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大连 客服主管
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人力规划管理 亚马逊中国 大连 0.7-1.4万/月 01-24

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:外资(欧美)|公司规模:5000-10000人

External job description · Responsible for generation and publication of daily, weekly CS Capacity planning reports. · Accountable for the creation of CS daily/ weekly schedules based on the contact forecasts received weekly. Determine the appropriate staffing levels that are needed on a daily/weekly/ basis to achieve target service levels. Generate and communicate weekly/monthly rosters schedule for CSAs. · Manage OT &VTO and upload schedule into CSSM system, work with global team for trouble shooting. · Monitor and manages daily capacities and Service level management. Ensure that daily/weekly/monthly shifts are optimally planned to meet customer needs whilst taking into account the CSAs' working hours and vacation requests. · Provides communication to Operations regarding over and understaffing and gives direction regarding actions to be taken. · Communicate and interface effectively with Operations and Support functions to provide internal customers with information/data needs in a timely manner. · Cowork with JP CPA/WFA for HC coverage requirement and work with global team for standardization tools/SOP launched in CN CS. Internal job description Basic qualifications · Ability to think clearly, analyze quantitatively, problem-solve and prioritize. · Strong bias for action and ability to prioritize with a hands-on attitude. · Innovative, team oriented, and an effective communicator. · Candidates must be able to think and act both strategically and tactically. · Ideas-driven and creative in finding solutions/ designing improved methods, systems and processes. · Attention to detail and high capability for data mining and analytical work. · Be proficient in excel skill. · Diploma degree or above, fluent in English, CET-6 or above. Preferred qualifications · With planning/forecasting background with prior headcount, shift planning and Rostering experience. ·Strong logic thinking and data analysis skill( SQL skill is preferred) · Japanese Language skill

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新共享中心(内包)-客服运营主管 大连展锋人力资源开发有限公司 大连 15-20万/年 01-24

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:外企代表处|公司规模:50-150人

业务注解: ?   负责销售系统客服热线团队,主要提供销售系统相关的类似系统疑问解答、系统更新等热线支持; ?  跟踪问题解决流程,将用户问题汇总并且转发给技术团队或外部供应商; ?   搜集相关用户报告,提升和改善销售系统的用户满意程度。 招聘需求: ?   6~8年呼叫中心相关经验,懂基本的IT 知识,有sales system 或IT helpdesk相关的一线支持经验优先, ?   英语读写熟练,口语可以熟练交流 ?   有实际的团队管理经验,未来将要带20人左右的团队 ?   有良好的沟通能力,有项目管理经验 薪资:年薪:15~20W 地点:高新园区

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英语客服主管 大连阿瓦卡多教育科技有限公司 大连-沙河口区 4.5-6千/月 01-24

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

大连阿瓦卡多教育科技经营为在美中国留学生提供课业辅导,作业指导,转学申请和课程定制服务。要求:1. 年龄:25-352. 性别:不限3. 英语六级以上,八级优先4. 熟悉美国课业流程者优先。5. 能力:有较强的语言表达能力、沟通能力、和团队精神6. 其他:有较强的责任心、敬业精神;有留学经历者优先职责:1. 负责将客户的订单派送至写作顾问。2. 能够对作业内容有一定程度的了解并向客户收集信息。3. 具备良好的英语/中文文字交流能力。

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客服主管(瑞尔齿科大连) 大连沙河口葆嘉口腔门诊部 大连-沙河口区 4.5-6千/月 01-24

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、门诊客户的接待工作;2、就诊客户预约、分诊;3、前台收费、统计工作;4、客户资料的整理归档等工作;5、新客服带教。任职资格:1、形象气质佳(美甜灵),性格开朗有笑容,身高160cm以上;2、沟通表达能力强,具有团队精神及严谨的工作态度;3、有2年以上酒店或口腔相关工作经验;4、工作态度端正,反应灵活,敏捷,学习能力强;5、熟练操作word,excel等办公软件;6、英语口语流利者优先考虑。福利待遇:1、工作时间:8:30——17:30,双休。2、工作地点:大连市沙河口区白山路50号。3、五险一金+法定节假日休息+奖金+专业内部培训+外部学习机会+职业晋升空间+带薪年假+节假日福利+丰富多彩的文化生活+轻松愉快的工作氛围。

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销售维护 大连高宇国际贸易有限公司 大连-中山区 0.8-1万/月 01-24

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责公司现有客户的维护,定期拜访客户;2、搜集与寻找客户资料,建立客户档案;3、处理客户的订单;协助客户提高营业额;4、做好销售合同的签订、履行与管理等相关工作,以及协调处理各类市场问题;5、完成与销售相关的其他工作。任职要求:1、工作态度积极,有较强的事业心,勇于面对挑战;2、具有一定的大客户维护技巧;3、良好的沟通和表达能力、应变能力和解决问题能力;4、良好的团队合作精神和客户服务意识;

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客服主管 大连出门在外科技有限公司 大连 6-8千/月 01-24

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1. 负责本部门的员工面试、培训;2. 负责部门员工活动培训,提高其业务素质及服务水准;3. 负责部门员工考勤和业绩考核工作。4. 负责拟定、修改本部门的岗位职责、工作流程、工作规范、部门规章制度。5. 制定本部门的每日工作目标及完成计划,并分解落实;6. 激励员工完成工作目标,通过沟通、培训、考核等提高团队业务能力和工作激情,不断优化团队素质;7. 推动实施客服服务规范和制度,配合运营团队,提升营销的服务满意度和好评度,;8. 检查本门日常来电来访记录,确保解决完成率及满意率,解决下级未解决得事项,负责本部门与其他部门的工作衔接和配合;9. 检查监督本部门工作计划完成进度与质量,确保按时按质完成。

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售后客服 钻技(大连)科技有限公司 大连-高新园区 3.5-4.5千/月 01-24

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:创业公司|公司规模:50-150人

工作职责:1.负责客户疑难订单的追踪和查件,回答客户业务咨询;2.处理相关客诉、做好客户维护等售后服务;3.配合客服主管下放的工作内容;4.审核系统内订单,处理售后问题5.售后挂号等任职资格:1对待工作有热情有责任心,工作踏实为人随和, 能够承受一定程度的压力,善于自我调节;2熟练使用旺旺,在网上和买家进行沟通3解决客户的售后问题,服务耐心有问必答,工作严谨;4口齿伶俐,普通话标准,有一定电话沟通技巧

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客服主管/经理(日语) 广州力挚网络科技有限公司 大连-高新园区 0.7-1万/月 01-23

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、负责运营团队管理,工作安排,任务分配、绩效考评等;2、负责团队文化建设,了解客服人员心态动向,减少离职率;3、负责针对售前售后问题给予员工指导,重大售后问题的处理与解决;4、负责公司或上级交办的其它临时性工作任务;5、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率、应对突发问题事件;6、负责和公司其他部门,如产品,技术顺畅沟通,共同解决问题。任职要求:1、至少1年以上管理10人以上客服团队的经验;在互联网公司工作过优先考虑; 2、日语听说读写精通,交流熟练,英文读写能力良好;3、有上进心,抗压能力执行力强,能适应互联网公司高节凑工作模式;4、良好的沟通协调能力、培训能力与管理能力; 5、工作认真,思路敏捷,责任心强,服务意识佳,有成功打造客服团队的案例。备注:工作时间:轮班(7:00-16:00、8:00-17:00、9:00-18:00、13:00-22:00、18:00-24:00、22:00-次日7:00),每周保证两天休息,但不一定是周六日。

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英文在线客服团队主管 文思海辉技术有限公司Pactera Technology International Limited 大连 6-8千/月 01-23

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:10000人以上

A. Responsibility带领电商平台团队解决在线服务方案,管理团队,上传下达,协调团队排版,及员工关怀等相关工作B. Qualification 客服服务团队10人以上管理经验2年及以上,良好的英语书面,有良好的管理能力,客服服务管理经验2年及以上,良好的沟通能力,安排协调能力,抗压能力等,能接受国外时差,接受倒班工作C. Others联系邮箱:PTA_DL@pactera.com

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市场专员双休高薪 辽宁诺盾科技有限公司大连分公司 大连 3-8千/月 01-23

学历要求:|工作经验:|公司性质:非营利组织|公司规模:1000-5000人

如果您没来诺盾上过班,您没资格说大连没有好工作!岗位职责:1、负责搜集新客户的资料并进行沟通,开发市场;2、通过电话、传真、邮件或面谈等形式与客户进行有效沟通了解客户需求;3、维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力;4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。任职资格:1、20-40岁,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;2、对沟通工作有较高的热情;3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;4、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;5、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度,有相关客服、电话销售工作经验者优先。工作时间:8:00-17:00(周一至周五)联系人:韦魏   联系方式:0411-39101822 15942452737

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市场经理 企生通(大连)企业管理有限公司 大连-甘井子区 1-1.5万/月 01-23

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

要求:学历大专以上思想健康活跃,具备独立工作能力,如果业绩好,薪资上不封顶,交五险一金。具有市场运营经验,良好的沟通能力熟练掌握微信公众号及小程序基础知识联系人:邓先生大连快服务科技有限公司

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客服主管 大连(J11015) 深圳依时货拉拉科技有限公司 大连-沙河口区 3-4.5千/月 01-23

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:1000-5000人

工作职责:工作内容及职责:1. 负责值班期间以及组内服务指标的达成2. 跟进每天上班坐席的到岗情况,负责考勤和现场纪律的监管和记录,并根据现场需要,临时调整人力安排3. 参与客服日常工作,解答坐席的各类疑问,合理适时给出解决方案和建议同时处理日常疑难问题及投诉4. 根据客服日常工作表现,对指标落后的员工进行专项辅导,列出具体问题并跟进完善 5. 注重团队建设,及时了解组员心理动向,帮助组员调整心态,做好领导与员工之间沟通的桥梁6. 整理汇总日常工作中的数据并定期反馈汇报任职资格:职位基本要求:1. 3年以上大型呼叫中心呼叫客服工作经验,1年以上客服组长管理工作经验2. 沟通协调能力强、吃苦耐劳3. 大专以上学历,文笔流畅。 (优秀者此项可放宽)4. 熟练使用日常办公软件(word, excel)5. 耐心、微笑、有包容力,热爱客服工作6. 工作积极主动,对本职工作能不断提出建设性方案福利待遇:1.一经录用即缴纳五险一金;2.良好的职业发展前景,公平的晋升机会;3.每年两次调薪;4.节日福利,每月有团建、员工生日、员工下午茶等福利。5. 做五休二;6.绩效奖金;7.专业培训

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客服主管 大连微伍科技有限公司 大连-高新园区 3-8千/月 01-23

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1.负责带领商家服务团队,完成团队目标结果,并负责团队人员培养;2.负责商家建联,按照行业或经营特性,付费商家“建联”,在付费1-30天内,协助商家顺利上手、成交;3.负责商家的运营指导,可以在服务过程中解析商家需求,精确匹配到帮助商家的具体部门,协助商家解决问题,提升商家运营能力;4.承接商家咨询服务,主动、积极解决所负责商家的经营思路,营销玩法等问题。任职要求:1.大专以上学历,至少两年互联网或咨询行业的客服相关经验,具备团队管理经验者优先;2.阳光开朗、外向,善于沟通;3.思路清晰,有较强的沟通能力和数据分析能力,协调利用各方资源;4.有较强的自我驱动力、执行力,拿到结果。

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客服主管 金网信通(大连)信息技术有限公司 大连-沙河口区 3.5-7千/月 01-23

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责为商户提供产品咨询,点评问题咨询和投诉管理;2、合理安排客服人员的工作及排班,确保所管岗位工作有序、及时、衔接;3、指导客服人员的工作,提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力;4、负责与相关部门协调和跟进,及时处理客户需求和突发事件;5、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度,配合运营团队执行促销方案,提升营销的服务满意度和好评率;6、负责客服团队培训、激励、管理和考核,全方位优化客户服务质量;7、负责相关数据的收集、统计、分析,完成日报、周报及员工绩效考核。职位要求:1、专科以上学历,2年以上相关工作经验,有至少1年以上超过5人规模的呼叫中心团队管理或辅助管理经验;2、熟悉呼叫中心KPI考核指标,有项目前期组建工作经验的优先;3、较强的统筹协调管理能力,有互联网服务客服团队管理经验者优先;4、 良好的职业道德与职业素养,有团队意识,责任意识;5、 能适应倒班。

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客服主管 大连铭信科技发展有限公司 大连-高新园区 3.5-7千/月 01-23

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1.负责为商户提供产品咨询,点评问题咨询和投诉管理;  2.合理安排客服人员的工作及排班,确保所管岗位工作有序、及时、衔接;  3.指导客服人员的工作,提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力;  4.负责与相关部门协调和跟进,及时处理客户需求和突发事件;  5.制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度,配合运营团队执行促销方案,提升营销的服务满意度和好评率;  6.负责客服团队培训、激励、管理和考核,全方位优化客户服务质量;  7.负责相关数据的收集、统计、分析,完成日报、周报及员工绩效考核。职位要求:1.专科以上学历,2年以上相关工作经验,有至少1年以上超过5人规模的呼叫中心团队管理或辅助管理经验;2.熟悉呼叫中心KPI考核指标,有项目前期组建工作经验的优先;3.较强的统筹协调管理能力,有互联网服务客服团队管理经验者优先;4.良好的职业道德与职业素养,有团队意识,责任意识;5.能适应倒班。

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日本人QA/TR 东软云科技有限公司 大连-高新园区 1-1.5万/月 01-23

学历要求:本科|工作经验:1年|公司性质:合资|公司规模:1000-5000人

1、负责对项目流程的实施和改善; 2、基于业务需求,对项目成员进行不同比例的质量监控,并汇总监控结果,提出适合的质量改进计划; 3、针对客户满意度调查反馈结果,提出相应的质量改进计划,以提升客户满意度; 4.现场日语指导及日本文化讲解 5. 日籍员工; 6. 有英文读、写能力者尤佳; 7. 良好的沟通表达能力; 8. 具有团队全局意识; 9. 熟练掌握Microsoft Word、Excel、Outlook等办公软件; 10. 具有QA经验者尤佳; 11.工作时间为早8:30至晚17:30

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日语财务/采购/Help Desk Team Leader 维布络信息科技(大连)有限公司 大连 6-8千/月 01-23

学历要求:|工作经验:|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:10000人以上

-负责带领团队解决中国市场有关应付款、供应商主数据和采购的询问。通过电话、聊天和电子邮件提供服务。-有采购,应付账款或者Helpdesk的经验-有带领团队的经验-有SAP/ARIBA系统工作经验者优先考虑-日语口语可沟通,英语可读写

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客服主管 远洋集团-城市开发事业部 大连 6-8千/月 01-23

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:上市公司|公司规模:150-500人

岗位职责:负责地产客服工作,包括前期风险排查、案场巡检、客户满意度、维保修、客户活动等。 任职要求:全日制本科以上学历,吃苦耐劳,具备奋斗者精神,专业不限。 工作地点:大连

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前台主管 大连瑞思凯诗瑜珈有限公司 大连-中山区 3-4.5千/月 01-23

学历要求:|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责店面会员管理及前台客服日常工作安排;2、处理会员投诉,协助店长完成客服部日常接待工作;任职资格:1、男女不限,22-35岁,形象气质佳,亲和力强;2、具备良好的沟通能力和团队合作精神,3、有同岗位工作经验1年以上。公司福利:缴纳保险、带薪培训、生日福利、带薪年假、免费瑜伽、可提供住宿。

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客服主管 大连海金淘网络科技有限公司 大连-中山区 4.5-8千/月 01-23

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、 负责客服部管理以保证客服部的日常工作正常运作,不断提升客户满意度;2、 负责客服体系各项管理制度等标准化建立和完善,合理分配与协调部门工作,提升部门工作效率3、 协助部门经理处理部门紧急事件的处理;4、及时处理客人的投诉使客户的问题尽快得到解决,确保满足客人需求;5、负责与VIP客人进行沟通,维护良好关系,保证树立公司良好的形象;6、负责对客服人员进行培训并管理,负责制订员工的内部教育与培训计划,确保使客服人员不断提升业务水平;7、协助经理主持部门会议,监督执行部门各项工作,汇报工作进度;任职要求:1、专科及以上学历;2、工作经验三年以上,有同岗位经验者优先考虑;3、具有良好的沟通、协调、语言表达能力且服务意识强。4、有创新精神、领导能力、思路清晰、执行能力强5、熟练使用办公软件员工福利:1、单休,串休、节日福利。2、带薪年假;3、如遇法定假日加班,按正常国家法律规定支付工资;4、有相关工作经验或淘宝客服工作经验优先考虑;

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