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大连客服主管
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高级客服专员早道(大连)教育科技有限公司大连-甘井子区6-8千/月05-13

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、负责解决付费用户退费、投诉工单,倾听学员诉求,解决学员问题,维护公司信誉形象;2、拥有高度责任感和客户服务意识,能承受工作压力;3、良好的人际沟通技巧和处理问题和矛盾冲突的能力,处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为学员着想,并与其他部门进行及时协调;4、特殊突发事件特殊对待处理,通过有效解决客户问题,建立公司信誉形象。5、负责跟踪平台运营数据,运用大数据分析,精准分析用户行为,配合产品定位问题,协调推动用户体验问题的解决,形成深度解决问题的闭环,推进完善用户体验;6、监控各渠道(包括第三方渠道)的舆情信息,及时发现并警示,制定舆情解决方案,定期对舆情进行复盘,加强业务防范与优化;7、负责客服平台及其他内部工具的优化、迭代,持续提升工具使用效率及满意度,跟进客服相关项目的推进、协调、优化;8、负责平台上产品与行业竞争对手的情况进行综合分析,及时制定应对策略;9、负责协助团队管理,对团队运营技能进行培训,指导、评估,推动团队绩效提升;10、与其他部门沟通协调,获得跨部门的支持与合作;11、完成上级领导交办的其他工作。

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客服主管大连盈灿千年科技有限公司大连-西岗区0.8-1万/月05-13

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:

1、考勤,值班安排;  2、部门的规章制度制定和监督执行  3、负责部门员工业绩考核工作;  4、日常会议;  5、培训提高服务水准;  6、制定客服部门工作目标及计划;  7、部门员工工作的监督和向上级主管回报工作;  8、投诉记录的巡查和跟进处理;  9、汇总投诉,总结形成处理文案,采取预防措施,改善服务或产品的质量  10、满意度调查方法的文案  11、公司部门横向纵向的沟通,合作,对接

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客服主管大连瑞思凯诗瑜伽有限公司大连-中山区3.5-6千/月05-13

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责店面会员管理及前台客服日常工作安排;                    2、处理会员投诉,完成客服部日常接待工作;任职资格:1、男女不限,22-35岁,形象气质佳,亲和力强;                    2、具备良好的沟通能力和团队合作精神,                    3、有同行业同岗位工作经验1年以上,有星级酒店管理经验优先。公司福利:缴纳保险、带薪培训、生日福利、带薪年假、健身设施免费使用、可提供住宿。

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客服主管大连鑫泰汇通电子商务有限公司大连-中山区4.5-6千/月05-12

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1-接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;2-能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;3-落实服务质量的管理与改善跟进工作,提升顾客满意度;4-良好的工作执行力,执行VIP工作程序及操作规范;5-负责统一管理对外服务政策、项目与服务承诺;6-完成上级领导安排的其他工作。

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投诉处理副经理/主管上海红星美凯龙品牌管理有限公司大连华南家居生活广场大连3.5-5千/月05-12

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:上市公司|公司规模:5000-10000人

1. 根据国家相关法律法规政策及公司对外服务承诺,接待并及时、准确地处理顾客的各种咨询和投诉; 2. 负责商户客诉的协调工作,根据公司上门服务制度及工作标准,必要时上门调查和调解,防范事态扩大; 3. 根据《红星美凯龙全国商场高等级客诉上报规定》,负责高等级客诉的全程处理、跟踪并及时上报; 4. 组织对已结案的投诉进行跟踪回访,并做好分析记录。整理客诉台账,收集和分析经典客诉案例,并将相关资料备案存档,优化商场客诉处理流程; 5. 定期组织实施商场内客诉处理方面的相关培训; 6. 撤场商户客诉处理及先行赔付流程发起及跟进,以及归档工作;先行赔付受理、流程提报、相关工作; 7. 涉及诉讼的,协助开展与集团法务及律师的对接工作,进行后续法律事务的跟踪工作; 8. 做好商户进场和风险管控,督促商户签订担保书,并保证提交担保书合规率; 9.配合互联网工作,熟练掌握互联网系统中客诉登记查询流程,接待并处理互联网客诉。 

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粤语客服组长广州市雅积泉贸易有限公司大连-沙河口区8-9千/月05-12

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

【职责】对航空机票预订、改签,旅游行程/酒店咨询及服务支持【岗位要求】1、粤语母语流利,有客户服务/航空旅游类客服工作经验优先2、3年以上客服中心工作经验,1年以上Team leader管理经验3、英语可简单交流沟通4、可近期入职(10月)【待遇】8—9K*13薪,22天带薪假,采暖补贴,交通/餐补,年终奖,晋升……【工作时间】8:00—17:00 ,每周工作五天,每天8小时,周休2天排休【坐标】大连沙河口区软件园【福利待遇】①一年13薪/年度加薪,年终奖②五险一金全额购买+补充医疗③探亲机票报销④伙食/交通补贴⑤22天带薪假期⑥晋升畅通/旅游/礼金/生日会⑦试用期全薪⑧带薪培训⑨采暖补贴

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粤语客服组长(朝八晚五/做五休二)赛威斯(广州)资讯有限公司大连-沙河口区8-9千/月05-12

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:合资|公司规模:500-1000人

【职责】对航空机票预订、改签,旅游行程/酒店咨询及服务支持【岗位要求】1、粤语母语流利,有客户服务/航空旅游类客服工作经验优先2、3年以上客服中心工作经验,1年以上Team leader管理经验3、英语可简单交流沟通4、可近期入职(10月)【待遇】8—9K*13薪,22天带薪假,采暖补贴,交通/餐补,年终奖,晋升……【工作时间】8:00—17:00 ,每周工作五天,每天8小时,周休2天排休【坐标】大连沙河口区软件园【福利待遇】①一年13薪/年度加薪,年终奖②五险一金全额购买+补充医疗③探亲机票报销④伙食/交通补贴⑤22天带薪假期⑥晋升畅通/旅游/礼金/生日会⑦试用期全薪⑧带薪培训⑨采暖补贴

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客服管理督导大连长庚妇幼保健服务有限公司大连0.8-1万/月05-12

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

急聘!!急聘!!急聘!!工作地:大连(需全国出差,非诚勿扰) 岗位职责: 1. 对公司全国所辖各大区导购人员进行新生儿微电影项目的销售培训。 2. 定期走访各大区,解决实际销售场景中的问题。 3. 负责搭建导购团队的管理体系,完善落实各项管理制度。 4. 负责提升导购客单量,对团队整体业绩和市场好评率负责。  任职要求: 1. 大专以上学历,热爱培训督导岗位,可接受全国各地出差 2. 具备3-5年团队管理经验 3. 有市场营销相关经验,参与大型活动组织、策划者有限 薪资构成: 底薪6k+全国差旅补助(110元/天)

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客服组长大连嘉美人力资源服务有限公司大连-中山区6-8千/月05-12

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

负责客服人员的日常管理,业务辅助,kpi监控等

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客服主管大连新星集团有限公司大连-沙河口区4.5-6千/月05-12

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

技能要求:写字楼、商业、公寓物业岗位职责:1、定期对大厦进行巡视,发现问题及时处理并记录,及时向部门领导汇报;2、协助制定客户服务规范及工作标准,遇有紧急事故协助处理和善后等相关工作;3、接受及处理客户投诉,定期安排客户拜访,调查客户意见,统计服务满意度,并提出改进方案;5、根据客户的要求,协调各部门完成客户所要求的服务;6、负责办理客户的入住、退租、装修手续,并负责相关文书档案的管理;7、拟定各类通知、客户文件等,报上级审批后安排发送;8、负责追收物业管理费等各类费用之工作;9、完成领导交办的其他工作。任职要求:1、大专及以上学历;2、三年以上商业写字楼物业工作经验,一年以上商业写字楼物业客服主管工作经验,擅长与客户沟通,具有处理客户投诉的丰富经验;3、能承受较大的工作压力。

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客服主管偶的科技(大连)有限公司大连6-8千/月05-12

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:外资(欧美)|公司规模:少于50人

【岗位职责】1、熟悉平台操作,跟进订单直至交易完成,提供良好的服务,能处理售后问题,责任感强,遇到问题及时反馈;2、有上进心,学习能力强,熟悉产品知识,热情解答客户的各种问题;3、准确丶简洁丶高效丶友好的回复客户购买商品时提出的各种问题,以每次贴心丶周到的服务,在客户群中建立起有温度、专业丶负责任丶值得信赖的平台形象;4、协助数据统计,协调发货,及物流跟踪;5、有较强的语言表达能力和在线沟通能力,耐心细致,具有良好的服务意识;6、执行力强,服从安排的其它事情;7、电话接听,处理和答复,问题记录汇总;

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客服主管大连优益达网络信息科技服务有限公司大连-高新园区0.5-1.2万/月05-12

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

【职员岗位内容】通过平安银行官方客服电话联系持有并且正在使用的平安银行信用卡优质用户,给到用户信用卡额度以外的一笔备用金(2-8万不等),分期还给银行,办理无须外出,通过银行官方系统为客户办理即可。【TL职位要求】1、年龄28-40周岁,大专以上学历2、3-5年工作经验,普通话标准,英语无要求3、2-3年呼叫中心或客服主管管理经验(10-20人团队管理)4、较强的数据分析能力,熟练的微软办公技能5、强烈的时间观念与责任意识,能快速而准确的执行上级下达的任务【TL岗位职责】1、监测和跟踪各项KPI绩效,并定期提供团队和个人 表现的书面反馈及改善计划; 2、 指导团队成员实现个人目标、发挥员工的潜能, 根据每个员工平时的表现来安排相关的培训, 在组 织培训和团队会议中发挥积极的作用; 组织员工培训3、 负责管理组内每一位员工的月度绩效考核,并 给予相应的指导; 4、出色的人员管理能力, 以满足人力安排和业务 需求;5、 熟练掌握业务知识及流程,了解各种问题的处 理方法; 6、 及时发现并妥善解决员工的内部协作问题,增强 团队凝聚力; 7、 完成满足项目要求的报告(如日/周报,满意度分 析,改善计划等); 8、 定期召开团队会议,并处理各种问题; 基础工作:1、 领导和促进团队成员达到团队目标 2、 监测和跟踪各项性能指标(日/月) 3、定期提供团队和个人表现的书面反馈 4、指导团队成员实现个人目标、发挥员工的潜能 5、 在组织培训和团队会议中发挥积极的作用 6、 及时更新和优化作业流程 7、 定期与一线和二线人员沟通 【薪资福利待遇】1、综合收入=基础薪资+岗位工资+排名奖+提成*系数2、平均薪资5K-10K(上不封顶,多劳多得),优秀员工可月入10000元以上;3、上班时间早九晚七,大小周休息;(即双休和单休) 4、员工享受各类法定带薪假期5、公司为员工提供各类培训及晋升通道,最快3个月可晋升。面试方式:微信视频面试工作地点:大连高新园区创业大厦17层入职日期:3月15日(最终入职通知会微信通知)

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客服主管瑞泰大连-大连瑞泰葆嘉口腔门诊有限公司大连-沙河口区4-5.5千/月05-12

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责患者来访的接待与引导,解答患者的问题;2、负责患者关系的跟踪维护,定期进行患者约诊、回访等,确保患者得到及时、完整的治疗,提高患者满意度;3、负责患者相关信息的登记管理,建立病例档案,并及时进行归档整理;4、负责就诊患者的挂号、分诊、收款等,每日结清账目,编制报表;5、负责新客服的带教;6、护理用品销售、保管、统计等。任职资格:1、气质佳,身高1.63米以上,普通话标准,具备良好的商务礼仪和服务意识。2、大专及以上学历,具备口腔或医疗行业客服或护理相关工作经验。3、具备良好的协调沟通能力,有责任心,具有亲和力。4、熟练应用office办公软件。福利待遇:1、工作时间:8:30——17:30,每周轮休2天。2、工作地点:大连市沙河口区、中山区。3、五险一金+法定节假日休息+奖金+专业内部培训+外部学习机会+职业晋升空间+带薪年假+节假日福利+丰富多彩的文化生活+轻松愉快的工作氛围。

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客服主管赛伯尔(大连)信息技术咨询有限公司大连-高新园区3-4.5千/月05-12

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:    1、负责公司线上客服工作;    2、负责收集线上用户反馈;    3、负责部分用户数据收集整理;    4、负责客户电话回访;    5、带领团队完成工作任务。        任职资格:    1、3年以上客服工作经验,1年主管经验;    2、有网络客服经验优先;    3、会使用office办公软件,电脑使用熟练;    4、有话术优化、电销经验优先。

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售后客服大连煜轩商贸有限公司大连-西岗区4.5-6千/月05-11

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、收集所有与客户有关的信息资料,以便根据信息及时做出相关处理,并进行存档备案2、指导用户产品使用方法及注意事项等事宜3、与销售部协调,定期拜访客户,了解客户的使用情况和客户的新的要求,并做好客户拜访记录4、与客户交流时,应热情 细心了解产品发生问题时的状况,提出解决问题的方法5、售后服务人员在接到客户的售后服务需求电话通知后要做好信息登记工作,其中包括对方的详细联系人 联系方式

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售后主管大连瑞航商务信息咨询有限公司大连-西岗区6-8千/月05-10

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

职责:完成上级领导交代任务,有效解决客户问题。要求:1、口齿清晰,善于表达;2、沟通能力强,有责任心;3、做事认真谨慎,执行能力强;4、大专以上学历,有工作经验者优先工作时间:周一至周五,早8:00一一晚5:00。周末双休

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客服主管大连禾纯时尚服饰有限公司大连-金州区4-6千/月05-07

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责客户服务标准、业务标准和流程的制定,规范客户服务工作;2、围绕客户开发计划,负责客户关系的维护与开发管理;3、负责客户咨询、投诉等日常监督检查;4、负责客户突发应急事件处理;5、负责客户档案建立及管理;6、负责客户团队建设、内部培训及监督考核;7、完成领导安排的其他工作。岗位要求:1、大专以上学历,3年以上客服经理工作经验;2、有销售意识,良好的沟通能力,抗压能力和团队协作意识;3、有一定组织活动能力,善于团队建设;4、掌握电商平台的各项规则和服务技巧;5、具有较强的应变能力和解决问题的能力。

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客服主管集品堂健康产业有限公司大连4-7千/月05-06

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:合资|公司规模:150-500人

1、负责制订和不断完善客服工作计划和有关规章制度、业务流程,并负责实施。2、正确使用服务语言,接听客户咨询,解答客户问题,妥善处理各类突发状况,确保热线畅通。3、邀约会员客户,及时更新客户信息,与客户保持良好沟通。4、通过电话与客户进行有效沟通,了解客户需求,及时整理并反馈。5、完成上级交给的任务。任职要求:1、3年以上工作经验,具备客户服务专业知识和经验。2、大专及以上学历。3、了解客户需求,熟悉客服运作方式优先。4、头脑灵活,交际能力强,语言表达能力强,应变能力强。

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医疗英语客服大连维特奥健康管理有限公司大连-金州区5-8千/月05-06

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1.流利的用英语接听电话、进行预约、调整、回访、处理投诉等;2.与来院就诊的客人可以用英文流利沟通,与医生、护士及国际医院其他相关工作人员保持良好的沟通,安排好各种就诊事宜;3.熟悉非保险及国际保险欧美客人的所需就诊保险手续,保证正常就诊;4.可灵活应对突发事项及投诉事宜;5.国内客人的正常客服接待及约诊服务;6.各种报表统计协助各种,参观引导。任职资格:1. 本科以上学历,专业英语八级,精通英语听、说、读、写,与外籍客患无障碍交流; 2. 具有良好的服务意识、沟通能力和国际化健康服务理念; 3. 学习能力强,熟练操作各种办公软件; 4,服从组织安排,工作积极努力; 5,有五星级酒店客服经验者优先,有医疗背景者优先。

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呼叫中心客服主管大连聚盟信息服务有限公司大连-沙河口区6-8千/月04-25

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:150-500人

工作职责:监测和跟踪各项KPI绩效,并定期提供团队和个人 表现的书面反馈及改善计划;指导团队成员实现个人目标、发挥员工的潜能, 根据每个员工平时的表现来安排相关的培训, 在组 织培训和团队会议中发挥积极的作用;负责管理组内每一位员工的月度绩效考核,并 给予相应的指导;出色的人员管理能力, 以满足人力安排和业务 需求;熟练掌握业务知识及流程,了解各种问题的处 理方法;及时发现并妥善解决员工的内部协作问题,增强 团队凝聚力;完成满足项目要求的报告(如日/周报,满意度分 析,改善计划等);定期召开团队会议,并处理各种问题;基础工作:1. 领导和促进团队成员达到团队目标2. 监测和跟踪各项性能指标(日/月)3. 定期提供团队和个人表现的书面反馈4. 指导团队成员实现个人目标、发挥员工的潜能5. 在组织培训和团队会议中发挥积极的作用6. 及时更新和优化作业流程7. 定期与一线和二线人员沟通基本要求:1、大专以上学历2、2年以上呼叫中心团队管理经验,下属人数20人 左右。3、普通话标准,英语无要求

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