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成都投诉专员
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淘宝售后客服(薪资7K 五险一金 包午餐)四川木鱼家具有限公司成都-高新区6-8千/月01-16

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1. 熟悉公司产品及产品知识特点,生产工艺;2. 对生产,销售,物流,售后整个流程明确掌握;3. 售后顾客接待与处理,记录顾客反馈问题,准确判断顾客真实诉求,制定相应售后方案;4. 对反馈气味问题的,不点发货、维修、补件、换货等售后及时回访;5. 处理恶意、异常售后订单,控制评价风险,加快客户回款速率;6. 负责退款管理,及时跟进退款申请,在满足客户诉求的情况下,减少退货退款;7. 针对不同顾客类型灵活处理,控制售后成本并完成顾客满意度指标要求;8. 定期或不定期回访顾客,通过良好沟通,增强顾客满意度,提升店铺评价质量;9. 负责登记更新接待信息表及售后跟踪信息表,建立客户档案;10. 对出现的售后问题进行总结归纳,提出避免和改进的可行性方案从而节约成本;11. 维护、管理各地现场售后师傅,建立并维护后备现场售后人员团队;12. 根据业务主管安排,完成团队工作以及目标;13. 按时完成上级交代的其他工作。任职要求:1. 全日制大专及以上学历,有售后客服经验优先; 2. 具有高度责任感,优秀的自我驱动能力,追求精益求精;3. 细心、谨慎、亲和力强,善于控制、排解情绪;4. 重视细节,善于发现问题、分析问题和解决问题;5. 具有团队合作精神、优秀的沟通协调能力和沟通技巧;6. 熟练使用Excel以及常用office办公软件; 7. 工作细致认真,原则性强,有良好的执行力及职业素养。福利:1. 五险一金2. 带薪年假3. 免费午餐4. 免费饮料及方便食品畅享工作时间:09:00 - 18:00(单休)工作地点:成都市高新区天府大道530号东方希望天祥广场B座(世纪城地铁站B出口向南50米)加入我们:极具市场竞争力的丰厚薪酬体系,专业的职业生涯规划与完善的培训体系。高速发展的公司业务,为每一位锐意进取的员工提供足够的职业上升空间与上升渠道,让每一位有抱负、有能力、有担当的员工都能享受到公司高速发展的红利。

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地产维保信息员金茂西南企业管理(重庆)有限公司成都分公司成都-高新区4-7.5千/月01-16

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:国企|公司规模:150-500人

 岗位职责:1、信息管理:受理、收集、录入、分解、下发、传递工程缺陷信息,建立完整的报修台账、客户信息档案、数据库的管理、归档;同时按照要求将相关信息录入系统2、信息上报:负责按要求完成、上报信息报表、重大、普遍投诉信息至房修负责人。负责工程缺陷,整改结果回访、监控收集维修服务、维修管理过程失误数据上报维修负责人;3、信息传达:按要求有效、及时传答各类咨询、报修、投诉信息项目负责人; 4、客户关系管理:与业主及施工单位协调、处理业主投诉,作好协调记录,落实维修事宜;同时负责信息受理过程中的预约、解答,建立良好客户关系;5、信息制度制定:负责按要求完成信息管理、档案管理的标准化、规范化、保密制度的制定工作;6、结算管理:负责质保金退付的结算请款协助工作;维修结算资料存档,维修扣款通知函件发送;7、办公管理:按照公司要求对所辖项目的物资进行申购、收集、管理,并建立物资进出台账。 应聘要求:35岁以下,具备同岗位2年以上工作经验。         

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游戏投诉专员北京达佳互联信息技术有限公司成都-高新区5-7千/月01-15

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:5000-10000人

岗位职责: 1.准确判断用户诉求,外呼处理各类投诉及升级的问题; 2.首问责任制跟进至用户问题解决,降低用户重复咨询; 3.深入了解产品,结合客户诉求,提出产品优化建议;  岗位要求: 1.有游戏客服经验,喜欢游戏; 2.具备良好的沟通能力,有半年以上投诉处理经验优先; 3.逻辑思维清晰,风险意识强,快速响应并积极协调资源解决用户问题; 4.具备较强的责任心及执行力,确保用户问题得到解决;

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投诉处理专员完美世界成都公司成都4.5-6千/月12-31

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:上市公司|公司规模:500-1000人

 岗位职责:1、处理用户疑难、投诉问题,有敏感的危机意识和全局思维,有效挖掘用户需求动机,给与及时、有效、合理的处理方案。2、负责对不同风控的客诉进行妥善处理,对潜在风险问题能够及时制定相应方案进行风险预警,维护客户关系,保证公司利益,降低风险。3、善于发现用户痛点问题,挖掘用户体验关键,对产品体验、服务流程提出改善,优化方案,提升用户整体感知,增强用户粘性。4、定期对服务情况进行分析提炼,并与相关部门接洽沟通,提升用户产品体验和服务感受。任职要求:1、大专及以上学历,1年呼叫中心服务经验必备,有投诉处理经验优先。2、热爱互联网游戏,熟悉游戏行业,对主流游戏有过较深入的体验优先。3、对客服工作有较深的认识,拥有敏锐的问题发现能力及风险控制能力。4、良好的沟通能力,较强的逻辑分析能力、应变能力、文字处理能力。 5、熟练使用office办公软件。6、具有较强的服务意识、学习能力及上进心,能适应轮班制,承受工作压力和挑战。

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客户投诉处理专员四川新生命干细胞科技股份有限公司成都4.5-6千/月01-17

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责协调客户投诉事宜,并抽取一定比例的客户进行回访;2、负责组织相关人员对客户投诉进行统计分析,完成客户查询分析;3、负责客服投诉受理流程的改进与服务质量的提升工作;4、负责客户档案的建立与管理工作;5、负责突发事件的处理工作;6、定期制作客户服务工作情况总结报告,报客户部经理审批;7、完成上级领导临时交办的工作;任职要求:1、具有企业管理、市场营销、客户关系管理、公共关系管理等专业知识;2、两年以上客户管理工作经验;3、沟通能力、谈判能力、协调能力强;®

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纯接听客服无责3330成都微招网络科技有限公司成都-成华区3.5-5.5千/月01-16

学历要求:高中|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

负责接听打车软件司机的来电,解答司机疑问,不带任何销售性质。任职要求:1、中专及以上学历 ,男女不限,有相关经验者优先2、普通话标准,语言组织能力强,善于沟通表达3、计算机常用软件操作熟练4、为人诚实、积极向上,自我调节能力较好5、有较强的责任感和团队意识。薪资构成:1、薪资综述:月综合工资3000-5000元左右。2、薪资构成:基本工资+午餐补贴+全勤+绩效提成带薪培训薪资:基本工资+餐补+全勤+绩效提成(平均工资3000-5000)福利:餐补、节日福利,生日福利,带薪年假,六险一金,广阔晋升空间福利待遇:1、有免费的临时休息室2、节日福利,生日福利,带薪年假,广阔晋升空间,购买六险一金工作时间:八小时工作制(无加班)v

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蚂蚁金服电话客服(支付宝、网商银行、花呗)成都市紫蔷薇人力资源管理有限公司成都-青羊区3.8-5千/月01-16

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

蚂蚁金服客服!!!无销售性质!!!"招聘岗位:蚂蚁金服客服工作内容:负责接听蚂蚁金服花呗、借呗、余额宝产品咨询服务,解答客户咨询疑问,无销售性质。任职资格:1、18-30岁,大专及以上学历 (已取得毕业证书,学信网可查)男女不限2、语言组织能力强,善于沟通表达3、计算机常用软件操作熟练,中文打字每分钟40字以上4、为人诚实、积极向上,能承受较大的工作压力,自我调节能力较好5、有较强的责任感和团队意识6、有金融行业或呼叫中心行业经历优先。薪资待遇:带薪培训2周,培训期间100元/天 ,上线满2个月新人奖励500薪资:基本工资2800-30002000+600保底绩效+全勤100+餐补168+晚班补贴(20-30元/次),绩效可浮动多劳多得,综合薪资4-6K,优秀可达7-8K                                       福利:节日福利,生日福利,带薪年假,广阔晋升空间,员工宿舍上班时间:8:00-17:00,9:00-18:00,13:00-22:00,15:00-24:00(晚10点以后下班提供交通补贴或临时休息室)

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投诉专员(入职五险一金)四川玖玖互娱网络科技有限公司成都-锦江区5-7千/月01-16

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、受理交易纠纷问题,含用户投诉、退换货、订单物流情况跟进;2、通过外呼方式定位用户问题卡点,安抚用户情绪,提供客户问题解决方案;3、完成岗位的关键指标考核,并能根据团队考核情况及时调整;4、按照公司标准、机制,处理用户问题,保持团队一致性;岗位要求:1、大专及以上学历,优先考虑有2年及以上呼叫中心客服经验,1年以上客户投诉处理经验;2、具备优秀的服务意识、表达技巧和沟通能力,有较强的抗压能力;3、逻辑思维清晰,风险意识强,快速响应并积极协调资源解决客户问题;4、有较强的责任心及执行力,确保客户问题最终得到解决。薪资福利待遇:1) 无责任底薪3500元/月+补贴(餐补200、交补200、租房300(8公里以内享受))+绩效奖金(标准绩效为1000)+加班补贴(超出178H,计入加班)+法定节假福利(3倍)+其他福利(综合月薪5000-7000元/月)2) 五险一金:缴纳养老、医疗、失业、工伤、生育社会福利保险;缴纳住房公积金;(培训后正式上线即购买五险一金,培训期不购买)3) 入职享受免费体检;(入职次月凭票报销);4) 早班、晚班班次补贴5) 法定节假日正常排班,加班薪资同国家法定计算;广阔的晋升渠道、年轻的工作氛围、舒适的办公环境、超多福利补贴、互联网贴心关怀。

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客服处理岗+文职岗位成都微招网络科技有限公司成都-青羊区3-4.5千/月01-16

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

无销售性质+在线打字回复+六险一金+轻松文职+男女不限【招聘岗位】:客服岗【工作内容】:在线回复美团后台骑手、商家、客户咨询,如无法正常接单,投诉,外卖遗失等咨询【工作时间】:8小时每天,周休2天【休假时间】每周排休2天(能休两天的工作真爽!且行且珍惜!)【薪资待遇】2600无责+1000~1700绩效=综薪3500~4000+六险一金((文职工作比较轻松,跟销售不能比但是无压力,薪资可接受的欢迎来聊)【工作地址】青羊区腾飞大道229号c栋2楼圆木科技公司(青羊工业园旁)【班车福利】:公司每天早上和下午都有班车在成都西站免费接送我们公司的员工!【岗位要求】1.接受工作地址(请提前查询清楚)                      2.接受工作时间(基本都白班,晚班居少,还可以睡懒觉)                      3.接受薪资(薪资跟工作内容难度和压力成正比,毕竟轻松)                      4.高中、中专以上学历(只要你踏实,我们可以放宽学历)【说到最后】岗位信息全部真实,快过年了,年会、聚餐、旅游等团建活动等着你来!我们为年后扩大职场招聘人才,我们小伙伴等着你来!有些时候在面试,欢迎直接投递简历,忙完***时间联系~有聊必回,你敢投简历,我们就敢要~

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投诉专员/双休四川挚爱科技有限公司成都5-7千/月01-16

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1、受理交易纠纷问题,含用户投诉、退换货、订单物流情况跟进;2、通过外呼方式定位用户问题卡点,安抚用户情绪,提供客户问题解决方案;3、完成岗位的关键指标考核,并能根据团队考核情况及时调整;4、按照公司标准、机制,处理用户问题,保持团队一致性;岗位要求:1、大专及以上学历,优先考虑有2年及以上呼叫中心客服经验,1年以上客户投诉处理经验;2、具备优秀的服务意识、表达技巧和沟通能力,有较强的抗压能力;3、逻辑思维清晰,风险意识强,快速响应并积极协调资源解决客户问题;4、有较强的责任心及执行力,确保客户问题最终得到解决。薪资福利待遇:1) 无责任底薪3500元/月+补贴(餐补200、交补200、租房300(8公里以内享受))+绩效奖金(标准绩效为1000)+加班补贴(超出178H,计入加班)+法定节假福利(3倍)+其他福利(综合月薪5000-7000元/月)2) 五险一金:缴纳养老、医疗、失业、工伤、生育社会福利保险;缴纳住房公积金;(培训后正式上线即购买五险一金,培训期不购买)3) 入职享受免费体检;(入职次月凭票报销);4) 早班、晚班班次补贴5) 法定节假日正常排班,加班薪资同国家法定计算;广阔的晋升渠道、年轻的工作氛围、舒适的办公环境、超多福利补贴、互联网贴心关怀。

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投诉专员/不含销售(早九晚六)四川奇迹众创科技有限公司成都-青羊区5-7千/月01-16

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、受理交易纠纷问题,含用户投诉、退换货、订单物流情况跟进;2、通过外呼方式定位用户问题卡点,安抚用户情绪,提供客户问题解决方案;3、完成岗位的关键指标考核,并能根据团队考核情况及时调整;4、按照公司标准、机制,处理用户问题,保持团队一致性;岗位要求:1、大专及以上学历,优先考虑有2年及以上呼叫中心客服经验,1年以上客户投诉处理经验;2、具备优秀的服务意识、表达技巧和沟通能力,有较强的抗压能力;3、逻辑思维清晰,风险意识强,快速响应并积极协调资源解决客户问题;4、有较强的责任心及执行力,确保客户问题最终得到解决。薪资福利待遇:1) 无责任底薪3500元/月+补贴(餐补200、交补200、租房300(8公里以内享受))+绩效奖金(标准绩效为1000)+加班补贴(超出178H,计入加班)+法定节假福利(3倍)+其他福利(综合月薪5000-7000元/月)2) 五险一金:缴纳养老、医疗、失业、工伤、生育社会福利保险;缴纳住房公积金;(培训后正式上线即购买五险一金,培训期不购买)3) 入职享受免费体检;(入职次月凭票报销);4) 早班、晚班班次补贴5) 法定节假日正常排班,加班薪资同国家法定计算;广阔的晋升渠道、年轻的工作氛围、舒适的办公环境、超多福利补贴、互联网贴心关怀。

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在线客服专员/五险一金成都新视角商贸有限公司成都-金牛区5-7千/月01-16

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、受理交易纠纷问题,含用户投诉、退换货、订单物流情况跟进;2、通过外呼方式定位用户问题卡点,安抚用户情绪,提供客户问题解决方案;3、完成岗位的关键指标考核,并能根据团队考核情况及时调整;4、按照公司标准、机制,处理用户问题,保持团队一致性;岗位要求:1、大专及以上学历,优先考虑有2年及以上呼叫中心客服经验,1年以上客户投诉处理经验;2、具备优秀的服务意识、表达技巧和沟通能力,有较强的抗压能力;3、逻辑思维清晰,风险意识强,快速响应并积极协调资源解决客户问题;4、有较强的责任心及执行力,确保客户问题最终得到解决。薪资福利待遇:1) 无责任底薪3500元/月+补贴(餐补200、交补200、租房300(8公里以内享受))+绩效奖金(标准绩效为1000)+加班补贴(超出178H,计入加班)+法定节假福利(3倍)+其他福利(综合月薪5000-7000元/月)2) 五险一金:缴纳养老、医疗、失业、工伤、生育社会福利保险;缴纳住房公积金;(培训后正式上线即购买五险一金,培训期不购买)3) 入职享受免费体检;(入职次月凭票报销);4) 早班、晚班班次补贴5) 法定节假日正常排班,加班薪资同国家法定计算;广阔的晋升渠道、年轻的工作氛围、舒适的办公环境、超多福利补贴、互联网贴心关怀。

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客服文员/五险一金成都新视角商贸有限公司成都-温江区5-7千/月01-16

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、受理交易纠纷问题,含用户投诉、退换货、订单物流情况跟进;2、通过外呼方式定位用户问题卡点,安抚用户情绪,提供客户问题解决方案;3、完成岗位的关键指标考核,并能根据团队考核情况及时调整;4、按照公司标准、机制,处理用户问题,保持团队一致性;岗位要求:1、大专及以上学历,优先考虑有2年及以上呼叫中心客服经验,1年以上客户投诉处理经验;2、具备优秀的服务意识、表达技巧和沟通能力,有较强的抗压能力;3、逻辑思维清晰,风险意识强,快速响应并积极协调资源解决客户问题;4、有较强的责任心及执行力,确保客户问题最终得到解决。薪资福利待遇:1) 无责任底薪3500元/月+补贴(餐补200、交补200、租房300(8公里以内享受))+绩效奖金(标准绩效为1000)+加班补贴(超出178H,计入加班)+法定节假福利(3倍)+其他福利(综合月薪5000-7000元/月)2) 五险一金:缴纳养老、医疗、失业、工伤、生育社会福利保险;缴纳住房公积金;(培训后正式上线即购买五险一金,培训期不购买)3) 入职享受免费体检;(入职次月凭票报销);4) 早班、晚班班次补贴5) 法定节假日正常排班,加班薪资同国家法定计算;广阔的晋升渠道、年轻的工作氛围、舒适的办公环境、超多福利补贴、互联网贴心关怀。

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投诉专员/双休四川正宏商贸有限公司成都-高新区5-7千/月01-16

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、受理交易纠纷问题,含用户投诉、退换货、订单物流情况跟进;2、通过外呼方式定位用户问题卡点,安抚用户情绪,提供客户问题解决方案;3、完成岗位的关键指标考核,并能根据团队考核情况及时调整;4、按照公司标准、机制,处理用户问题,保持团队一致性;岗位要求:1、大专及以上学历,优先考虑有2年及以上呼叫中心客服经验,1年以上客户投诉处理经验;2、具备优秀的服务意识、表达技巧和沟通能力,有较强的抗压能力;3、逻辑思维清晰,风险意识强,快速响应并积极协调资源解决客户问题;4、有较强的责任心及执行力,确保客户问题最终得到解决。薪资福利待遇:1) 无责任底薪3500元/月+补贴(餐补200、交补200、租房300(8公里以内享受))+绩效奖金(标准绩效为1000)+加班补贴(超出178H,计入加班)+法定节假福利(3倍)+其他福利(综合月薪5000-7000元/月)2) 五险一金:缴纳养老、医疗、失业、工伤、生育社会福利保险;缴纳住房公积金;(培训后正式上线即购买五险一金,培训期不购买)3) 入职享受免费体检;(入职次月凭票报销);4) 早班、晚班班次补贴5) 法定节假日正常排班,加班薪资同国家法定计算;广阔的晋升渠道、年轻的工作氛围、舒适的办公环境、超多福利补贴、互联网贴心关怀。

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电商二线客服/底薪2600/无销售四川蓉聘企业管理咨询有限公司成都-龙泉驿区3-4.5千/月01-16

学历要求:高中|工作经验:无需经验|公司性质:合资|公司规模:1000-5000人

工作内容:通过电话外呼,处理电商平台客户与商家的咨询和问题,不含销售性质。 上班时间: 9:00-18:00,月休6-8天任职资格:1、高中及以上学历 ,男女不限,有相关经验者优先,可接受实习生2、语言组织能力强,善于沟通表达3、计算机常用软件操作熟练,中文打字每分钟40字以上4、为人诚实、积极向上,能承受较大的工作压力,自我调节能力较好5、有较强的责任感和团队意识薪资待遇:带薪培训薪资:底薪2600(综合薪资3000-4500左右)福利:节日福利,生日福利,带薪年假,广阔晋升空间,六险一金工作地址:龙泉驿经开区孵化园

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资深客服成都东聘信息技术有限公司成都-高新区6-8千/月01-16

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:合资|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、受理交易纠纷问题,含用户投诉、退换货、订单物流情况跟进;2、通过外呼方式定位用户问题卡点,安抚用户情绪,提供客户问题解决方案;3、完成岗位的关键指标考核,并能根据团队考核情况及时调整;4、按照公司标准、机制,处理用户问题,保持团队一致性;任职要求:1、大专及以上学历,有客服经验放宽学历;2、具备优秀的服务意识、表达技巧和沟通能力,有较强的抗压能力;3、逻辑思维清晰,风险意识强,快速响应并积极协调资源解决客户问题;4、有较强的责任心及执行力,确保客户问题最终得到解决。福利待遇:底薪3500+绩效+福利补贴(车补+房补+餐补)+加班费,综合6K~8K工作时间:班制:排班制,一天9小时,月休4-6天,接受轮班早班9:00-18:00,晚班13:00~22:00

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咨诉专员中国平安综合金融服务有限责任公司成都-金牛区6-8千/月01-16

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:上市公司|公司规模:

1、负责部门后续客户服务指标,负责客户相关咨询投诉工作;2、沟通客户、对接专职客户经理了解客户需求,解答客户问题;3、负责跟进客户相关权益问题的咨询、协调处理与跟踪闭环;4、全面维护客户关系,提高客户满意度,增加客户粘性度;5、针对客户具体投诉案件进行情况了解并及时准确给客户服务;任职要求:1、23-32岁,大专以上学历,设计类、销售类、管理类相关专业;2、1年以上相关行业工作经验;3、有一种天赋的同理心,与客户沟通能力强、待人真诚热情,良好的服务意识;4、专业学习能力强,善于学习新知识;5、团队合作意识强;6、能熟练操作办公软件,较强的学习能力;

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电信业务录入成都子钦众和数码科技有限责任公司成都-高新区4.5-6千/月01-16

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责电信业务录单相关工作;2、负责中国电信分公司、宽带网线、机顶盒安装单的调度和安排;要求:1、团队协助能力好,性格开朗活泼,沟通能力较好;2、有较好的抗压能力;3、电信录入熟手优先工作时间:9:00-18:00(单休)上班地址:高新区中和镇                  武侯区电信公司

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投诉专员/五险一金成都大华源商贸有限公司成都-武侯区5-7千/月01-16

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、受理交易纠纷问题,含用户投诉、退换货、订单物流情况跟进;2、通过外呼方式定位用户问题卡点,安抚用户情绪,提供客户问题解决方案;3、完成岗位的关键指标考核,并能根据团队考核情况及时调整;4、按照公司标准、机制,处理用户问题,保持团队一致性;岗位要求:1、大专及以上学历,优先考虑有2年及以上呼叫中心客服经验,1年以上客户投诉处理经验;2、具备优秀的服务意识、表达技巧和沟通能力,有较强的抗压能力;3、逻辑思维清晰,风险意识强,快速响应并积极协调资源解决客户问题;4、有较强的责任心及执行力,确保客户问题最终得到解决。薪资福利待遇:1) 无责任底薪3500元/月+补贴(餐补200、交补200、租房300(8公里以内享受))+绩效奖金(标准绩效为1000)+加班补贴(超出178H,计入加班)+法定节假福利(3倍)+其他福利(综合月薪5000-7000元/月)2) 五险一金:缴纳养老、医疗、失业、工伤、生育社会福利保险;缴纳住房公积金;(培训后正式上线即购买五险一金,培训期不购买)3) 入职享受免费体检;(入职次月凭票报销);4) 早班、晚班班次补贴5) 法定节假日正常排班,加班薪资同国家法定计算;广阔的晋升渠道、年轻的工作氛围、舒适的办公环境、超多福利补贴、互联网贴心关怀。

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投诉专员/周末双休/五险一金四川榛途科技有限公司成都-双流区5-7千/月01-16

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1、受理交易纠纷问题,含用户投诉、退换货、订单物流情况跟进;2、通过外呼方式定位用户问题卡点,安抚用户情绪,提供客户问题解决方案;3、完成岗位的关键指标考核,并能根据团队考核情况及时调整;4、按照公司标准、机制,处理用户问题,保持团队一致性;岗位要求:1、大专及以上学历,优先考虑有2年及以上呼叫中心客服经验,1年以上客户投诉处理经验;2、具备优秀的服务意识、表达技巧和沟通能力,有较强的抗压能力;3、逻辑思维清晰,风险意识强,快速响应并积极协调资源解决客户问题;4、有较强的责任心及执行力,确保客户问题最终得到解决。薪资福利待遇:1) 无责任底薪3500元/月+补贴(餐补200、交补200、租房300(8公里以内享受))+绩效奖金(标准绩效为1000)+加班补贴(超出178H,计入加班)+法定节假福利(3倍)+其他福利(综合月薪5000-7000元/月)2) 五险一金:缴纳养老、医疗、失业、工伤、生育社会福利保险;缴纳住房公积金;(培训后正式上线即购买五险一金,培训期不购买)3) 入职享受免费体检;(入职次月凭票报销);4) 早班、晚班班次补贴5) 法定节假日正常排班,加班薪资同国家法定计算;广阔的晋升渠道、年轻的工作氛围、舒适的办公环境、超多福利补贴、互联网贴心关怀。

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