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大连 客服经理
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客服主管 大连出门在外科技有限公司 大连 6-8千/月 01-24

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1. 负责本部门的员工面试、培训;2. 负责部门员工活动培训,提高其业务素质及服务水准;3. 负责部门员工考勤和业绩考核工作。4. 负责拟定、修改本部门的岗位职责、工作流程、工作规范、部门规章制度。5. 制定本部门的每日工作目标及完成计划,并分解落实;6. 激励员工完成工作目标,通过沟通、培训、考核等提高团队业务能力和工作激情,不断优化团队素质;7. 推动实施客服服务规范和制度,配合运营团队,提升营销的服务满意度和好评度,;8. 检查本门日常来电来访记录,确保解决完成率及满意率,解决下级未解决得事项,负责本部门与其他部门的工作衔接和配合;9. 检查监督本部门工作计划完成进度与质量,确保按时按质完成。

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客服经理 大连天问彩艺图文有限公司 大连 3-4.5千/月 01-24

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1、图文广告公司客户经理,负责客户的维系,售后及咨询解答2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;3、制定客户服务规范和制度;4、设计并优化客户服务各种流程;5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;6、全方位优化客户服务质量。任职资格1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。

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客户服务经理 锦国投(大连)发展有限公司 大连-沙河口区 0.8-1.2万/月 01-24

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:国企|公司规模:50-150人

1.负责大宗商品电商平台的客户服务工作1)指导监督会员答疑工作进展;2)解决处理会员投诉事件;3)指导会员调查档案及风控模型制定工作;4)指导监督会员服务工作;5)指导会员数据库建立及分析工作;6)会员管理相关制度的建立。2.负责大宗商品电商平台的会员管理工作1)落实系统优化处理进展;2)举办会员线上/线下交流活动,维护会员关系。任职要求:1.3年以上大宗商品电商品台行业相关经验,熟知行业规则与业务知识;2.具备出色的沟通、协调能力,具备团队管理能力。

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分公司经理 上海伊集院人才咨询服务有限公司 大连-金州区 2-3万/月 01-24

学历要求:本科|工作经验:10年以上|公司性质:合资|公司规模:少于50人

-半导体设备技术售后服务统筹管理-分公司业务统筹管理等

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客户服务经理 华西证券股份有限公司大连五五路证券营业部 大连-中山区 3-4.5千/月 01-24

学历要求:本科|工作经验:1年|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

      在这快速发展的证券金融市场中,无论是投资者还是从业人员都感受到前所未有的变革和暗藏其中的巨大机遇。你,是仰望星空感叹高富帅的遥远,还是励志成为浪尖上的弄潮儿完成属于自己的逆袭?!每一位加入华西证券大连营业部的员工将是公司的合伙人,华西重视每位人才的未来发展规划,让每位员工以主人翁的姿态参与企业管理,与公司一同成长!华西证券大连营业部营业部诚邀你的加入,用我们的双手在这变革的时代创造出属于自己的一片天!“华西是一个企业、华西是一个学校、华西更是一个舞台,让你舞出未来、舞出精彩!”    所有梦想在证券行业舞出人生价值的有志之士——欢迎加盟华西!成就梦想!【岗位职责】1、 与客户建立良好的关系,了解客户需求,为客户提供基础服务;2、 对客户进行服务和产品宣传,提升客户对于服务和产品的认知;3、 完成公司对于客户服务工作的考核。【任职要求】1、   本科及以上学历;2、   一年以上银行、证券、保险、基金、信托等相关工作经验,或其他类似工作经验;3、   能熟练使用社交软件;4、   具有证券从业资格;5、   良好的客户服务意识和能力;6、   良好的沟通、表达能力。7、入职后3个月内需通过基金从业资格。过往工作成果或业绩突出,并提供相关证明,可以适当放宽条件。 【薪酬待遇】稳定的工资收入5K起,基本工资+渠道奖+营销绩效奖+其它奖金+合规奖励金+社保+公积金+全年过节费+带薪年假+定期体检 【发展路线】1、业务路线:有效转化专员-投资顾问-业务部门经理;2、管理路线:有效转化专员-转化管理岗-业务部门经理-营业部总经理(或其它同级别的管理岗位)。 【HR寄语】如果你觉得符合上面的要求,请大胆的投出你的简历。让我们一起在中国证券市场上留下我们的名字!联系人:张经理联系电话:0411-82128895

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运营经理-项目经理 大连博创人力资源开发有限公司 大连-沙河口区 1-1.5万/月 01-24

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

任职要求:3-5年呼叫中心运营管理经验管理团队规模在50-100人大学本科以上学历英语6级以上(或者至少擅长一门语言)工作职能:独立管理业务团队运营完成品质指标的达成定期于客户进行有效的沟通,保持良好的客户关系负责公司下达的利润指标和财务指标的达成有效的控制成本负责培训和品质团队的管理

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呼叫中心培训经理(英语) 简柏特(大连)有限公司 大连-沙河口区 0.8-1万/月 01-24

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:1000-5000人

  Training manger will be responsible for training delivery and coordination for all new hire, refresher, and continuing education and launch trainings for our associates, responsible for the training results.   Customizations will incorporate all blended learning curriculums. This will also include using surveys, quizzes, quality metrics and other available tools to evaluate the effectiveness of training and assess new associate learning and skill development.  Design the training courses and Deliver training to new hires and already on-job support team Deliver high quality training and be responsible for the training results, continuously improve training contents, training means and training performance.  Training coordination will include communicating with appropriate business owners: operation team leaders; Global Learning & Performance Manager, other Support Trainers, subject matter experts and Associates to ensure all trainings are conducted on-time and with sufficient resources and facilities.   Facilitating blended learning training classes for new hires, new skills (cross-training), feature launches, and refreshers as necessary. The person hired for this designer-training manager role must be able to manage the learning management system, test practice environment and report on testing results. Overall, Training manager will be responsible for driving high quality training provided to the teams and play a significant role in the development of a successful, effective global technical support team.   Qualifications:   Bachelor's Degree or above is required.Required CTE6 English level or above.Excellent English/ Madeiran communication skill, without accent.Expertise in developing, planning, implementing and assessing training.  Excellent one-to-many and one-to one communication skills in both classroom and tutorial settings.Strong and effective capability in communication with all business levels both in writing and speaking.2-5 years prior call center training experience is required.Documented customer service or seller service experience a plus.

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呼叫中心运营经理 大连展锋人力资源开发有限公司 大连 1.2-1.5万/月 01-24

学历要求:|工作经验:|公司性质:外企代表处|公司规模:50-150人

工作地:大连月薪12-15K岗位职责:1. 高级管理职位,负责公司客服呼叫中心整体业务的运营及团队管理2. 负责制定、完善客服中心业务流程、标准及制度3. 负责客服团队的管理及培训岗位要求:1. 本科及以上学历,3年以上大型呼叫中心管理工作经验2. 能够领导100-200人规模呼叫中心客服团队3. 熟悉六西格玛,能够根据实际需求建立完善客服中心业务流程、标准及制度4. 英语听说读写熟练5. 有良好的学习能力和职业意识联系方式:VivienEmail:vivien@china-genius.com电话:0411-3970 7291

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客服主管/经理(日语) 广州力挚网络科技有限公司 大连-高新园区 0.7-1万/月 01-24

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、负责运营团队管理,工作安排,任务分配、绩效考评等;2、负责团队文化建设,了解客服人员心态动向,减少离职率;3、负责针对售前售后问题给予员工指导,重大售后问题的处理与解决;4、负责公司或上级交办的其它临时性工作任务;5、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率、应对突发问题事件;6、负责和公司其他部门,如产品,技术顺畅沟通,共同解决问题。任职要求:1、至少1年以上管理10人以上客服团队的经验;在互联网公司工作过优先考虑; 2、日语听说读写精通,交流熟练,英文读写能力良好;3、有上进心,抗压能力执行力强,能适应互联网公司高节凑工作模式;4、良好的沟通协调能力、培训能力与管理能力; 5、工作认真,思路敏捷,责任心强,服务意识佳,有成功打造客服团队的案例。备注:工作时间:轮班(7:00-16:00、8:00-17:00、9:00-18:00、13:00-22:00、18:00-24:00、22:00-次日7:00),每周保证两天休息,但不一定是周六日。

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上市公司诚聘客服管家经理 中企动力科技股份有限公司大连分公司 大连-中山区 3-4.5千/月 01-24

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:上市公司|公司规模:50-150人

1.负责大连地区已签订的合作的维护,处理客户的售后及续费,完善客户信息,维护客户关系,2.中企动力成立19年,目前组织架构转型,该部门非常重要,发展空间多元,3.需要良好的沟通与资源协调能力,年轻有活力,勤奋有学习力,人品端正、为人处世得体,兴趣广泛的年轻人加入,我们的客户都是正规企业的高管,人脉资源良好,4.主要绩效考核客户关系维护及潜在商机的提供,业绩方面考核少。任职要求:1、2年以上工作经验,有相关的工作经验者优先2、大专以上学历,互联网相关专业优先3、有耐心、有责任感,做事稳重细心,懂得基本的商务礼仪4、熟练操作办公软件

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客服经理/主管(大连金石滩) 远洋集团-城市开发事业部 大连 0.6-1万/月 01-24

学历要求:|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1.项目投诉管理:负责对重大投诉及升级投诉提供支持,并协助处理 。2.项目维保管理:负责确定各项目维保完成率,并督促实施;协助项目及物业公司制定维保流程,并监督实施;重大维保事项协助制定方案。3.项目客服满意度:制定满意度提升方案,组织满意度巡检,监督满意度执行情况。4.协助项目总经理协调安排项目各专业交圈工作;协助项目总经理处理部分外联事物。任职要求:年龄30-40,统招本科以上学历,5年以上客服工作经验3年以上同岗位工作经验,了解国家建筑维保、物业管理、规划设计等相关法律法规;熟悉房屋交付相关法律法规及流程;熟悉客户关系及满意度管理;熟悉品质管理相关知识。具备较强的计划、组织、协调能力,具备较强抗压能力及解决实际问题的能力。工作地址大连金石滩

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客服高级经理/高级专员 大连顺丰速运有限公司 大连-甘井子区 1-1.5万/月 01-24

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1.依据公司的客户服务和客户管理政策及标准,制定本部门规章制度,全面提升客户服务、客户及市场管理质量;2.指导地区完成公司或经营本部统一部署的各项客户服务、客户管理及市场支持工作计划;3.提升客户服务的正常运行和服务水平,提高本区区域内客户满意度;4.负责本业务区内客户管理及市场支持工作,确保客户信息收集分析、客户维护和开发、市场推广、市场调研分析、项目外呼等工作的高质量开展;5.依据业务区及部门实际情况,完善培训考评机制,培养积极、专业、高效率的客户服务、客户及市场管理团队;6.设定团队成员的工作计划与工作目标,搭建工作团队,配置团队成员,并对团队成员进行培训,不断提升团队成员的工作能力;并对工作进行指导,带领团队及成员达成工作目标;7.组织绩效面谈,评估团队成员的工作绩效并进行绩效辅导;8.通过各种合理的管理方式,改善团队气氛,提高团队成员的敬业度;9.完成上级交办的其他工作任务;任职要求:1.本科以上学历,至少三年以上工作经历;有特技经济、港口、汽配、医药市场或销售岗位工作经验优先;2.熟悉快递、物流行业呼叫中心操作流程及工作规范,对快递市场及客户有深刻认识;3.3年以上客户服务、客户及市场管理相关工作经验,熟悉呼叫中心运营管理;4.较强的团队管理能力、团队合作意识强,具有高度责任心,良好的客户沟通和谈判技巧,能承受较大的工作压力;5.熟悉计算机及办公软件;警示信息:顺丰速运有限公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等,敬请各位求职者知晓并转告,以免受骗损失财物。

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前台经理 大连瑞思凯诗瑜珈有限公司 大连-中山区 3-4.5千/月 01-24

学历要求:|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责店面会员管理及前台客服日常工作安排; 2、处理会员投诉,协助店长完成客服部日常接待工作;任职资格:1、男女不限,22-35岁,形象气质佳,亲和力强; 2、具备良好的沟通能力和团队合作精神, 3、有同岗位工作经验1年以上。公司福利:缴纳保险、带薪培训、生日福利、带薪年假、免费瑜伽、可提供住宿。

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会员主任(栢都荟购物广场) 大连嘉懿瑞泰集团有限公司 大连-金州区 4-5千/月 01-24

学历要求:|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

工作描述:1、会员活动方案策划、费用预算拟定;2、会员活动执行;3、会员系统的启动和管理;4、服务台及会员中心的日常管理;5、顾客服务管理;6、企划部临时性工作等。专业知识:1、具备消协知识,服务顾客能力;2、具备会员系统领域知识;3、具备策划及执行会员有效营销方案能力;工作经验:大型商超会员主任经验3年以上,外联资源广泛;工作技能:熟练操作office办公软件;AI、PS、CDR等平面设计软件;常规操作会员系统、核销积分等;播音功底优先;班制:倒班制;其他:长相甜美、话术温柔、亲和力强,责任心执行力强、团队协调力、管理能力强。

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客服经理/呼叫中心经理(日语/英语/中文) 大连隆基信息技术有限公司 大连 0.8-1.2万/月 01-24

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

此职位为新职位,急需大量日语,英语,中文人才。岗位职责:1、负责运营团队管理,工作安排,任务分配、绩效考评等;2、负责团队文化建设,了解客服人员心态动向,减少离职率;3、负责针对售前售后问题给予员工指导,重大售后问题的处理与解决;4、负责公司或上级交办的其它临时性工作任务;5、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率、应对突发问题事件;6、负责和公司其他部门,如产品,技术顺畅沟通,共同解决问题。任职要求:1、至少1年以上管理10人以上客服团队的经验;在互联网公司工作过优先考虑; 2、日语交流熟练,英文听说读写熟练;3、有上进心,抗压能力执行力强,能适应互联网公司高节凑工作模式;4、良好的沟通协调能力、培训能力与管理能力; 5、工作认真,思路敏捷,责任心强,服务意识佳,有成功打造客服团队的案例。

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高薪售后/纯接听/高晋升/13薪/六险一金 大连阿甘科技有限公司 大连 3.5-5千/月 01-24

学历要求:|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:500-1000人

岗位名称:高薪售后/纯接听客服【入职即缴纳六险一金】【有带薪年假和体检】【纯接听电话无外呼】岗位职责:1、通过接听电话,邮件 等渠道接受客户要求并解决客户的咨询问题。2、及时向用户报告问题处理的进程以及问题解决后要和用户进行确认。职位要求:1、中专及以上学历。2、具有良好的沟通标准,没有明显的地方口音。3、具有责任心,团队合作精神福利待遇:1.薪资构成:基本薪资3000左右+绩效考核+六险一金+其他福利【综合工资3000到5000】2.每年13薪,每年享有12天带薪年假和一次体检。3.舒适的工作环境,不定期的公司、团队活动。4.入职即缴纳六险一金,主管级别不外聘,从内部员工晋升,晋升不看时间,看个人能力,晋升到主管级别,只带团队,那主管级别底薪和团队绩效。工作时间:能适应倒班(每天9:00-21:00之间8小时工作制,每周双休,不一定在周末,21点下班有60元补助)工作地点:大连高新园区软件园机会不是等来的,是靠自己争取的!

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商场顾客服务经理/副经理 红星美凯龙国际家居连锁(华北东北区域) 大连-甘井子区 6-8千/月 01-24

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:合资|公司规模:500-1000人

岗位主要职责1. 根据集团、区域顾客服务相关规章制度,结合客户需求,制订、完善商场顾客服务相关细则,确保商场服务、公司品牌在当地的优良声誉;2. 对入场经营的所有商铺,在售前、售中、售后的商品质量、服务质量和商品价格进行监督、检查、管理与服务;3. 根据国家相关法律法规及公司先行赔付等相关规定,处理客户投诉,协调商铺与客户关系,参与重大投诉案件的 处理和跟踪,控制事态的发展,必要时提供上门服务;4. 制定商场营运常态化方案,做好监督、检查和整改工作;5. 对本部门的所有相关广告企划促销活动、费用、资产等方面做统筹安排;6. 在职责范围内同外界保持业务联系,与消协、质检、工商、物价、新闻等部门保持密切联系;7. 牵头商场服务口碑各项工作,制定详细的工作推进计划和奖惩制度,做好过程的监督和结果的把控;8. 配合招商部做好入场厂家的商品准入和撤场审查工作;9. 及时并准确完成集团相关信息化管理系统(ERP系统:OMS等)的维护;10. 完成上级领导交办的其他工作。专业知识、工作经验及岗位特征 所需能力1.五年以上客户服务工作经验,其中至少两年大型零售商场同等职务经历,有家居、建材市场工作经验者优先;2.熟悉国家消费者权益保护法、合同法、广告法、质量法及当地家具行业相关政策及法律法规;对当地消协、质检、工商、物价部门办事流程熟悉;3.具有一定的客户服务技巧、方法,熟悉客户管理业务知识;4.较强的服务意识,很好的沟通能力及应变能力,高度工作责任心,有担当,具有较强的组织统筹能力。

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商管课长 大连锦辉购物广场有限责任公司 大连-沙河口区 3-4.5千/月 01-24

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

现诚招商管课长,要求40周岁以下,本科及以上学历,专业不限,具有大型零售百货业商场经营管理五年以上工作经验。

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客服经理 大连珂阑木业有限公司 大连-甘井子区 5-7千/月 01-24

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责服务中心、客服部的日常管理工作;部门组织结构的优化,客服部门业务操作规范;2、负责制定与完善客服部管理制度,业务流程的优化、以及监督和执行;3、负责客服团队的培训实施,业绩考核、落实公司考核指标;4、负责客服工作问题等汇总和上报;5、负责投诉处理,和内部处罚的处理;6、落实部门协调和各项推广活动的配合;7、人员日常管理,人员培训等工作;8、配合结算部门对差错订单进行原因查找并进行解决;9、其他领导交办的工作处理;任职资格:1、大专以上学历,懂得管理学、礼仪等业务知识;有建材装修行业从业经验优先,了解家装、装修行业知识;2、沟通能力强,有较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力及团队合作精神;3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;4、至少5年以上客服部门工作经验,3年以上管理经验。

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客户经理 大连东兴建业国际商贸有限公司 大连 0.8-1万/月 01-24

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:合资|公司规模:150-500人

岗位职责1、负责所辖区域的新客户开拓,客户信息的搜集;2、定期拜访客户,销售公司产品;3、与客户进行沟通,及时掌握客户需要,了解客户状态;4、定期对客户档案进行分析、整理,提供销售分析数据;5、接受客户投诉,妥善解决问题;6、参与合同的谈判与签订。任职资格1、专科及以上学历,市场营销等相关专业;2、2年以上销售行业工作经验,有客户经理工作经历者优先;3、性格外向,具有较强的沟通能力和语言表达能力,较强的公关能力、应变能力和谈判能力;4、具备良好的客户服务意识,良好的品牌及营销策划能力;

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