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常州 客服经理
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大客户运营经理 上海细微信息咨询有限公司 异地招聘 1-1.5万/月 01-19

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:合资|公司规模:1000-5000人

职责描述:1,负责项目内大客户的运营对接,主要对接为客户和公司产品和公司运营2,推进客户签约、上线、合同、方案制定等完整合作流程3,了解客户营销计划,整合平台资源,输出全案营销方案并推动执行落地;4,优化运营方案,增加大客户对平台的粘性;5,协助签约大客户客户的运营和维护工作并不断做出优化措施任职要求:1,有2年以上互联网运营经验,有大客户运营经验优先;2,具备良好的沟通能力,应变能力,团队合作意识,市场分析、行业分析能力,强烈的责任感并且能够落地3,能适应一定的出差,追求卓越,不甘平庸,具备强烈的事业心和开拓创新精神

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客服经理 常州优尼得软件科技有限公司 常州-新北区 3-4.5千/月 01-19

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

接受应届毕业生,需要有过实习经历,性格开朗、主打热情。工作内容:1. 维护公司客户;2. 负责公司的电话、微信、邮箱对接工作;3. 了解工作业务,以便高效帮助客户解答问题;4. 其他涉及客户维护的相关工作。

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欧派专业客服 常州恒杨家装饰工程有限公司 常州 4.5-6千/月 01-19

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、负责送货安装计划制定、2、负责客户资料管理、客户的回访、客诉跟踪处理3、负责客户的维护跟踪、4、负责部门资料管理归档5、其他临时性工作                       

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客服副经理 常州简尚家居有限公司 常州 0.8-1.5万/月 01-19

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、管理职位,协助决策层制定公司发展战略,负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略,对公司中长期目标的达成产生重要影响;2、管理客服团队,为团队设立战略和营运计划,加以管理执行,并对结果进行评估;3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制,对结果负责;4、搭建客户服务系统平台,并不断优化,提升服务质量;5、做好客服管理培训考核,建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式;6、制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督;7、制定客服计划以提高客户满意度,通过处理突发事件,做好危机公关,确保一流的客户服务标准。任职要求:1、专科以上学历;2、3年以上客服管理经验,具有家居家具领域客服从业经验者优先;3、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;4、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;5、充分代表公司形象和利益,具备较强的服务意识;6、较高的建立人际关系能力,有天猫、淘宝等大型电商公司客户管理经验;7、有30人以上客服团队管理经验者优先。工作时间:8:30-17:30

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客服主管 江苏新科电器有限公司 常州-武进区 4-5千/月 01-19

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1负责客服团队的培养与管理,2制定客服考核与管理标准;3负责线上接客户的接待; 4部门沟通与协调,工作计划安排教育背景:本科及以上学历,有一定匹配工作经验者,可适当放宽学历。岗位要求:有电商的培训经历,电商行业行业经验2年以上。30岁以下环境认知:1、具有环境保护意识;2、具备一定健康安全认知条件及自我安全防护意识。态 度:1、良好的职业操守、细致、耐心、谨慎、踏实、稳重;2、强烈的敬业精神与责任感、工作原则性强;3、 人际沟通、协调能力强、执行力强,良好的团队合作意识。。

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电商客服经理 上海豪赞贸易有限公司 常州-新北区 0.8-1万/月 01-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:50-150人

1、负责天猫旗舰店、淘宝C店客服团队的管理工作。 2、负责客服团队KPI考核(包括但不限于客户满意度、平均回复相应时长、售后服务综合指标、电话放弃率等)。 3、负责客服团队工作制度及流程的制定、执行。 4、负责客诉升级处理。5、负责日常以及大促的人力资源测算和管理。 6、负责定期的业务总结(月度、季度)以报表形式汇报,并做分析。 7、负责团队稳定以及团队人员能力培养。 8、负责上级交办的其他业务内容。 任职资格: 1、2年以上10人以上电子商务客服团队管理经验。 2、熟悉天猫运营规则,一年天猫平台操作经验为必须。 3、熟练使用office软件。 4、能适应快节奏、多任务的工作方式。 5、女装电商客服管理经验。 6、优秀的沟通能力及管理能力。

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竞价客服+省示范企业 常州市中环互联网信息技术有限公司 常州 4-8千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

21年,专注一件事--为企业带来互联网的生意。目前我们是江苏省电子商务示范企业,连续两年常州市优秀电子商务人才培训基地。服务常州地区25家上市公司、81家集团公司,3000余家企业。岗位描述:主要负责互联网产品的售后服务支持、产品续约、客户感情维系,建立对中环的认知。你有互联网行业相关经验也好,没有也没有关系,我们拥有优秀的团队和师傅会很快教会你,我们看中你的学习力和意愿。中环提供给员工的培训:1)我们会给你专业的互联网全方位的知识和技能的学习和培养2)我们会一对一带领你拜访客户,学习沟通技巧3)手把手教你制作服务报告,掌握专业的互联网分析技能,帮助客户改善使用结果4)还有机会参加专业类的外部的学习中环客服经理岗位可以给您带来的职业成就感:1)客户认同2)行业专业能力,也可以根据自己的意愿考取专业技能证书3)自己的工作发展,可以有资深客服经理或管理岗位的发展招聘要求:1、开朗,热情,喜欢与人交流;2、吃苦耐劳、责任心强烈、工作稳定期长;3、与人沟通大方干练,亲和力强。融入团队能力优;4、能熟练运用word、excel等办公软件, 细心、数据分析能力优秀;5、学习能力强,积极参与公司培训。6、有1年左右的互联网行业或者客服、外贸行业工作经验者更佳薪酬福利:1、假:享受国家法定各种假、带薪年假,包你喜欢;2、钱:各种节日福利、喜事慰问、每年梦想基金、职位多重奖金等,拿到舒心;3、玩:公司业余活动丰富,定期组织聚餐、电影、亲子、运动会、俱乐部等活动,玩到开心+健康;4、游:精英员工老板出钱你旅游,国内国外飞不停,每年一次远途游;5、奖:多种职位均享有年底双薪(13薪),就当过年大大大红包;6、升:公司提供***的晋升通道+薪资成长空间+项目负责机会+股权分配机会,只有你想不到。上班时间:周一至周五8:00-11:30,13:00-17:30,周六上午9:00-11:30,公休1.5天。法定节假日均有休息,国家同步,有带薪年假!工作地点:常州市华景大厦19楼(常州市亚细亚斜对面)交通便利,环境整洁

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Customer Service 客服经理 常州锐进企业管理咨询有限公司 常州 1.5-2万/月 01-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

Customer Service Manager客服经理-        熟悉金蝶订单管理,制造业背景优先        Work location: Changzhou        Position Summary:         Lead Customer Service function to ensure the performance and activities meet operation standards so that the sales force is effectively supported and all sales transactions are processed effectively, accurately. Develop and implement policies and procedures in order to assure excellence in customer service and support the overall operation strategies.         Work with other functions collaboratively to provide professional and systematical services to satisfy our customers’ needs and support the company business growth.        Job Description:        · Assist Sales Operation Manager to lead the Customer Service team    · Sales Forecast, Production & Inventory Management    · Order processing, SOA, order re-schedules, shipment arrangement    · Generate/Review reports (Open order, Booking, Billing, OTD, Past due ,Slot Day, etc) on daily, weekly, monthly basis; ensure report correctness    · Establish and Maintain an orderly customer service workflow according to priorities to enhance customer experience by smooth internal order operations    · Manage and coach customer service team to deliver professional and high quality services and nurture an easy to do business environment     · Partner with sales team leaders on customer service activities and processes to support sales organization achieve the sales targets     · Take ownership of customers issues and follow problems through to resolution    · Support Customer satisfaction survey, VOC analyze and follow up    · SOX-Process audits and documentation        Position Requirements:    Education: Bachelor’s + degree Experience: 10 years working experience with customer service related in MNC including 5+ management role preferred                Skills/Knowledge:     Independent, detail-oriented, strong sense of customer service Strong client-facing and communication skills Knowledge of sales process Advanced troubleshooting and multi-tasking skill Excellent knowledge of management methods and techniques     · Good command with SAP-金蝶/Oracle system/ and Excel operate, CRM(Salesforce.com) is a plus     Strong data analysis, reporting and presentation capability Proficiency in English 特邀有才华、敢于挑战的您加入 ,我们将为您提供有竞争力的薪资,优厚的福利待遇和良好的发展空间!有意者请速与我联系:中英文简历以word附件形式发至:Ruijincz@qq.com 或 Eric@ruijincz.com ,邮件主题格式请设为:应聘姓名-职位.我们承诺,对来自于客户及候选人的任何资料,都将仅在招聘范围内进行交流。

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团队主管 江苏整搜在线电子商务有限公司 常州 0.8-1万/月 01-18

学历要求:|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、协助团队总监制定团队发展战略,销售战略,制定并组织实施完整的销售计划,领导团队将计划转变为销售结果;2、分解销售任务指标,制定责任、费用评价办法,制定、调整销售运营政策;3、销售团队建设,帮助建立、补充、发展、培养销售队伍4、进行客户分析,挖掘用户需求,开发新的客户和新的市场领域。任职资格:1、25-35岁,大专以上学历,有良好的职业操守,品行优秀,综合素质高;2、具有三年以上市场营销或管理工作经验;有互联网管理经验者优先;3、具备优秀的沟通能力和团队合作精神,组建和培训团队经验丰富,既往销售业绩良好;4、具备较强的时间管理能力和工作管理能力;工作时间:1、工作时间:夏季8:30-18:00(午休一个半小时);冬季8:30-17:30(午休一个小时)2、周末单、双休(月休5天)3、国家法定节假日正常休息;并且拥有劳动法规定的带薪假(带薪病假、婚假、产假、***陪产假等)4、完善的假期组合:带薪年假、带薪病假、婚假、产假、***陪产假等及法定假期;

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客服主管(常三院) 苏州麦康企业管理服务有限公司 常州-天宁区 3.5-4千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

熟悉公司关于项目运营的各项规章制度,并在制度范围内管理所属项目;配合业务部门开展必要的参观等活动;配合人事部门开展必要的招聘渠道和其他人力资源工作;按时、保质、保量的完成人事台账、运营台账、月度报销以及各种需要递交的材料;积极保持与院方门办主要领导的联系,按照公司要求汇报每月工作情况;按照公司培训计划开展相应的培训内容;做好员工和公司的纽带作用,针对项目提出建设性意见,努力保持项目的相对稳定,在项目出现问题时,积极调用内部、外部资源进行解决;领导安排的其他相关工作任职要求:n 大专以上学历,有3年以上工作经验,有服务类行业工作经验优先;n 熟练使用PPT\WORD\EXCEL等办公软件;n 具有较强的工作责任心、客户服务意识和大局意识,具有良好的语言表达能力和组织协调能力;n 有良好的职业操守、具有优秀的组织、控制、沟通、协调及应变处理能力,具有良好的执行能力以及分析和解决问题的能力;n 具备良好的团队领导、控制管理能力,具有良好的亲和力和服务意识,熟练掌握客户服务技巧,善于处理服务纠纷及紧急突发事件

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前台文员 常州市万谦暖通设备有限公司 常州-新北区 3-4.5千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

? 口语清晰,语言和文字表达正常;? 踏实工作,长远发展,善于学习,热爱工作;? 具有较好的学习能力,喜欢开拓进取,善于沟通;? 薪金: 面议? 工作范围:常州新北区法院对面? ***,专业暂不限。

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客服专员 常州驰顺汽车服务有限公司 常州-新北区 3-4.5千/月 01-18

学历要求:高中|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1.语言表达能力较强,善于沟通,热情活泼,或是有客服或销售方面经验优先考虑。2.了解客户需求,妥当的处理客户咨询,完成上级交给的事务。3.具有基本的电脑操作能力,工作勤奋,责任心强,有良好心理素质和团队合作与协作精神。4.学习能力强,适应性强,工作灵活应变。5.公司拥有广阔的职业能力提升平台,公平公正的晋升机制。6. 18-35岁***,有无经验均可, 公司提供岗前为期一周培训(不收取任何费用,带薪培训)。7.每天八小时工作制,长白班,不加班,做五休二,周六周日固定双休,国家法定节假日休息。

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客户开发部经理 正誉智能科技有限公司 常州 6-8千/月 01-17

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:为各岗位下达客户开发任务(推送任务、加微信任务、工作量任务、拿客户信息……);协调业务部及时安排市场排查任务,拿到市场调查数据;协调业务部及时回收《排查表》,获取客户信息;设计、测试、优化客户预热的流程,定期研发、优化预热的工具和话术;建立客户筛选标准(利用客户“4大特征”和《排查表》判断);带领团队对客户开发流程和工具的理解,并指导合理运用;利用晨会、周例会,提升团队客户开发能力(获取客户信息、客户筛选、客户预热、客户推送)做好本部门的团队组建、训练和管理工作;制定部门临时激励方案,调动部门成员工作积极性;完成上级领导临时安排的其他相关任务。任职要求:1.3年以上营销管理经验,有自身独特的带领团队的理念;2.热爱营销,富有激情和团队精神,能承担较大的工作压力;3.对CRM系统有一定的了解,并能熟练操作优先考虑。工作时间:周一至周六8:30-17:00 ,单休,法定休加入我们您将获得:五险一金、带薪年假、节日福利、高温补贴、年度旅游、专业技术培训、全年晋升和加薪机会!我们需要志同道合的你加入我们,一起骄傲的闯下去!

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客服经理--常州宏悦妇产医院 上海宏信医疗投资控股有限公司 常州 0.8-1万/月 01-16

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

1、制定客户服务计划,负责客户管理体系的建设,负责客户关系维护及提升;2、负责客服服务标准、服务流程的建立完善;3、负责客服部团队建设及培训管理 ;4、协调客服部与其他部门的关系;任职要求:1、大专学历以上,市场营销、工商管理专业优先考虑;2、有医院客服管理或服务行业销售及管理经验优先考虑;3、沟通能力强,抗压能力强,有亲和力,管理协调能力强。

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客户服务经理(常州) 北京斑马旅游有限公司上海歌晨旅游服务分公司 常州-新北区 1-1.5万/月 01-14

学历要求:|工作经验:|公司性质:创业公司|公司规模:150-500人

工作职责:1、团队管理:负责客服团队的日常运营管理与人员管理;2、重大问题处理:负责重大投诉、质量问题、危机事件的协调处理,能够及时有效、合理合法地解决纠纷,提升客户满意度;3、质量管理:负责售后制度、流程的梳理和制定,并能通过培训、监督等方式,全面提升公司售后质量、控制售后服务成本;4、培训管理:制定培训体系,并带领团队完成岗前、岗中培训的开发和实施;5、流程优化:通过售后处理,提出流程优化的意见,并找到优化的方案,推进前端产品服务的改进、优化。任职条件:1、本科及以上学历,3年以上旅游行业从业经验,具备团队管理经验,包括日常运营管理及团队成员管理。熟悉旅游相关的法律法规,有OTA及大中型旅行社售后管理经验者优先; 2、抗压能力强、善于沟通协作,有团队意识;3、性格成熟稳重,能够冷静处理各类突发事件。4、责任心强,以用户为中心,注重细节和用户体验;5、具有很强的项目管理及执行力,能够高效的跨部门沟通和跨团队协作。

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客服经理 江苏华谦保全系统服务有限公司 常州 4-6千/月 01-14

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

职位描述:客服1.负责各类用户的意见建议处理和转递、跟踪服务,使得客户的诉求得到高效和圆满的解决。2.主动沟通和回访,询问客户对本司的评价,对产品和服务的建议和意见等,并归档整理3.与合作伙伴沟通协调日常工作,总结、完善及延伸服务的内涵和流程 4.擅长沟通,工作耐心细致,善于发现分析问题并及时解决问题,有相关经验的优先录用 5.熟悉各类办公软件,普通话标准。6.完成经理交办的其他工作。

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客服主管 江苏奇特异车业科技股份有限公司 常州-新北区 4.5-6千/月 01-12

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

工作内容:1、负责售后的服务和监管;2、负责客服部团队的建设;3、客户档案管理制度及客户满意度监控体系的不断完善;4、客户投诉及其他突发状况的应急处理。职位要求:1、大专以上学历;2、具备良好的沟通协调能力;3、有客服的工作经验。4、汽车行业工作经验优先。工作时间:9:00--17:30

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大客户运营经理 常州积奇网络科技有限公司 常州 20-30万/年 01-11

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

职位要求:(你愿意调整高薪,我们就敢录用你!)(1)能适应频繁出差(短期内以上海为主)(2)抗压能力强,头脑灵活,善于思考和解决问题,擅长做资源整合(3)性格开朗,善于沟通,有亲和力、富有激情,具有较强的学习和适应能力(4)具备良好的客情关系维护及客户服务意识 职位描述:(1)负责维护公司的VIP客户,为客户提供优质服务(不需要拓客)(2)熟练掌握公司各类产品的运营过程,跨部门协调和沟通,推动运营,产品和技术紧密合作,达成客户推广目标,最终推动客户续费(3)能够从运营专业角度给到客户或者销售建议,参与运营决策,有合伙人意识,带领团队驱动各方资源实现目的薪资福利:(1)年薪20W+,构成:基本工资+饭补+绩效奖金+年底13薪(2)6险1金+每年2次旅游+每月团建+结婚生子红包+其他福利

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天猫客服主管 江苏酷太厨房用品有限公司 常州 6-8千/月 01-10

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1.根据平台运营规划和客流情况,合理进行客服团队的排班,根据客流状况及客服接待能力,调整客服接待量及替补工作;;2.带领团队提升客户满意度,做好售前售后工作,及时处理疑难问题和客户投诉,定期回访客户,有效降低客诉率;3.完善各项工作流程,定期开展专业知识培训,提升团队服务水平,提高业绩;4.处理订单系统突发问题,反馈店铺货品情况,并协调相关部门包括资讯、物流的工作对接;5.及时关注平台活动动态,为店铺发展提供合理化建议;6.协助运营团队进行商品上下架等。任职要求:1、具备强烈销售意识,有目标概念,有成本意识。2、有经验的客服主管为主要选择对象,入职后培养。3、要求性格开朗沟通能力强、理解力强。4、能主动工作,无工作时间概念,以完成任务为目标。缴纳五险一金,生日券,节目礼品,员工旅游,提供午餐等

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客服经理(溧阳) 溧阳吾悦创盛房地产开发有限公司 常州 1.5-2万/月 01-08

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:上市公司|公司规模:5000-10000人

客户关系管理:1)执行公司制定的客户服务体系,贯彻执行公司总部规定的服务标准和服务流程。2)负责售后项目的客户关系的建设和维护,对重大客户投诉提出处理建议。3)负责制定客户满意度调查计划,并组织实施。4)负责物业及案场品质检查及维护,并跟踪整改。5)组织协调新项目交付工作。6)负责舆情监测工作开展,维护公司品牌形象。7)负责幸福会运行及维护。客户投诉管理:1)组织客户投诉的接待、处理、跟踪和回访工作。2)指导分析客户投诉信息,建立并管理客户投诉档案。3)组织客户投诉的分类、分析, 并反馈公司营销、技术、项目部等主管部门。4)组织协调营销、技术、重大工程等客户投诉,并进行跟踪。5)负责跟进补偿问题,建立工程补偿问题档案库。6)组织编写投诉月报并上报,对客户投诉进行分析,并提出改善建议。客户满意度调查:1)负责开展客户满意度调查并分析(包括公司调查结果的分析),根据分析结果采取相应的整改措施。 2)负责将客户满意度调查和分析结果反馈相关部门,并提出改进建议。

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