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招聘信息 | 企业服务

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客服主管

0.7-1万/月

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常州-武进区  |  3-4年经验  |  大专  |  招1人  |  04-27发布  |  普通话

带薪年假 五险 包吃 绩效奖金 全勤奖 节日福利 专业培训 交通补贴 加班补贴 年底双薪

职位信息

岗位职责:

1、制定部门规则及相关流程,合理安排人员工作班次;
2、做好部门培训及部门考核,不断提升部门人员的专业技能和整体业绩
3、定期整理和分析客户问题、优化客服话术,并形成有效处理方案,从而不断优化客户体验;

4、完善工作流程、服务规范,优化人员结构;

5、妥善处理与其他部门的一应对接事宜。

 

职位要求:

1、五年以上客服工作经验,两年以上客服管理经验,专业不限,专科以上学历;

2、性格沉稳、思路清晰具备较强的抗压能力; 

3、有淘宝、天猫、京东网站或网店客服管理经验者优先

 

薪资架构:底薪+绩效+提成+餐补+全勤综合薪资:7000-10000元;

福利:

1、定期开展在职员工的团建活动,如员工生日趴、电竞比赛、户外拓展、民宿采风等。

2、节假日福利:端午节、中秋节、春节、员工生日等节日均有节日礼(包括实物或现金奖励)。

3、其他福利:年度贡献奖、年度健康体检、不定期下午茶惊喜等。

4、职业生涯发展:公司相关岗位空缺均采用内部竞聘方式,有广阔的发展平台和晋升空间。

地址:常州市武进区延政中大道16号世界贸易中心

乘车路线:2、66、70、76A、76、302、320、503、K1

联系方式

上班地址:湖塘镇延政中大道16号世贸中心

地图

公司信息

        常州极光网络科技有限公司自2013年正式成立以来,始终扎根行业、深入研究并进行网络营销解决方案的研发和创新,同时利用云计算、大数据、移动互联等新技术为各行业用户提供端到端的精准解决方案,助力全行业转型升级。
        作为新媒体时代网络推广解决方案的领导品牌,极光团队不仅拥有十年以上的落地推广经验,更拥有领先业界的自主研发能力。极光自主研发的产品应用领域涵盖了微博、微信、视频网站、直播APP等各类社交型新媒体平台,贴近用户应用的创新成果,广泛应用于文化、教育、医疗、互联网、娱乐等行业。并持续为OFO、美的、大众、华为等多家知名企业提供优质服务。
        极光奉行“以员工为本,客户为源”的原则,在专业中实现创新,在服务中创造价值;尊重知识,尊重人才,以客户关注为焦点,以客户满意为导向,不断改进和提升新技术、新服务。极光相信,所有的杰出,皆源于永不停歇的脚步。
        创意无限,卓越无极;光风霁月,不负青春。有天马行空的思维,有不断进取的心意,有始终坚守的信念,有一往无前的能量,必定能为客户带来最优质的服务体验。这就是极光创造价值、获得尊敬的意义和使命。
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