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长沙投诉专员
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拼多多在线客服4000+住宿长沙川谷信息科技有限公司长沙-岳麓区3.5-5千/月05-18

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

【工作内容】1、接听客户来电,为客户提供业务查询、业务咨询服务。2、根据业务流程及要求提供准确的解决方案;3、受理客户投诉与建议,记录并提交公司相关部门处理;4、对于超出权限的客户问题,及时升级;5、跟进问题并及时回复客户。【任职要求】1、年龄:18-35周岁,男女不限;2、学历:大专及以上学历,专业不限,有客服工作经验者可放宽到高中或中专; 3、普通话标准,无地方方言口音;4、打字速度不低于40字/分钟; 5、有良好的抗压能力,具备较强的沟通及表达能力,责任心强;6、能接受轮班轮休工作制(8:00-21:30轮班,白班居多,月休6-7天);7、熟悉操作电脑及Office办公软件,有客服从业经验者优先。岗前有专业的培训。【薪酬福利】1、薪资:工资=基本薪酬+餐补+住房补贴+岗位工资+学历补贴+绩效-考核项试用期综合薪资3000元;转正综合薪资3500-5000元;晚班补助当天下班时间晚于21点的班务人员可享受10元/天的晚班补助、晚于24点的班务人员可享受15元/天的晚班补助、晚于凌晨1点的班务人员可享受20元/天的晚班补助。通宵班次人员可享受60元/天的通宵班补助。工作地址:岳麓区高新麓枫路联系方式:13217416924 陈经理 

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114呼叫中心外呼投诉专员湖南辰晟信息技术有限公司长沙3.5-5千/月05-18

学历要求:高中|工作经验:1年|公司性质:国企|公司规模:150-500人

114呼叫中心外呼投诉专员招聘岗位职责:1、在规定时间内及时、准确的处理用户投诉,能安抚好投诉客户,并解答相关问题,避免投诉升级;2、处理好用户的退赔、退订等其他合理诉求;3、积极向上,认真负责,能按时按量地完成上级安排的任务。岗位应聘要求:1、40周岁以下,男女不限,职高及以上学历,1年以上电信行业投诉处理工作经验;2、普通话标准、流利(具有普通话二乙及以上证书优先),计算机熟练操作能力(中文输入50字/分钟以上)。3、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力。   薪酬待遇:1、基本工资+绩效,月收入约3500-5000元左右,月休六天。2、提供养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险;节日福利。3、享有包括婚假、产假/陪产假、哺乳假,享有带薪年休假等相关假期。4、上班环境优越(全季节空调,提供员工食堂)5、职业通道举例:普通话务员-资深客服-班组长-质检-培训师-运营经理-项目经理工作时间:8点半-18点,无晚班,月休6天,培训一周工作地址:长沙市芙蓉区荷花园东二环一段1032号电信枢纽大楼2楼

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升级投诉专员+月休8天+包住+餐补秋小香(成都)科技有限公司长沙-芙蓉区6-8千/月05-18

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

工作内容:1、处理各类投诉及各种咨询问题,将问题跟踪到底,让商家满意;2、认真分析和处理每一个投诉及升级处理订单,定期进行分析汇总升级原因、提出改进建议;3、异常问题与上级协调,沟通如何完善处理投诉及升级问题;4、跨部门沟通核实相关问题,为商家处理问题;5、配合上级完成其他的工作,及时完成上级交办的事宜。工作要求:1.全日制大专及以上学历,男女不限,22-30岁之间,普通话标准2、有1年以上的投诉处理或售后的工作经验,有过大型呼叫中心投诉处理岗位经验者优先;3、良好的团队合作精神及出色的服务意识;4、逻辑思路清楚,具备良好的沟通能力和表达技巧;5、具备良好的抗压能力和调节能力。薪资福利:3500无责底薪+绩效+五险一金+补贴  可提供住宿月休8天   节假日福利补贴  公司岗位前三个月保底5000

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客诉专员海普诺凯生物科技有限公司长沙6-8千/月05-17

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:上市公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、负责接听投诉热线日常投诉的处理,协助、指导、督促客服人员妥善处理客户投诉。2、及时、有效地协助经理处理好重要、重大、紧急等用户投诉;重大或舆情事件的监控和处理;负责来源为市长热线、消保委等传送的客户投诉处理;最终确保客户满意3、负责建立和完善公司的投诉制度、流程、规范等投诉机制,提升客户对投诉的满意度。4、进行每月、每周各类投诉问题及投诉人员的汇总及分析;为部门服务、公司产品质量等方面的优化提供决策及参考;不断完善客诉业务。5、难点、典型案例的收集、分析,编写投诉案例;对投诉中发现的产品问题、规模性问题及时与相关部门沟通、协调,提出解决对策。6、负责内部成员的相关投诉类培训,提升客服人员解决及处理投诉问题的能力。7、进行外部相关机构及部门的投诉类的业务培训支持。8、完成领导交办的其他工作。 任职资格:1、具有3年以上客诉处理经验,或1年以上母婴(乳品)行业应诉经验。善于总结、归纳、提出优化方案并跟进落实,执行力强;2、具备良好的口头和书面表达能力、协调能力、抗压能力、亲和力。3. 具有团队工作意识,抗压能力强,同时善于调节团队气氛,敢于承担责任;4、具备一定的法律意识,熟悉消费者权益保护法;优秀的沟通谈判和危机处理能力。5、具备开发投诉业务类课件的能力;6、有持续学习的良好习惯。

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投诉专员海普诺凯营养品有限公司长沙-望城区4.5-6千/月05-17

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、负责承接和推动解决客户投诉,对投诉客户进行安抚,维护公司信誉和形象;2、接受并准确记录客户的投诉内容,按照规定的流程进行分发处理;3、按照规定的流程和规范,将处理进展及结果反馈给投诉客户;4、对无法解决的问题,向主管提交分析报告和处理建议;5、对客户投诉情况进行分析,撰写报告,提出改进服务的建议;6、按时完成公司领导交办其他工作任务。 任职资格:1、1年以上客服工作经验;2、有营养师或育婴师资格证,熟悉育婴育儿、孕期常见知识、营养知识者优先;3、有较强的责任心与工作热情,善于与人沟通,能敏锐的察觉与分析用户心理变化;4、学习能力强,服务意识强,有较强协调能力及抗压能力;5、电脑办公软件熟练,具有丰富的投诉处理经验与谈判能力,有较强协调能力及数据分析归纳能力;6、身体健康、品行端正、无不良嗜好。

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纯客服5K+晋升快湖南广和人力资源管理有限公司长沙-岳麓区3-6千/月05-14

学历要求:高中|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1、全天在办公室办公,无须外跑,5天8小时工作制,无夜班;2、参与公司岗位培训,提升自身专业度;3、根据客户需求,在电话人工客服上提供快速、专业的建议及咨询服务;4、耐心、细心的处理售中、售后服务的问题。**********************************************************************************************任职要求:1、中专及以上学历,经验不限,可接受应届毕业生;2、对工作有较高热情、有素质、有礼貌。能接受轮班轮休;3、喜欢学习,喜欢沟通,打字速度40字/分钟以上;4、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。公司对每个新入职员工都会进行培训,也会有老员工在工作过程中对你热情的辅导,而且同事之间相处融洽,工作环境氛围好。

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售后客服湖南红景天科技有限公司长沙-芙蓉区4-6千/月05-13

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1.负责电话接听,解决客服的诉求及给出建议;2..负责客户的订单跟进;3.负责400电话的接待工作,解答咨询;4.负责客户服务的协调及投诉升级异常处理;5.协调客户服务部门及其他部门工作的斜接和配合问题;6.定期回访客户,负责客户反馈问题的沟通与解决;岗位要求:1.有1-3客服工作经验;2.具备较好的语言表达能力和协调能力,有较强的客户服务意识;3.能熟练使用办公软件;4.性格柔和,有耐心,善于沟通;5.有物流电商、医药健康,从事过10086客服经验者优先。福利待遇:朝九晚六,单双休,节日员工福利,法定节假日,亲属旅游等。

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数据专员湖南益谦信息技术咨询有限公司长沙-岳麓区3-4.5千/月05-12

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:

【你要具备的条件】:1、20-35岁,大专及以上学历;2、普通话标准,口齿伶俐;3、表达沟通能力强,具有一定灵活性;4、吃苦耐劳,有一定的办公软件操作基础;5、有责任心,敬业精神、抗压能力强,忠诚度高;6、会计学及相关专业优先,对数据敏感度强。【你要做的事】:1、负责对接各银行日常性的工作事物;2、负责协调业务部日常对接、讯息单、佣金核对、投诉处理等事宜。【你能得到的】:薪资范围:3500-5000 元/月,能力优秀者工资可面议。福利:周末双休+五险+下午茶+老板nice+省内旅游+节日福利+生日福利+带薪培训+季度团建+晋升空间

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投诉主管HONOR荣耀手机营销项目长沙-开福区0.6-1万/月05-11

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:5000-10000人

    1、本科及以上学历,且有过就职于投诉管理岗位至少2年以上 2、有团队合作意识和奉献精神 3、工作态度认真严谨,具备一定的沟通、组织、协调能力 4、逻辑明确,有较强的执行力和推动问题能力 5、积极主动,善于发现并解决问题 6、对问题具备总结归纳能力    1、协助完善投诉部门制度建设,工具建设、标准建设;                                             2、负责用户满意度各项指标完成,确保用户投诉及时响应、关闭直至用户满意; 3、负责组织部门培训业务开展,提升部门服务质量;4、负责重大投诉/舆情问题的处理、其他各类风险事件的监控  

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投诉专员湖南新旗舰文化传播有限公司长沙-雨花区3-5千/月05-06

学历要求:高中|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、负责公司业务产生的投诉处理工作;2、及时、准确接听/转接投诉电话,记录留言并及时转达;3、能接待安抚好投诉客户,并解答相关问题,避免投诉升级; 4、处理好用户的退赔、退订等其他合理诉求;做好退赔经费管理工作;5、定期对投诉数据进行整理分析,发现客户投诉对之后工作的指导及促进作用,给运营团队提供参考;6、针对投诉性质,判断是否有理,做好内部投诉考核,针对重大投诉出具处罚通告等;任职资格: 1、普通话准确流利,有较强的服务意识;2、熟练使用电脑办公软件; 3、协调能力、沟通能力强,有耐心,亲和力、责任心;4、具有较强的心里承受能力; 5、年龄18-38岁,高中或者中专及以上学历,有无经验均可。员工福利:1、薪酬3-5K,购五险;2、工作时间,8:30-18:00,大小休;3、公司提供食宿;4、全勤奖,工龄工资,带薪年假;5、晋升空间,横向和纵向都可以发展;6、生日福利,节日福利,团建活动;

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电商在线售后4k+住宿湖南云谷人力资源服务有限公司长沙-岳麓区4-5千/月05-01

学历要求:中专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位名称:售后维权客服专员岗位职责:主要负责电话接听、处理电商平台上关于买家商品咨询问题,维权售后业务问题。任职条件:中专及以上学历、普通话标准、办公软件操作熟练、打字速度40-50字/分钟;男女不限;年龄20-35岁;有客服工作经验者为佳。工作时间:八小时制班务,做四休一或做五休二,8:00-21:30轮班伦休薪资福利待遇:1、综薪:3000-5000,保底30002、月休6~8天、带薪年假;3、入职即购五险一金;4、完善的培训体系,一年两次调薪加职机会;5、丰厚的年终奖金及季度表彰;6、提供员工宿舍7、定期举办员工生日会、节假日福利……工作地点:长沙岳麓区联系电话:13217416924   丁经理感兴趣可直接投递简历,经过初步筛选符合的要求我们会统一来电 ,请注意接听~                                 

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投诉客服海普诺凯营养品有限公司长沙-望城区5-6千/月04-12

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

1、负责承接和推动解决客户投诉,对投诉客户进行安抚,维护公司信誉和形象; 2、接受并准确记录客户的投诉内容,按照规定的流程进行分发处理; 3、按照规定的流程和规范,将处理进展及结果反馈给投诉客户; 4、对无法解决的问题,向主管提交分析报告和处理建议; 5、对客户投诉情况进行分析,撰写报告,提出改进服务的建议; 6、按时完成公司领导交办其他工作任务。任职要求:1、1年以上客服工作经验; 2、有营养师或育婴师资格证,熟悉育婴育儿、孕期常见知识、营养知识者优先; 3、有较强的责任心与工作热情,善于与人沟通,能敏锐的察觉与分析用户心理变化; 4、学习能力强,服务意识强,有较强协调能力及抗压能力; 5、电脑办公软件熟练,具有丰富的投诉处理经验与谈判能力,有较强协调能力及数据分析归纳能力; 6、身体健康、品行端正、无不良嗜好。

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监听员湖南新诚智慧医药集团股份有限公司长沙3-4.5千/月04-02

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:合资|公司规模:1000-5000人

岗位职责与任职资格1.负责监听技术服务中心服务通话,监督和把控服务质量及风险;2.严格按照公司相关制度评判服务流程的可行性;3.核实存在争议的服务行为;任职资格:1.年龄在18-30岁之间,不***;2.对方言能有一定的敏感度;3.能熟练的运用Excel等办公软件,打字速度快;4.有上进心,理解能力和沟通能力强,做事踏实负责,细心。

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电话催收,五险一金、餐补珠海信盟科技发展有限公司长沙-岳麓区0.5-1万/月05-18

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

(一)职位描述:1、通过电话、短信等方式提醒相关用户按期还款,进行良好的语言沟通,引导客户正确还款方式等;2、及时更新、补充客户资料,以保持资料的有效性;3、完成团队业绩目标和个人业绩目标;4、有团队意识,与团队共同成长。(二)任职要求:1、大专及以上学历; 2、电脑操作熟练,打字速度在35字/分钟以上;3、普通话标准,口齿清晰,善于与不同人群沟通,具有较强的语言表达能力;4、有4个月以上电话催收工作经验。(三)工作时间:9:00-18:00,上五休二或上三休一(四)薪资福利:综合薪资:5000-10000元,高额固定底薪+高额提成+额外餐补1、入职即签订劳动合同,享五险一金,实习期间购买商业保险;2、每年享5天带薪年假,最快入职满3个月即可获得晋升;3、定制生日礼品,月度生日party;4、提供岗前培训及各类在职培训,保障在职期间顺利晋升;5、丰富的团队激励活动。(五)晋升发展:1、专业岗位发展:质检、部门培训、人力资源、数据分析等岗位;2、管理岗位发展:初级主管、高级主管、部门经理等岗位。【乘车指引】地铁路线:可乘地铁2号线至“望城坡地铁站”下车后,步行100米即达;乘车路线:乘车至汽车西站/湘江新区交通枢纽下车,步行50米即达;驾车路线:导航至长沙西中心T1栋即可;工作地址长沙市西中心写字楼T1栋(地铁2号线望城坡站旁/汽车西站旁)。

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滴滴客诉底薪3500+双休长沙川谷信息科技有限公司长沙-岳麓区4-6千/月05-15

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1、主动致电用户,按照相应流程给予用户准确的答复及操作指导,通过专业、优质的服务,解决用户问题,提升用户满意度。2、受理用户的投诉及建议,并准确记录相关信息递交到相关处理部门。3、从用户反馈中发现流程存在的问题点,积极反馈并跟踪改善。4、识别风险case,按照业务规则及问题评估事件风险,灵活应对各种场景并妥善处理,降低风险问题发生。5、严格遵守公司规章制度,对于公司信息数据严格保密。岗位要求:1、大专以上学历(必须有毕业证)。2、要求一定要有“用户为先”的服务精神,能帮助用户解决问题,具备一定的客诉处理技能、熟悉客服操作系统。3、有良好的工作执行力,善于发现问题的本质,严格按照规范及流程进行工作或相关操作。4、普通话标准,优秀的理解能力、抗压能力、风险识别能力,应变能力强,有清晰的逻辑思维,具备良好的同理心及沟通表达能力。5、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,热线客服打字要求1分钟45字以上。6、身体健康,能适应轮班工作制。薪资:基本工资3450+绩效1150(视达成情况),综合后平均为4-6K。福利:班车、入职购五险一金、年度体检、节假日福利、带薪年假、团建、员工活动等采用排班轮休制,平均月休8天;快车司机二线班次9:00-18:00、12:00-21:00(晚班较少)上班与面试地址:长沙岳麓区青山路与延农路交汇处(麓谷附近)联系方式:13217416924感兴趣可直接投递简历或来电咨询~

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申诉举报处理专员+月休8天+包住秋小香(成都)科技有限公司长沙-芙蓉区6-8千/月05-18

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、接听客户电话,解答客户咨询,及时处理客户反馈与投诉等;2、服务存在的问题,向公司提出改善意见和建议;3、熟悉业务流程,进行业务解答,为客户解答系统使用中的问题;4、做好客户资料的收集及整理,及时有效的跟踪客户信息;5、完成领导交办的其他工作;岗位要求:1、大专及以上学历,普通话标准,具有良好的问题处理及文字组织能力;2、熟悉电脑基本操作和办公软件;3、擅长沟通,学习意识强,能快速理解公司的业务状况和客户的需求;4、较强的责任心,良好的团队意识、细致耐心,亲和力强,;5、有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力;6、有一定的抗压能力,适应轮班制度;薪资福利:4500无责底薪+福利+绩效+月休8天

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朝九晚六无销售客服+双休长沙川谷信息科技有限公司长沙-岳麓区4-6千/月05-15

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

在线咨询客服+双休(无销售) 【工作内容】 1、通过接听电话,解答用户在产品使用中遇到的问题,并及时反馈; 2、对用户提出的问题与投诉及时主动与相关部门协调,并在规定时间内给与用户答复; 【工作时间】朝九晚六,做五休二(可调休)【薪资组成】综合薪资:1900底薪+200房补+200餐补+200全勤+绩效(1000-2500)(综合4k-5k) 【其他福利】专业的带薪培训、免费提供四人间宿舍、园区有大型员工食堂、公司定期举行大小团建、旅游、现金奖励、水果节、下午茶、生日会等多种活动;、完善的晋升机制,定期举行竞聘会,发展空间极大 位置:岳麓区麓天路(靠近汽车西站玉兰路) 联系方式:13217416924  陈经理 感兴趣可直接投递简历哦~ 我们会统一来电

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