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常熟客服经理
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网络客服江苏品标知识产权代理有限公司常熟1-1.5万/月10-20

学历要求:中专|工作经验:无需经验|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:50-150人

1、提供知识产权法律专业咨询服务,提供知识产权解决方案2、寻找和挖掘客户并及时将工作、市场的信息充分反馈给公司3、为科技型企业挖掘专利与科技项目等需求,提供有效的科技创新解决方案4、开发并维护好客户关系,为客户解答专业问题5、建立与相关执法部门良好的合作关系6、有做过知识产权、科技项目、电话销售的经验者优先。岗位要求:1、热爱销售,有较强的学习能力、领悟能力、沟通能力,品行良好;2、大专以上学历,熟悉知识产权保护法;3、工作认真仔细,具较强责任心;4、优秀应届生亦可;福利:公司配全新高配电脑,提供3000元以上手机,无限流量电话卡,包中饭,底薪4100,人均月收入1W以上!!!!!

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客服经理苏州晶洲装备科技有限公司异地招聘1-1.5万/月10-19

学历要求:大专|工作经验:8-9年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、部门绩效达成:执行年度营收及收款目标并督导各单位执行,达成目标;2、以身作则,规范执行公司各项规章制度,圆满完成自身工作任务;3、组织做好客户服务工作,保持公司在市场上的良好形象。配合其他部门,获得公司理想的经济效益;4、合理安排本部门员工的工作,带领本部门员工完成本部门所应承担的各项工作任务。同时实施对本部门员工工作业绩公正科学的考核,负责的提出奖励和处罚建议;5、负责对本部门员工的培训和业务指导,积极提高下属的工作激情和业务素质。强调职业道德和团队合作精神;6、负责定期向领导提交所负责工作的汇报、分析,并提出相应的措施。在工作中做到向上向下纵向和部门间横向的沟通。并随时关注部门内部员工的工作情况。任职条件:1、教育背景:大专及以上学历;2、经验要求:8-10年平板/光伏行业售后服务相关工作经验;3、技能要求:领导沟通协调能力;

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电商客服经理上海雪中飞实业有限公司常熟0.7-1.4万/月10-07

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1、电商客服团队的建立;2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估,建立质量指标体系;3、客服人员的管理及培训;4、客服团队工作流程梳理及话术规范;5、售前售后等疑难问题的解决;6、有效建设客服团队,负责建立团队考核体系,明确考核指标,并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析,反映出的问题及时和招商、运营等团队沟通跟进;7、负责搭建客服培训体系,定期组织产品及沟通技巧培训;8、及时处理各种投诉及突发事件,带领团队做好售后服务。任职要求:1、三年以上电商行业客服团队管理经验,精通电子商务售前、售中、售后全过程;2、以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标,具备较强的口头和书面沟通能力,逻辑思维能力强,善于分析问题;3、能独立带领客服团队,较强团队建设管理能力,统筹和计划能力;4、熟练运用WORD/EXCEL/PPT/VISIO等软件,有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力;5、具备创业心态,拥抱变化,能快速调整适应。注:电商经验指的是做过京东天猫等大型商城的客服主管或经理岗位,其他平台工作经验请注明。

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CRM经理 #077常熟捷骏汽车销售服务有限公司常熟09-24

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:50-150人

岗位目标客户关系管理经理负责制定和执行客户忠诚度项目。保证客户关系管理项目按步骤顺利进行,并调查客户满意度。客户关系管理经理负责策划并开展当地客户和潜在客户关怀活动,负责保时捷CRM系统(C@P)的实施工作,并利用该系统为所有保时捷中心员工提供本地支持。同时还负责制定并汇总针对销售和售后岗位应承担的客户满意度绩效考核项的考核目标。岗位内容管理CRM团队,协助市场经理完成CRM团队人员规划及绩效考核协调参与解决客户投诉与保时捷中国CRM团队协同处理销售过程、数据质量项目和客户关怀过程     维护检查C@P系统数据质量邀约客户参与市场活动     搜集,分析并跟踪客户满意度等任职资格大专及以上学历 须具备3-5年市场、活动、客服领域或相关岗位工作经验,具有管理经验者优先系统操作方法:候选人需掌握Office软件及互联网的操作方法,保时捷系统的操作方法除外热爱本职工作,在工作中保持极高的敬业度及可靠性;能够理解并发扬保时捷的品牌理念、形象和特点,有较强的服务意识并善于为客户着想极佳的汉语和英语沟通能力具有领导和管理团队的经验热爱保时捷产品及服务诚实可靠,形象气质佳自我激励能力强,创造力强具有决策能力和实现目标的能力,自信心强具有极好的客户服务意识,能在短期内建立牢固的客户关系抗压能力强,自我管理能力强以开放的态度面对客户、潜在顾客和趋势乐于学习并能根据形势的变化不断调整自己熟练的计算机技能

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客服经理赛科斯信息技术(上海)有限公司异地招聘1-1.5万/月09-21

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:1000-5000人

岗位职责:3.1 提交每周/每月财务预测报告,确保实际收入、毛利、净利与预测版本差异在上下5%以内3.2 管理员工利用率/收费效率/管理人员配比/坐席利用率等关键指标,确保全年财务业绩达到预算要求3.3 控制成本的前提下,制定切实可行的行动计划,达到公司平衡计分卡中规定的客户运营指标3.4 与公司内部信息技术/人力资源/培训等部门有效沟通,确保合理调配资源3.5 整合并优化管理流程,并提供创新的解决方案,提升运营效率3.6 积极与客户沟通,向运营内部传递客户的需求并及时向客户汇报实施进展3.7 积极开展SOE项目,实施每日要点核查/绩效提高机会/运营业务回顾3.8 参加每月一次与客户的业绩回顾会议,展现运营数据,提出创新解决方案。协同客户关系经理维护客户关系3.9 回顾每日/每周/每月运营管理报表,了解项目运营情况并制定相应地短期及长期解决方案,确保项目业绩达到公司平衡积分卡中规定的各项客户业绩指标3.10 负责策划/建立/完善实施方案、管理制度、及的业务流程,以提升服务质量和服务效率3.11 通过有效的掌握SSE+,用科学的管理方式,结合实际运营情况,有效改善运营流程,提升项目运营效率3.12 参与并实施来自公司内部及外部客户的流程层面审计工作3.13 根据每月合同条款,提交估算和调整发票岗位要求:4.1 大学本科及以上学历4.2 有呼叫中心工作经验者优先4.3 至少5年以上项目管理工作经验4.4 COPC协调员优先4.5 中英文听说读写流利4.6 熟练操作Office软件,如Word, Excel,PPT 等4.7 沟通协调能力强,能妥善处理团队及客户关系4.8 财务管理,业务计划,项目管理,人员管理

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商服专员江苏多飞网络科技有限公司常熟4-8千/月09-18

学历要求:|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责1、 负责所辖区域客户产品安装、培训、维修、回访等工作,使客户熟悉产品的操作;2、 负责处理客户相关的其他服务工作,确保产品的正常使用。3、具有一定的营销能力。岗位要求1、 大专以上学历,金融、电子、计算机、电子商务等相关专业;2、沟通、协调、组织能力佳;自我管理能力强,有一定的进取心以及服务精神;3、 欢迎应届毕业生或者实习生加入,我们会提供优质的培训,帮助您尽快进入工作状态。薪资福利待遇1、 工作时间:8:30-17:30 周一至周五、双休,享受国家法定节假日;2、 福利:缴纳五险一金、话费补贴、交通补贴、餐费补贴、年假、无偿培训、各种惊喜福利。

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客服经理京东商城华东区域分公司常熟0.7-1.5万/月09-16

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:10000人以上

工作职责:1、建立客户档案,搭建客户沟通渠道,了解客户的产品和物流情况; 2、对客户进行定期拜访,挖掘客户问题和需求,联动销售和运营推动改善; 3、联动站点,片区和仓储等运营资源对中长尾的客户进行近距离沟通维护; 4、客户经理按照条线搭建与销售的对接渠道,联动运维定期输出质量报告给到销售开发;5、客户经理定期对流失减量客户进行调研分析,挖潜收入和挽回客户。任职资格:1、大专以上学历,1年以上物流运营类工作经验和敏锐的市场思维;2、熟悉物流基本知识;熟悉To B商家流程和相关系统操作;3、有较强的工作责任心,能接受加班和出差;4、有较好的沟通能力及适应能力,有较强的团队合作能力。

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