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常熟 售前/售后技术支持主管
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RMA组长 江苏航天龙梦信息技术有限公司 常熟 6-8千/月 08-18

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:国企|公司规模:150-500人

岗位职责: 1、RMA end to end 流程设计及管控(物流,备机,拆机,维修,翻新,ECO 流程执行,出货,客户报告)。 2、沟通协调与公司内部业务单位(生产,计划,售前,售后等)相关业务串接。 3、相关RMA WI制定并审核。 4、相关维修工艺优化,技术支持。 5、监控典型案例的解析及维修出货失效性,并合理安排。 6、定期更新RMA业务的数据与分析报告。 7、RMA 变动成本控制(维修报废,材料,拆旧处理等)。  任职要求: 1、正规大学本科/专科学历,电子信息工程,电气自动化,电子类相关专业。 2、本科3年以上/专科5年以上维修以及失效分析工作经验。 3、熟悉维修专业知识,生产制造工艺流程,掌握维修专业技能,模拟电路,数字电路相关知识,熟悉软件测试以及硬件功能测试架构及方法,熟悉失效分析手法及相关技术,能够看懂电路原理图。 4、具备优秀的沟通能力、良好的分析判断能力、敏锐的洞察力,积极的心态,过硬的专业知识。 5、Six sigma 相关培训者优先。 

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售后主管 苏州佳泽环保科技有限公司 常熟 4.5-6千/月 08-16

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、组织协调下属为客户提供安装、技术支持服务,解决客户提出的售后问题;2、对客户反馈问题、投诉信息进行收集,组织开展会议讨论,优化改善售后服务评价;3、制定售后服务组工作计划,优化服务流程,话术,服务模板等,组织执行;4、分配小组成员的服务支持任务,指导、协调和检查下属成员完成工作任务;5、组织对下属的业务技术培训,提高小组成员的专业服务水平;6、对下属进行绩效考核,定期进行面谈评估;7、推进组内的团队建设和文化建设。

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维修中心主管 凯驰(上海)清洁系统有限公司 常熟 1-2万/月 08-04

学历要求:本科|工作经验:8-9年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:50-150人

岗位职责:- 建立清洁行业最快速,最有温度,最专业的客户端寄修服务标准,建立家用售前定损,修复,报废流程和标准- 达成家用产品售后寄修时效,质量,满意度,营收目标- 达成家用产品售前定损,修复目标- 建立维修中心场内作业流程标准,配件流转管理标准,信息闭环标准,服务收费及产品耗材二次销售流程与标准- 导入先进的售前修复标准,售后场内作业标准,提高售前残值挽回率,人均产出量任职条件:- 认同客户第一,诚信,协作,结果导向的价值观- 本科及以上学历,8年以上家电或相近行业维修工厂管理经验,具有维修工厂搭建经验者优先- 具备流程建设与优化经验,对生产安全,现场管理,成本管控,流程控制有较强意识,具备相关经验者优先- 强烈的客户意识与服务意识,具备较强的跨部门沟通能力。

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客户服务现场主管 依多科(常熟)汽车材料有限公司 异地招聘 4.5-6千/月 07-01

学历要求:|工作经验:|公司性质:外资(欧美)|公司规模:150-500人

1.组织领导管理现场服务工程师,做好客户服务工作。2. 跟踪客户生产情况,收集客户生产计划信息。3.熟练掌握理解我司产品性能以及施工要求。4. 熟练掌握客户现场生产的相关施工设备。5. 收集我司产品的现场使用信息、客户库存信息。6. 现场处理解决客户在生产中出现的各种问题,如果不能解决应迅速向公司技术、质保、销售部门领导汇报。7.  完善的问题状态数据记录。8.保持与客户不同部门间的沟通。9. 对现场施工中出现的各类问题进行分析并提出解决建议。10. 做好物流计划,协调公司物流送货计划和客户的生产计划11. 协助公司技术、质保部门做好各项测试、试用工作。12.  收集竞争对手的各类信息。13. 月度汇报公司产品在客户方的生产使用状况。14. 月度汇报自己及其他现场服务工程师的工作记录。15.  协助供销经理完成公司其它市场开发及客户服务工作。16. 履行好本岗位的安全职责。17.严格执行公司的安全防火管理制度,确保安全。 岗位要求:            大专或以上学历,从事相关工作三年。有较强的沟通组织能力,熟悉本公司产品。    

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售后 客户顾问 技术支持 会日语 敷岛工业织物(无锡)有限公司 异地招聘 6-8千/月 06-26

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:50-150人

1、以售后维护工作为主,在了解,熟悉用户和产品的基础上再来涉及开发2、需经常出差,以解决客户在使用产品时出现的疑问和故障;3、营业部的其他工作。岗位要求:1、20-35周岁,具有一定的制造业售后服务;***2、日语2级或同等水平以上,口语上能与上层领导交流无阻,书面上可以撰写日语邮件与日方人员沟通;3、吃苦耐劳,进取心强,善于沟通,有较强的抗压能力,能适应出差;4、计算机操作熟练、能够熟练运用OFFICE等办公软件;5、有相关工作经验者优先

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