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成都 客服总监
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客服总监(上市筹备中) 天府星空集团 成都-高新区 1-1.5万/月 04-20

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

天府星空集团成立于2006年,经营多元化互联网业务,地处城南国际5A甲级写字楼——华商金融中心(市政府旁500米),拥有2000平米现代科技时尚办公区。目前上市筹备中,了解公司详细福利请浏览该网址:http://www.tfxk.com/zhaopin/职位描述:一、岗位职责:1、结合公司战略需求,制定全公司客服部门中长期战略规划,部门各项管理政 策、制度与流程;2、负责部门整体运营及日常的激励和绩效考核管理;3、针对客户诉求分析,不断优化公司的各项流程和业务模式,继而提高用户体 验与业绩;4、逐步完成客服部门服务流程的成熟化运作、客户满意度的持续提高;5、结合市场需求发展和客户需求变化,进行回访及创新,提供优质客户服务;6、完成上级领导交办的各项事宜。二、任职要求:1、本科以上学历,三年以上客服部管理经验,具有电商行业服务管理背景者优 先;2、有大型企业客服团队体系搭建及管理经验;3、良好的商业意识和战略意识、数据分析能力强,有效强的文字语言表达能力 及分析判断能力,能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案;4、较强的沟通协调能力和客户服务意识,优秀的沟通谈判和危机处理能力。5、具有专业服务绩效考核指标和绩效管理方法;6、较强的创新能力和自学能力,抗压能力和沟通能力强。三、薪酬福利: 1、完善的社保福利体系,享受国家法定节假日及员工带薪年假; 2、享受孝顺金、生日礼券、父母生日礼品、过节补贴等多项福利; 3、月度、季度、半年度、年度各项团队比赛激励,包括比赛奖金、奖品及优 秀员工旅游机会; 4、员工聚餐、节日晚会及不定期拓展训练等; 5、提供多种带薪培训(包括岗前培训、衔接培训、管理能力培训等专业培训 )和广阔的职业发展空间。 查看我公司职位招聘详细介绍,请访问:www.tfxk.com/51job/ 联系方式:028-65585500-806 集团网址:http://www.tfxk.com 请将简历投至邮箱:2355476765@qq.com

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电销主管 成都蜀创时代商务咨询有限公司 成都-锦江区 1-1.5万/月 04-20

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1. 负责电话营销团队的管理和相关组织架构的建立和完善2. 带领电销部门完成业绩目标3. 开发新客户,拓展广泛渠道4. 帮助基础销售人员进行客户的谈判和跟踪,负责电销部门的内部培训及其他管理工作5. 控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展6. 参与制订和改进销售政策、规范、制度,使其不断适应市场的发展任职资格:1. 2年以上相关行业工作经验,至少有半年以上担任电销主管2. 有一定的数据分析能力和文字功底,掌握行业知识,了解行业动态3. 具备良好的项目管理能力,竞业、团队合作精神,有很强的组织协调、沟通能力4. 结果导向,注重数据量化,学习能力强5. 熟练使用Word, PowerPoint, Excel等日常处理工具工作时间:朝九晚六,周末双休薪资福利:无责任底薪+高额提成+五险+双休+节日福利+年底奖金+国内外旅游+现金奖励

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客服部经理/客服部总监/老客户维护部经理 爱花居 成都-高新区 0.8-1万/月 04-20

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

天府星空集团成立于2006年,经营多元化互联网业务,地处城南国际5A甲级写字楼——华商金融中心(市政府旁500米),拥有2000平米现代科技时尚办公区。目前上市筹备中,了解公司详细福利请浏览该网址:http://www.tfxk.com/zhaopin/职位描述:一、岗位职责:1、结合公司战略需求,制定全公司客服部门中长期战略规划,部门各项管理政策、制度与流程;2、负责部门整体运营及日常的激励和绩效考核管理;3、针对客户诉求分析,不断优化公司的各项流程和业务模式,继而提高用户体验与业绩;4、逐步完成客服部门服务流程的成熟化运作、客户满意度的持续提高;5、结合市场需求发展和客户需求变化,进行回访及创新,提供优质客户服务;6、完成上级领导交办的各项事宜。二、任职要求:1、本科以上学历,三年以上客服部管理经验,具有电商行业服务管理背景者优先;2、有大型企业客服团队体系搭建及管理经验;3、良好的商业意识和战略意识、数据分析能力强,有效强的文字语言表达能力及分析判断能力,能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案;4、较强的沟通协调能力和客户服务意识,优秀的沟通谈判和危机处理能力。5、具有专业服务绩效考核指标和绩效管理方法;6、较强的创新能力和自学能力,抗压能力和沟通能力强。

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VIP客服经理 成都市金色伊殿内衣服饰有限公司 成都 8-12万/年 04-20

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、根据VIP管理手册,指导店铺进行VIP招募、维护;2、对店铺日常VIP维护进行监督检查; 3、指导VIP主管负责区域内重点VIP的维护;4、参与VIP管理制度完善;5、负责VIP礼品研发方案的制定;6、VIP推广活动的策划;7、区域内联营商的客户维护; 8、负责工作范围内其他相关工作。任职资格:1、25-35岁,大学专科及以上学历,中文、经济学等相关专业;2、两年以上客户服务经理工作经验; 3、声音甜美、性格温柔,具备抗压能力,乐于奉献,愿与企业共同成长。

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客服总监 成都美佳易佰科技有限公司 成都 1-1.5万/月 04-20

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1.根据公司的战略发展目标开拓客户服务体系;2.不断完善市场和客户服务的工作流程和规范,建立高效的客户服务团队;3.收集客户信息和意见,对公司营销策略.售后服务.等提出参考意见;4.与客户保持良好沟通,实时把握客户需求。为客户提供主动.热情.满意.周到的服务;5.制定及执行客服部的管理制度和执行公司的规章制度;6. 负责安排.处理客服部门日常运营中的一切突发事件;7.及时传达公司的最新精神及业务通知,执行上级关于客服业务知识的各类文件,起到联系上下的桥梁作用;任职要求:1.品质优秀,保密能力强,正直、忠诚,具备较高的工作责任感、主动性和团队合作精神;2.有业务客户服务部门管理经验;3.业绩方面:团队精神、工作高效,服务意识强;4.本科以上学历,性格开朗、稳重。能接受单休。

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客服总监 深圳飞鸟电子商务有限公司 成都-高新区 1-1.5万/月 04-20

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责梳理客服部门职能,搭建及完善业务SOP、质量管控体系、团队运营、知识库沉淀和客户管理等体系;2、指导客服团队日常运营,建立日常工作规范,确保高质量的服务水平输出;3、优化客户服务流程,定期输出客服团队运营报表及分析报告,通过专项优化方案,提升团队业务技能和对外服务水平;4、负责客服团队的招募、培训、考核、激励等项目的落地; 任职要求:1.本科以上学历,具备同岗位工作经验,有大型呼叫中心行业管理经验或旅游领域从业经验优先,优秀者可放宽限制;2.对客服行业理解深刻,有成熟的人效理念,熟悉客服标准和考核标准,有项目制的客服培训和提升的经验;3.具有流程思维,能持续优化流程,提升项目和团队的服务水平;4.优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通和协调能力,具有敏锐的风险意识;工作地址成都市锦江区川报大厦氪空间

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客服经理/总监 成都美年大健康健康管理有限公司 成都-高新区 0.5-1万/月 04-20

学历要求:|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

工作内容:1、负责服务标准、业务标准和流程的制定,规范客服人员服务行为。2、负责客户咨询、投诉等监督检查工作,发现问题及时处理。3、负责客户突发事件的处理。4、负责客户回访制度的建立,并监督实施。5、负责组织客户信用调查及客户档案管理工作。6、负责体检中心服务人员的团队建设,内部培训及监督考核。7、定期向上级反馈可行性工作方法,及工作流程等改进建议。岗位要求:28-35岁,大专及以上学历,从事过五星级酒店客服管理优先考虑,具备专业服、标准服务培训能力,沟通表达能力佳,极具亲和力。

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售后客服经理 广州市永特耐木胶贸易有限公司 成都 0.8-1万/月 04-20

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、管理售后客服整体工作,负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;2、负责制定客户服务规范、流程和制度,完善客户常见问题反馈、优化流程,提升优化客户服务质量,达成业务指标;3、制定客服培训计划并组织落实,通过对售后客服人员的工作组织和技能指导,不断提高客服人员的业务技能;4、负责处理公司重大投诉,保证客服服务质量,对消费者满意度进行跟踪及分析,提升平台客户满意度;5、处理客户收到货物后投诉所产生一系列售后问题;负责受理客户投诉等客户关系维护工作;6、负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作,负责分析与整理售后服务反馈的资料信息等汇总;7、培训新人及制定培训计划、激励客服组员完成月度目标;8、根据需求,对客户举行各种形式的回访和调查,以获得客户直接反馈,从而协调内部需求,提出改进建议;9、完成上级安排的其他相关工作 。任职要求:1、专科及以上学历,电子商务、 物流等相关专业,3年以上售后组长及客服团队管理经验; 2、熟悉售后客服运作流程,通过优化流程,KPI达成,提升客户服务质量; 3、较强的计划统筹能力、沟通协调能力、客户投诉处理能力; 4、具备较强的责任心及团队合作精神,较好的计划、控制、协调能力和应变能力。5、抗压能力强,做事认真负责,具有良好的团队精神及服务意识。

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权证总监 成都易锦商务信息咨询有限公司 成都-成华区 0.5-1万/月 04-20

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位要求:1、18-30周岁,大专以上学历;2、具有较强的语言沟通和业务跟进能力;3、性格外向、反应敏捷、亲和力较强、明白服务意识;4、具有较强的进取心和责任心,有明确的目标和成功的欲望,具有良好的自我个人管理、团队协作精神;5、具有管理整个权证中心的管理能力。6、熟悉整个金融市场,整合所有渠道资源。薪资结构:无责底薪+高额提成+奖金+社保+年终奖分红。员工福利:旅游福利、各种福利(节日福利、每年不定期拓展活动)、奖金福利(包括年终奖、全勤奖、个人奖金)每月月底聚餐等等上班时间:早上9:00-18:00周末双休;

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商业运营管理总监 贵州创盟房地产开发有限公司仁怀公司 异地招聘 15-20万/年 04-19

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、全日制本科以上市场营销、企业管理、房地产等相关专业学历;2、3年以上房地产商业项目策划经验,有操盘过大型商业项目的市场定位经验者优先;3、熟悉商业地产市场,熟悉商业运作规律,熟悉各类商家需求,了解商业运营流程; 4、熟悉商业地产项目策划流程、业态定位规划、招商策划与渠道推广,能独立完成项目各种研究报告;5、语言和文字表达能力及逻辑思维强,创造性强,有较强的目标感和行动力;6、有责任心,良好的沟通协调能力,较强的团队合作意识; 7、地区不限,有西南地区工作经历者优先。

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