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成都 投诉专员
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运营专员 新东网科技有限公司 成都-青羊区 3-6千/月 01-18

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

主要处理支撑客户项目的数据/运营及基础产品相关工作:数据报表、数据分析、投诉处理、应用市场更新管理、活动策划、效果分析等。 能力: 1.      会使用数据库查询提取数据并形成定期及临时报表;2.      能对数据进行处理和分析,产出分析报告;3.      能应用office办公软件,制作表格、文档和PPT等;4.      有良好的沟通技巧,具有耐心,性格温和,有责任心;5.      为人诚信,工作态度积极,有敬业精神。

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售后跟单员 高薪诚聘5000+应届毕业生优先 浙江绿森信息科技集团有限公司 成都-锦江区 4.5-6千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1.熟悉电商流程,对于B2C后台,网购流程操作熟练。2.有过与快递物流对接沟通经验。3.对网上购物流程比较了解。4.有过相关网购售后投诉处理经验优先。5.解决交易后所产生售后类相关问题。职位要求:1、喜欢服务性质工作,有良好的客户服务意识及沟通、判断能力;2、熟练使用OFFICE软件,有互联网工作经验,中文录入速度较快;3、工作认真,态度积极,责任心强,具有较强的团队合作能力和吃苦耐劳精神;4、沟通能力强,有亲和力,具有良好的情绪控制能力、抗压能力;5、有一定学习能力,能在接受培训后快速掌握公司业务与产品使用;6、从事过相关售后客服岗位1年以上者优先录用;7、如果符合上述条件请先投递简历,非诚勿扰。待遇:转正后4-6K元。提供培训机会,社保+节日补贴+旅游+年终奖 欢迎有志者加入绿森客服团队。成都绿森数码: 成都市锦江区东玉龙街37号A座309(太升南路附近)联系人:陈小姐电话: 028-65161079

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客服专员-1311 广州悦行旅行社有限公司 成都-高新区 3.5-5.5千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

【我们需要你做】对接各OTA渠道(携程、去哪儿、同程等),维持良好合作关系; 深入了解公司产品运作流程,以用户体验为主导,推动整体流程优化; 接听客户来电咨询,了解客户需求,对其提供专业知识解答; 处理客户的投诉,控制客户服务满意度的跟踪及分析,并做好记录。【我们希望你是】大专或以上学历,专业不限,男女不限,有客服经验者优先考虑; 逻辑思维敏捷,普通话标准,口齿清晰;积极主动,踏实认真,耐心热忱,抗压能力强,有良好的职业素养,较强的工作责任心; 熟练掌握办公软件,有较强的沟通表达能力和协调处理能力,具备良好应变能力和逻辑思维能力。 【我们能给你】公司所在天府金融中心为商务花园式写字楼,精装修,配套设施齐全,有员工食堂,超市,银行,星巴克等,你工作之余的生活所需一并解决;公司提供完善的办公用品及其配套设施,请安心工作;公司公交地铁直达,距离地铁站仅100米,交通非常方便; 我们双休,还有各种节日福利,社保福利,各类补贴,工作手机,户外拓展踏青,每月员工生日party,欢迎您; 我们有法定假期,春节、中秋、端午、劳动节等,我们也有带薪假期,年假、丧假、婚假等;公司不仅提供专业的业务培训,还会提供职业晋升机会; 根据员工自身能力提供职业发展规划;大牛带队,资深背景,行业精英,您可以在这些同事身上学习积累到你想要的;公司制度和管理人性化,部门团队成员年轻化,氛围良好,相处融洽,简单愉快,互帮互助,所以我们的工作是快乐的,生活是幸福的;除了薪资,我们还有完善的荣誉体系,欢迎您来争做优秀员工,也欢迎您来加入优秀团队,争取优秀奖金。【您的上班时间】该岗位分为两班次(介意者勿投),早班9:00-18:00,晚班13:00-21:00,白班晚班可根据情况申请部门内部调节;每周2天休息日,工作日你也能在闲暇之余来杯咖啡,看看楼下园区美景。

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投诉处理员+五险一金 四川鑫五鼎贸易有限公司 成都-金牛区 3.5-5千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、处理、跟踪、落实订单问题投诉事件;2、修改完善投诉业务流程,并监督执行,对投诉原因进行最彻底的分析;3、监督、管理客服人员订单,并监听客服电话和在线沟通情况;4、对无法解决的问题,向主管提交分析报告和处理建议,跟进投诉进行迅速有效的处理;5、对不同类型的客户进行不定期回访,提高整体公司形象;6、定期对内部客服人员进行培训学习,分析客诉原因和沟通技巧;任职资格:1、大学专科以上学历;2、普通话标准,较强的表达能力,善于与人沟通;3、遇事沉着冷静,考虑问题客观、全面,工作耐心、细致;4、性格开朗,具有较强的亲和力和良好的客户意识;5、在互联网电商平台做过相关服务工作优先考虑。

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打车APP语音客服(上五休二) 成都世纪天语科技有限公司 成都 3.5-5千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

工作内容:通过电话外呼,对知名打车软件乘客在APP上咨询的疑问进行解答,无销售性质。任职资格:1、大专及以上学历 ,男女不限,有相关经验者优先,条件优异者可适当放宽学历2、普通话标准,语言组织能力强,善于沟通表达3、计算机常用软件操作熟练,中文打字每分钟40字以上4、为人诚实、积极向上,能承受较大的工作压力,自我调节能力较好5、有较强的责任感和团队意识薪资待遇:带薪培训2周,培训期间60元/天薪资:基本工资+全勤 +餐补+绩效提成(平均工资3500-5000元/月上不封顶)福利:节日福利,生日福利,带薪年假,广阔晋升空间,六险一金上班时间:行政班9:00—18:00 懒觉班12:00—21:00,一周轮休2天上班地址:成都市青羊区腾飞大道229号B栋1楼(青羊工业总部基地附近仓储中心旁白***子)32.78.229路公交到成飞大道站下车,地铁4号线成都西站下车坐G101,G102,G30,226A到瑞联西路西站下车)

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热线客服双休+五险一金无销售+底薪3200 四川晨盈企业管理有限公司 成都-武侯区 4.5-6千/月 01-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:500-1000人

岗位指责:1.接听/接收客户来电或线上需求,并根据业务流程要求为客户提供解决方案。2.跟进/监控个案的后续发展,确保客户同步得到处理结果。3.及时反馈客户的心声并提出改善建议。岗位要求:1.大专以上学历,2.普通话标准流利,音质甜美优先;4.有强烈的服务的意识,亲和力好,愿意致力于客服行业发展;5.责任心强,有良好的沟通表达能力,学习能力好;工作时间:上5休2,8小时轮班制薪酬福利结构:初级:基本工资3200+补助+绩效,综合工资3.5k-4.5k元/月中级: 基本工资3400+补助+绩效,综合工资4k-5.5k元/月高级: 基本工资3600+补助+绩效,综合工资4.5k-6k元/月其它福利五险一金+奖金+津贴+节假日福利+员工生日会+季度旅游奖励+优秀员工外训+年终奖励红包工作地点:成都市高朋大道人事部:王经理18349171556

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天猫/京东售后客服(电商事业部) 四川超越者体育用品有限公司 成都-锦江区 4-6千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、 通过旺旺/咚咚等在线聊天工具接待客户,根据客户的问题点进行解答并给予解决;2、负责客户退货、换货、退款、快递等问题解答,根据公司操作标准及平台规则进行解答与操作;3、查询并核对快递信息,避免无信息件、快递丢失等问题;4、及时了解和熟悉商品知识,通过强调产品特性及卖点,减少顾客疑虑,降低退换货率;5、根据每月的绩效考核目标,完成当月绩效指标(退换货率、回款率、店铺售后综合指标、DSR等);6、日常售后数据报表制作与跟踪。任职要求:1、 有天猫/京东在线售后客服工作经验1年以上,熟悉天猫、京东客服操作后台流程及规则;2、有运动、户外、鞋服等在线客服接待或线下销售经验优先;3、能通过特有的沟通技巧、客服安抚技巧等提高客户满意度;4、打字速度≥60字/分,反应迅速,具备高度责任心;5、 性格开朗、积极乐观,抗压力强,具有发现问题解决问题能力;6、30岁及以下,大专以上学历

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投诉处理+周末双休 彭州市余之康农业发展有限公司 成都-金牛区 3.5-5千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、处理、跟踪、落实订单问题投诉事件;2、修改完善投诉业务流程,并监督执行,对投诉原因进行最彻底的分析;3、监督、管理客服人员订单,并监听客服电话和在线沟通情况;4、对无法解决的问题,向主管提交分析报告和处理建议,跟进投诉进行迅速有效的处理;5、对不同类型的客户进行不定期回访,提高整体公司形象;6、定期对内部客服人员进行培训学习,分析客诉原因和沟通技巧;任职资格:1、大学专科以上学历;2、普通话标准,较强的表达能力,善于与人沟通;3、遇事沉着冷静,考虑问题客观、全面,工作耐心、细致;4、性格开朗,具有较强的亲和力和良好的客户意识;5、在互联网电商平台做过相关服务工作优先考虑。

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售后客服 成都丽维家科技有限公司 成都-武侯区 4-6千/月 01-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:创业公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1.处理售后及普通客诉问题,安抚客户情绪。2.记录客户问题和需求,联系相关部门进行协调。3.跟进客户问题,直至问题解决。4.对处理完毕的客诉进行结案总结,涉及损失或理赔的需要提交理赔专员进行处理。任职要求:1.有线上家具行业投诉处理经验,具备良好的沟通能力和抗压力;2.逻辑思维清晰,能够快速搜集客户问题及需求,并给出适合的解决方案;3.较强的学习能力和执行力。

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客户服务岗(代招) 中汇华宇汽车(成都)有限公司 成都-高新区 4.5-6千/月 01-18

学历要求:|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉,维护良好的企业形象及客户关系,提高客户满意度;2、订单的处理、跟进,及行程跟踪;3、妥善处理页面的好、中、差客评,积极答复,并跟进追踪。;5、完成上级交办的其它事项。6、对已参加过活动客户做好会员维护。7、提高会员忠诚度组织一下线下活动。8、制定会员制度。9、为会员提供一些公司福利,团购等。10、整理客户资料。11、提高客户粘度和复购率。12、负责公司的投诉更进。13、负责公司网站客户的问答及了解行业资讯。任职资格:1、有半年及以上电商(淘宝/天猫等平台)售后工作经验;2、有耐性,懂礼貌,责任心强;3、有上进心,做事有条理,反应快,自控能力强;4、乐观开朗,性格和善,思维敏捷。

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投诉处理员/周末双休 四川中科通服智能安防科技有限公司 成都-武侯区 3-4.5千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位要求1、受理各类客户投诉,及时提供有效的处理方法;2、追踪后续客户服务结果;3、收集、汇总、分析投诉信息;4、对无法解决的问题,向主管提交分析报告和处理建议;5、提出完善投诉管理系统的合理化建议。 任职要求:1、大专及以上学历,20-32岁,一年以上相关工作优先;2、有较好的沟通表达能力及服务意识;3、工作有条理,细致、认真、有责任心,办事严谨;

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客户投诉处理专员 四川新生命干细胞科技股份有限公司 成都 4.5-6千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责协调客户投诉事宜,并抽取一定比例的客户进行回访;2、负责组织相关人员对客户投诉进行统计分析,完成客户查询分析;3、负责客服投诉受理流程的改进与服务质量的提升工作;4、负责客户档案的建立与管理工作;5、负责突发事件的处理工作;6、定期制作客户服务工作情况总结报告,报客户部经理审批;7、完成上级领导临时交办的工作;任职要求:1、具有企业管理、市场营销、客户关系管理、公共关系管理等专业知识;2、两年以上客户管理工作经验;3、沟通能力、谈判能力、协调能力强;®

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客服文员/不含销售性质/上五休二 成都市点金超凡广告传媒有限公司 成都-青羊区 4.5-6千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

工作内容:通过电话外呼,对知名打车软件乘客在APP上咨询的疑问进行解答,无销售性质。任职资格:1、大专及以上学历 ,男女不限,有相关经验者优先,条件优异者可适当放宽学历2、普通话标准,语言组织能力强,善于沟通表达3、计算机常用软件操作熟练,中文打字每分钟40字以上薪资待遇:薪资:基本工资+全勤 +餐补+绩效提成(平均工资3500-5000元/月上不封顶)福利:节日福利,生日福利,带薪年假,广阔晋升空间,六险一金 上班时间:行政班9:00—18:00   懒觉班12:00—21:00,一周轮休2天福利:2·餐补+交补3·带薪年假5天,每增长一年工龄就增加1天,最多增加10天4·法定节假日均有福利,员工生日也会有小惊喜5.丰富团建与旅游,像国内外游,踏青,K歌,聚餐等等6·广阔的晋升空间,公司扩招,机会多多哟!7.同事上班期间公司还提供丰富的员工休息娱乐区,例如读书区,游戏区等等

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售后服务体验顾问(2019校招) 华为手机营销项目-2018 成都 5-9千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:5000-10000人

岗位职责:在华为授权体验店,负责客户对华为设备维修需求的预处理、受理,客户疑议解答和咨询负责到店/线上客户抱怨投诉的处理,及时安抚客户情绪,避免冲突负责客户待维修设备零部件的报价,并做好价格解释,完成收费和做账借助店长定期组织店面例会,并分享个人服务经验 岗位要求:1. 诚实守信,勤奋踏实,具有高度责任心和良好的服务意识2. 具备良好的团队合作精神,并热爱电子行业3. 具备一定的活动策划能力和数据分析能力4. 具备良好的沟通表达能力和较好的亲和力2019届应届毕业生,可提前进行岗位实习成都理工大学校园宣讲会  时间:2018年10月29日 14:30PM  地点:成都理工大学芙蓉餐厅二楼(就业指导中心2号厅)  

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客服专员 3500-5000 成都市笑脸科技有限公司 成都-高新区 3.5-5千/月 01-18

学历要求:|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

本岗位可接受应届毕业生,入职后我们会有专业的导师指导并帮助您开展工作。岗位职责:1、负责各互联网(淘宝、京东等其他)平台的客户咨询,引导客户下单,完成销售业绩目标;2、对于拍下没有下单的客户,进行进一步的咨询,记录客户的顾忌,在下一次销售的时候,可以从容面对;3、及时查看后台订单,对于已经下单的订单要及时跟进,比如:是否及时发货,核实客户收货地址等;4、维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系,在活动或者节假日送去问候,提高店铺的回购率;5、解答客户提出的各类问题,协调处理好售后,降低退货退款率;6、处理一般的客户的不满和投诉。7、协助上级处理店铺中差评。8、与相关部门紧密配合,协调沟通。9、负责完成上级领导安排的临时工作任务。任职资格:1、文字录入熟练,每分钟能打字60个以上;2、态度谦和,语气亲切,声音甜美,普通话流利,较强的口头表达、沟通能力和应变能力强;3、亲和力好,耐心好,能熟练使用Excel表格,记录和整理客户购前买后的情况;4、有强烈的销售意识和目标达成意识;5、对待客户真诚有责任心,心思细腻,善于控制自己的情绪;福利待遇:1.一周单休,一周双休,早晚班,晚班上到晚上12点30,可在家里上班2.购买五险一金,有餐补;3.不定期聚餐活动;4.每年2-3次工作日时间集体出游活动;5.加班调休或补贴;6.在结婚、工伤、生育等个人重大意义事项给予慰问或补助等;7.根据工作需要,提供相关的培训机会;8.重大节假日均有节日福利;工作地址:成都市高新区天府二街

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服务质量监督专员 四川西婵整形美容医院有限公司 成都 3-4千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1.对前台分诊区域的仪容、仪表管理制度的制定,以及检查。2.整形外科、皮肤科各美容项目的预约、复诊、电话回访及投诉处理。3.术前术后提醒4.顾客术前术后满意度的调查回访工作。5、处理院内的电话抱怨及投诉事宜跟进(包含线上网络等顾客评价的监管);6、日常部门事务工作及领导交办的相关事宜。任职要求:1.大专以上学历(有相关工作经验者优先)2.有绝对的服务意识 耐心 细心。3.工作认真踏实,对工作负责,对自己的工作有热情4.简历请附上个人生活照员工福利:五险一金、饭贴、集体住宿传统节日福利员工福利价医学美容带薪年假、优秀员工旅游丰富工会活动、员工俱乐部、党支部活动西婵管理学院提供医美行业一流的行业职业培训

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淘宝售前售后客服早九晚五不加班 四川智汇君诚商务咨询有限公司 成都-青羊区 3.5-5千/月 01-18

学历要求:高中|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:  1、接待天猫专卖店/天猫旗舰店咨询日常查询物流售后客人;  2、对接菜鸟仓处理发货前、发货中、发货后一切事宜;  3、维护店铺日常物流正常及快速发货;  任职资格:  1、一年以上的淘宝天猫仓库发货经验及相关处理售后工作经验;  2、会简单word,excel表格运用;  3、打字速度60/分钟个以上,思维敏捷,反映速度快,适应能力,变通能力强;  4、心态积极乐观,对客人有足够的耐心,不玻璃心;  5、有团队责任感,会主动学习,喜欢与人沟通交流分享;  工作时间:每天工作8小时

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双休聘客服投诉处理专员 成都盛世联强商务信息咨询有限公司 成都-高新区 3-6千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、在客服经理的领导下,和其他客服人员团结协作,圆满完成售后任务。2、按照公司拟定的处理流程,开展客户投诉接收和处理工作。3、对客户投诉案件进行登记,例如,客户投诉产品的订单编号、料号及数量等。4、检查审核《投诉处理通知》。5、确定具体的投诉处理部门。6、协助各部门调查客户投诉原因。7、将客户投诉调查报告分发给企业有关部门。8、将客户投诉处理中客户所反映的意见和跟踪处理结果提交企业有关部门。9、定期向客户服务管理中心领导汇报客户投诉管理工作情况。10、受理客户投诉,跟踪产品售后信息,做好客户回访。11、负责对企业投诉处理政策的最终解释。12、改善客户投诉处理方案。13、整理和分析客户投诉的信息。14、协助客户投诉处理责任人和部门,处理和调解客户投诉的相关事宜。15、完成客服经理交办的其他任务。

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招商银行账单分期客服/底薪3540+五险一金+行政班 深圳市纵达商务服务有限公司 成都-青羊区 6-8千/月 01-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:500-1000人

职位描述:1、针对招商信用优质客户进行持卡客户信息确认、账单分期及银行近期活动优惠介绍的相关工作;2、合理的运用沟通与服务技巧,以确保提升客户满意度,实现服务水平;3、本岗位工作性质简单,属于售后类岗位。-------------------------------------------------------------------------------------------任职资格:1、接受实习生,21-30岁,户籍、专业、性别不限;2、有相关工作经验者可放宽学历和年龄要求;3、做事认真踏实,勤奋上进,具有良好的团队精神。-------------------------------------------------------------------------------------------薪资待遇:1、免费入职培训7天,带薪培训,培训当天办理入职手续,办理住宿手续;2、员工可享受公司正常节假日假期、年假、婚假等假期;3、按照国家政策,统一购买社保五险和住房公积金;4、薪资:综合收入4000-6500元,底薪3540(含补贴全勤奖岗位津贴)+绩效奖金-------------------------------------------------------------------------------------------福利待遇:1、提供各种节日福利和奖金慰问金。2、公司园区内有大型食堂,可供应一日三餐,多种花样供应,粥类+中餐+小炒+面食;3、园区内有各种餐饮小吃和休闲娱乐区4、甲级写字楼办公环境,中央空调,电脑电话办公设备配套齐全,办公室氛围和谐愉快;5、专业的岗前、岗中技能培训,帮助员工更快适应和提高业务技能;6、公司定期举办各类文体、娱乐活动、国内旅游、户外拓展、丰富员工业余文化生活;7、提供旅游补贴、购车补贴、学历提升全额报销学费、提前享受带薪年假等优享福利待遇;8、完善的用人机制及晋升发展平台,管理人员90%均以内部提拔为主,晋升路径:

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青花郎—巡查专员 四川郎酒股份有限公司 成都 4.5-6千/月 01-18

学历要求:本科|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

郎酒厂家正编,高薪诚聘!此岗可年前面试,年后上岗!一、工作职责1、事业部产品的市场价格检查;2、市场核心网点基础工作检查;  3、市场上各项公司产品的专项陈列工作检查;4、公司经销商的PDA 扫码出货检查;5、巡查公司大型各种品牌推广活动和公司政策的执行情况;  6、公司及经销商的各种市场费用真实有效性的检查和核实;7、就市场中存在的违规违纪行为,参照公司相关制度对相关人员提报整改和处罚建议。二、任职资格        1、30岁以下,本科及以上学历,熟练使用OFFICE办公软件;2、做事客观公正、勤奋刻苦、执行力强、原则性强、服从管理;3、工作常驻地在成都,能适应长时间在外出差。三、薪资待遇 1、薪资:年度综合收入8-10万元; 2、福利: (1)双休、法定节假日、年休假和购买社会保险等基本福利,额外购买人身意外险; (2)享受通讯补贴和交通补贴、工作日提供免费的中午工作餐; (3)享有年度旅游机会,结婚、中秋和春节等节日礼物福利。 

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