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重庆投诉专员
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客诉专员(J10145)重庆啄木鸟网络科技有限公司重庆-渝北区4.5-6千/月05-16

学历要求:中技|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

工作职责:工作职责1、负责接听用户来电,了解客户服务需求,为客户提供满意的咨询服务;2、负责受理投诉,处理、记录、反馈、闭环;3、负责受理投诉、返修,督促相关城市责任人及时处理,反馈用户;4、协调工程师在维修过程中与客户之间产生的服务异常问题。任职资格:任职资格1、中专及以上学历,普通话良好;2、打字60个/分钟以上;3、熟悉办公软件;4、服务意识强,抗压能力强。

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投诉处理岗(保险)利宝保险有限公司重庆4-6千/月05-16

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、 负责处理以健康险为主的产品投诉,联系客户进行投诉及纠纷化解,避免投诉升级;2、 准确地处理客户的各种咨询和投诉;3、 对已结案的投诉进行跟踪回访,并做好分析记录; 整理投诉台账,收集和分析经典投诉案例,并将相关资料备案存档,优化投诉处理流程;任职资格:1、 教育资质:专科及以上。2、 工作经验:2年以上保险行业客服相关工作经验,有健康险行业工作经验者优先。3、 技能和知识:(1) 了解保险公司的基本运作; (2) 了解保险公司的产品条款,熟练使用MS OFFICE软件;(3) 电话声音甜美,普通话标准,有良好的语言表达技巧;抗压能力强,有良好的情绪控制与调节能力,性格开朗、待人和蔼、乐于助人,有高度的责任心和强烈的客户服务意识;反应敏捷,思路清晰,办事有条理。

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售前售后客服重庆格兰仕电器销售有限公司重庆-渝中区6-8千/月05-15

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:国企|公司规模:50-150人

1. 负责与电商平台(天猫、京东、拼多多等)客户沟通咨询、对顾客反映的问题进行答疑;2. 负责电商平台客户订单的处理、分配和跟踪;3 负责对店铺涉及投诉维权的交易进行及时申诉,并持续跟进直到完结4 负责退货事项,逐一跟踪、处理并在指定系统办理入库。任职要求:1: 能吃苦、能抗压、有责任心、灵巧聪慧;2: 具备良好语言表达沟通能力;3:有天猫、京东、拼多多平台工作一年以上经验者优先;

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APP在线打字客服+包住/无销售九龙坡区九龙园区智博汇科技服务中心重庆-渝北区2.5-4.5千/月05-16

学历要求:中专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:通过在线聊天软件,给用户提供咨询,并受理客户投诉,产品售后,解决用户问题,货品退换物流等相关工作。任职要求:1、中专及以上学历,可接受实习生2、熟悉运动潮流品牌,喜欢网购或者有互联网经验者优先;3、有耐心,工作认真负责,具备良好的服务意识;4、能熟练操作电脑,中文输入40字/分钟;5、能适应轮班轮休制工作。6、纯打字客服,不销售,不接听电话;工作时间:1、08:00-24:00,每天轮班8小时,上六休一,月休4天2、22:00-24:00下班有班次补贴。薪资待遇:1、综合薪资2600-4500;2、包住,五险一金,商业保险,带薪年假及全薪病假;3、之后凭个人表现,根据公司职业发展计划,将有机会获得晋升。工作地点:永川区服务外包园A区

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客服专员5000+双休/五险一金L九龙坡区九龙园区智博汇科技服务中心重庆-渝北区3-5千/月05-16

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:手机售后客服,热线客服岗位,通过接听400热线电话的方式,负责全线产品客户的售前售后咨询解答,向客户提供迅速、准确、周到的服务。(解决手机卡顿,黑屏等售后问题,无任何销售性质)任职要求:1、正规院校大专及以上学历,(全日制大专,统招)2、耐心,思维敏捷,主动性学习能力较好, 抗压能力能力较好,有团队合作精神以及服务意识;3、拼音输入法打字速度在40字/分钟;5、熟练使用计算机和互联网。薪资福利:月薪3000~5000元/月(绩效奖金+夜班补贴+打车补贴),入职五险一金1.完善培训:职前培训、在职培训、晋升培训,为员工提供通畅的晋升通道2.带薪年假,逐年递增,婚假,产假;3.工作环境舒适4.节假日员工福利工作时间:(7:00-凌晨1:30之间进行排班,8小时工作制)一个月1-2天通宵班,上五休二,月休8天,22点,或早上7点下班,全额报销车费上班地点:渝北区10号线上湾路广告产业园

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客服监督专员(非销售)重庆到家了网络科技有限公司重庆-九龙坡区3.5-4.5千/月05-16

学历要求:|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1、监督公司销售人员服务操作标2、 负责与相关部门的业务协调3、 受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录;4、 收集客户及相关市场资料,建立和管理客户档案和信息数据库;5、 维护良好的客户关系,掌握客户需求;6、 负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题;7、 定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系;8、 普通话好、有耐心。不涉及销售!!!!!周休一天半,周天下午上班,非诚勿扰

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投诉专员/五险四川奇迹众创科技有限公司重庆-沙坪坝区4-6千/月05-16

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

主要职责描述:1. 负责渠道投诉工单的对接处理2. 监督跟踪投诉处理时效性3. 按照公司的标准,审核投诉的申诉4. 了解子公司投诉处理的问题5. 统计投诉的数据分析6. 监督投诉录入标准的准确性,并改善7. 完成上级交办的其它工作8.有投诉客服工作经验优先,条件可以放宽任职要求:性格开朗,有良好的沟通能力,责任心强,有敏锐的数据分析,善于总结发现问题;积极向上的态度,学习能力强,具备团队合作精神,能够适应较高压力的工作环境;创新意识,冲突问题解决能力薪资待遇:1、无责任底薪(2800)+高额提成(月薪过万很轻松!);2、各种现金奖励+五险+过节福利+法定假日+国内游/境外游;

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客诉专员(重庆江北商场)红星美凯龙国际家居连锁(重庆区域)重庆-渝北区05-16

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:合资|公司规模:500-1000人

一、岗位职责1、根据国家相关法律法规政策及公司对外服务承诺,接待并及时、准确地处理顾客的各种咨询和投诉; 2、负责商户客诉的协调工作,根据公司上门服务制度及工作标准,必要时上门调查和调解,防范事态扩大; 3、根据《红星美凯龙全国商场高等级客诉上报规定》,负责高等级客诉的全程处理、跟踪并及时上报; 4、组织对已结案的投诉进行跟踪回访,并做好分析记录。整理客诉台账,收集和分析经典客诉案例,并将相关资料备案存档,优化商场客诉处理流程;5、 定期组织实施商场内客诉处理方面的相关培训; 6、撤场商户客诉处理及先行赔付流程发起及跟进,以及归档工作;先行赔付受理、流程提报、相关工作; 7、 涉及诉讼的,协助开展与集团法务及律师的对接工作,进行后续法律事务的跟踪工作; 8、做好商户进场和风险管控,督促商户签订担保书,并保证提交担保书合规率; 二、任职要求1、 一年以上商场同等岗位工作经验; 2、具备良好的分析判断能力、应变能力、语言表达能力,逻辑思维能力和团队合作精神; 3、勤奋、灵活、有责任心、严谨、敬业、主观能动性强。 三、联系方式电话:02367036337地址:重庆市渝北区新南路888号红星美凯龙江北商场

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银行客服专员锦创科技股份有限公司重庆高新区分公司重庆-九龙坡区0.8-1万/月05-16

学历要求:高中|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、以专业、规范的程序协助银行处理违约账款;2、通过电话或信函的方式与客户进行沟通,跟踪并督促逾期账款的回收;3、合规更新、登记逾期客户的相关资料信息,详细记录与客户电话接触过程和信息,为客户提供快速、准确的还款咨询服务;4、本岗位不涉及销售(无需主动开发客户),受银行委托负责国内各大银行信用风险的管控;5、室内工作,无需外出。任职资格:1、年满21周岁,高中及以上学历专业不限(条件优秀者可放宽);2、语言表达能力强,有良好的人际沟通能力、分析能力、口齿清晰、反应灵敏;3、心里承受能力强、愿意接受压力、挑战高业绩提成,具有良好的团队合作意识;4、从事过银行、保险行业客户服务,小额贷、信用卡等电话外呼业务的人员优先录取;5、人品端正,无犯罪记录,个人征信良好。福利待遇:1、单双轮休制,早九晚六,午休1个半小时;2、试用期(1-3个月):无责底薪+全勤奖+提成(提成上不封顶)+加班费;3、入职满一年有带薪年假;4、法定节假日放假+节日礼品;5、入职一个月内购买五险一金;6、经常组织员工活动(旅游、聚餐、体育运动等);7、员工生日有生日礼物。公司地址:重庆市九龙坡区科园一路6号渝高未来大厦21楼交通方式:1、地铁:1号线石桥铺站4号口出;2、公交:石桥铺北站、石桥铺万昌站。联系人(***):蓝小姐  18375649648,也可短信预约面试方式:编辑短信:姓名+年龄+学历+应聘岗位(如:张三+24岁+高中+银行客服)温馨提示:锦创招聘,发布的内容都是真实的,培训不收取任何费用,押金等,敬请各位求职者周知,以免上当受骗及损失财物。同时锦创也欢迎离职员工回家。

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客户投诉专员智语企业管理咨询服务(重庆)有限公司重庆-渝北区4-5千/月05-16

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责接听客户投诉电话,处理客户投诉问题;2、 收集并分析客户投诉的相关信息,并按照流程及时反馈到相关部门;3、对投诉问题进行跟踪调查,并不定期对客户进行回电,提升客户满意度;4、对客户投诉数据进行分析,并提交分析报告及处理建议。岗位要求:1、大专以上学历,年龄25~30岁之间;2、有半年以上接听客服经验,有一定的社会阅历;3、声音温和、有安抚力;4、要求一周内到岗。薪资待遇:2800底薪+绩效800~2000入职购买六险一金,包餐工作时间: 排班轮休,上五休二早班:9:00-18:00晚班:11:30-20:30 

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CQE客诉工程师深圳市维都利电子有限公司重庆-开州区0.5-1.5万/月05-15

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

(1)客户抱怨处理及不良问题跟踪、分析、总结,并督促纠正行动。(2)不良样品分析及8D报告撰写。(3)客户退货产品统计分析,组织制定改善方案,跟踪实施情况并验证。(4)关于产品品质信息与客户进行必要的沟通、整理。(5)客户来厂稽核陪审及稽核改善报告跟进结案。(6)客服工作汇报,输出周月年报。(7)对质量控制工作提出建议。(8)其他相关工作。任职要求:1、熟悉ISO相关管理体系;2、了解锂电行业工艺流程;3,能熟练运用TS五大核心工具及常用统计分析工具;4、本科及以上学历,英文专业优先;5、2年及以上工作经验。

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业务投诉处理客服/6000+人瑞人才科技集团有限公司重庆-江北区5-7千/月05-14

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、负责订单处理以及主动电话客户,及时发现客户问题并综合情况给到正确和满意的回复;2、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识与能力,积极主动,提高客户满意度;3、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;岗位要求:1、学历大专及以上,有相关工作经验者优先;2、普通话好,沟通能力强,有亲和力,抗压能力强;3、对待工作认真负责,有较好的逻辑思维能力和发现问题的能力;4、为人正直,有较好的沟通表达能力;薪酬福利:1、薪资情况:无责底薪+绩效(上不封顶)+全勤奖金+质量奖金等,综合薪资5~7K;2、购买五险一金;3、传统节假日发放福利;

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客户大使重庆金地佳誉置业有限公司重庆-大渡口区6-8千/月05-14

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:上市公司|公司规模:150-500人

1、大学专科以上学历,2年以上客户服务或物业工作经验;2、熟悉房地产、物业法律法规,掌握岗位所需的工程、物业、销售流程知识;3、具备较好的亲和力、文字组织能力较强,服务意识和口头表达能力,善于协调; 职位描述1、 满意度工作协助管理:对接、联系、维护系项目所有客户,包括:活动邀约、信息推送、问题处理回复等;负责对准业主签约后7天内进行首次满意度回访,得分4分及以下进行分析并报备; 2、 接待、记录、分类来自重庆金地微信号、电话、网络、现场的业主投诉,并处理初级投诉工作。对业主提出的问题进行实时回复,将业主问题分发至各条线,并在规定时间内督促各条线进行回复;3、 维护微信号,对微信/短信平台维护正向宣传4、 对销售现场品质、服务、设施设备、现场包装展示等进行巡场,每天形成日报,在微信群中通报,并督促整改;5、 检查监督置业顾问接待流程及礼仪礼貌、不实承诺等,对检查结果进行半月通报6、 协助客服经理巡检交付小区、空置房检查,对检查结果进行半月通报7、 针对来电、来访客户,每天检查置业顾回访问跟踪情况;8、 其余客服经理安排的工作薪酬结构:5k-6k+五险一金+节日补贴+节日福利++

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双休+打字客服+六险一金重庆众度企业管理咨询有限公司重庆-渝北区4-5千/月05-13

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:

以小区为单位招募团长,创建公司控群的小区业主微信群;团长在群内发布和推广团购商品,消费者通过小程序下单。美团优选把社区便利店当作了自提点,采取“预购+自提”的模式,用户当天线上下单,次日门店自提。    主要职责    1.通过在线(或有外呼)形式,为客户(消费者和团长)提供供咨询、查询、订单取消、催促、修改等服务;    2.及时向团队管理人员反馈在工作过程中所遇见的问题、意见和建议,包括但并不仅限于:系统、流程、脚本、产品、培训、环境和关键性考核指标;    3.上级领导安排的其他临时事务。    4.负责投诉受理, 安抚客户投诉,及时反馈客户需求。    职位要求     1.大专及以上学历;    2.有客服工作经验或者对生鲜、蔬果、肉禽、水产类有相关采购经验、超市从业经验优先;    3.有耐心,工作认真负责,具备良好的服务意识;    4.能熟练操作电脑,中文输入50字/分钟以上;    5.能适应轮班轮休制工作;    6.具备积极的心态及较强的抗压能力,能吃苦耐劳。    关键绩效考核指标 – 以时间、成本、质量和数量等确定    1.客户解决率     2.质检合格率     3.投诉    补充信息    1.培训周期9~10天    2.8~23,无通宵班,双节班约占30%    3.3300综合薪资+绩效+班次补贴,综合收入约4-4.5k左右。绩效平均上浮300~500块,***能拿1300多。

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电话客服重庆市通信建设有限公司重庆-渝中区3-4.5千/月05-13

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:国企|公司规模:1000-5000人

主要职责:1、对客户的投诉进行回访处理(呼出);2、及时处理投诉工单;3、对客户的咨询进行专业解答;4、收集客户投诉并及时反馈给测试人员。任职要求:1、大专及以上学历,30岁以下,应届毕业生亦可;2、普通话标准,有较强的耐心和责任心3、工作时间:8:30-18:00,轮休制,节假日需要轮流值班。

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客诉专员上海仁联劳务服务有限公司重庆-沙坪坝区5-6千/月05-13

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、负责信用卡业务部门异议工单外呼处理;2、对处理信用卡详情及工单类型等数据汇总,简单分析;3、领导交办的其他信用卡商务对接业务相关工作。任职要求:1、统招大学专科及以上学历,金融、保险、法律专业优先;2、1年及以上保险、银行、贷款行业咨诉处理经验;3、有高度责任心,较强的抗压能力、分析判断能力和沟通协调能力。上班时间:9:00-18:00  周末双休薪资:2600(底薪)+3000(绩效)

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投诉处理山东泰盈科技有限公司重庆分公司重庆-南岸区5-7千/月05-10

学历要求:本科|工作经验:无需经验|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

1、承接电信业务投诉处理客服综合服务 ;  2、完成投诉处理各项工作及指标;3、做好舆情和重大服务事件上报;4、遵守公司生产安全、信息保密规章制度等规定;任职要求:一、岗位要求:1、本科学历,优秀者可放宽到大专;35岁以下,已生育者优先;2、打字速度60字/分钟; 3、普通话标准,有技能认证***;4、从事投诉处理及服务相关行业者优先;5、从事销售相关行业者优先;福利项目:小计2万左右元,包含:体检费、伙食补贴、年休假补贴、烤火费、一次性防暑降温费、清凉饮料费、高温补贴、全员劳保、女工劳保、开卷有益读书激励、节日发放慰问品、通信费、交通费等。

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业务投诉处理/客服 5-7K四川乐奇视觉广告传媒有限公司重庆-渝中区5-7千/月05-07

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、负责订单处理以及主动电话客户,及时发现客户问题并综合情况给到正确和满意的回复;2、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识与能力,积极主动,提高客户满意度;3、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;岗位要求:1、学历大专及以上,有相关工作经验者优先;2、普通话好,沟通能力强,有亲和力,抗压能力强;3、对待工作认真负责,有较好的逻辑思维能力和发现问题的能力;4、为人正直,有较好的沟通表达能力;薪酬福利:1、薪资情况:无责底薪+绩效(上不封顶)+全勤奖金+质量奖金等,综合薪资5~7K;2、购买五险一金;3、传统节假日发放福利;

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投诉处理专员(快递)德行企业管理咨询(重庆)有限公司重庆-渝北区4.5-6千/月05-04

学历要求:高中|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:处理快递售后投诉要求:男女不限,20到35岁,电脑打字熟练,普通话标准,有较强的责任心和服务意识,沟通能力强!薪资待遇:保底4000加提成,平均薪资4400-5400.购买五险

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品质专员/周末双休/五险一金重庆链家房地产经纪有限公司重庆-九龙坡区5-6.5千/月04-25

学历要求:本科|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责1、负责交易品控相关指标提升(客诉、客诉满意度)SOP管理制度迭代、推动方案拟定、数据监控、标杆输出、微分管理2、负责服务承诺运营、赔付3、交易助手维护(银行政策、每天3分钟)用人条件1、全日制本科以上学历2、良好的亲和力,较强的逻辑能力、出色的沟通能力及服务意识 综合薪资5k,周末双休,入职购买五险一金,办公点谢家湾万象城

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