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客服经理/客服专员/客服人员常州市中环互联网信息技术有限公司常州0.4-1万/月05-25

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

22年,专注一件事--为企业带来互联网的生意。目前我们是江苏省电子商务示范企业,连续两年常州市优秀电子商务人才培训基地。为常州地区近30家上市公司、80多家集团公司,4000余家工业企业提供互联网营销专业服务。岗位工作内容:1、主要负责互联网产品的售后服务支持、产品续约、客户感情维系,建立对中环的认知。2、为公司老客户做好企业官网、网站优化、互联网广告、MIC平台的维护工作,尽可能提升客户营销效果,做好产品的续费工作;3、服务过程中不断把我们认为好的并对客户有用的互联网产品推荐给我们的客户进行业务的增值服务,具备一定的销售性质4、特别希望能把客勤关系做好,合格的标准就是客户想要用到互联网产品的时候就会想到找你了解和咨询,优秀的标准是客户还能给你介绍他的朋友和客户给你,让你也为他们提供服务这个工作特别需要主动性的;而不仅仅是等着客户有问题来问帮解答一下,可能跟很多其他公司的客服性质不太一样;虽然也带有一定的销售性质,但跟销售***的不同就是我们客服不需要去寻找客服,都是通过用心服务好老客户让销售业绩在服务过程中自然地产生,而销售岗位的销售是需要不断去寻找到新的意向客户招聘要求:1、开朗,热情,喜欢与人交流,工作要有主动性2、吃苦耐劳、责任心强烈、工作稳定期长;3、与人沟通大方干练,亲和力强。融入团队能力优;4、能熟练运用word、excel等办公软件, 细心、数据分析能力优秀;5、学习能力强,积极参与公司培训。6、有1年左右的互联网行业或者客服、外贸行业工作经验者更佳你有互联网行业相关经验也好,没有也没有关系,我们拥有优秀的团队和师傅会很快教会你,我们看中你的学习力和意愿。中环提供给员工的培训:1)我们会给你专业的互联网全方位的知识和技能的学习和培养2)我们会一对一带领你拜访客户,学习沟通技巧3)手把手教你制作服务报告,掌握专业的互联网分析技能,帮助客户改善使用结果4)还有机会参加专业类的外部的学习中环客服经理岗位可以给您带来的职业成就感:1)客户认同2)行业专业能力,也可以根据自己的意愿考取专业技能证书3)自己的工作发展,可以有资深客服经理或管理岗位的发展薪酬福利:1、假:享受国家法定各种假、带薪年假,包你喜欢;2、钱:各种节日福利、喜事慰问、每年梦想基金、职位多重奖金等,拿到舒心;3、玩:公司业余活动丰富,定期组织聚餐、电影、亲子、运动会、俱乐部等活动,玩到开心+健康;4、游:精英员工老板出钱你旅游,国内国外飞不停,每年一次远途游;5、奖:多种职位均享有年底双薪(13薪),就当过年大大大红包;6、升:公司提供***的晋升通道+薪资成长空间+项目负责机会+股权分配机会,只有你想不到。上班时间:周一至周五8:00-11:30,13:00-17:30,周六上午9:00-11:30,公休1.5天。法定节假日均有休息,国家同步,有带薪年假!工作地点:常州市华景大厦19楼(常州市亚细亚斜对面)交通便利,环境整洁公司还同时招聘以下相关职位,欢迎通过点击“该公司所有职位”或通过搜索“中环互联网”查找公司相关职位:销售主管、SEO专员、人事行政专员、网页设计师、策划人员、客服经理、客服专员、中国制造网客服、google客服、百度客服、网站客服、实习人员等

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苏南区域管家督导经理新城悦物业服务股份有限公司常州分公司常州-钟楼区0.8-1万/月05-25

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、参与新进管家的招聘;2、跟进管家的带教及学习,调查管家培训需求,协助制定相关的培训及对应考核计划,有效提高管家的综合能力素质;3、督查管家工作的完成效果,协助优化管家的服务流程及标准;4、收集并更新管家信息,完成项目间管家的合理调动;5、协助组织管家例会;6、定期组织管家技能大赛。 任职资格:1、熟知物业管家服务体系,精通物业客服管家的工作内容及技巧;2、具备一定的面试技巧,能够有效筛选优秀新进管家;3、大专及以上学历,3年以上物业管家工作经验;4、了解物业行业相关法律法规制度;5、熟练办公软件操作(excel及PPT);6、善于听取意见,营造团队氛围;具备学习意识、服务意识。

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客服经理常州浩田汽车销售服务有限公司常州-钟楼区5-6.5千/月05-24

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、负责监督、检查、培训、指导下属服务工作;2、负责对客户进行跟踪回访,确保客户信息反馈的及时性和真实性;3、负责组织开展销售服务咨询、销售服务回访,客户预约等管理工作;4、负责宣传汽车营销服务政策,解答客户提出的咨询与建议;5、负责组织、协调开展受理用户投诉工作;6、负责组织开展增值服务活动;7、负责部门间的沟通和协调工作,每月出具工作改进报告,每月召开部门沟通会;8、对客户满意度负责9、负责客户服务中心的沟通工作,做好客户和厂家之间的信息传递。10、负责销售售后回访工作,及定期保养顾客的回厂提醒;11、负责客户的预约计划和开展用户主动预约工作;12、回访、预约记录装订成册,每周对回访预约数据进行分析总结,出具回访报告;13、负责新车与销售服务促销活动支援;14、负责满意度分析和满意度改善行动;需有汽车4S店客服管理三年工作经验

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外派客服经理/销售经理瑞杰新材料科技股份有限公司常州0.8-1.2万/月05-24

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:上市公司|公司规模:500-1000人

1、负责区域内大客户关系维护,切实帮助客户解决问题,不断提高客户的满意度;    2、协调跟进生产、发货、货款回笼进度,处理质量问题投诉;    3、收集市场信息和用户反馈意见,与公司沟通协调改善方案,维护公司形象;    4、按部门销售计划进行销售工作,完成公司规定的销售业绩;    5、上级领导交办的其它事项。岗位要求:1、大专及以上学历,专业不限;2、3年以上大型公司工作经验; 3、性格开朗、客户服务意识强、沟通协调能力强。4、本岗位工作地点为珠海。

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客服主任常州泽明眼科医院有限公司常州0.5-1万/月05-24

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:上市公司|公司规模:少于50人

1、掌握院内外环境、科室布局、人员状况、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情况,主动和相关各科室沟通、联络,适时更新相关资料,做到准确无误。2、管理下属分配好工作,对院内所有来自电话、网络、现场的咨询进行接待(接听)、跟踪、收集、登记、分析,配合导医预诊、分诊工作,每月/每周汇总成报表并及时上报;对来自各个渠道的咨询数据,进行100%回访,提升到院率,并作出相应的挖掘计划,达成指标,每月/每周汇总成报表并及时上报。3、完成客户资料的收集与管理的同时每月(根据领导要求定期)开展患者满意度调查,形成报表上报。 4、根据运营方案,协助完成营销推广活动、义诊等,并参与市场营销渠道的拓展和开发,配合部门达成业绩指标。 5、不断提高自身及本部门专业水平,熟练掌握相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力、掌握就诊心理,并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧;定期对下属进行培训和考核。 6、在充分了解医院运营情况下,通过市场分析,客户分析,病患心理分析来识别新的市场能力和机会,为领导提供建议。7、能听得懂并会说常州话。 8、领导交代的其他工作。

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客服经理常州简尚家居有限公司常州1.5-2万/月05-24

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:位职责:1、依据公司经营计划,并配合公司总目标,拟订客户服务部门的工作目标与工作计划,并随时予以追踪控制,有效执行;2、建立、维护和改善客户服务体系、用户服务质量的工作标准和模式,保证客服工作流程化、标准化和管理监督;3、客服团队整体绩效考核指标的拟定和考评以及预算的评估、控制;4、制定和完善客户服务中心的服务与业务相关的服务规范、业务流程,提升工作效率,提升客户满意度。5、做好与业务衔接部门的协调沟通,做好部门支持和实施安排工作;6、接洽并解决客户投诉,做好客户危机处理。任职要求:1、专科以上学历,专业不限,非技术类型服务企业或电商企业客服经理岗位三年以上工作经验;2、具有50或100人规模以上团队管理经验及淘宝系管理经营者优先; 有呼叫中心管理经验者优先;3、具有很强的客户服务职业化精神和素养,在客服团队管理、培训、建设等方面具有较强的专业技能;4、熟悉客服操作流程和客户投诉处理流程,具备丰富的客户疑义处理经验。5、较好的人际沟通能力,组织协调能力,应变能力,具有强烈的责任心和事业心。6、做事有条理,语言表达能力佳,有较好的服务意识和营销意识,能独立处理紧急问题。(单休)公司交通便捷,环境优越,团队年轻,充满活力,平台大、福利多;部门分工明确,氛围融洽,爱好学习,乐观向上,活动多,欢乐多;’寻觅具有相同气质的你,一起成为更好的自己!

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医美客服主管常州美莱医疗美容医院有限公司常州-天宁区1-1.5万/月05-23

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1.整理部门工作流程、管理机制、标准规范,协调好各岗位的工作不断提升客户满意度;3.负责部门内部的招聘、管理、培训、评估和考核等;4.根据部门发展情况进行人才梯队的搭建,定期做好人员盘点,并与人力资源部进行沟通做好人员储备;5.建立多渠道,收集客户的满意度及建议,不断完善工作流程,提高客户满意度和二次回购率;6.完成领导交待的其他事宜;任职要求:1、年龄在32-36岁本科及以上学历,人力资源、行政管理、工商管理等相关专业;2、在医美行业有一定有运营管理、客服管理等相关工作经验的优先考虑;3、性格开朗、有亲和力、抗压能力强、执行力强;4、善于管理有较强的沟通表达能力,有处理投诉解决矛盾的能力。工作时间:9:00-17:30 单休公司福利:五险一金、包午餐、年假、生日团建,工龄工资、提供住宿、节假日福利、员工优惠等

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客服经理开迈斯新能源科技有限公司常州1.2-2.5万/月05-23

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:合资|公司规模:150-500人

岗位职责1、400客服中心建设与维护。2、客户关系维护,客户资料管理。3、为客户提供工作数据报告等,为客户提供咨询服务及现场培训等帮助。4、通过回复客户来电和邮件,提供高水平的客户支持。5、评估客户需求,并主动、富有创新性地解决客户问题 。6、需要时,与运维工程师及其它同事一起沟通解决用户的疑虑。任职资格1、本科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业,英语流利。2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程。3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心。4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;有效处理多个优先级,安排好工作量并按时完成工作。5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。

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客服主管/经理(线上)上海爱琴海奥莱商业管理有限公司常州-武进区1-1.5万/月05-23

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

【岗位职责】 1、负责微信群、各平台线上商城的售前、售后客服团队的日常管理,带领团队,完成销售目标; 2、执行店铺运营策划的各类推广活动,完成销售目标; 3、负责售前售后客服人员的岗位技能培训,提升店铺动态评分; 4、提升潜在及意向客户的售前服务,努力促成订单交易; 5、及时处理店铺的中差评,做好售后服务工作。 【任职要求】 1、对线上商城后台熟悉; 2、有良好语言表达能力和沟通技巧; 3、学习力强,能够较快掌握公司产品及服务; 4、性格开朗、善于分享与交流; 5、责任心强、良好的服务意识、耐心细致、踏实稳定。具有团队协作精神,能够承受工作压力; 6、思维敏捷,应变能力强,能灵活处理突发问题; 7、有线上商城店长或三年以上资深客服经验优先。

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客服高级经理/副总监常州锦艺置业有限公司常州-武进区1.8-3.2万/月05-22

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、负责城市公司各项目交付前模拟验收、交付方案审核,并给予指导、监督;2、负责区域各分公司项目维修工作的推动、管控,提升维修满意度;3、负责监督各分公司已交付项目物业服务品质,不定期开展检查,并给予指导意见;4、负责各分公司老项目的设施设备改造及品质提升,并提供专业建议;5、负责产品缺陷的收集,并形成产品缺陷报告,提炼客户关注点,前置到产品研发阶段;6、负责各分公司项目交付、维修风险评估、预判,对于可能存在的风险问题及时预警;7、负责区域交付、维修管理制度的修订与完善。岗位要求:1、基本要求:本科及以上,工程经验,3-5年工作经验;2、专业能力:了解房地产项目客服业务流程,熟悉交付维修管理工作流程;3、行业经验:3-5年客服工作经验,2年以上房地产行业集团化公司工作经验;4、管理能力:2年以上区域或城市公司交付维修管理工作经验;5、能力素质:沟通协调能力/组织理解力/组织实施能力/规划创新能力/业务指导与人才培养。

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高级客户经理应能微电子有限公司常州1.5-2万/月05-22

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:50-150人

1、负责公司指定行业、地区重点客户的开发、服务。根据公司发展需求,寻找、开发目标客户,扩大产品销售。对外与客户进行联络、拜访、提供资讯和样品、洽谈订单、并负责各自的应收款回收工作;2、定期与客户沟通,了解客户动态,并做好客户的跟踪服务工作;3、根据客户需求,协调FAE和生产部共同配合,满足客户需求;4、发展维护良好的客户关系,提高客户满意度和忠诚度;5、对公司前期潜在客户需求信息严格保密;6、制订各自的销售计划并完成销售任务;7、及时向上级反馈市场变动信息,参与制订销售政策;8、持续学习公司产品相关知识,了解相关应用,了解相关同行及产品;9、领导交办的其他工作。岗位要求:1、市场营销或相关电子专业大专以上学历;2、要求熟悉二三极管、MOS等电子元器件;3、熟悉电源、电机驱动等行业优先;4、熟悉江浙沪地区相关客户行业的优先。

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客服经理(溧阳)苏州麦康企业管理服务有限公司常州-溧阳市3.5-4.5千/月05-22

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、熟悉公司关于项目运营的各项规章制度,并在制度范围内管理所属项目; 2、配合业务部门开展必要的参观等活动; 3、 配合人事部门开展必要的招聘渠道和其他人力资源工作; 4、按时、保质、保量的完成人事台账、运营台账、月度报销以及各种需要递交的材料; 5、积极保持与院方门办主要领导的联系,按照公司要求汇报每月工作情况; 6、按照公司培训计划开展相应的培训内容; 7、做好员工和公司的纽带作用,针对项目提出建设性意见,努力保持项目的相对稳定,在项目出现问题时,积极调用内部、外部资源进行解决; 8、领导安排的其他相关工作 任职要求: 1、大专以上学历,有3年以上工作经验,有服务类行业工作经验优先; 2、熟练使用PPT\WORD\EXCEL等办公软件; 3、具有较强的工作责任心、客户服务意识和大局意识,具有良好的语言表达能力和组织协调能力; 4、有良好的职业操守、具有优秀的组织、控制、沟通、协调及应变处理能力,具有良好的执行能力以及分析和解决问题的能力; 5、具备良好的团队领导、控制管理能力,具有良好的亲和力和服务意识,熟练掌握客户服务技巧,善于处理服务纠纷及紧急突发事件。

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客户关系经理/主管苏州碧桂园房地产开发有限公司异地招聘1-2万/月05-20

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

1、负责前期项目品质及风险管控,对项目产品缺陷进行梳理反馈,给予合理的建议并实施; 2、负责公司项目在销售、交付、入住等阶段的客户关系维护工作; 3、客户满意度提升,处理重大客户投诉等; 4、协调组织集中交付工作的筹备及办理; 任职要求:1、本科及以上学历,工程类、营销、公共关系专业优先; 2、5年以上房地产客户服务或相关从业经验; 3、具有良好的关系维护能力、善于沟通谈判,可以独立处理客服投诉事务;

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客户经理苏州优乐蜂环保科技有限公司常州4-8千/月05-19

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、负责对接维护前期业务人员开发的客户;2、负责客户例行拜访,负责危废数量上报,负责规范化管理,负责危废账号密码、客户开票;3、负责危废清运,完成工作量;4、完成领导交办事项;5、须有车。

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客户经理AGE艾加国际智业集团常州0.5-1.5万/月05-18

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

职位要求: 1、三年以上广告.设计行业工作经验; 2、沟通能力佳,能与客户维持良好的人力关系; 3、一定的授课、提案能力,现场突发状况应变能力较强; 4、能适应出差; 5、具有项目管理能力,顺利推进项目的实施; 6、对金融广告行业有一定的了解。 工作时间:做五休二 公司福利:为员工缴纳五险一金

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客服部经理新天鸿光学有限公司异地招聘8-18万/年05-13

学历要求:|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:150-500人

岗位要求: 年龄:35岁以下大型服务类行业主管及以上级别,工作经验不低于3年为企业创建、完善客户服务体系做事有条理、思维创新、较强的沟通能力     岗位职责: 根据公司发展策略,制定客户服务规则制度,同时组织推送实施;负责制定员工每月KPI,综合排班考勤等,并完成既定的KPI提升目标领导部门协助销售部开展订货、退货、回访等相关工作,为业务员提供售后服务负责客服投诉团队质检监控,提升服务质量,对客户的满意度负责分析及汇报工作,并从数据报表及日常管理过程中,不断优化客户服务质量,提升客户满意根据部门员工工作现状和培训需求,自身学习,对员工进行针对性培训,提升技能。

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客服经理江苏乐财会计服务有限公司常州4.5-6千/月04-30

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责1、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;2、全方位优化客户服务质量。3、有服务理念,有门店店长经验者优先任职资格1、服务管理工作经验;2、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;3、较强的协调能力和人际交往能力、应变能力;4、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。

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客户服务经理Shopper Service Manager (SSM)上海中智项目外包咨询服务有限公司(惠氏项目)异地招聘0.9-1.2万/月04-20

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:500-1000人

配合所服务的零售门店,通过提供卓越的购物者服务,包括但不限于:品牌店内可视度提升,产品分销和在架率的保障以及店内消费者活动执行,创造顾客对品牌的好感度和购买需求;负责店内服务顾问的管理和辅导,持续改善购物者的用户体验,提高用户招募和产品动销效能,从而最终转化为零售渠道的订货需求。

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客服经理/主管星河地产常州公司常州-武进区20-30万/年04-09

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:         1、负责星河会的平台运营,落实会员推广各项指标。如:平台的推文拟定与发布、平台吸粉、线上活动及游戏等。        2、负责会员推广活动提案及实施工作,有大型客户活动策划经验者优先。        3、负责日常投诉的处理,客户问题汇总及整理,形成专项报告定期反馈。        4、负责项目前期风险预控,协调相关部门进行各项风险排查与整改。        5、负责物业及案场品质检查及维护,跟踪整改。任职要求:       1、本科及以上学历;       2、从事客服工作3年以上:具有操作1个项目以上客服工作经历,具有包括销售风险管理、项目工程验收介入、商品房交付组织、客户关系维护、物业服务监控、客户活动组织经验。

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客户关系经理(奥迪-常州)常州奥保行汽车销售服务有限公司常州-天宁区04-08

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:50-150人

岗位职责:1.  制定客户关系工作目标和计划2.  组织协调客户满意度调查3.  客户投诉的跟踪4.  客户关系的开拓与维护5.  客户数据管理6.  客户关系团队人员管理工作7.  协助处理重大、突发的投诉等事件8.  完成上级委派的其他临时性工作任职资格:1.  具有大专及以上学历,公共关系或管理相关专业优先2.  5年以上工作经验,3年以上汽车行业销售或CRM经验;具有培训、客户服务相关工作经验,了解汽车4S店(尤其是豪华品牌)、5星级酒店、高端高尔夫俱乐部、房地产、奢侈品经销商、经销店等客户关系工作3.  掌握一定的汽车专业知识;熟悉奥迪及经销商对客户关系相关工作的标准和流程4.  较强的客户沟通能力以及解决冲突的能力;能够熟练操作各种办公软件

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