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成都客服总监
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银行客服文员+五险一金+底薪高(可转正)四川新银商务咨询有限公司成都-龙泉驿区0.6-1.2万/月05-29

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:创业公司|公司规模:150-500人

(1)底薪+补贴部分:岗位基本工资学历补贴餐补全勤房补试用/见习期转正专科本科坐席员2000元2000元300元700元10元/日100元300元(2)绩效部分:基础绩效(1000元)*考核得分+分期手续费绩效+销户挽留绩效。(3)综合薪资:4000元-10000元。四. 职位晋升:1. 公司内部:坐席员---驻场主管---驻场经理2. 行方层面:1星坐席--2星坐席---3星坐席---组长助理---签约行方---行方组长---行方经理。 五. 上班地点及联系方式四川省成都市龙泉驿区经开区南二路309号16栋 民生银行信用卡客服中心  

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客服经理/总监成都新雨后文化传媒有限公司成都2-5万/月05-29

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

工作职责:负责客户服务中心的筹备、建立,客户服务体系的搭建;建立和完善服务质量管理机制,负责顾客体验的改善和持续提升;制定并完善客服流程和制度,完成快速响应机制,提升整体流程运营效率;建立人才储备和培训机制,设定合理的团队目标,保障团队凝聚力和工作效率;总结和分析用户反馈数据,为产品持续迭代和优化提出意见和建议,提高用户体验;对接业务需求,完成需求分析,梳理产品逻辑,提出业务合作方案并跟进实施 任职资格:8年以上客户服务工作经验,3年以上同岗位工作经验;具有良好的服务意识和客户管理实战经验;具有较强的逻辑性和系统化思维,对数据敏感,能通过数据不断完善客户体现;具有较强的团队管理能力,培养团队精神具有较强的抗压能力、自我驱动 工作地点:合肥 薪资:20K – 50K * 15个月 年薪30W~70W,根据候选人面试结果定

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客服副总监/高级经理(储备部门负责人)成都金科房地产开发有限公司成都-成华区2.5-4万/月05-29

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

(该招聘岗位作为未来客服服务部负责人方向储备/培养)1、区域平台客户关系管理体系再造,公司管控建设、岗位及权责分工、制度建设,建立健全CRM职能管理制度、流程; 2、制定全生命周期客户服务标准、明确服务触点管控机制,建立匹配的内外部监控机制,明确和量化考核目标及结果,确保服务标准落地; 3、打造完善前介及风控管理体系,从项目方案规划阶段至交付阶段全流程风控管理; 4、全集团交付组织协调、确保重大交付风险处理及时,项目承接查验和联合验收实施,持续改进交付服务体验,提升交付率及满意度; 5、负责集团客户投诉处理统筹,参与及指导区域公司重大客户投诉/群诉处理,总结案例缺陷,助推公司产品品质提升; 6、组织实施客户满意度调研,定向明确及帮扶各职能中心、各城市及项目公司客户满意度提升工作,并依据公司战略,开展客服考核评价体系专项建设,提升客户口碑。任职要求:(备注:TOP15标杆房企同等岗位优先考虑)1.市场营销、企业管理相关专业本科以上学历;2.具备5年以上客服工作经验,3年以上客服管理工作经验;3.具备企业所在行业的基本知识,熟悉企业产品性能以及作用;4.具备专业的客服知识,精通客服管理以及熟悉客服操作流程;5.具备较强的观察能力以及解决问题的能力;6.具备优秀的公关能力,工作认真,具有责任心。

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招商总监助理成都市灌州之味餐饮管理有限公司成都-金牛区4.5-6千/月05-29

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责完成领导下达的工作任务;2、督导团队完成公司下达的任务指标;3、负责部门内部的日常信息整理;4、掌握行业动态,了解竞争对手信息,为公司制定招商策略提供支持;5、负责部门日常推广内容对接;6、负责部门专业知识培训内容整理。任职要求:1、大专以上学历,具备一定的文案功底;2、具备较强的沟通能力和思维逻辑能力,执行力强;3、能适应出差(短期),认同公司文化。

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客服部负责人泛悦医美供应链科技成都有限公司成都-高新区1-1.5万/月05-29

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、全面负责客服部日常工作管理,负责制定客户服务、技术服务等量化指标,为企业营运服务的决策提供重要的信息支持;(完成服务部各量化指标的完善与修订,并每月提交各组块工作考核情况)2、负责服务管理体系及部门服务管理标准及各项工作规范的建立与完善,并对实施人员进行指导、培训、监督执行(建立客服流程体系,完成对服务管理体系的建立与完善);3、负责组织下属部门对公司客户提供优质服务工作; 4、负责组织建立销售情况统计台账,做好销售统计核算基础管理和数据分析对比工作,为公司领导决策服务;(提交销售统计分析台帐,100%无差错)5、负责组织跟踪客户投诉的处理工作; 6、负责组织对客户满意度的调查、回访、二次开发工作;7、负责组织安排客户的跟踪,保持50%以上的有效维护,提高患者额的满意度;8、负责下属人员的遴选、培训、指导、评价、调整;(每月至少5次进行下属人员的沟通管理指导工作,并对优秀员工的遴选与评价调整及时率达100%);9、负责下属人员的工作的监督与考核,负责奖励 与惩罚的提报;10、负责部门与部门之间的横向沟通工作及协调;(每周至少二次主动与横向部门沟通与协调,并对横向部门所提出的协调事项处理及时率、完成率达100%)11、完成上级领导临时交办的其他任务。(及时完成,以领导认可为准)岗位任职资格要求◆年龄:30—45岁◆学历:本科以上学历,企业管理类、客户管理类专业毕业◆经验要求:5年以上客户管理岗位工作经验,3年以上同行业工作经验,参与过整个客户管理信息系统的实施、推进工作◆知识要求:具备全面的客户管理知识、计算机信息管理知识,熟悉公关关系、市场营销等领域◆能力要求:具备良好的商业谈判能力、沟通协调能力,计算机操作熟练◆其它要求:工作细致、严谨,事业心、责任心强。

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物业客服总监四川梵景玖玖商业运营管理有限公司成都-高新区12-15万/年05-29

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1.负责统筹各个项目的客户服务工作,不断提升客户满意度;2.根据企业的发展状况以及出现的新情况,有新的思路、新的举措;3.定期听取业主的各项意见,参与对重大物业处理投诉的处理,与业主保持良好的关系;4.根据物业管理公司职能及物业规模,确定本部门的组织架构、岗位职责;5.负责指导、管理条线业务工作,使其不断提高工作效率;6.负责下属员工的管理、培养和考核工作。任职要求:1.物业管理、酒店管理、房地产及相关专业大专以上学历;2.具备3年以上一线品牌物业客服经验;3.具有2年以上物业项目经理以上经验;4.熟悉物业相关法律法规;5.对物业服务工作有深刻的认识;6.具备良好的职业道德素质。7.该职位工作地点为:达州--渠县

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客关总监\副总监成都合能物业管理有限公司成都3.5-5万/月05-29

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1、负责地产平台/中台综合客户工作管理,协助总经理进行客关标准化体系建立及完善(包括客服工作制度及贯穿售前、售中、售后的综合客户服务体系); 2、指导、支持并配合地产营销开展准业主维系工作,配合工程及营销按照集团要求组织工地开放日活动,开盘后预售合同、协议的起草,前介、风控、产证、交房、保修期内返修整改等; 3、根据集团地产产品系规划,组织开展相应客研及年度满意度调查工作,对客户动态和客户需求进行分析及有效的转化分析形成报告,提出服务改进的建议供领导决策参考; 4、客户风险监控及管理,督促各区域做好各阶段风险的预控; 5、组织处理公司级重大客户投诉,编制投诉处理分析报告,并反馈至相关部门;管理客户期望,有效把控客户群诉及重大投诉,实施有效跟踪处理; 任职要求:1、年龄30至45周岁之间,统招本科或以上学历,专业不限,熟悉地产、物业行业法律法规;2、5年以上地产开发或地产服务行业从业经验,2年以上top50强地产大区客关负责人及以上工作经验具有平台客关工作经验优先;3、具有丰富的客户关系业务实战经验,具备良好的统筹能力、应变能力、沟通协调能力、及抗压能力;

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客户关系高级经理/总监成都新西南房地产有限公司成都1.5-2万/月05-29

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:上市公司|公司规模:150-500人

工作职责:1、负责项目客户满意度管理;客户投诉处理;项目风险开盘前及交付前管控;2、统筹组织客户关系活动,结合营销部门、物业部门,策划执行本地会员活动方案;3、负责客户关系体系建设,处理客户投诉,避免投诉升级,提升及客户满意度调研等工作;4、负责部门工作安排、指导、考核和提升,加强团队建设。任职资格:1、全日制度本科及以上学历;5年以上地产项目客户关系经验;2、掌握解决各类投诉处理的方式方法;熟练掌握房地产销售、交房、保修、投诉等服务标准和流程,能够推动客户服务工作的创新和落地执行;熟练掌握客户满意度调研的专业知识;3、良好的沟通协调能力及突发事件应变能力;具备客户服务、商务礼仪等方面培训的能力。

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客户关系总监四川蓝光嘉宝服务集团股份有限公司成都分公司成都2.5-3万/月05-29

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:上市公司|公司规模:5000-10000人

岗位职责:    1、负责公司客户关系管理体系以及客户服务体系建设;    2、负责公司内各项目客户服务标准管理、培训以及要求;    3、负责管理公司内重要客户的分级管理,并定期维护;    4、负责协助市场化业务客户关系管理以及维护;    5、负责处理公司内投诉分析以及总结;    6、协助开展各城市公司满意度工作。    任职要求:    1、大专及以上学历,五年以上工作经验、三年以上本行业工作经验、至少两年以上相同岗位管理经验;    2、熟悉物业客户线条管理工作流程和环节及行业标杆企业客户管理特征;    3、熟悉办公自动化软件操作,良好的口头和书面表达能力,能系统性的规划设计制定管理实施方案;     4、有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力;有较高的职业素质、责任感,良好的管理理念、服务意识、应急处理能力,为人热忱有礼,工作仔细认真。

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客服中心总监依米康科技集团股份有限公司成都3-4万/月05-29

学历要求:本科|工作经验:8-9年|公司性质:上市公司|公司规模:500-1000人

1、组织部建立健全公司客服管理体系,包括安装管理流程、巡检计划体系、客户投诉处理流程、质量管理体制并组织实施; 2、负责客户关系管理,制定服务机制,建立售后客户关系维护信息库及回访制度; 3、定期组织客户满意度调查活动,对产品标准、规划设计、工程质量等问题收集客户意见。提升客户满意度; 4、通过客户反馈及数据分析对研发、生产、售后安装等关键质量环节质量情况进行反馈和分析; 5、组织、指导和协助区域完成售后产品销售任务;6、建立健全内部培养培训机制,不断提高售后队伍专业性。 任职资格  1、大学本科以上学历;年龄范围30-35岁; 2、具有五年以上数据中心、电源、制冷行业售后及管理经验; 3、性格开朗,有较强的沟通协调能力,对市场有敏锐的洞察力; 4. 具有强烈的责任心和进取心,良好的客户服务意识和团队合作精神; 5. 品德端正、精力充沛,乐观豁达,富有开拓精神,能承受快速发展型企业带来的工作压力; 6. 健康状况良好,能适应出差;

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电话客服专员四川邦博尔教育咨询有限公司成都-成华区3-4.5千/月05-29

学历要求:|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、电话沟通,了解学生成绩,为学生和家长推荐合适的专业;2、邀约学生和家长来学校参观,或到面试现场了解,促成报名;3、维护以及管理有意向的学生,到校参观报名。4、性格开朗,想要从事销售岗,服从上级安排。任职资格:1、工作认真负责,积极主动,具有赚钱欲望。2、为人诚信、细致、热情;3、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力。4、有团队协作精神,善于挑战。晋升机会一年以后可以晋升,晋升途径:咨询师——项目主管——片区经理——大区经理;每个项目公司提供平台,资源,年底分红;公司福利国家规定保险,可提供住宿,公司交通便利,地铁直达,良好的工作环境,轻松的工作氛围。节假日福利:公司根据节假日情况发放节日礼品。聚餐福利:每个部门或项目每个季度可聚餐一次。生日福利:每个月会为当月过生日的员工准备生日蛋糕。出国旅游:优秀员工可享受带薪到国外旅游,公司承担旅游费用。每个员工均可享受15-30天带薪年假(法定节假日除外)。

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客服总监泸州市西南商贸城投资管理有限公司异地招聘20-30万/年05-29

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、熟悉并运用CRM、400管理的相关标准及管理作业流程;2、负责客户关系体系建立与维护,客诉信息接收、督促解决与后续维护,为客户满意度提升提供支撑;3、组织推动各项目客户风险管理,定期组织项目开发经验教训成果转化。岗位要求:1.年龄40岁以下,大学专科及以上学历,客服、行政管理、公共关系优先;2.5年以上客服领域管理工作经验3.熟悉CRM前介管理、CRM房屋交付管理、客户投诉管理、客户满意度管理等业务;4.具备优秀的沟通协调能力、语言表达能力、倾听能力、抗压能力5.精通本专业的问题并能提出解决办法,尤其在客户投诉工作中的系统性管理思路;

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京东金融售后客服成都朗乾互联网科技有限公司成都-武侯区4.5-6千/月05-28

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

一、岗位名称:京东售后客服不带任何销售性质--无通宵班二、工作内容:负责接听京东客户服务热线,处理客户咨询、投诉、意见等问题,无销售性质,纯接听客服,分为在线和接听客服两种工作模式。三、任职要求:1、 18-35岁;2、大专及以上学历,性别不限,专业不限;3、普通话标准,打字速度35字/分以上;4、会基本的电脑操作;四、工作时间:工作时间为:9:00-22:00,无夜班,倒班制、每天只需要工作8小时,不加班,上五休二。五、薪酬福利:1、底薪+绩效+各类奖金+全勤奖+带薪培训+其他福利;基本工资3000+绩效工资,综合薪资4-7k,优秀者更高。2、每年提供10%转为京东正式编制机会,提供有效的晋升机制和平台;3、试用期两个月,转正购买五险一金(养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金);

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物流客户服务负责人京东物流西南分公司成都-武侯区1.3-1.8万/月05-28

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

职责描述:1. 负责商家的日常维护工作,保障商家与我司的粘性,提升商家业务贡献度及忠诚度;2. 梳理制定重点行业服务流程,制定相应的服务策略为重点行业商家提供个性化售后服务;3. 对区域商家/销售情况进行分析输出,为领导提供决策依据;有策略地对接运营一线,辅导和协助一线运营对客户进行保有和服务;4. 负责客户所属行业的物流特性研究,提供专业的物流解决方案。5. 负责升级异常处理、客户理赔谈判等统筹管理。6. 负责团队管理工作,提高团队士气和凝聚力。任职要求:1. 具备至少5年以上物流行业工作经验;2. 具备一定的团队管理经验、售后服务经验,熟悉物流行业基础运营工作,熟悉经营管理工作更佳;3. 具备良好的沟通、协作能力;4. 具备较强的执行能力和解决问题的能力,能够根据工作方向制定达成策略。

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服务台总监(呼叫中心)上海盛世锦天网络科技有限公司成都-高新区1.5-2.5万/月05-28

学历要求:本科|工作经验:10年以上|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

职责描述:1、  全面管理呼叫中心运营和交付,负责运营工作流程化、规范化;2、  负责顾客客诉的统筹及处理标准制定;3、制定及下达运营计划、目标;4、监督、指导各运营部业务运营管理目标的完成;5、负责运营公司运营管理团队的建设和培养提升。任职要求:1、32周岁以上,本科及以上学历,8年以上呼叫中心业务运营和管理经验,大型bpo项目经验;2、有管理客诉团队及在线客服团队,并有制定客诉标准的经验; 3、具备较强的组织协调能力、团队意识、抗压能力,具有较强的数据分析能力;4、有大局观和创新意识,善于发现问题,并积极寻求解决问题的办法。

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网络销售 网络客服 电子商务客服主管四川博成交通设施工程有限公司成都-金牛区0.8-1.5万/月05-28

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

(公司提供优质客户资源,无需自己挖掘顾客)属于办公室白领工作,不需要外出,全天在办公室办公,是通过微信 和电话等互联网方式维护公司的老客户。 1、负责阿里巴巴、百度等网络平台进行在线导购,解答顾客对产品的疑问及需求,接待客户的订单、咨询,促成订单成交以及下单,跟单和售后服务;2、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题;3、维护老客户业务,与客户保持常规的业务联络和沟通,建立良好的长期合作关系;熟悉店铺的产品,具备相关的专业知识,严格执行公司的操作流程;4、整理相关专业知识,编撰客服标准问答;5、收集客户信息,妥善处理客户意见并做客户需求分析,向运营及相关部门提出合理化建议;任职资格1、上班时间:9:00--17:30,周末双休。2、男女不限,18-35岁,大专及以上学历,专业不限;3、善于交流,有耐心,热情友好,能够给客户留下良好印象,有责任心;工作态度认真,细致。4、有网络客服、销售经验者优先,;会独立操作千牛、百度商桥后台者优先;5、工作经验半年以上优先;福利待遇:薪资结构:无责任底薪+个人网络销售提成+社保试用期底薪3000,转正底薪3500试用通过后综合工资平均8000-15000/月.工作地点:成都市金牛区量力钢铁交易大厦B座1011号联系电话:13908097611

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客服总监(高新商业)世豪新瑞集团成都20-30万/年05-28

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1.全面负责购物中心客服管理体系、流程维护建设与组织实施;2.全面制定落实购物中心客户服务以及顾客投诉各项具体工作,提高顾客满意度;3.全面制定落实会员管理工作,基于精准分类开展全面的会员营销活动,维护壮大会员群体,提升会员满意度及忠诚度;4.多渠道(线上线下)获取会员基础数据、会员行为习惯和偏好,进行360度全面会员分析与管理;5.全面制定落实购物卡营销工作,做好购物卡销售客户维护及拓展工作,提升购物卡销售额;6.负责部门内部的管理,配合公司其他部门开展业务工作。任职要求:1.统招本科及以上学历,市场营销、旅游管理、酒店管理等相关专业2擅长客户关系处理,确保客户满意度;3有会员管理经验、有大型会员活动统筹管理经验,精通会员管理模式,善于通过数据对会员偏好进行分析,针对性展开会员活动;4熟悉商业卡务、团购等相关工作;5有较强的资源协调整合能力。

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VIP客服经理瑞达期货股份有限公司成都营业部成都-锦江区4-6千/月05-27

学历要求:大专|工作经验:在校生/应届生|公司性质:上市公司|公司规模:500-1000人

岗位职责1、管理公司的大资金量VIP大客户;2、 进行vip客户的日常关系维护,帮助用户解决问题,保证用户的满意度;3、了解用户服务需求信息,熟练运用公司产品,解答用户提问并落实问题,做好指导和服务工作;4、日常vip客户的拜访,形成良好的vip客户关系网;岗位要求1、全日制专科及以上学历,有客服经验者优先;有期货从业资格证书者优先,年龄:20-38岁;2、形象气质佳,普通话标准,具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧,灵活性强;3、具有良好的服务意识,有较好的情绪管控能力,对客服工作有一定认知;4、学习能力强,善于团队合作,较好的抗压能力。工作时间:周一至周五 8:30--17:00 周末双休 国家节假日正常休息;在本岗位,你能获得自己的高净值的客户,形成自己的财富人脉圈 因为你维护的全是公司高管、行业大佬等优秀成功的人才!

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饲料大客户市场服务经理(总部岗位)新希望六和股份有限公司成都-锦江区1.5-3万/月05-27

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

工作职责:1、对饲料产业的大客户进行市场调研。2、制定大客户市场开发计划。3、培训指导规模农场开发团队。任职资格:1、本科及以上学历、畜牧兽医类、市场营销等相关专业。2、熟悉大客户和集团客户开发和管理,资深营销人士或技术专家。3、热爱农牧事业,能适应出差,敬业务实,沟通协调能力较好。除月薪外,另有绩效奖金。

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Associate Project Director成都维音信息技术有限公司成都-高新区2.5-4万/月05-27

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:1000-5000人

Job Responsibilities1.Manage KPI through data and procedure utilization; 2.Regularly audit and improve relevant operation procedures through effective data analysis and process improvement mechanism to maintain KPI compliance and boost productivity;3.Build operational team-related work regulations and service procedures;4.Monitor procedure implementation of various operation teams and offer relevant improvement plans through regular data analysis and procedure mechanism;5.Coach and enhance professional skills and managerial capabilities of middle-level managers;6.Strengthen staff stability to control the attrition rate within client’s required range;7.Formulate effective team incentive measures to improve staff satisfaction;8.Excellent communication skills; Efficiently communicate and coordinate with various departments to ensure the achievement of operational targets;9.Clear thinking; Proficiency in spoken and written English and carry out performance appraisal meetings with clients;10.P & L control and management;11.Project budget management;Job Requirements1.Bachelor degree or above;2.More than 5 years call center working experience (Tech support experience is preferred);3.Six Sigma utilization experience is preferred;4.Strong logical thinking and communication skills;5.Fluent in English reading, writing and speaking;6.Working experience in large-scale foreign-invested companies is preferred;7.More than 200-people team management is preferred;

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