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重庆投诉专员
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售后客服重庆美心·蒙迪门业制造有限公司重庆-南岸区5-7千/月06-05

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

一、岗位职责:1、负责受理客户投诉;2、跟踪产品售后信息;3、处理产品售后质量问题;4、在公司指定范围内为客户提供高品质、标准化的服务;5、分析整理售后服务过程中反馈的客户资料和市场信息,并与其他职能部门的相关负责人做好沟通协调工作。二、任职要求:1、门业售后相关经验1年以上;2、学历:专科以上;3、年龄要求:25-35岁

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客户大使(万科物业)万科(重庆)企业有限公司重庆0.6-1万/月06-05

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:150-500人

1、客户档案建立;2、售后跟进维系;3、满意度提升及客户关怀;4、客户咨询/投诉处理;5、客户信息挖掘,转化为产品决策和提升依据;6、从签约当日添加微信开始,至交付后两年正式移交给物业管家。期间,通过微信号向客户提供活动通知、资讯推送、日常咨询等服务;7、标准推送即根据交付各个阶段时间节点,推送工地开放、交付的通知、总结、注意事项等;8、每月固定推送为每月在一个固定的时间点推送的信息,包括工程进度月报;9、不定期转发主要为不定期地转发万科和万科客户服务公众号的推送内容,主要包括房屋小常识和节假日祝福。职位要求任职要求:1、全日制本科以上学历,酒店管理、旅游管理、航空服务等专业;2、房地产客户服务相关工作经验1年及以上。

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电话催收专员(贷后管理)海尔集团金融控股有限公司重庆-江北区0.5-1万/月05-29

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:上市公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、负责对逾期客户进行电话催收,控制迁徙率,提高贷款回收率2、负责与渠道平台对接代偿账目明细,跟进代偿进度,保证回款及时3、负责汇总催收情况,登记逾期催收台账,进行时时更近每一个逾期客户4、负责相关存量客户所有贷后服务事项,包括但不限于结清证明,权证返还申请等,并达到协同满意度要求。任职要求:1、学历要求:大专以上学历,1年以上相关工作经验2、性格外向开朗,做事有责任心,及、良好的沟通能力和应变能力3、具备一定信贷行业认知,略懂财务者优先

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今日头条行政班客服今日头条重庆-渝中区4-5千/月04-16

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:5000-10000人

【职位描述】:1、负责用户来电、邮箱、后台的投诉、举报事项的接待、登记、回复、通传与检查,保证用户反馈沟通顺畅高效;2、负责举报投诉、处理等各类基础台帐的建设、管理、汇总以及归档;3、负责统计、研究、分析举报、投诉情况,了解掌握举报投诉事件发展态势,及时化解反馈问题并及时汇总同步;4、完成上级交办的其它工作。【职位要求】:1、1-3年工作经验 学历本科及以上,具有良好的客户服务意识;2、逻辑思维清晰,思维敏捷,考虑问题客观全面,工作耐心细致,性格好,有责任心,身体健康;3、有较好的创业精神和团队精神,良好的心里素质,抗压能力强;4、了解国家互联网相关法规,有客诉电话、举报处理经验优先。【薪资待遇】:综合工资:4000/月及以上,月休8天,轮休制,有餐补,交通补贴,入职购买六险一金。【部门活动】:定期团建节假日活动等【假期】:国家法定节假日带薪休息,节日福利,带薪年假【环境氛围】大型舒适办公环境,团队年轻富有激情,充满活力,和谐的工作氛围,人际关系简单。

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热线客服(纯接听)聚思鸿信息技术服务Concentrix重庆3-4.5千/月06-04

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:外资(欧美)|公司规模:1000-5000人

岗位职责:    1.     负责呼入客户的售前售后咨询解答,向客户提供迅速,准确,周到的服务;     2.     负责客户关系管理及维护服务;     3.     能通过与客户的沟通分析客户的需求,通过高效准确的解答和专业的服务提升客户的满意度;     4.     对服务中发现的问题及时反馈,并积极提出改进意见和建议;     5.     主要承接的服务对象为在全国各电商平台的消费者。     岗位要求:     1.     半年以上呼叫中心工作经验或者电商平台服务经验优先;     2.     正规院校大专及以上学历;     3.     耐心,思维敏捷,主动性学习能力较好, 抗压能力能力较好,有团队合作精神以及服务意识;     4.     拼音输入法打字速度在30字/分钟以上;     5.     熟练使用计算机和互联网。     工作时间:     7:00-00:00,5天8小时工作制     薪资福利:     1.    员工享有基本工资+餐补 +绩效奖金+倒班补贴;     2.    享有带薪年假高达5-15天,婚假,产假/陪产假;     3.    按国家政策缴纳社会保险和住房公积金,商业保险, 每年公司组织大型体检等福利;     4.    工作环境舒适,五星级年会,每个季度有团队建设活动;     5.    职业前景:公司提供全方位的技能培训如职前培训、在职培训、晋升培训,为员工提供通畅的晋升通道;     6.    内部推荐奖金:推荐员工入职满一个月即可拿到内部推荐奖金。     保密承诺:Concentrix 对收集的应聘人员个人信息资料,严格遵守 Concentrix 个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议,对应聘人员提供的个人资料保守秘密,严防丢失、泄露、损毁的事件发生。     使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用,如未被录用的在 Concentrix 内部销毁绝,不用于它途。     

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投诉专员平安普惠企业管理有限公司重庆分公司重庆5-8千/月06-03

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

1)疑难咨询案件处理;2)投诉倾向客户拦截;3)客户投诉问题核实/调查/回复/结案;4)权限范围处理方案制定;5)风险案件上报

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T3出行纯客服+不销售九龙坡区九龙园区智博汇科技服务中心重庆-九龙坡区4-5千/月06-04

学历要求:高中|工作经验:在校生/应届生|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责1、正确解答乘客/司机/车主政策的咨询,收集在出行过程中出现的问题;2、负责客户投诉处理工作,主要包括复核、派单、审核、追踪联系客户等环节;3、负责对所有客户投诉进行准确的投诉问题定位,为后期投诉问题分析提供重要依据;4、收集整理投诉用户意见及建议,及时进行信息传递,为公司决策提供依据;任职要求:1、积极主动、责任感、高度执行力,具备较强的服务意识与团队合作意识;2、大专及以上学历,30岁以下;性格开朗,积极主动,有一定抗压能力;3、3个月以上客服工作经验,有相关业务技能及资质(职称、资格证书,如普通话等级证书等)优先;补充说明福利待遇:1.月平均工资收入:4000~5000。2.福利:购买五险一金。3.透明/公开/公正的升职加薪通道。工作时间:07:00——22:30,轮班8小时,上5休2地点:石桥铺科园4路

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投诉专员 无责任3000+双休+五险重庆尚驰汽车销售有限公司重庆-江北区3-7千/月06-04

学历要求:大专|工作经验:在校生/应届生|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1.受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录:2.收集客户及相关市场资料,建立和管理客户档案和信息数据库;3.维护良好的客户关系,掌握客户需求,4.负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题5.监督投诉录入标准的准确性,并改善6.完成上级交办的其它工作7.有投诉客服工作经验优先,条件可以放宽任职要求:1.性格开朗,有良好的沟通能力,责任心强,有敏锐的数据分析,善于总结发现问题;2.积极向上的态度,学习能力强,具备团队合作精神,能够适应较高压力的工作环境;3.创新意识,冲突问题解决能力

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投诉处理彭州市余之康农业发展有限公司重庆-九龙坡区3.5-6千/月06-04

学历要求:大专|工作经验:在校生/应届生|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、处理、跟踪、落实订单问题投诉事件;2、修改完善投诉业务流程,并监督执行,对投诉原因进行最彻底的分析;3、监督、管理客服人员订单,并监听客服电话和在线沟通情况;4、对无法解决的问题,向主管提交分析报告和处理建议,跟进投诉进行迅速有效的处理;5、对不同类型的客户进行不定期回访,提高整体公司形象;6、定期对内部客服人员进行培训学习,分析客诉原因和沟通技巧;任职资格:1、大学专科以上学历;2、普通话标准,较强的表达能力,善于与人沟通;3、遇事沉着冷静,考虑问题客观、全面,工作耐心、细致;4、性格开朗,具有较强的亲和力和良好的客户意识;5、在互联网电商平台做过相关服务工作优先考虑。

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热线咨询客服5000+双休/无销售九龙坡区九龙园区智博汇科技服务中心重庆-渝北区3-5千/月06-04

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:

技能要求:电话客服管理,电话投诉客服,接听客服,售后电话客服岗位职责:手机售后客服,热线客服岗位,通过接听400热线电话的方式,负责全线产品客户的售前售后咨询解答,向客户提供迅速、准确、周到的服务。(解决手机卡顿,黑屏等售后问题,无任何销售性质)任职要求:1、正规院校大专及以上学历,(全日制大专,统招)2、耐心,思维敏捷,主动性学习能力较好, 抗压能力能力较好,有团队合作精神以及服务意识;3、拼音输入法打字速度在40字/分钟;5、熟练使用计算机和互联网。薪资福利:月薪3000~5000元/月(绩效奖金+夜班补贴+打车补贴),入职五险一金1.完善培训:职前培训、在职培训、晋升培训,为员工提供通畅的晋升通道2.带薪年假,逐年递增,婚假,产假;3.工作环境舒适4.节假日员工福利工作时间:(7:00-凌晨1:30之间进行排班,8小时工作制)一个月1-2天通宵班,上五休二,月休8天,22点,或早上7点下班,全额报销车费上班地点:渝北区10号线上湾路广告产业园

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投诉专员重庆喜福广告有限公司重庆-江北区3-6千/月06-04

学历要求:大专|工作经验:在校生/应届生|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

            主要职责描述:1. 负责渠道投诉工单的对接处理2. 监督跟踪投诉处理时效性3. 按照公司的标准,审核投诉的申诉4. 了解子公司投诉处理的问题5. 统计投诉的数据分析6. 监督投诉录入标准的准确性,并改善7. 完成上级交办的其它工作8.有投诉客服工作经验优先,条件可以放宽任职要求:性格开朗,有良好的沟通能力,责任心强,有敏锐的数据分析,善于总结发现问题;积极向上的态度,学习能力强,具备团队合作精神,能够适应较高压力的工作环境;创新意识,冲突问题解决能力       

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投诉专员四川鑫五鼎贸易有限公司重庆3-6千/月06-04

学历要求:大专|工作经验:在校生/应届生|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

主要职责描述:1. 负责渠道投诉工单的对接处理2. 监督跟踪投诉处理时效性3. 按照公司的标准,审核投诉的申诉4. 了解公司投诉处理的问题5. 统计投诉的数据分析6. 监督投诉录入标准的准确性,并改善7. 完成上级交办的其它工作8.有投诉客服工作经验优先,条件可以放宽任职要求:性格开朗,有良好的沟通能力,责任心强,有敏锐的数据分析,善于总结发现问题;积极向上的态度,学习能力强,具备团队合作精神,能够适应较高压力的工作环境;

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客服监督专员(非销售)重庆到家了网络科技有限公司重庆-九龙坡区3.5-4.5千/月06-04

学历要求:|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1、监督公司销售人员服务操作标2、 负责与相关部门的业务协调3、 受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录;4、 收集客户及相关市场资料,建立和管理客户档案和信息数据库;5、 维护良好的客户关系,掌握客户需求;6、 负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题;7、 定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系;8、 普通话好、有耐心。

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投诉专员成都风暴之灵蓝猫网络科技有限公司重庆-渝北区3-5千/月06-04

学历要求:大专|工作经验:在校生/应届生|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

主要职责描述:1. 负责渠道投诉工单的对接处理2. 监督跟踪投诉处理时效性3. 按照公司的标准,审核投诉的申诉4. 了解子公司投诉处理的问题5. 统计投诉的数据分析6. 监督投诉录入标准的准确性,并改善7. 完成上级交办的其它工作8.有投诉客服工作经验优先,条件可以放宽任职要求:精神,能够适应较高压力的工作环境;创新意识,冲突问题解决能力       

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投诉专员重庆啄木鸟网络科技有限公司重庆-渝北区4-5千/月06-04

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责公司服务产品质量及配套服务质量提升;2、负责投诉各环节处理时效的监督;3、负责渠道投诉处理,包括前期对接与后期处理情况的跟踪;4、参与子公司品控部和部门人员的业务管理和指导;5、完成个人回访任务。任职资格:1、统招大专及以上学历,工作经验一年以上;2、有电话客服经验或投诉处理工作经验优先;3、性格温和、做事细心、原则性强、有责任心;4、有较强的沟通能力、学习能力、抗压能力与团队合作能力;5、有良好的职业道德 ,遵守职业相关的纪律和要求。

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客服专员(非销售岗)重庆渝润汽车销售服务有限公司重庆4-5千/月06-04

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:50-150人

1、解决客户的抱怨和投诉,调查客户满意度;2、车辆维修/保养后的定期客户回访;3、每月两次客户关怀活动;4、新车客户的关怀回访/面访;5、客户信息数据库的信息更新;6、客户车辆维修/保养计划的沟通和预约;7、严格执行相关流程(如客户投诉处理流程等);8、熟悉公司销售服务流程;9、完成上级领导交办的其他工作。

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投诉专员重庆聚盟科技发展有限公司重庆4-6千/月06-04

学历要求:|工作经验:2年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:少于50人

岗位职责:1) 承接由Agent座席代表升级上来的投诉单,并全量在规定时间内处理完成;2) 对于需要团队支持的投诉问题,需要及时将问题单升级;3) 所有CHR名下的问题,必须在SLA要求内完成。岗位要求:1) 正规院校大专及以上学历,电子、通信、经济、管理、教育、心理或者其他专业;2) 电子消费类、运营商或者银行呼叫中心1年以上工作经验;3) 电脑打字50字/分钟以上,熟练使用MS Office工具;4) 有极高的抗压能力,思维圆润,表达能力丰富,性格开朗、外向;5) 口齿清晰,逻辑思维能力强;敬业爱岗、责任心强;有良好的协作和服务意识;有良好的沟通表达能力、随机应变能力。工作时间:9:00-18:00/12:00-21:00,5天8小时工作制薪资福利:1) 员工享有基本工资+中餐补贴+绩效奖金;2) 享有带薪年假高达5-15天,婚假,产假/陪产假;3) 按国家政策缴纳社会保险和住房公积金,商业保险, 每年公司组织大型体检等福利;4) 工作环境舒适,五星级年会,每个季度有团队建设活动;5) 职业前景:公司提供全方位的技能培训如职前培训、在职培训、晋升培训,为员工提供通畅的晋升通道。

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问题督办重庆市云日信息技术有限公司重庆3-4.5千/月06-03

学历要求:本科|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

工作职责:1.负责服务问题工单闭环管理;2.负责服务热点、痛点问题的推进、督办任职资格:1、***优先,全日制本科及以上学历,专业不限,年龄35岁以下2、有投诉处理等相关工作经验者优先考虑薪资福利:转正后综合工资 4000   (基本工资:绩效工资夜班补贴加班工资全勤奖 其他)上班地址:重庆南岸区电信

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呼叫中心质检专员珠海信盟科技发展有限公司重庆-渝北区4.5-6.5千/月05-28

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、根据比例录音听取,并依照评估要求进行质检评分。2、对录音监听过程中发现的问题提出改进建议。3、及时与业务管理层进行沟通,通过巡检、周会等形式参与员工辅导,促进坐席工作技能的提升。 4、收集并进行数据统计、分析,提供优化报告。5、上级安排的其他工作。任职资格:1、有责任心,有良好的沟通表达能力、逻辑思维能力和学习能力;2、有呼叫中心工作经验,有质检经验者优先3、有较强的危机处理及风险判断能力,有客户投诉处理经验优先4、能熟练使用Excel、Visio等Office软件。

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客户投诉专员智语企业管理咨询服务(重庆)有限公司重庆-渝北区4-5千/月06-02

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责接听客户投诉电话,处理客户投诉问题;2、 收集并分析客户投诉的相关信息,并按照流程及时反馈到相关部门;3、对投诉问题进行跟踪调查,并不定期对客户进行回访,提升客户满意度;4、对客户投诉数据进行分析,并提交分析报告及处理建议;岗位要求:1、大专以上学历,年龄25~30岁之间;2、有半年以上接听客服经验,有一定的社会阅历;3、声音温和、有安抚力;4、要求一周内到岗。薪资待遇:2800底薪+绩效800~2000入职购买六险一金,包餐工作时间:排班轮休,周休2天;前期朝九晚六,后期可能会排班,晚班最晚9点

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