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远程技术工程师 (职位编号:技服)

170元/天

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成都-高新区  |  在校生/应届生  |  大专  |  招若干人  |  06-05发布

职位信息

1、通过电话、远程桌面、在线聊天等形式,处理客户使用产品过程中碰到的故障、疑难问题;

 2、对所处理的疑难问题进行归纳、总结、分析,形成相应知识文档,输出优化建议;

 3、通过电话、远程桌面等方式对客户解答产品功能使用咨询,以及远程培训; 

4、搜集客户咨询过程中出现的产品功能需求,整理并提交给部门;

 5、学习新产品、新功能,并进行团队内部培训;

 岗位要求 

1、熟悉网络知识和通信协议,对常见网络设备有一定了解,具有CCNA、HCNA或同类认证优先;

 2、计算机、信息技术、软件工程专业

3、性格温和,具有较强的客户服务意识,沉稳有耐心,善于倾听和沟通;

 4、学习能力强,愿意钻研技术; 

5、具有方案写作能力、能熟练使用office软件优先;

 6、自驱力强抗压能力高,追求自我成长,有责任有担当;

联系方式

上班地址:成都市 天府一街535号成都两江国际A座

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公司信息

美团的使命是“帮大家吃得更好,生活更好”。作为一家生活服务电子商务平台,公司聚焦“Food +Platform”战略,以“吃”为核心,通过科技创新,和广大商户与各类合作伙伴一起,努力为消费者提供品质生活,推动生活服务业需求侧和供给侧数字化升级。
2018年9月20日,美团正式在港交所挂牌上市。美团将始终坚持以客户为中心,不断加大在科技研发方面的投入,更好承担社会责任,更多创造社会价值,与广大合作伙伴一起发展共赢。

公司信息

上市公司

10000人以上

互联网/电子商务

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