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客服专员/收银

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成都-金牛区  |  在校生/应届生  |  大专  |  招1人  |  08-01发布

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职位信息

1、熟悉商场商家品牌信息,担任居然之家淘宝店的客服,解答客户提出的与产品相关的各种问题并转给相关商家,跟进进度;

2、负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;

3、熟悉商场活动、了解商家优惠政策并积极向顾客推荐;

4、负责线下商场的客服,包括收银、退换货、顾客回访、发放卡券、停车票及礼品等;

5、及时查看官网投诉,接待顾客投诉并转派任务。

岗位要求:

1、大专以上学历,***,普通话良好,身高160以上;

2、沟通能力强,能熟练使用办公软件;

3、有耐心及责任心。

上班地点:一品天下大街399号居然之家金牛商场

上班时间:9:50-18:10 ,节假日:9:50-19:10,月休8天

职能类别:客服专员/助理

关键字:客服

联系方式

上班地址:一品天下大街399号居然之家成都金牛商场

地图

公司信息

北京居然之家投资控股集团有限公司是以家居为主业,以家庭大消费为平台,业务范围涵盖室内设计和装修、家具建材销售、智慧物流、商业会展、金融服务、跨境电商、院线餐饮、儿童娱乐、体育健身、数码智能、居家养老、城市综合体开发等领域的大型商业连锁集团公司。公司自1999年成立以来,已经连续多年获得“北京十大商业品牌”和“中国十佳商业品牌”称号,2018年市场销售额超过750亿元,是中国家居建材流通业的龙头企业之一,也是中国市场知名商业品牌之一。
坚持家居主业,实现线上线下融合、“大家居”向“大消费”融合、产业上下游协同融合的三大融合战略。未来三至五年内,居然之家的开店数量将超过600家,年销售额(GMV)将超过1000亿元,不但要成为中国家居行业***品牌,而且要做新零售的典范;未来八到十年内,居然之家开店数量将超过1200家,年销售额将超过2000亿元,在成为中国消费行业知名品牌的同时,走出国门,成为世界知名商业品牌。
居然之家是家居建材流通行业的领军企业,目前已在全国29个省(市)开设了323家家居建材零售卖场,总营业面积超1000万平方米,集家居建材零售店、“家之尊”进口家具馆、自营的“顶层设计中心”,为顾客提供“一站式”家居生活消费服务。面对快速变化的市场形势和互联网浪潮的冲击,居然之家积极向O2O线上线下一体化的模式转型升级,打造“设计家”平台,打通家装设计、材料采购、施工、物流配送四大环节,实现家装体验线上线下无缝对接,同时实现从传统企业向“互联网+”的华丽转身。
面对产融结合的发展趋势,居然之家积极响应国家普惠金融政策号召,成立了“居然之家金融控股有限公司”,为家居建材上下游及客户提供投融资等金融服务,现业已取得相关金融牌照,逐步开展的业务有商业保理、小额贷款、股权投资、私募基金,并涉足保险业务,筹备消费金融公司。
面对消费结构的转型升级,居然之家以会员大数据为中心,将单纯的家居建材卖场整合为以家居建材为主体,融食品餐饮、电影院线、体育健身、文化娱乐、儿童教育、养老等多种体验型商业业态为一体的综合性购物中心,打造“家庭消费生态圈”。
居然之家立足家居产业供应链,重点布局物流领域。面向全国建设住宅大件物流中心,中心集仓储、分拣、配送、物流运输为一体,为上下游厂家、经销商及顾客提供综合物流服务,提升行业效率,降低运营成本。
在接下来的五年,居然之家将向全国500家卖场,年营业额1000亿元,年利润50亿元的伟大目标砥砺前行;响应国家“走出去”战略,积极拓展海外业务,跻身世界一流商业品牌之林。
居然之家四川分公司从2011年进入四川,成功运营成都琉璃店、金沙店、家之尊店,德阳店、广元店、宜宾店、绵阳店、巴中店、新津店、古蔺店。从2016年开始,居然之家在四川进入发展快车道,2019年将增开雅安店、仁寿店、郫都店、泸州一店、泸州二店、资阳店、苍溪店等。未来5年,将在全川连锁店面达到78家,实现规模***。


琉璃店地址:锦江区锦华路86号(三环路琉璃立交桥外侧)
招聘电话:028-62831699
金沙店地址:青羊区苏坡东路8号
招聘电话:028-67898631
家之尊店地址:金牛区一品天下大街399号附6号
招聘电话:028-67898692
德阳店地址:四川省德阳市旌阳区天元经济开发区青云山路1号恒大建材城1#栋3-1、3-2号
招聘电话:0838-2808068
广元店地址:广元市利州区大石镇五四村一组国贸广场一楼40号
招聘电话:0839-2200027
宜宾店地址:宜宾县城北新区仁和路1幢1层
招聘电话:0831-6349469
绵阳店地址:绵阳高新区绵兴中路209号
招聘电话:0816-2366182
巴中店地址:巴中市黄家沟建材市场居然之家
招聘电话:0827-3886002
古蔺店地址:泸州市古蔺县迎宾路15号
电话:0830-7771779
雅安店:雅安市雨城区爱国路8号居然之家雅安店楼顶办公室
电话:0835-8518666
仁寿店:眉山市仁寿县中央商务大道居然之家
电话:028-37700888
郫都店:郫都区犀浦镇粮河路369号居然之家
电话:028-82378128
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