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重庆 客服主管
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客服主管 重庆学析优科技有限公司 重庆 5-6千/月 12-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责1、负责主持部门的全面工作并组织、督促部门人员全面完成部门职责范围内的各项工作任务,其中包括拾遗补缺工作及突发事件的处理;2、负责部门相关对外关系处理及内外协调工作;3、负责组织部门管理制度、标准建立、流程规范及实施工作;4、负责拟订部门年度目标及目标分解,部门人才需求分析、选用、培训与考核。任职资格1、三年以上管理工作经验;2、有很强的管理策划及沟通协调能力,有较强的控制能力、培训、学习与总结能力;3、有善于发现、分析和解决问题的能力;4、有强烈责任感,能坚持原则,敢抓善管;5、有良好的亲和力和压力承受能力;

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美团现场组长 杭州远传新业科技有限公司 重庆-九龙坡区 4-5千/月 12-18

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

工作职责1、每日汇总小组的考勤及班务明细、人员信息更新;2、负责统计组员的任务完成情况,并在规定时间内上报项目主管;3、关注每日指标,及时了解各组员之间的差异,提高运营效率;4、负责收集疑难问题至业务督导处,并定期进行人员沟通并记录;5、协助主管做好团队建设、人员情绪管理及人员激励;岗位要求1、大专及以上学历;2、一年以上客服中心管理经验;3、熟悉客服中心项目操作流程;4、熟练掌握电脑操作及办公软件;5、具备良好的表达和沟通能力;6、做事认真负责、原则性强;

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客户专员 重庆龙骑广告有限公司 重庆-九龙坡区 3-4千/月 12-18

学历要求:|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1、负责维持客户关系与创作部门的沟通;2、负责配合公司提案及客户服务工作;3、定期收集、整理客户以及行业相关信息和数据资料。任职资格:1、形象气质佳,举止谈吐得体,口齿清晰有逻辑,熟悉广告作业流程;2、独立完成项目的沟通与跟进,具备较强的观察力和应变能力,快速沟通能力与协调能力。

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储备客服主管(双休) 大连华讯投资股份有限公司重庆分公司 重庆-渝中区 5-7千/月 12-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

1、客户基本信息登记,回访,建立档案。介绍服务内容与流程。2、基本信息发送:推送相关信息给成交客户,包括早报、晚报、盘中信息。3、对客户的操作进行。记录,统计,核对,上报。4、客户回访管理:通过网络通讯渠道与客户沟通,定期回访,并做好相应记录和汇报工作。5、客户问题与投诉退款处理。高效精准的服务客户,并有效避免客诉和退单情况的发生。任职资格:1、大专及以上学历,具有一年以上管理经验(有金融行业客服主管经验优先)。2、具有较强应变能力,适应性强,有责任心,具有良好的沟通经验。3、熟练操作office办公软件。

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急招聘客服专员2500底薪+提成 重庆长颈鹿科技有限公司 重庆-九龙坡区 3-4.5千/月 12-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

12月份,主要通过电话筛选餐饮商家意向客户,为区域 区域经理提供服务,1月份开始.记录客户的咨询,解答客户提出的问题,按照相应流程给予客户反馈,做好后续结果的跟进处理;2.能及时发现来电客户的需求和意见,整理汇报。3.收集、整理信息数据,总结问题,不断优化客户服务流程;面试电话:17623114833,

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XD-客服组长 马上消费金融股份有限公司 重庆 5-8千/月 12-18

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:1000-5000人

具体职责1、 监督及管理客服专员操作及给予客户专业快速的服务2、 管理呼叫中心的运作,并保证实现既定目标3、监督并评估小组成员的工作质量及效率,必要时决定并采取改善措施4、提供指导及支援以促进呼叫中心专员的服务质量及日常操作的顺利实施5、负责现场管理,线上巡视,处理线上求助处理及解决客服专员的客户投诉及复杂的客户咨询,帮助员工提升在线效能,投诉升级等突发事件的解决方案拟定及上报与跟进6、积极的反馈总结,并向客服主管推荐并执行效率改进方案7、负责现场紧急异常情况升级报备及处理,如一般设备故障等岗位任职资格1、超过2年以上呼叫中心相关工作经验;2、超过1年以上的呼叫中心团队管理等相关工作经验;3、拥有呼叫中心业务数据分析经验;4、拥有呼叫中心投诉业务分析管理经验;5、了解客服运营常用的管理原则及方法;6、拥有银行、信托、保险、信贷等金融行业呼叫中心同类职位工作经验者优先;

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客服中心主管 重庆美心(集团)有限公司 重庆-南岸区 6-8千/月 12-18

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:10000人以上

岗位职责:1、通过客户回访等方式,了解门类市场和客户的产品要求, 收集客户建议,促进产品改善和推进;2、及时将客户反映的问题反馈至公司相关部门,协助内部相 关部门分析问题,并按客户要求监督责任部门的整改,及时回复客户,解决客户的问题。从而提升美心门的服务质量和标准。任职要求:1、具备较强的沟通协调能力,较强的亲和力和服务意识;2、能够适应各种环境,具备较强的领悟和应变能力,较强的 处理问题能力; 3、相关专业本科以上学历。

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顾客服务主任 九龙仓(中国)物业管理有限公司重庆国金中心分公司 重庆-江北区 6-8千/月 12-18

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:150-500人

岗位职责:1. 协助管理购物中心的日常顾客服务工作,包括监督及安排礼宾台和收银岗位的工作,处理及接待顾客突发事件和投诉,及其他本部门有关的各类协调工作;2. 协助购物中心顾客服务体系的建立,提出改进建议;3. 负责员工顾客服务的日常培训及服务水平的监督;4. 通过各种联络平台,与客户保持沟通,了解客户对管理服务的意见和建议,适时调整顾客服务项目,开辟新的服务功能单元;5. 完成上级领导安排的其他工作。任职要求:1. 大专或以上学历,英语四级,3年以上相关工作经验;2. 有高端商场、五星级酒店或高端写字楼等同等岗位管理经验者优先;3. 优秀的中英文沟通协调能力,以及团队协作能力;4. 具备良好的服务意识,工作责任心强,亲和力强。

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社区运营专员 中国平安人寿保险股份有限公司重庆市江北支公司五里店营业部 重庆-江北区 3-4.5千/月 12-18

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

岗位职责1、负责微信、QQ群、社区群体等用户聚集平台/社区的搭建、维护、组织、信息反馈工作;2、对以上用户聚集地的用户进行维系、组织,定期进行线上/线下活跃性活动的产品推广策划和执行;3、定期出具用户社区相关的研究报告、调研报告和优化建议;4、对竞品和热门产品的社区进行研究,优化和改进公司各用户社区。任职资格1、大专以上学历(新闻类、广告类、心理学类、社会统计学类专业优先);2、一年以上工作经验,社区类平台(如天涯、猫扑、SNS社区、微博、微信等)自媒体运营岗位者优先;3、较强的文案策划能力和执行能力;4、对社区用户心理的研究和分析能力。

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房产售前/售后服务 中国平安人寿保险股份有限公司重庆分公司第二营销服务部 重庆-江北区 6-8千/月 12-18

学历要求:高中|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

岗位职责:1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;2、与相关部门紧密配合,协调沟通;3、维护客户关系,并开发新客户任职资格:1、至少1年以上销售或客服工作经验;2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;5、熟练运用office及良好的文档写作能力;6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;7、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神

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