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成都客服经理
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快手客服经理北京达佳互联信息技术有限公司异地招聘20-30万/年06-15

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:上市公司|公司规模:5000-10000人

本岗位工作地点为四川成都,请关注地点哟~~职责描述:1、管理呼叫中心客服300人以上团队,包含热线及Chat。监督呼叫中心现场管理,合理调配客服、坐席资源,监控运营质量,不断提升运营能力;2、需处理申诉、投诉业务,针对关键咨询事件、投诉等进行有效跟踪处理;3、根据公司要求及业务需求,负责建立、完善呼叫中心各项工作实施方案、数据考核指标、管理制度、业务标准及流程;4、通过数据,进行问题分析、问题呈现与问题解决等;5、辅导下属,构建人才发展梯队,优化组织结构,提高团队工作效率。任职要求:1、大专及以上学历,3年以上呼叫中心管理经验,具备电商客服管理经验优先;2、思维逻辑清晰,具有很强的电商纠纷管理能力和投诉处理能力;3、良好的领导能力,突出的沟通协调能力、组织管理能力、团队协作能力及良好的抗压能力;4、较强的服务意识和责任心,工作热情、耐心,有积极进取的精神;5、熟悉呼叫中心的各种考核评判指标,具有优秀的客户处理技巧和经验;

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客服经理成都新鼎置业有限公司成都-新都区15-25万/年06-15

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:50-150人

1、制定本项目客户管理体系,并组织实施;2、处理重大客诉及应急突发事件;3、维护客户关系,有效提升客户满意度;4、全面负责客户中心的工作安排,对部门工作进行考核;任职资格:1、商业项目同岗位工作经验3年及以上;2、精通客户服务管理体系;3、形象气质佳,良好的组织协调能力及沟通表达能力。

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客服经理四川申唐食品销售有限公司成都-高新区0.8-1.5万/月06-15

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

一、岗位职责:1、根据公司战略发展目标,建立公司客户服务体系及模式,开拓并健全客服系统;2、完善客服中心的各项规章制度和业务流程,贯彻执行客户服务的各项方针政策;3、建立高效的客户服务团队,负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;4、跟踪并处理各类客户投诉及退货,控制客户满意度;5、制定客户拜访、客情关系维护执行方案、提升客户忠诚度,稳定客户与公司之间的关系;6、配合营销中心建立完善的营销内部业务操作流程及制度,并贯彻执行;7、配合营销中心各类政策方案的落地实施及市场监督工作;8、配合营销中心确保年度目标任务达成;9、建立公司销售数据库,负责公司整体销售数据与竞品市场数据统计及分析,按要求定期输出销售报表至营销负责人及总经理;10、参与ERP财务管理及CRM客户服务系统平台搭建,并跟进实施进程持续提出优化意见。二、任职条件:1、市场营销、快消品管理经营及管理类专业优先;2、五年以上快消品行业客服经理经验及销售后端管理经验,精通客户服务体系的管理流程;3、具备相应管理知识、食品行业知识、财务知识、法律知识;4、有很强的判断能力、管理能力、人际交往沟通协调能力、工作的计划与执行能力;5、OA办公、Office 办公软件、电脑操作较熟练,懂ERP管理软件及操作。三、薪酬范围:8000~15000元/月

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客服经理成都育成凯达体育科技有限公司成都-武侯区5-8千/月06-15

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

【职务名称】客服经理【岗位职责】1、负责公司客服服务体系搭建,推动执行与落地,并不断优化;2、负责学员课时消耗等在部门的任务分解,过程辅导与监督,达成目标;3、根据不同学员开班进程等组织教学督导团队建立客户资源库,做好客户资源分类、学员信息管理与维护;4、在教学督导日常服务工作中,管理教学督导正向传递机构文化,树立品牌形象,提升公司口碑效应;5、监督教育教学质量,提出合理化建议,提升公司教育教学水平;6、维护与提升客户满意度、解答客户疑虑、处理客户投诉;7、通过数据收集与分析,及时总结发现售后服务工作中的弱项,不断提升教学质量与服务质量。【岗位要求】1、本科以上学历,专业不限;2、具备2年以上客服管理工作经验,具备客服服务体系搭建实操经验;3、具备优异的数据分析能力、发现问题能力,并能够提出合理化的改进方案;4、具备很强的亲和力、应变能力、沟通能力、协调能力、突发事件处理能力。【薪资福利】6-10K【工作地点】成都市武侯区星狮路818号【工作时间】朝九晚六福利:员工活动多样:定期户外团建、公司内部篮球、歌手比赛。假期多多:法定节日,带薪寒暑假(暑假5-8天、寒假15天)满足您的爱好:公司所有自营篮球场馆免费打球。公司位置:3号线川藏立交旁,旁边就是大悦城购物、休闲方便快捷。公司环境:公司内部就有小球场,满足你工作之余休闲,帅哥多(180CM+)。

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暑假工,保底4350成都市才联信息技术有限公司成都-青羊区6-8千/月06-15

学历要求:中技|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

账单分期客服综合薪资 6-8K岗位职责:主要负责分期业务,邀请客户办理分期,处理客户疑问等 无责4350+入职五险一金,包住宿岗位要求:大专及以上学历(优秀可高中/需要有毕业证)沟通能力强/抗压能力强/口齿清晰/普通话标准薪资待遇: 有住宿上线首次月4350(底薪2000+餐补250+全勤300+首次月保护500绩效+行为绩效500(主要看工作态度不看业绩))+新人补贴800+入职购买五险一金上班时间:培训5-7天/朝九晚六上线后朝九晚七(首月6点下班)月休6天/法定休上班地址:青羊区工业园

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底薪4500+客服专员成都墨嘶米码网络科技有限公司成都-青羊区0.7-1.4万/月06-15

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:

!!!次岗位周末双休、节假日休息、五险一金、早九晚六、带薪培训、全勤奖、餐补、高额底薪!!! 岗位要求:1、18-35岁,大专及以上学历,有客服或电销经验放宽要求优先录用;2、普通话标准,口齿清晰;3、具有良好的沟通能力,较强的服务意识;岗位职责:1.执行各项业务操作标准,完成公司指标;2.合规处理客户异议,为客户提供快速、准确与专业的销售及咨询服务;3.遵守公司各项管理规定,完成主管交办工作。上班时间:9.00-19.30,午休1h,大小休薪资构成:底薪4500+提成,绩效提成工资:看个人能力,多劳多得,上不封顶;(周末双休、节假日休息、五险一金、早九晚六、带薪培训、全勤奖、餐补、高额底薪)上班地址:成都市青羊区工业园宋经理:一八九零八零三九八二三

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客服经理中粮地产成都有限公司成都-高新区15-20万/年06-15

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:国企|公司规模:150-500人

1、协助部门负责人优化部门架构和区域管控平台;2、异地城市客服条线事务管控;3、内部团队品质管控及区域/成都外部满意度监控工作;4、集团各项客服工作的对接统筹;5、交付工作总控;6、招采工作管理;7、协助部门负责人处理重大群诉或投诉事件; 8、领导临时交办的其他任务。任职要求:1、5年以上客服工作经验,2年团队管理经验,50强房企工作经验优先;2、良好的沟通协调能力;3、较强的抗压能力;4、解决问题和以结果为导向的工作态度。

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客服经理百世物流科技(中国)有限公司成都-龙泉驿区1-1.5万/月06-15

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:10000人以上

职位说明: 1、监控区域内的快运加盟网点的服务质量,并在网点需要时提供支持,协助网点解决问题;2、加强与区域内的快运加盟网点的沟通联系,了解网点的客服基本信息及服务能力;3、承接总部客服中心下放的部分职能:4、向快运加盟网点提供客服相关培训,协助网点提升服务人员的业务水平及网点客服团队的整理管理;5、与分公司其他职能部门加强协作,解决客户投诉问题,提升网点服务能力,提升客户的感知,在区域内提升百世快运的品牌认知度和认可度。任职资格:1、全日制本科及以上学历,连锁经营管理、物流管理等相关专业优先;2、具有3-5年连锁企业经营管理,渠道管理或加盟商管理等相关工作经验 ;3、具有良好的客户服务意识,善于聆听和表达, 有优秀的团队协作能力和沟通能力;4、工作计划性强,思路清晰,具备较强推动执行力,抗压能力强,适应出差,有专、***讲师资格优先;5、具备良好的沟通能力,组织能力;熟练操作outlook,excel,word,visio,ppt等office办公软件;3、具有责任心,富有创新,工作认真。

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客服经理去哪儿网机票事业部成都-高新区1.1-1.6万/月06-15

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、负责呼叫中心的运营管理,制定团队KPI,通过团队管理达成组内各项KPI;2、负责制定客服团队的服务流程及规范,人员培训,团队建设等;3、指导和监督客服主管的工作,负责员工绩效管理及激励;4、在符合优质服务的目标下,确保呼叫中心的资源做最有效的利用;5、负责部门内、外的协调沟通工作;6、协助部门领导完成其他各项工作。任职资格:1、大专及以上学历,有5年以上互联网工作经验, 有3年以上客服经理管理经验;2、具有较强的数据分析能力和逻辑思维能力,善于分析和解决问题;3、具有较强的沟通及表达能力,善于跨部门沟通;4、具有较强的责任心和团队管理能力,善于激励团队,营造良好的组织氛围;5、能熟练使用office等办公软件。

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客服供应商管理专家(运营)(C010137)拼多多异地招聘1.5-3万/月04-25

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、负责对应业务服务供应商,确保供应商整体的交付达到业务制定的目标;2、通过现场运营管理以及针对运营交付结果的分析,发现服务供应商在业务运营中存在问题,通过流程、标准的设计以及产品优化来减少问题的重复发生,保障用户体验;3、关注所负责业务用户体验,通过发现整体用户体验链路上存在的问题或机会,提出对整体的服务运营方案优化和改进的建议并跟进执行。任职要求:1、有一年以上的互联网BPO管理经验,平台电商项目优先;2、责任心强,有服务意识和客户导向意识,有较强的沟通技能和团队协作意识,抗压能力强;3、能接受一定程度出差(每月10%-50%),能适应高强度的工作压力,目标感强。

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电话客服专员上海上鼎文化发展有限公司成都-青羊区4-6千/月06-11

学历要求:高中|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、接听客户咨询或包房预定电话,对客户提出的问题给予准确的解说;2、协助部门收集并整理客户的需求和意见,对公司形象提升提出参考意见;3、工作轻松,无销售任务,来电销售转化享受额外奖励。岗位要求:  1、中专以上学历、有客服工作经验优先;2、服务意识强,性格热情开朗,善于沟通表达,懂电脑操作,有良好的表达能力和沟通能力,能让客户与你沟通是种享受; 3、自带超强的学习能力,主要有颗好学的心,应变能力强。薪资福利:3500-6000,带薪年休+过节费+新春红包+不定期团建+免费欢唱..........

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客服部经理(J20761)成都美年大健康健康管理有限公司成都-高新区6-8千/月06-07

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、对子公司客服管理层进行统一管理,规范管理制度及客服管理内容;2、对子公司服务质量检测报告进行分析和跟进,检测结果每月进行评比,找出问题点进行指导并督促各分院落实改进;3、统一各分院客服回访机制,对客户满意度回访数据进行搜集汇总,每月各分院自评,省公司抽查回访,结果进行评比;4、完善省公司投诉处理机制,统一投诉管理制度,注重客户投诉的规范性和效率性,形成闭环的管理流程。每月对子公司投诉处理数据进行汇总,结果进行评比;5、协助各分院客服管理者梳理各项服务流程,完善各项服务内容,对客户公示公告制定统一的规范标准。任职要求:1、本科及以上学历,医疗及护理相关;2、3年以上工作经验,有行业经验者优先;3、形象气质佳,性格开朗,普通话标准;4、具有良好的语言表达和沟通协调能力,服务意识和应变能力强。

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物业-客服经理(职能)成都华宇业瑞房地产开发有限公司成都-武侯区1-1.5万/月05-27

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、负责统筹培训、指导、监督各项目客服管理工作,负责监督与支持各项目客服专业品质的达成及检查;;2、客户满意度控制(过程满意度、年底满意度测评、报事投诉);3、指导各项目分解计划制定“品质提升”、“客户满意度提升”实施方案;4、负责月度工作分析报告、年度工作报告的提报;5、制定年度客服专业能力提升或培训计划;任职要求:1、40岁以下,本科及以上学历;2、熟悉物业品质客服管理,2年以上物业公司品质客服管理工作经验;  3、熟悉物业管理条例及相关法律法规;4、优秀的沟通能力、组织与协调能力,文字表达能力、工作责任心强,能承受较大工作压力。

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客户服务初级经理广发银行股份有限公司信用卡中心异地招聘1-1.5万/月05-24

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:国企|公司规模:10000人以上

1、指导并处理升级话务问题,促进客户需求来电处理服务流程和主动关怀服务流程的有效实施,协调各服务关联方的关系,达成客服中心呼入服务处考核指标。2、负责呼入小组的团队管理、人员管理,对呼入小组的服务质量和效率进行监控、考评和分析,改善呼入小组的服务质量和效率。   3、主导客户服务体系规划在所管理的呼入小组内的实施。  4、结合公司特点和内外部客户的需求,组织收集作为研究分析的相关数据,结合业务发展和客户需求发展趋势,为服务流程的制定提供需求和有效建议。    任职要求:  1、本科及以上学历,专业不限;  2、3年以上信用卡工作经验,2年以上客户服务管理经验优先考虑;   3、熟悉客服中心各项业务流程,工作态度端正、责任心强,具有良好的客户服务意识,具有团队精神;4、工作地点为重庆,试用期可以接受异地培训安排。

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想瘦就要做销售 房地产/电话客服/市场营销/高薪职位1四川链家房地产经纪有限公司成都-高新区6-8千/月06-15

学历要求:本科|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

【岗位职责】链家置业顾问四大角色定位,为客户提供优质的服务,助您全方位专业化发展 1、商圈社区专家:负责客户的开发和接待工作,了解客户的购房需求,根据客户的购房要求为客户匹配合适房源,带客户实地看房,并最终促成买卖双方签署合法有效的买卖合同; 2、房产法律咨询顾问:为客户提供精准的按揭、信贷等金融咨询服务和资质审核等咨询服务,并协助买卖双方办理贷款、产权过户等相关后续服务(签约经纪人全程陪同),直至房屋交接完毕; 3、资产管理顾问:根据客户的需求,收集、分析和匹配、维护并推广相关房产信息,提供相关资产管理方案; 4、社区公益者:与链家一起携手服务社区,营造良好的生态和人文环境,促进与业主的交流和沟通。 【任职要求】年龄在23—40周岁,全日制统招专科及以上学历,专业不限;沟通能力强,情商高,善于与人打交道,有良好的服务意识、综合素质;能吃苦耐劳、目标感强烈、有强烈的企图心;诚实守信,抗压能力强,具有良好的团队精神。 【薪酬福利】1、1-3个月,A0,本科底薪5500(含1000浮动绩效);   4-6个月,A0/1,本科底薪5000(含1000浮动绩效);2、A1-入职12个月内:季度保底标准为13500元。   若季度收入>季度保底,则无补贴;季度收入<季度保底,则进行补贴;3、入职满1年后,享受保障薪资3000-6000+提成25%-82%不等4、提前转正奖金2500/3500; 2、团队年轻态,氛围轻松,国家传统节日发放丰厚物资福利,带薪年假及公休假,社会保险,内部员工租房,购房优惠,月度聚餐及周边团队游;3、开单赢大奖出国游,年度精英社奖金奖品加免费出国游,迎亲情带家人在人民大会堂奖励大会及国宴;4、新人入职线上线下全方位培训。HR联系电话:晓静-1?8?2?2?7?8?2?6?6?5?1? 【培养机制】1、封闭式课程培训;2、一对一带教体制;3、多媒体课堂,牛人讲师授课,随时在线学习;4、营销课程培训,定期区域沙龙分享交流经验。 【晋升机制】1.横向晋升(业务层面):随着职位级别的增高,工资提成点也会增高。2.纵向晋升(管理层面):房产经纪人---店经理---商圈经理---区域总监---大部副总---运营总经理。 【温馨提示】 :公司直招不收取任何费用,总部统一面试,就近安排~为您优先挑选【就近门店】→优质商圈

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客服经理宸嘉发展有限公司成都-锦江区1-1.5万/月06-15

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、根据项目开发节点,完成项目风险前介及预控工作,推动相关专业端口进行产品改善;2、参与项目展示区及交付项目服务品质检查,跟进问题整改,提升项目服务品质;3、结合年度满意度要求及项目调研节点,制定年度满意度提升方案,保证满意度目标达成;4、负责主导项目日常投诉、重大群诉及突发事件的处理;5、负责项目交付统筹及维保管理。任职资格:1、28-35岁,本科学历,专业不限,工程或管理类相关专业优先;2、5年以上工作经验,至少独立负责过一个高端精装项目;3、工作负责、积极主动,善于内外沟通协调,有韧性;4、具备较强的分析及解决问题能力,服务意识强。

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客服总监上海雅讯企业管理咨询有限公司成都2.5-6万/月06-15

学历要求:大专|工作经验:8-9年|公司性质:合资|公司规模:5000-10000人

没有呼叫中心从业经验者,请勿投。。工作职责 : 1、负责客服部门的整体运营及管理; 2、制订客户服务中心年度规划,安排客服和日常工作计划; 3、负责客户服务队伍的培训、激励、管理和考核; 4、逐步完成客户服务中心服务流程的成熟化运作、客户满意度的持续提高; 5、制定客户投诉等相关的工作流程和工作规范,并监督指导下属实施; 6、收集反馈市场动态,起草反馈报告和其它分析报告 工作要求 : 1、大专及以上学历,五年以上客户服务部门管理经验,必须有呼叫中心工作经验优先 2、熟悉客户服务体系的管理流程,熟悉呼叫中心的管理; 3、有较强的分析问题的能力及良好的客户意识; 4、工作责任心强,能承受紧张的工作压力,具备团队合作精神; 5、沟通协调能力和培训和管理能力较强。 6、必要条件:有呼叫中心行业从业经验 7、持有4PS国际标准认证协调员或4PS-VM外包管理师证书、4PS-5PD电销管理师认证证书优先;

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年中旬高薪职位:门店专员/房产客服+销售/就近上班st四川链家房地产经纪有限公司成都-双流区0.6-1.2万/月06-15

学历要求:本科|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

来链家,全成都就近安排上班地点,出门就打上班卡,还不心动吗?面试联系人--链家总部HR于红:18202889815 咨询。招聘岗位:房地产经纪人/销售代表/可接受应届实习生业务内容:一手房交易+二手房交易+租赁业务+商业地产等任职资格:1、20-35周岁,统招本科及以上学历,良好的沟通能力,能吃苦耐劳,阳光积极。2、具有团队合作精神及热爱销售行业,较强的学校能力,会基础电脑操作。岗位职责: 1、线上线下,了解客户需求,提供匹配合适房源,进行商务谈判2、陪同客户实勘房源,促成交易3、负责客户跟进及房屋买卖合同签约等服务工作4、负责与客户建立良好的合作关系公司薪酬:1、A0级别员工:享受底薪5500元(其中1000元为浮动奖金,平均水平为750元),试用期1~6个月。2、A1及以上级别员工:享受保障薪资4000~6000+高额有责提成25%~82%。公司福利:1.个人福利:五险一金、带薪年假、精英社国外旅游、内外部培训、学历提升计划、节日礼物2.孝敬父母:孝顺金、节日送礼、“赢亲情人民大会堂国宴”3.健康关怀:年度免费体检、关爱基金(家属也可以享受)4.团队活动:集体婚礼、单身联谊活动、文体活动、户外拓展---------------------------------------------------------------------------就近分配上班点:成都各个区域门店自选,可根据住址就近分配工作;武侯区:望江路、科华北路、簇桥、高升桥、磨子桥、双楠、桐梓林、火车南站成华区:水碾河、双桥子、八里小区、万年场、新华公园、驷马桥锦江区:宏济新路、莲花、海椒市、九眼桥、牛市口、川师、华润路、琉璃路金牛区:茶店子、黄忠小区、火车北站、九里提青羊区:八宝街、金沙、财大、中医附院、浣花小区----------------------------------------------------------------------------------------无论是作为刚刚进入社会身为应届毕业生的你,还是为了找实习单位而毫无厘头的实习生的你, 亦或有了工作经验而对工作不满意的你,链家都会尽力为你提供你想要的!【欢迎您的加入】面试地址:武侯区龙腾东路36号中海大厦5楼(链家总部)联系人:链家总部HR-于红联系电话:18202889815

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客服经理朗基地产集团成都-高新区1.5-2万/月06-15

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、 负责跟随项目幵发进度,执行项目客服作业计划的落地;2、 对集团各项目幵发过程的风险检查(开盘前风险、中期风险、交付启动会、交付前风险等检査);3、 负责客户风险类的项目后评估,各类风险缺陷案例的编制分折,形成各专业的整改意见)4、  对接组织交付前细检,跟进整改及业主芾看工作;5、 协助部门重点工作计划的推进。任职资格:1、本科及以上学历,专业不限;2、五年以上房地产行业客服管理工作经验;3、熟练掌握客户关系管理相关知识,了解房地产运作流程,具备一定的工程、销售及物业知识;4、具备较强的沟通表达能力、协调能力、对突发事件的应变能力及一定的谈判技巧;5、具备良好的心理素质与自我调节能力。

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特斯拉驻店经理武汉中建设通信设施服务有限公司成都0.8-1万/月06-15

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、收集客户信息、系统录入,提交申请,完成放款辅助性工作; 2、及时反馈门店销售、投诉问题;       3、处理门店其他突发事件。职位要求:1、全日制本科及以上学历(优秀的可适当放宽到专科),年龄35岁以内,市场营销、金融、财务互联网产品,懂互联网内容传播、IT等熟悉互联网产品,懂互联网内容传播等相关专业。2、两年以上销售工作经验,具有汽车金融公司或银行消费信贷相关从业经验者优先。3、具有快速学习能力,能承受压力,擅长团队协作。善于搜集整理市场和行业信息,有较好的文档功底,有良好的宏观思维和视野;具有较强的商务沟通和谈判能力。

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