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常州 客服总监
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客服主管 常州极光网络科技有限公司 常州-武进区 0.7-1万/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1、制定部门规则及相关流程,合理安排人员工作班次;2、做好部门培训及部门考核,不断提升部门人员的专业技能和整体业绩;3、定期整理和分析客户问题、优化客服话术,并形成有效处理方案,从而不断优化客户体验;4、完善工作流程、服务规范,优化人员结构;5、妥善处理与其他部门的一应对接事宜。 职位要求:1、五年以上客服工作经验,两年以上客服管理经验,专业不限,专科以上学历;2、性格沉稳、思路清晰,具备较强的抗压能力; 3、有淘宝、天猫、京东网站或网店客服管理经验者优先。 薪资架构:1、薪资待遇:底薪+绩效+提成+全勤2、综合薪资:7000-10000,缴纳五险; 晋升及福利:1、晋升通道:     管理序列:主管-经理上述通道均提供国内专业机构的岗前及岗中培训。2、定期开展在职员工的团建活动,如员工生日趴、电竞比赛、户外拓展、民宿采风等。3、节假日福利:端午节、中秋节、春节、员工生日等节日均有节日礼(包括实物或现金奖励)。4、日常福利:公司提供一顿免费工作餐及下午茶。 地址:常州市武进区湖塘镇延政中大道16号世贸中心乘车路线:2、66、70、76A、76、302、320、503、K1

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客户服务中心总监 新城悦物业服务股份有限公司 常州-武进区 1-1.5万/月 01-18

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、 负责对客户有关服务质量投诉与意见处理过程的督办 2、 不断改善客服的工作标准和流程,优化服务质量,塑造良好的品牌形象3、 负责对客服人员的培训与工作的指导工作4、 监督下属对于投诉处理的跟进工作 任职资格:1、 年龄40岁以下,本科以上学历,有5年以上相关工作经验2、 具有高度的客户服务意识以及优秀的协调沟通能力3、 具备较强的职业道德操守和危机处理能力4、 遇事沉着冷静,拥有大局观

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证券投资顾问(常州) 国盛证券有限责任公司南京江东中路证券营业部 常州-武进区 6-8千/月 01-18

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:国企|公司规模:5000-10000人

岗位职责:1、应用公司良好的资源和平台,为客户提供专业的金融理财、投资咨询服务。2、维护公司现有的存量客户,解答客户的问题,同时进行二次开发,销售公司现有的理财、基金等金融产品。3、给理财经理提供专业知识的支持。定期给理财经理开展培训。4、能独立召开投资报告会,定期开展线上线下投资报告。5、与团队成员紧密协作,完成营业部及部门下达的各项任务。6、有其他券商的两年以上从业经验,有较强的客户沟通能力。任职资格:1、具备证券从业资格。具有投资顾问资格。具有2年证券公司工作经验。(无证、无从业经验者勿投)2、本科学历,专业不限。金融相关专业优先。3、良好的沟通技巧、语言表达能力,具备服务意识及亲和力。4、锐意进取,吃苦耐劳,具备良好的心理素质,能够承受较大的工作压力。5、热爱证券行业,对营销工作有浓厚兴趣,具备良好的职业道德和专业素质。薪资福利:1、基础工资+五险一金+终身高额提成+理财销售奖 +过节费+年终奖金;2、所有人员,一经录用,签订劳动合同,建立劳动关系;3、员工都可享受五险一金、定期体检、集体旅游、节假日慰问金,优秀员工出国游等福利待遇;4、完善的培训体系和职业规划,入职可参加公司组织的详尽的培训和户外拓展活动。5、完善的晋升体系,只要你表现优秀,会有更多的职位等着你,让员工拥有不断前进的职业发展空间;6、另外,可享受不低于25%的高额提成。地址:常州市武进区常武北路108号万博生活广场1幢-118铺电话:18006127888

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电商客服经理 上海豪赞贸易有限公司 常州-新北区 0.8-1万/月 01-16

学历要求:|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:50-150人

1、负责天猫旗舰店、淘宝C店客服团队的管理工作。 2、负责客服团队KPI考核(包括但不限于客户满意度、平均回复相应时长、售后服务综合指标、电话放弃率等)。 3、负责客服团队工作制度及流程的制定、执行。 4、负责客诉升级处理。5、负责日常以及大促的人力资源测算和管理。 6、负责定期的业务总结(月度、季度)以报表形式汇报,并做分析。 7、负责团队稳定以及团队人员能力培养。 8、负责上级交办的其他业务内容。 任职资格: 1、2年以上10人以上电子商务客服团队管理经验。 2、熟悉天猫运营规则,一年天猫平台操作经验为必须。 3、熟练使用office软件。 4、能适应快节奏、多任务的工作方式。 5、女装电商客服管理经验。 6、优秀的沟通能力及管理能力。

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Z常州招寿险规划师5名年薪10w+ 常州沁雨劳务派遣有限公司 常州-天宁区 15-20万/年 01-15

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:

职位:寿险规划师未来发展方向,事业合伙人或高级寿险规划师、高级理财规划师、高级资产规划师。 招募基本条件:1. 年龄:23—45周岁;2. 国家承认的本科学历以上;(综合能力优秀人脉资源丰富者学历可以酌情放宽)3. 两年以上在本地工作经验;4. 无寿险销售经验;(如果是外资保险公司可放宽条件)5. 品行端正,身体健康,形象气质佳;6. 无行政处分记录或刑事犯罪记录;7. 无不良负责,财务信用状况良好;8. 从事金融行业,服务行业,医疗(包括医院)行业,法律专业的优先考虑;9. ***优先;10. 过往年收入十万以上;过往年收入三十万以上优先考虑,11. 过往做高层管理职者优先

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客服总监 北京斑马旅游有限公司上海歌晨旅游服务分公司 常州-新北区 1-1.5万/月 01-14

学历要求:|工作经验:5-7年|公司性质:创业公司|公司规模:150-500人

1、团队管理:负责客服团队的日常运营管理与人员管理;2、重大问题处理:负责重大投诉、质量问题、危机事件的协调处理,能够及时有效、合理合法地解决纠纷,提升客户满意度;3、质量管理:负责售后制度、流程的梳理和制定,并能通过培训、监督等方式,全面提升公司售后质量、控制售后服务成本;4、培训管理:制定培训体系,并带领团队完成岗前、岗中培训的开发和实施;5、流程优化:通过售后处理,提出流程优化的意见,并找到优化的方案,推进前端产品服务的改进、优化。任职条件:1、本科及以上学历,5年以上旅游行业从业经验,具备团队管理经验,包括日常运营管理及团队成员管理。熟悉旅游相关的法律法规,有OTA及大中型旅行社售后管理经验者优先; 2、抗压能力强、善于沟通协作,有团队意识;3、性格成熟稳重,能够冷静处理各类突发事件。4、责任心强,以用户为中心,注重细节和用户体验;5、具有很强的项目管理及执行力,能够高效的跨部门沟通和跨团队协作。

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客服总监 常州世华企业管理咨询有限公司 常州-新北区 4.5-6千/月 01-10

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

       1、负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量。  2、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理。  3、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。  4、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。  5、组织各区域对客户的走访活动。负责组织全区性的社区文化活动及服务质量评议和顾客调查度测量。  6、负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作,每周一次案例实操培训工作。  7、负责对区内标识执行情况的监督检查。  8、负责检查部门电脑客户资料的准确性,保证电脑系统及权限登录系统的正常运作。  9、对质量策划活动的执行进行监督和检查,负责组织、协调、落实新区的现场收楼工作。  10、定期向业主/住户宣传有关物业管理的法规及标准,引导业主依法、合理地解决投诉问题。  11、进行数据统计的应用和推广,组织制定预防和纠正措施的检查监督情况。  12、完成部门交付的其他工作。

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分公司客户服务部总监 新城悦物业服务股份有限公司 异地招聘 1.5-2万/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:8-9年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、 建立完善分公司客户服务体系和标准工作流程; 对分公司各项目现场客户服务品质进行督导,推动公司流程与标准化落地;2、 组建和培养客户关系团队,开展团队培训; 3、 负责客服系统的资源管理、分析,定期编制客服报告; 4、 处理客户投诉及突发事件; 对接公司总部客户服务专业条线,负责受理分公司各服务中心400客户投诉热线投诉处理;负责各服务中心客户诉求受理、分派、回访工作,对客户诉求进行分析评估;5、负责物业各项目的运营管理关键节点管控,包括物业费评估、客户入伙、争创示范项目、业委会筹备等重点工作管控;6、负责物业创新业务的研发及实施落地;8、组织开展分公司年度客户满意度调研,对分公司客户满意度负责。 任职资格:1、 大专及以上学历,45岁以下,性别不限,专业不限; 2、 5年以住宅物业客户服务工作经验,2年以上同岗位工作经验; 3、 有第三方客户满意度提升方案实施经验及调研的相关经验; 4、 仪表端庄、整洁,形象好、气质佳; 5、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力。上班地址:上海:上海市嘉定区云屏路1399弄27号215室杭州:杭州市拱墅区三墩路85号东座11楼南京:南京市栖霞区仙林街道灵山北路18号兰德地理信息产业园3号楼502室苏州:苏州市吴江区开平路2188号吾悦广场公寓E座4楼常州:常州市通江南路88号新城国际大厦21楼

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