客服主任/客服主管(成华区)九龙仓（中国）物业管理有限公司成都4.5-6千/月01-22

学历要求：大专|工作经验：3-4年|公司性质：外资（非欧美）|公司规模：150-500人

岗位描述1、负责制定管理处的客户服务年度工作计划；2、负责对业主现实和潜在的需求进行分析研究，不断完善客户服务体系及服务流程；3、负责组织与住户之间的沟通，负责定期上门走访住户；4、负责客户档案的建立和保管工作，做到对客户档案严格保密；5、负责顾客投诉回访和顾客意见调查工作，并进行相应的跟踪和统计分析；6、负责小区物管费的催缴，提升物管费的收缴率；7、负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核；8、负责本部门员工的日常培训工作，制定培训计划；9、完成上级交办的其他工作。工作地点:成都市成华区二环路东三段8号御园（成华小学旁）任职要求：1、大专及以上学历，男女不限；2、三年以上客户服务工作经验；3、熟练操作电脑等常用办公设备，熟悉常用各类办公软件；4、熟悉物业相关法律法规具有较强的领导力；5、较强的突发事件处理能力，较强的判断、决策能力，计划与执行能力具有较强的人际沟通和组织协调能力；6、情绪稳定，责任心强，反应能力较强、良好的职业道德和团队合作精神。

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呼叫中心组长久远谦长（上海）企业管理咨询有限公司成都-锦江区5-7千/月01-22

学历要求：大专|工作经验：2年|公司性质：民营公司|公司规模：150-500人

【公司介绍】久谦咨询成立于2009年，位于北京、上海、成都。久谦整合了世界顶尖咨询公司的分析工具与方法论，结合中国市场的特殊性，为正处于不同发展阶段的内外资客户提供高效益的解决办案，从而助力于雇主公司的稳健增长。久谦与一众地方及国际私募股权基金有着紧密的联系与项目合作，为相关企业提供完整的价值链服务，其中包括目标选择、尽职调查、投资组合管理等。目前主要的业务模块覆盖Investor Services, Consumer Goods, Healthcare, Finance, Real Estate, TMT以及Industrial/Capital Goods，另有大数据技术服务作为独立部门提供服务以及方法论创新。【工作内容】1.监督管理组内成员的交付结果，每日汇报组内成员情况2.培训客服话术，规范话术3.组内成员日常考勤管理【任职要求】1.大专及以上学历2.有2年及以上工作经验，至少一年团队管理经验3.管理人员团队和半径在5-10人及以上4.有呼叫中心/客服工作经验者优先5.愿意多走一英里6.有一定的魄力，能承受一定的压力【福利待遇】1.  综合起始薪资5000-6000元/月，广阔涨薪机会2.  良好晋升机会：3.  入职即购买五险一金，试用期通过即可享受带薪年假和带薪病假4.  可以免费学习咨询及市场调研行业的系统知识5.  丰富多彩的员工活动：员工生日会、员工聚餐、年度体检、节日晚会、下午茶、零食水果等各式丰富饮品茶歇等【上班时间】：10：00—19：00，上五休二【工作地点】：成都市锦江区红星路3段1号IFS一号楼35楼【公司名称】：久远谦长（上海）企业管理咨询有限公司

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海外客服主管北京达佳互联信息技术有限公司成都-高新区1-1.5万/月01-22

学历要求：大专|工作经验：3-4年|公司性质：民营公司|公司规模：5000-10000人

岗位职责：1、负责海外客服团队日常业务管理，对各项业务指标负责，并定期产出汇报数据和整改意见；2、负责海外客服团队成员能力辅导及绩效考核，培养团队核心成员；3、负责团队组织文化建设及氛围打造，负责组内宣导各项通知及跟进落实情况；4、对部门业务运营及工作流程提出合理化建议，并推进改善及落实；5、跨团队沟通，推进相关项目的开展及落实；6、完成上级交代的其他任务。任职要求：1、2年以上呼叫中心客服工作经验，1年以上客服类团队管理经验者优先；2、本科学历，优秀者可放宽统招大专学历；3、具备良好的人员辅导，组织建设、流程建设意识和能力；4、具备优秀的表达和沟通能力，以及一定的抗压能力，学习能力；5、有较强的责任心及执行力，及时响应日常事务，能够承受较大的工作压力与工作时间特殊性

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京东客服主管江苏京东信息技术有限公司成都分公司成都-武侯区4.5-6千/月01-22

学历要求：大专|工作经验：2年|公司性质：上市公司|公司规模：5000-10000人

工作职责：协助项目经理完成项目的整体交付，分析大团队的服务问题，找出改善机会点；负责所在团队整体指标达成并对结果负责，负责所带小组整体数据分析及改善；负责听取所在小组录音质检校准及辅导，提升组员接线能力，提升整体服务质量；负责小组现场业务知识解答及升级问题处理；负责小组数据达成情况的分析，并对异常人员进行针对性辅导提升；负责更新的业务知识及流程标准宣导及落地执行；负责团队人员管理及现场管理，团队氛围营造，提升员工稳定性；VOE反馈，辅助经理进行项目运营，优化服务流程；人员流失率管控；任职要求：1.专科及以上学历，有2年以上团队管理经验，电商行业优先，BPO行业优先；2.熟练使用Word、Excel、ppt等办公软件；3.具有较强的语言组织和文字表达能力，沟通能力强；4.能够跟业务方做汇报交流，有一定的经营思维；5.致力带领团队完成相应的KPI指标，并能根据自身工作情况及时调整 ，有良好的团队合作精神和责任感；薪资福利：基本工资: P3-P4岗位工资●福利标准：餐补330元/月，全勤奖50元/月；●工龄补贴：满一年100元/月工龄工资，满五年500元/月工龄工资，五年为止；●提供晚班临时宿舍；●提供员工免费班车；●员工住房免息贷款●员工公寓●京东特色内部折扣券●五险一金上班地点：成都市武侯区西部智谷D区

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客服主管成都优信创展信息技术有限公司成都-温江区0.6-1.2万/月01-22

学历要求：本科|工作经验：3-4年|公司性质：民营公司|公司规模：500-1000人

岗位职责：1、 负责一线服务团队日常管理，以提升团队的服务效率及质量为目标，为客户提供专业的服务；2、日常团队的运营管理工作，配合现场管控、培训等提升服务团队整体效能及专业度；3、负责团队的人员培养及辅导、团队建设和人员激励，构建有效的团队文化；4、对会员痛点，发现核心影响品质的问题及根因，根据业务策略提出较完整的改进计划并推动落地。任职要求：1、统招全日制本科学历；2年及以上服务团队管理经验，有客服或呼叫中心管理经验值为佳;2、客户服务意识强，独立思考分析能力，抗压能力好;3、有较好的向下及横向沟通能力;并善于团队氛围运营和人员激励；4、对业务有一定的思考和分析逻辑，并进行推动。薪资福利：1、公司周末双休，国家法定节假日放假，年假；2、入职购买六险一金，节假日礼品福利，定期团建；3、上班时间为早上9点~下午18点；4、公司将提供良好的晋升机制和培训平台。

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客服主管慕思寝具成都运营中心成都-青羊区6-8千/月01-22

学历要求：大专|工作经验：3-4年|公司性质：民营公司|公司规模：150-500人

职位关键词：客服管理，VIP客服，售后客服，电商客服，售前客服【岗位职责】1、安排售前、售后客服人员工作，确保本部门工作有序衔接；2、监督、检查本部门人员即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等工作环节中出现的问题；3、定期召开例会，针对客服人员存在的问题进行针对性培训；4、跟进每日订单记录，对订单下单、发货进行跟踪把控，避免出现问题；5、负责客户投诉以及处理；7、处理客服反馈与投诉，维护公司形象及信誉度；8、汇总整理每日客服人员销售情况。要求：1. 大专以上学历，25岁~35岁，男女不限，普通话标准、流利、音质清晰；2. 有强烈的进取心，具有良好的职业道德；3. 热爱服务工作，要有主动服务意识，讲求工作效率；4. 注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强；5. 有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

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品质主管（客服条线）广州天力物业发展有限公司成都分公司成都-青羊区6-8千/月01-22

学历要求：本科|工作经验：3-4年|公司性质：民营公司|公司规模：150-500人

1、负责富力物业成都公司总部的客服品质管理工作；2、搭建客服体系，根据集团要求开展培训工作；3、负责业主满意度提升相关工作；4、根据集团目标制定各项目客服工作计划；5、负责物业服务质量运作的监督、检查和控制，组织处理与质量有关的投诉问题。任职资格：1、本科及以上学历，房地产经营、物业管理相关专业毕业优先，持相关资格证和上岗证；2、具2年以上物业企业客服工作管理经验；3、熟悉地产行业开发流程，了解物业管理法律、法规及物业管理各业务环节工作流程；4、沟通协调能力强，工作细致认真、谨慎细心，具备极强工作责任心，具有团队精神；5、具有良好的执行力及问题解决/指导能力；6、具备优秀的文字表达能力，能及时撰写和修订体系文件和质量手册。

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客服主管绿城物业服务集团有限公司成都分公司成都-武侯区4.5-6千/月01-22

学历要求：大专|工作经验：2年|公司性质：上市公司|公司规模：10000人以上

岗位职责：1. 统筹客服部日常工作的安排及管理，协助项目负责人安排处理日常事务；2. 完善业主服务规范和制度；3.监督检查客服执行服务规范、工作流程的质量，负责服务品质管控、文件资料、社区文化及智慧化建设等工作的协调、组织和监督，定期组织召开部门工作例会；4.负责对客服部人员日常管理、培训及团队管理工作；5.负责部门内其他事宜的处理及部门间的协调。职位要求：1、22-32周岁 ，建筑、酒店管理或物业管理相关专业；2、酒店、物业客服管理工作经验2年以上，熟悉客服部管理全套流程，有在一级资质物业企业的服务经验者优先；3、熟悉物业管理条例、法律法规相关知识；4、具备良好的沟通、协调、人际交往能力和语言表达能力；5、具备客户服务领导才能和团队管理能力；6、能够协调公司各部门之间的相关事宜，具良好的团队合作精神；7、善于处理客户提出的问题及投诉；

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客服主任中粮可口可乐饮料（四川）有限公司成都6-8千/月01-22

学历要求：本科|工作经验：|公司性质：合资|公司规模：1000-5000人

岗位职责:1. 正确理解客服接听、抽查的原则及流程，对客服专员提供必要的培训；2. 实施并监控客服中心的流程以确保客服专员的工作按照标准进行；3. 对咨询、投诉工单及时反馈给区域，并跟进区域处理结果；4. 对各类抽查中错误客户进行整理并反馈给销售部，并跟进修改结果；5. 对CCMG客户订单进行跟进，对未送达订单进行原因分析（如缺货、破损、超期等），反馈跟进结果，寻找解决方法，提升订单满足率；6. 跟进集团客户服务奖考核指标的达成；7. 每日、每周、每月定期的报表；8. 根据公司要求，不定期进行市场稽核巡检、市场冲击支持，冰柜盘点等工作；9. 根据装瓶厂要求，不定期市场稽查巡检、冰柜盘点、MIT冲击等工作；10. 上级交代的其他事项。 任职资格:1、语言表达能力强，良好的沟通技巧;2、较强的服务意识，良好的团队合作精神;3、善于处理客户提出的各种问题及各类投诉;4、熟悉电脑操作知识;5、全日制本科及以上学历；6、英语四级以上；

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Call Center Supervisor亚马逊中国成都-高新区01-12

学历要求：本科|工作经验：3-4年|公司性质：外资（欧美）|公司规模：5000-10000人

The Team Supervisor is accountable for creating a high performance culture that motivates associates to demonstrate levels of ownership, accountability and seller advocacy that enable the vision of a remarkable Seller experience. As a front line manager of 10-15 associates, the Team Supervisor will provide coaching, guidance, and mentorship to drive achievement of individual and team performance goals. The Team Supervisor is responsible for providing timely and efficient service to our Sellers by optimizing the productivity of team that results in a perfect Seller Interaction. Other responsibilities include interviewing, training, performance management and employee engagement. The successful candidate will have a commitment to achieving excellence in the Associates and Seller experience, and therefore a strong record of customer focus, a passion for employee development and a keen interest in process improvement are key requirements for this role. Summary of Responsibilities Manages performance and behavior of 20 Seller Support Associates through effective 1:1 meetings, coaching, and mentorship. Direct line management for the Seller Support Associate Advisor role. Implements performance goals, monitors and evaluates against pre-set goals implementing action plans to resolve performance barriers as needed. Reviews and analyzes performance metrics to identify areas of opportunity that will drive performance improvement. Ensures that Associates have a clear understanding of the performance and behavior criteria and how it impacts site performance and the overall Seller experience. Partners with workforce management to execute daily staffing plans, identifies and reports significant volume and capacity changes, making just-in-time adjustments to ensure staffing requirements are met to achieve service levels goals. Manages schedules, monitors adherence, time-off planning, and attendance in partnership with Workforce Management. Participates in daily Kaizen events to identify and implement process improvement change initiatives. Conducts Seller interaction audits and provide coaching to improve performance. Maintains a positive and professional demeanor always portraying the company in a positive light and effectively managing sensitive issues. Demonstrates excellent time-management skills and the ability to work independently while using departmental resources, policies and procedures. Liaise with other departments such as Customer Service, Merchant Investigations, or Payments teams as required to resolve Seller's issues and questions. Basic qualifications Minimum of 2 years supervisory experience in a customer service environment, experience within a contact center preferred.Strong interpersonal and communication skills with the ability to communicate effectively to a wide range of constituencies in a diverse environment.Ability to maintain composure in critical situations and communicate clearly with both internal and external stakeholders.Demonstrates ability to analyze data, using the data to drive decision making.Fosters a positive team environment and collaboration within the site.Easily approachable, cooperative, and a team player, easily gains the trust and support of Associates and peers.Demonstrates effective, clear and professional written and oral communication.Strong prioritization and time management skills, with a high degree of flexibility.Ability to embrace constant change with flexibility and good grace.Demonstrate appropriate sense of urgency and adaptability in response to changing business needs.Demonstrates effective communication, composure, and professional attitude. Preferred qualifications Solution focused, with passion for people leadership and a drive to nurture a culture of innovation reinforcing the value of the Amazon leadership principles. Excels at providing coaching and mentoring to others with a goal of achieving success. Advocate for Associate engagement, fostering teamwork and collaboration towards achieving team goals. The ideal candidate will have a demonstrated ability to lead by example, motivate others to excellence and insist on the highest standards around performance, behaviors, and Seller interactions.

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客服策划主管中粮地产成都有限公司成都-高新区10-15万/年12-11

学历要求：本科|工作经验：3-4年|公司性质：国企|公司规模：150-500人

1、主导完成会员系统管理、维系 2、微信、APP日常运维，提升业主粘性3、准业主客户日常满意度维系工作 4、业主线上、线下活动落地执行任职要求：1、本科或以上学历，专业不限。 2、3年以上品牌或会员俱乐部工作经验，有项目客服工作经验优先 3、较强的客户意识，良好的沟通协调能力 4、较强的抗压能力 5、解决问题和以结果为导向的工作态度

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客服主管（建设路店）上海盒马网络科技有限公司成都-成华区6-8千/月01-22

学历要求：大专|工作经验：3-4年|公司性质：民营公司|公司规模：500-1000人

1、负责客服部门的管理，包括人员排班、考勤、绩效等；2、负责客诉处理；3、负责每天的品质检查及反馈，提升顾客服务品质；4、负责营销事宜，如团购、充值卡、会员推广及维护等任职要求：1.5年以上客服相关经验,3年以上客服经理经验2.熟悉客服部门的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理经验和技巧3.品貌端正，性格随和，有极强的对外沟通协调能力4.语言组织能力强，具备一定的文字撰写能力，可独立撰写各项公文5.有大卖场相关经验者优先盒马给你的福利：1、 法定假日上班享受三倍加班工资2、 12元/天饭贴3、 通过试用期可报销办理健康证的费用4、 根据工龄不同享受带薪年假5-10天5、 推荐朋友入职盒马可根据录用职位享受400-2000的内推奖金6、 不定期的激励+各种节日员工活动7、 盒马大学完善的培训体系8、 内部竞聘制，晋升机会多

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服务体验专家喜茶成都-锦江区0.8-1.1万/月01-22

学历要求：大专|工作经验：5-7年|公司性质：民营公司|公司规模：10000人以上

一、岗位职责：1、确保区域内门店服务人员的培训落地实施，及完成岗位认证；2、确保区域内门店服务岗位的执行落地实施，公司服务政策的正确执行；3、确保区域内门店管理人员高危处理，客诉处理的培训认证；4、重大客诉处理负责人，及时响应解决客诉问题。二、主要工作：1、负责区域内所有服务人员的培训、考核；2、负责区域内所有服务人员的面试、认证；3、负责公司各项服务政策准确传达、宣导；4、负责区域内服务情况进行检查、指导；5、负责区域内重大客诉处理，后续分析与改善；6、负责区域日、月、季、年各报告汇报；任职要求：1、大专及以上学历，要求五年以上工作经验；2、熟悉零售行业服务的培训，流程，监督手段等；3、重大客诉处理，有丰富的客诉处理经验；4、较强的组织、协调、沟通、领导能力以及人际交往能力，敏锐的洞察力，具有判断与决策能力，计划和执行能力；5、良好的团队协作精神，正直善良，性格开朗；责任心强，能承受工作压力；

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客服主管去哪儿网机票事业部成都-高新区01-22

学历要求：大专|工作经验：3-4年|公司性质：上市公司|公司规模：1000-5000人

岗位职责： 负责团队各项kpi指标达成，通过数据分析给员工有效的业务辅导 处理用户投诉，具备较好的风险识别能力 负责团队人员管理，考勤监控，人员稳定及发展培养 及时反馈日常工作中发现的流程、产品、政策、网站、系统等问题，并给出合理可执行的改进建议 负责与其他外部门进行工作对接 协助经理完成团队其他阶段性工作 任职资格： 大专以上学历，有1年-3年以上，15人及以上客服团队管理经验 有旅游酒店行业或OTA行业经验优先 具备优良的服务意识，思路清晰，有较强的执行力，具备较好的沟通表达和管理技巧 对数据有一定的敏感性，有较好的逻辑思维能力，和解决问题的能力 有较强的责任心和团队合作意识，能承受较大工作压力 能熟悉使用office办公软件

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高级客服主管北京陌陌信息技术有限公司成都分公司成都-高新区0.8-1万/月01-21

学历要求：本科|工作经验：3-4年|公司性质：民营公司|公司规模：500-1000人

岗位职责1. 负责VIP用户服务团队日常运营管理，日常通过答疑解惑及关怀问候，提升VIP用户活跃度及忠诚度。2. 负责VIP用户新增挖掘及留存维护，通过调研分析了解其使用特征及习惯，形成可促进业务发展的有效方案并推动落地。3. 负责VIP用户的服务流程制定、优化、执行及监督，应对并化解来自VIP用户的特殊问题或突发事件。4. 负责对团队员工进行培养，不断提升团队服务品质，挖掘潜力员工并为其成长赋能。5. 及时响应上级领导指派的其他工作，并按期完成。任职要求1. 本科及以上学历，3年以上IT行业服务管理经验，曾管理20人及以上团队，或有要客维护经验者优先考虑。2. 具备较高的业务敏锐度，沟通协作能力及应变能力，关注行业动向，能够透过现象挖掘问题根源。3. 能站在用户视角审视自身产品及服务，能站在与业务方共赢的立场上推动问题改善或解决。4. 具备良好的辅导能力，有团队培养的实战经验。5. 抗压力强，能深度体验业务，有持续学习的良好习惯。

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Customer Service 英语粤语客服专员-00010国际SOS成都0.8-1万/月01-19

学历要求：本科|工作经验：无需经验|公司性质：外资（欧美）|公司规模：500-1000人

联络全球合作伙伴为客户提供医疗健康、安全救援等咨询和解决方案本科及以上学历，专业不限，还有留学和海外居住经历？加分！英语粤语熟练，可作为工作语言，还会多门外语？加分！细心耐心的倾听者，还是位multitask达人？加分！Teamwork中的靠谱队友，还能快速推动援助任务执行？加分！善于解决问题，热爱多方沟通？加分！Major Responsibilities:1. Ensure incoming calls are answered promptly, appropriately and courteously.2. To be the first point of contact for the customers, service providers and colleagues.3. To document all matters related to each customer assistance service request.4. To play the role as coordinator role in the course of service delivery to our clients.5. To ensure adherence to standard Customer Service Standards and Procedures set by Company or Client.6. Provide quality assistance service solutions to the customers.Qualification:1. Bachelor degree and above;2. Proficient English and Cantonese capability, third language is an advantage;3. Strong communication skill;4. At least one year customer service experience;5. Available to work weekdays and weekends and able to do night shift6. Computer literate (MS Outlook, Word, Excel, net portals).* International SOS will keep all privacy information strictly confidential and will only use for recruitment purposes.We encourage individuals with physical disability who meet the job criteria to apply for this position.注：国际SOS承诺对应聘者资料给予严格保密，并仅用于招聘工作使用。

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用服主管/副经理世茂集团 Shimao Group成都-成华区1-1.5万/月01-13

学历要求：本科|工作经验：2年|公司性质：|公司规模：1000-5000人

工作职责1、指导下属处理日常客户投诉并完成相关数据整理及分析，独立处理大客户投诉及群体投诉事件； 2、组织完成项目交付工作及置业会活动的开展； 3、对项目不同阶段进行风险检查和预防，发现隐患问题，即时反馈及紧急预案； 4、协助集团完成各项客户需求调查，提升客服满意度。任职要求1、本科及以上学历，专业不限； 2、2年以上房地产行业客服管理工作经验； 3、熟练掌握客户关系管理相关知识，了解房地产运作流程，具备一定的工程、销售及物业知识； 4、具备较强的沟通表达能力、协调能力、对突发事件的应变能力及一定的谈判技巧； 5、具备良好的心理素质与自我调节能力。

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Customer Service Supervisor 客服主管安捷伦科技有限公司Agilent Technologies Co., Ltd.成都1.3-1.6万/月12-31

学历要求：本科|工作经验：8-9年|公司性质：外资（欧美）|公司规模：500-1000人

Agilent inspires and supports discoveries that advance the quality of life. We provide life science, diagnostic and applied market laboratories worldwide with instruments, services, consumables, applications and expertise. Agilent enables customers to gain the answers and insights they seek -- so they can do what they do best: improve the world around us.Customer-focused, an able organiser and solutions-oriented, this is your opportunity to bring your people, project and resource management skills to the fore. You will supervise individuals in technical/process/administration, direct implementation of tasks and establish controls and processes for a designated business area that demands effective and efficient customer service procedures.Qualification：Bachelor Degree or equivalent education.Typically requires the same level of education as the employees being supervised plus a minimum of 5 years experience as an individual contributor job.Requires 3 years management experience and ability to design and execute processes.Agilent Technologies Inc. is an equal opportunity employer. Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability or any other protected categories under all applicable laws.

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淘宝线上客服（居然之家）成都居然之家家居有限公司成都4.5-6千/月12-11

学历要求：大专|工作经验：3-4年|公司性质：民营公司|公司规模：10000人以上

1、熟悉商场商家品牌信息，通过牵牛等软件和客户沟通，解答客户提出的与产品相关的各种问题并转给相关商家，跟进进度； 2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案； 3、熟悉商场活动、了解商家优惠政策并积极向顾客推荐； 4、负责线上客户转派并及时跟进客诉处理进度； 5、负责留资顾客回访； 6、负责建立客户档案、产品质量跟踪记录等售后服务信息管理； 7、每周销售交易金额的记录、整理、核对； 8、负责管理全川已上同城站商场的客服管理工作；任职要求：1、大专及以上学历，性别不限，有平台客服经验优先考虑；2、会PS等设计软件优先录用；3、熟练操作办公软件；

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