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长沙 投诉专员
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质检投诉专员 湖南省鑫满科技有限公司 长沙-雨花区 4.5-6千/月 01-22

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责呼叫中心客服的质检工作;2、依照呼叫中心质检管理办法,对客服人员的表现进行客观的评估.3、配合业务主管对质检成绩较差的客服进行业务辅导,提高员工服务水平;4、根据质检中体现的客服薄弱环节提交合理的培训需求;5、负责质量日报,周报,月报的制作;反馈质检情况,问题及改进情况.6、质检过程中对CSR使用的业务流程和规则进行检查,对于客户感受提出改进建议.7、负责新员工质检管理培训,不定期组织相关培训,提升整体质量。8、负责接听投诉来电,耐心安抚客户情绪,尽最大可能地为客户分析、排解客户的疑问、帮助客户解决问题;9、收集、记录客户投诉明细及相关建议,汇总分析,并及时上报反馈。任职条件:专科或以上学历;1、有呼叫中心质检工作经验,熟悉呼叫中心质检要素与质检流程;2、具有良好的中文口语及书写能力;3、具有良好的沟通及培训技巧,有较强的工作执行力;4、优异的客户服务意识;5、熟练使用Word/Excel;6、能独立工作,合作意识强,具备很强的责任心;7、 能承受工作压力。

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投诉专员 海普诺凯营养品有限公司 长沙 4-6千/月 01-22

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:1000-5000人

工作职责:1、熟悉企业产品的结构、性能及优势。2、掌握竞争对手的产品性能,价格和竞争优势3、熟悉客户投诉处理流程。4、掌握客户投诉处理技巧。5、掌握客户投诉处理方案的制定方法。6、善于分析客户投诉案件。任职资格:1、工作积极、主动、认真、负责。2、具有创新精神,并勇于承担责任。3、具备良好的团队合作精神。4、性格开朗、外箱,善于人际沟通,协调。5、具备高度的工作热情和责任感。6、服务意识强。

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投诉处理员/4500左右/双休岗位 知名互联网企业 长沙-天心区 4.5-6千/月 01-22

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位要求1、 受理各类客户投诉,及时提供有效的处理方法;2、 追踪后续客户服务结果;3、 收集、汇总、分析投诉信息;4、 对无法解决的问题,向主管提交分析报告和处理建议;5、 提出完善投诉管理系统的合理化建议。 任职要求:1、大专及以上学历,20-32岁,一年以上相关工作优先;2、有较好的沟通表达能力及服务意识;3、工作有条理,细致、认真、有责任心,办事严谨;

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急聘 客服专员 湖南易鲜丰电子商务有限公司 长沙 3-5千/月 01-22

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

一、岗位职责:1. 接听客户微信或来电投诉,按客诉处理时限标准跟进,提交客诉处理结果报表;2. 外来客户的接待与指引,所有受理业务均按要求完成;3. 完成上午时间段和录单员排休时间段的录单工作,掌握所有客户的菜品详细要求。二、任职要求:1. 有线上客服经验优先;2. 普通话标准,语言表达能力强;3. 能熟练使用电脑及办公软件;4. 可接受应届毕业生。

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业务主任[湖南分公司] 完美(中国)有限公司 长沙 4-6千/月 01-22

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:合资|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、调查投诉案件,跟进处理过程,及时反馈结果;2、监督、指导当地业务市场的规范运作及市场经营活动,确保符合国家与公司的要求;3、网点的初审和管理(前期的实地调查、定址及后期的管理服务)并向总公司相关部门反馈;4、上级领导或上级部门交办的临时性工作任务。岗位要求:1、市场营销或工商管理专业,大专及以上学历,2年以上相关工作经验;2、具有较强的分析、判断、策划组织能力;3、具有较强的应变能力与协调能力,在当地具备一定的外事关系;4、具有强烈的责任心和创新意识,善于沟通和分析,能承受一定的工作压力。

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运维客服 湖南博佳文化传播有限公司 长沙-开福区 4-5千/月 01-22

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

解决网点及顾客投诉情况,及时指导解决终端简单的使用情况;对所有网点进行数据情况收集及分析汇报工作;协调配合运维组长进行区域内问题解决安排,每日及时汇报相关情况给对应负责人;收集汇总相关投诉问题,分配好对应促销(15分钟解决机制)区域(两小时解决机制)的终端问题解决;管理网点群,及时解决微信群内网点投诉问题;处理好与网点的客情关系;及时更新网点数据情况及问题归纳; 任职要求: 1、大专及以上学历,2年及以上工作经验,普通话标准,团队协调能力强,有过相关销售后服务,销售助理,客户经理等工作的***优先; 2、有强烈的事业心和责任感,具备良好的人际交往、社会活动能力及沟通判能力; 3、主次分明,能够根据适当情况进行整体工作进行适当调整,工作认真细致,能够热情解决顾客的相关投诉及网点方所出现的问题; 5、具有较强的学习精神,分析能力强能够通过简明的叙述方法解决顾客及网点所遇到的问题; 6、思维敏锐,极富创新精神,环境适应能力强,抗压力能力强。

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客服专员 北京首汽智行科技有限公司长沙分公司 长沙-岳麓区 4.5-6千/月 01-22

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:50-150人

1、接听客户来电,解决客户遇到的用车问题,并反馈问题;2、将总部客服反馈的问题再下发到对应版块负责人的处,并最终将解决方法反馈至客户;’2、整理车辆及运营相关台账;3、配合其他部门工作开展;4、领导安排的其他工作事项。岗位要求:1、有驾照;2、比较有耐心,细心,沟通能力强;3、会基本的办公软件操作;4、有一定的工作经验优先;5、年龄30岁以内;6、普通话标准。

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客服专员 湖南省朗程实业有限公司 长沙 3-4千/月 01-22

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、负责客服电话接听,解答咨询、为客户提供支持、帮助客户解决问题;2、负责客服工作QQ的订单接收及问题处理;3、负责处理CRT产品参数查询;4、负责角膜塑形镜的订单接收及下单,并对患者信息进行录入维护; 5、负责道具发放的登记;6、做好客户的咨询与投诉处理,总结反馈客户的各项问题以及意见和建议;7、了解客户的基本信息,明确我司的各项方针政策,掌握公司经营产品的相关专业知识,保持良好的服务态度,向客户提供准确、迅速、亲切、周到的服务。任职要求:1、一年以上客服岗位工作经验,普通话标准,声音甜美,有耐心,细心,能快速学习上手公司的订单系统,并能很快掌握公司品牌及产品信息;2、工作严谨细致,有责任心,有很好的客户服务意识,能有效为客户解决实际问题;3、有一定抗压能力,有团队合作意识。福利:免费午餐、员工内购、节日福利、年终奖、开门红包、五险、不定期旅游、领导NICE、团队氛围好

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售后/客诉专员 湖南省中南大宗商品电子商务有限公司 长沙 4-6千/月 01-22

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

公司福利:1、日常福利:所有传统假日都有福利发放,如端午节、中秋节等;团体聚餐,户外活动等;2、年终奖金,活动奖金,岗位补贴等等;3、工作时间:上午9:00-12:00,下午14:00-18:00 周末双休(享受国家法定节假日);岗位职责:1、处理并协调客户的各种咨询和投诉;2、负责对客户投诉进行跟踪回访并做好相关统计分析;3、负责投诉客户档案的建立与管理工作。任职要求:1、大专以上学历,熟悉办公软件;2、有金融行业售后处理的工作经验优先;3、沟通能力、谈判能力、协调能力强。

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五险加数据部客服专员 湖南人和律师事务所 长沙-雨花区 3-4.5千/月 01-21

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:岗位职责1.协助数据部经理处理各大银行的数据对接事宜2.协助数据部经理将数据合理分配至业务部各小组。3.协助数据部经理对催收数据进行管理、查询、统计和分析的工作。4.对系统进行定期的维护和异常处理。5.负责日常电脑安装、维护。任职资格:1.全日制大学专科学历或以上,计算机类等专业2.熟练使用EXCEL.、系统3.做事认真细致、责任心强上班时间:周一至周五  8:30-12:00  14:00-18:00 周六      9:00-12:00  14:00-17:30(大小周轮休)福利:1、四节慰问礼品、礼金(春节、端午节、中秋节、妇女节);2、带薪产假、婚假、丧假、年假;3、员工活动、优秀员工旅游、员工生日会、优秀表彰会等公司地址:长沙市雨花区万家丽中路539号万科金域华府11栋2楼(华府酒店二楼)

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售后投诉客服 长沙南音电子商务有限公司 长沙-雨花区 3.5-5千/月 01-21

学历要求:高中|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

处理中差评、售后问题、退换货。要求:1、年龄24-35岁;2、抗压能力强,做过售后工作1年以上。性格开朗,喜欢与人沟通,表达流畅,普通话标准,能吃苦耐劳,具备一定的团队合作能力。薪资待遇:1、基本工资+提成+员工福利+年终奖+社保5险;2、试用期一到两个月,特别优秀者可提前转正;3、如能力出众,可升为客服组长,或者店长。4、包吃两餐,自家做饭,干净营养;5、上班时间9-6点,月休息4天,端午中秋清明等均有假,并发放慰问礼品、礼金;6、满一年到过年有一个月工资作为年终奖。并年假5天。

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客服专员/助理(非技术) 湖南高阳通联信息技术有限公司 长沙 3-4.5千/月 01-21

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:150-500人

工作职责:1、接听客户来电,对客户提出的相关问题提供准确、专业的回答及建议;2、负责记录、整理和分析客服投诉问题,并反馈给上级主管;3、处理客户的疑难问题及投诉;4、针对客户投诉,做好用户回访;任职要求:1、 大专及以上学历;2、 普通话标准流利,有较强的语言表达能力及电话沟通技巧;3、 性格开朗,具备良好的沟通技巧和一定的抗压能力,有较强的团队合作精神;4、 熟练使用Excel等办公软件;5、 有过呼叫中心、客服相关工作经验优先考虑。

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售后服务专员 湖南拍车集汽车电子商务有限公司 长沙-长沙县 3-5千/月 01-21

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、负责成交车辆的过户管理及代办服务;2、负责客户售后投诉接待与处理;3、协助部门负责人开展客户服务工作;岗位要求1、大专及以上学历;2、2年以上相关工作经验,有汽车销售行业工作经验者优先;3、具有良好的沟通能力及服务意思;4、责任心强、细致耐心,工作积极、热情。薪资范围:底薪:2500—3500+提成

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外企质检专员(电话录音) 上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司长沙分公司 长沙 4.5-6千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:500-1000人

工作职责:负责电话服务质量监控,与上级沟通,传达我司服务质量要求,跟进服务质量提升情况;根据业务要求,制定和完善项目服务质量规范标准和相关实施流程;根据质检标准完成抽样监听以及评分,对被检人员进行沟通,同时生成质量分析报告;根据质检和现场管理数据,与上级沟通并提出服务改善意见,确保客服人员达到服务要求,保障整体服务水平;作为投诉流程和质量改善流程的责任人,负责投诉的确认及改进改善流程的制定;根据质检报告制作培训教材,提升客服服务质量。任职要求:   1.大专及以上学历,有电子商务呼叫中心行业质检经验优先;   2.思路清晰,有一定的分析总结能力;   3.具有较强的口头及书面沟通能力   4.2年及以上客服工作经验,从事质检工作1年以上

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电话催收,五险一金、餐补及双休 珠海信盟科技发展有限公司 长沙-岳麓区 4-8千/月 01-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

【职位描述】1、以电话形式提醒客户及时处理信用分期的期款;2、合法、合规地为客户解决还款过程中遇到的问题;3、操作风控系统,记录客户最新状态。【任职要求】1、大专及以上学历,有电话催收工作经验者可放宽至高中;2、普通话标准流利,该岗位服务于全国客户;3、熟练操作办公软件,接受客服中心工作。【薪资福利】薪资:3500-8000元,高额固定底薪+绩效奖金+额外餐补+月度活动津贴+岗位津贴1、享年度13薪;2、入职即签订劳动合同,当月即享五险一金;3、除法定节假日外,每年享5天带薪年假,最快入职满1个月即可获得晋升;4、每年有2次调薪/晋升机会,绩效优秀的同事每年可享受4次调薪/晋升;5、节假日礼品/礼金、免费年度体检、生日礼品Party;6、提供岗前培训及各类在职培训,保障在职期间顺利晋升;7、丰富团队激励活动,每月公司均提供费用进行员工活动。【晋升发展】1、专业岗位发展:质检、部门培训、人力资源、数据分析等岗位;2、管理岗位发展:组长、初级主管、高级主管、部门经理等岗位。【工作时间】上五休二 8:30-17:30【乘车指引】地铁路线:可乘地铁2号线至“望城坡地铁站”下车后,步行100米即达;乘车路线:乘车至汽车西站/湘江新区交通枢纽下车,步行50米即达;驾车路线:导航至长沙西中心T1栋即可;工作地址长沙市西中心写字楼T1栋(地铁2号线望城坡站旁/汽车西站旁)。

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客服专员/双休+五险一金 东易日盛家居装饰集团股份有限公司长沙分公司 长沙 3-4.5千/月 01-17

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、根据本部门流程,定期回访客户,记录工程施工中的相关问题并给出合理的解答;2、接听客服热线,收集客户反馈,协调相关部门解决客诉问题;3、定期整理、提交客户反馈信息,提高公司客户满意度;4、岗位其他相关工作。任职资格:1、大专及以上学历2、普通话流利,具有较好亲和力、沟通能力以及应变能力;3、性格开朗,具有良好的服务意识,能及时的进行工作反馈;4、工作严谨,认真负责,有较强的内、外部沟通协调能力;5、有相关工作经验者优先。公司地址:湖南省长沙市五一路袁家岭456号亚大时代13楼(平安银行大厦13层)招聘专线:0731-84515861公司主页:http//:cs.dyrs.com.cn

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电话客服专员3500-5000 湖南巨景证券投资顾问有限公司开福区分公司 长沙-开福区 3.5-5千/月 01-17

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、接听投诉电话、有丰富的客服经验,性格沉稳能够灵活应对客户的各种问题,安抚客户的情绪2、传达客户建议,并对来电投诉详细登记,配合处理投诉。任职要求:1、中专及以上学历,金融、经济学等相关专业优先;2、1年以上相关经验优先;较强的客户服务意识和丰富的服务经验3、能够拥有良好的跨部门协作和沟通能力,认真细致,对所发现的问题及时汇总并提出解决方案。4、女性,年龄20-26周岁,不符合要求勿投相关福利:1、8小时工作制,周末双休,国家所有法定节假日正常休假;2、5A级高档写字楼办公,拥有轻松、舒适、靓丽的工作环境,绝对满足你的想象;3、员工福利:① 每月举办一次啤酒节;② 每月为当月生日员工举办集体生日会,并准备礼物;③ 公司每年将组织1-2次带薪集体国内大假旅游,不定期组织集体活动或素质拓展,丰富员工平时枯燥的都市生活;④ 国家法定节假日,如中秋节、端午节、三八节等,公司将给员工派发节日礼品或奖金;⑤ 职场内设有休息室、饮水机、冰箱、微波炉等日用电器,满足员工日常需求;⑥ 公司为员工提供下午茶(如水果、蛋糕、面包等),专业按摩等。4、广阔透明的晋升机制,所有管理岗位均从普通员工中晋升提拔;5、凡属公司固定正式员工,公司将统一为其购买六险。

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售后专员/客诉专员-长沙-15049 优信集团 长沙 4.5-5.9千/月 01-16

学历要求:|工作经验:|公司性质:外资(欧美)|公司规模:10000人以上

处理客诉和电话回访,以及相关资料的整理岗位职责1.完成每日总部下发线索的回访,录音及台账登记;2.完成手续归集、核查、手续扫描上传、存档;3.处理常见的咨询类客户投诉(例如提前还款、扣款异常等);4.在售后经理出差或外出处理客诉期间,能形成互补,接待来电或来访客户;5.城市安排的其他工作。任职要求1、大专及以上学历;2、具有较强的沟通协调能力和团队协作意识;3、工作认真踏实,有责任心,亲和力较强,有服务意识;4、身心健康,遵纪守法,品行端正;5、有过汽车售后、客服经验优先;6、办公软件操作熟练。工作时间:朝九晚六,每周轮休一天员工福利:1、完善的五险一金福利,外加补充医疗保险和意外险; 2、员工体检福利;3、专业的培训机制4、话费补贴、交通补贴;5、富有竞争力的绩效奖金及良好的晋升通道。

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移动10086客服/接受实习生/包住 海南易升装饰有限公司 长沙-芙蓉区 4.5-6千/月 01-16

学历要求:中专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、10086人工热线,负责接通移动用户来电,在线为用户提供标准服务;2、协助收集用户需求信息,解答用户疑难问题,处理投诉建议,对服务工作提出改进意见; 岗位要求:1、性别不限,年龄18—35周岁;2、普通话清晰流利,思路清晰,热情亲切,具备良好的语言表达能力和沟通能力;3、熟悉电脑基本操作;基本薪资:1、基本工资+高额绩效+全勤奖+其他奖金福利(试用期2个月,月薪3000-5000。转正后薪资4000-6000+) 工作时间:8小时工作制,上三休一,月休7至8天(备注:可根据实习生具体情况调整班务。) 发展晋升渠道:1、横向:客服人员-业务培训讲师-企业文化内训师-综合管理主管-运营总监2、纵向:客服人员-组长-班长-质检支撑-现场支撑-运营经理-运营总监3、平行:潜力客服-铜牌客服-银牌客服-金牌客服-钻石客

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投诉处理专员 月薪5k+ 长沙酷尔科技有限公司 长沙-岳麓区 4.5-6千/月 01-16

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

职位信息1、处理、跟踪、落实订单问题投诉事件;2、修改完善投诉业务流程,并监督执行,对投诉原因进行最彻底的分析;3、监督、管理客服人员订单,并监听客服电话和在线沟通情况;4、对无法解决的问题,向主管提交分析报告和处理建议,跟进投诉进行迅速有效的处理;5、对不同类型的客户进行不定期回访,提高整体公司形象;6、定期对内部客服人员进行培训学习,分析客诉原因和沟通技巧;任职资格:1、大专及以上学历,语言文学、心理学或者市场营销、电商专业毕业;2、普通话标准,较强的表达能力,善于与人沟通;3、遇事沉着冷静,考虑问题客观、全面,工作耐心、细致;4、性格开朗,具有较强的亲和力和良好的客户意识。Java开发专员(高基薪+双休餐补)职位描述薪资待遇:1.综合薪资5000-6000+五险一金。2.朝9晚5,周末双休。3.依法享受国家规定的法定节假日。4.每月公司聚餐,不定时零食供应,生日关怀。 工作职责:1、协助团队代码编写、单元测试、Bug修改;2、协助测试人员完成集成和系统测试;3、完成项目组分配的其它工作。 工作要求:1、大专及以上学历、计算机应用及软件相关专业;2、了解Linux、Unix、Windows,能够基于各种操作系统进行一些基本操作;3、熟练掌握SQL语句,有ORACLE数据库经验者更优;4、了解JAVA编程语言,有过代码编写经验者优先;5、有独立分析问题、解决问题、良好的沟通协调能力和团队协作精神。 晋升空间:每三个月一次晋升发展的机会。

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