(A,B保)-建议维修范围、服务措施、车辆召回,提供维修费用和时间预估-向客户解释保修及善意索赔范围-在接收工作指令时,向客户提供灵活的选择-积极筹划进一步的售后服务及产品-获得客户对相关工单、账单的认可并获取签字-确保客户的预约时间,如有任何变动,及时通知客户-确保所有未尽事宜,涉及到安全的问题,服务措施,召回以及客户喜好都在DMS系统备注中记录3.质量检验- 与质检部协调,确保工作按照梅赛德斯-奔驰经销商标准正确执行4.客户车辆交接-准备账单预览,确保所有相关文件已根据梅赛德斯-奔驰经销商标准准备好-确保在客户到店前车辆清洁礼貌、职业地将车交给客户,解释账单5.客户关系管理-处理客户投诉,将特殊案例上报给业务主管实施客户生命周期后续措施,例如定期保养维护提醒,以提升客户忠诚度6.学习与发展-与其他售后员工分享客户处理知识与优化方法-定期熟悉梅赛德斯-奔驰新产品及技术定期参加针对服务顾问的培训7.报表汇编-定期向业务主管提供客户反馈-按照信息安全规定,按照要求提供所有部门的具体客户信息-根据相关售后信息,安排客户数据库及记录更新任职资格1、大专及以上学历2、可考虑优秀毕业生3、拥有乘用车驾驶执照4、具备基础的微软Officer软件操作能力5、良好的沟通能力、人际交往能力及谈判能力

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城市服务经理(长沙) 广州小鹏汽车科技有限公司 长沙 1.8-2.5万/月 01-24

学历要求:大专|工作经验:10年以上|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1、城市售后服务负责人,主持服务中心日常经营管理工作及对外业务开拓,带领团队提供***用户服务体验;2、负责服务中心的选址、物业租赁、室内外装修及各类资质的申报;3、服务中心人员招募,梯队建设,培训团队成员,制定员工绩效考核制度;4、负责客户满意度目标整体达成与日常提升,处理重大客户抱怨;5、安全生产管理,确保员工遵守安全及环境法律法规;6、协调当地政府,行业管理协会要求,保证生产经营正常进行。任职要求:1、大专及以上学历,汽车、机械等相关专业,具备汽车售后服务10年以上工作经验,4年以上管理经验;2、具备良好的服务意识及市场洞察力,较强业务分析能力和经营管理能力;3、较强的组织协调及沟通能力,较好的语言表达能力;4、掌握一定财务及仓储管理知识;5、熟悉国家及地方的汽车维修行业法规法令,在本城市汽修行业有一定的人脉资源;6、有驾驶证,能熟练驾驶汽车。工作地址:北京,上海,广州,深圳,杭州,天津,武汉,长沙,东莞,佛山等地可选。

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配件仓管 长沙力天汽车销售服务有限公司 长沙 3-4.5千/月 01-24

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、***,汽车行业配件仓库管理工作经验至少半年;2、能熟练使用电脑软件,有驾照,能熟练驾驶;3、工作踏实认真,服从管理,遵守公司各项规章制度。

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汽车销售顾问 中国平安人寿保险股份有限公司湖南分公司 长沙-岳麓区 1-1.5万/月 01-24

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

岗位职责:1、了解和掌握销售车辆的性能、配置、价格等,确保销售工作能够顺利开展,从而满足客户的需求2、建立良好的客户关系,提升客户的购买欲望3、为客户提供满意的购车咨询服务,并按顾问式销售流程认真执行销售过程,不断提高销售业绩4、定期进行客户回访,保持与客户的友好联系我们最大的优势是:可以销售所有品牌所有车型的汽车,满足客户多样化需求!任职资格:1.有驾驶证优先2.形象气质良好、有较强的沟通能力3.了解汽车性能、热爱汽车销售,有一定抗压能力

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服务顾问(奥迪4S店) 湖南兰天集团有限公司 长沙-浏阳市 0.8-1.5万/月 01-24

学历要求:|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、通过电话提醒,预约客户回厂,接受预约并进行管理;2、负责做好接待车辆的委托保修工作,确认派工维修;;3、制作新客户档案,确认客户的车辆信息并及时更新;4、确认和识别客户的需求,有针对性的服务5、填写服务相关单据,确认作业进展状况,与客户进行联系;6、若有追加项目与客户联系并征求客户同意,向客户说明作业内容及费用;7、负责出具维修与保养车辆的费用结算单,联系财务完成结帐工作;8、有关汽车使用方面的建议,提醒介绍下次的检查修理。任职资格:1、大专或以上学历, 汽车专业优先2、良好的语言表达能力与沟通协调能力、组织计划能力、学习实践能力、执行能力、和谈判能力3、有驾照,有工作经验者优先。工作地点1:长沙浏阳市浏阳大道消防大队旁工作地点2:益阳市高新区城际干道汽车物流园汽车城内

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库存管理专员 上海灿谷投资管理咨询服务有限公司 长沙 5-8千/月 01-24

学历要求:高中|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责: 1.       根据公司业务流程,负责车辆的回收入库以及交车出库等相关工作; 2.       负责对责任内回收车辆从接车至结清环节所有管理工作,包括定期盘库、保养、简单检查车况等相关工作; 3.       协助公司处置车辆,按照公司绩效办法,协助办理车辆过户、报价处置、陪同客户打款等工作; 4.       新库点的寻找、签约、管理等工作;   任职要求: 1、  为人诚实、踏实认真、细心严谨 2、  有C1以上驾照 3、  能接受经常出差安排 4、  有危机事件处理经验者优先 5、  退伍军人优先 6、  熟悉车辆、能排除简单车辆故障,有汽车维修经验者优先

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安全员 南京捷信诚汽车科技有限公司 长沙-天心区 4-4.5千/月 01-24

学历要求:|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

安全员岗位职责   1.定期对分公司网约车司机进行安全培训和教育指导,对车辆年检和安全性进行督导,确保所有车辆、司机安全运营。2.负责对分公司车辆的行车安全进行监督检查,对检查中发现的车辆过保过检、违章过多、事故隐患、安全管理漏洞情况,及时进行纠正和管理。3.发生重大交通事故后,根据实际情况及时赶赴现场协助处理,重大事故及时上报。4.保证保障司机之家的职能,为司机提供相关服务,完成各项服务工作,指导司机车辆的维修、保养、年检工作。5.协助处理保险理赔相关事宜,并完成领导交办的其他工作。岗位要求:1.熟悉汽车定损,保险理赔流程,有交通运输企业车管工作经验或保险公司理赔定损工作经验佳;2.必须自备有私家车,家住公司附近;3.沟通、统筹能力强。长沙地点:长沙市天心区 新姚南路222号御邦国际广场401室全国其他城市相同岗位同时在招,欢迎投递!合肥地址:合肥市庐阳区万科城市之光1007-1009(四里河路与潜山路交叉口)石家庄地址:石家庄市新华区新华路鹿城商务中心6号商务楼1703-1704~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~南京捷信诚汽车科技有限公司隶属于南京金旅集团,是一家专业从事网约车管理与服务的新型企业。公司依托十三年专业车辆运输管理经验的沉淀和积累,在互联网+的推动下,与滴滴公司深度合作,为网约车车主提供专业的服务与保障。捷信诚人一直恪守“便捷服务、信誉创业、精诚合作、利益共赢”的企业精神,在扶持网约车司机创业、提供品质服务上竭尽所能,获得了客户的多方赞赏,形成了自己的品牌,获得了业内同行的诸多赞誉。公司成立两年多来,已经成为南京知名优质网约车服务企业和滴滴公司优质合作伙伴,市场占有率极高。公司以“拥有家的温暖、系统收入培训、全程无忧保障”为服务理念。2018年捷信诚将进军全国22座城市开拓市场,以人才和技术为基础,做网约车司机的创业伙伴,全力打造高品质专业网约车服务机构,让广大车主幸福开车,省心开车,赚钱开车。

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售后信息员 湖南天润凯达汽车销售服务有限公司 长沙 2.8-3.5千/月 01-24

学历要求:高中|工作经验:1年|公司性质:国企|公司规模:50-150人

岗位职责:1、从事售后部数据资料的统计分析;2、与汽车厂家进行售后信息对接;3、售后部内勤管理。任职要求:1、会熟练使用Excel、Word等办公软件;2、吃苦耐劳,服从工作安排。工作时间:8:30-12:00 13:00-17:00 每周休息一天福利:提供住宿、五险一金、生日津贴、工作餐、餐补、带薪年假、弹性工作、体检、高温补贴、节日福利。

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数字营销专员 湖南腾众汽车销售服务有限公司 长沙-岳麓区 4.5-6千/月 01-24

学历要求:高中|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、负责公司相关汽车网站,电商客户的信息收集、统计、分析、分配; 2、根据公司要求和电商平台的政策发帖宣传; 3、针对公司举办的活动,于网络媒体编辑、宣传。 岗位要求:; 1、有一定文字写作功底;2、熟练办公自动化软件,网站、微信等实用操作;3、有一定创新、开拓能力; 4、有团队意识,有职业愿景,能接受加班。 5、声音甜美

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4S店吧台服务员 达田汽车 长沙 2-3千/月 01-24

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责1、及时询问客户需求,规范、专业的向客户提供茶水、咖啡、果汁等饮品服务。2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感。3、运用礼貌语言,为客人提供热情周到的服务。4、积极参加培训,不断提高服务技能。任职资格1、年龄:40-50岁2、身体健康,要求体检 3、工作认真负责,能吃苦耐劳者优先4、品行端正,初中以上文化程度。

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售后服务工程师 航天凯天环保科技股份有限公司 长沙-长沙县 4.5-6千/月 01-24

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:国企|公司规模:1000-5000人

1、向部长提供有关项目维保等方面的建议2、负责所分片区项目的维护、保养3、项目日常维护、保养,确保各项目的正常运行;4、客户基本需求信息的收集、整理、上报;5、完成售后服务区域的配件销售任务6、每季度对重点客户进行回访7、部长安排的其它临时性工作。

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服务顾问-SA(急招) 湖南力天林跃汽车销售服务有限公司 长沙 6-8千/月 01-24

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、协助首席顾问师解决宾客有关车辆的使用、保养与维修等问题      2、充分展示专业,恰如其分地为宾客提供专业的车辆使用建议      3、充分把握宾客详情,宾客入场时,积极建立与宾客的关系,提升宾客体验      4、关注车辆维修过程中,维修费用、维修项目与交车时间的变化,及时与宾客沟通等      5、对宾客的各种形式预约,进行必要的准备工作      6、配合市场部及首席顾问师进行宾客的店外关怀,如服务提醒、节日问候、活动通知等      7、为每位宾客制定主动跟踪计划和常规保养计划,并按照计划实施      8、为宾客的各项咨询提供及时、有效、全面的应对      9、持续关注宾客满意度,解决宾客问题,引导宾客情绪,确保宾客满意                    岗位要求:      1、具有2年以上汽车品牌、奢侈品或高端服务业售后相关工作经验      2、具有大专及以上学历      3、持有驾照、熟练驾驶技能,且有1年以上驾龄                    五险一金+免费中餐+班车+福利+培训

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服务顾问 湖南鹏龙瑞丰汽车销售服务有限公司 长沙 0.8-1万/月 01-24

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:国企|公司规模:150-500人

1.根据系统提示,定期联系客户(定期保养、年检、保险到期、传递信息)。2.预约客户来厂,并将信息及时提供给相关部门(零件部门、维修技师)。3.严格按照服务流程接待客户。4.仔细询问故障现象并确认、判断故障原因及索赔事项。5.为客户提供维修方案建议,并报价以及维修所需时间,开立维修委托书。6.安顿并关怀客户(维护接待区和休息区的环境及设施、免费午餐等)。7.及时确认维修进度,并适时向客户通报维修进展情况。8.负责维修后内部车辆的交接,保证交车质量。9.与客户建立并保持良好的关系,维持并提升客户的品牌忠诚度。要求:1、有2年以上汽车行业同岗位工作经验者优先;2、具备奔驰认证服务顾问资格者优先;3、有驾照。

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售后经理 湖南力天汽车集团有限公司 长沙-雨花区 6-8千/月 01-24

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、大专以上学历,中高级技术职称2、能熟练使用电脑办公软件操作及驾驶,5年汽车修理经验及3年以上4S店售后管理经验3、极强的分析、开拓、组织、协作、人际交往及培训能力,懂现代汽车维修企业规范化与流程化管理4、为人诚实、品行端正5、具有良好的团队合作精神和能力6、有品牌4S店售后管理经验者优先此岗位长沙、张家界均在招中。

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客服主管(汽车售后) 步步高梅溪综合体 长沙-岳麓区 4.5-6千/月 01-24

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量。2、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理。3、负责组织接待、处理租户的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。4、负责组织部门员工对租户的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门,落实改进措施。5、负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作,每周一次案例实操培训工作。  6、定期向租户宣传有关物业管理的法规及标准,引导租户依法、合理地解决投诉问题。7、进行数据统计的应用和推广,组织制定预防和纠正措施的检查监督情况。8、完成部门交付的其他工作。任职资格:1. 大专以上学历,3年以上汽车行业客服工作经验2. 熟悉消费者权益保护法以及客服流程;3. 具有较强的应变能力、交际能力、谈判能力;4. 具备良好的沟通能力、团队管理能力;具有汽车行业客服主管经验者优先。

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