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大连客服总监
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售后经理(管理团队)大连嘉美人力资源服务有限公司大连-中山区4.5-6千/月05-14

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

职位要求:1.沟通能力强 自信心强2.具有培训行业工作经验者优先考虑3.对于特别优秀者 可以放宽学历要求工作职责:1 .参与制定各类营销活动并执行2.客户介绍公司的软件服务和培训服务4 .管理维护客户关系 客户间的长期战略合作计划公司福利:1.优厚待遇: 基础保底薪资 高比例销售提成 话费补贴、公交补贴、午餐补贴2.社会保险: 试用期就为员工提供生育 医疗 养老 工伤 失业保险3.假期休息: 尽情享受每周双休+国家法定假日带薪假期+不带薪假期+带薪年假+婚假+产假等等4. 轻松氛围:我们提供愉悦的工作环境 在认真工作之余 可进行沙袋 乒乓 桌上足球XBOX 瑜伽等娱乐休闲活动 供员工放松身心5.晋升通道:我们提供优越的晋升渠道 鼓励所有转正员工参加管理岗位路演竞选,在制度上为有能力的人打开大门 也许您就是下一位核心管理层

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客服总监上海雅讯企业管理咨询有限公司大连2.5-5万/月05-14

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:合资|公司规模:5000-10000人

没有呼叫中心从业经验者,请勿投。。工作职责 : 1、负责客服部门的整体运营及管理; 2、制订客户服务中心年度规划,安排客服和日常工作计划; 3、负责客户服务队伍的培训、激励、管理和考核; 4、逐步完成客户服务中心服务流程的成熟化运作、客户满意度的持续提高; 5、制定客户投诉等相关的工作流程和工作规范,并监督指导下属实施; 6、收集反馈市场动态,起草反馈报告和其它分析报告 工作要求 : 1、本科学历,五年以上客户服务部门管理经验,有大型CC中心工作经验优先 2、熟悉客户服务体系的管理流程,熟悉呼叫中心的管理; 3、有较强的分析问题的能力及良好的客户意识; 4、工作责任心强,能承受紧张的工作压力,具备团队合作精神; 5、沟通协调能力和培训和管理能力较强。 6、必要条件:有呼叫中心行业从业经验 7、持有4PS国际标准认证协调员或4PS-VM外包管理师证书、4PS-5PD电销管理师认证证书优先;应届生及无呼叫中心管理经验者请勿投

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美容客服总监大连创意人力资源顾问有限公司大连1-2万/月05-14

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

美容客服总监岗位职责:五年以上经验,大专以上学历1.在医院执行院长的领导下,协助制定各客服部门工作计划,并配合各科室的诊疗工作;2.负责医疗纠纷客户心态的处理,避免因客户对医院产生不满而未予及时处理而造成医疗纠纷或客户流失;3.运用服务技巧协调好医务人员之间及医生与客户之间的关系,发现问题及时解决,不能解决的及时上报上级领导,做到勤观察、勤思考,及时发现并处理来自临床科室与客户之间的隐患和矛盾;4.积极组织下属人员进行企业文化、沟通礼仪专业务学习,提高其工作能力专业务水平,并注意提高其心理分析能力,使其***可能挖掘客户需求;5..协调并处理因服务态度、服务质量引起的医患纠纷;6.协助营销总监完成各科室基层职员进行医疗知识基础培训、专家介绍培训、企业文化培训,组织相关考试,并跟踪学习反馈成果;7. 根据医院经营目标分解的部门销售目标,通过客户开发、挖潜、完善服务等方式配合促销计划努力达成部门、医院的经营目标;8. 负责客户服务管理,监督客户服务规范的执行,提升服务质量,提高客户满意度;9. 负责客户的开发管理,与项目策划共同分析客户开发、接待过程中存在的问题;10. 负责现场咨询师培师计划的制定和实施,指导现场咨询师提高客户开发和产品销售技巧;11. 督促员工做好客户维护、抽查客户维护情况:定期回访、节假日问候、生日问候,与客户交朋友;12. 及时解决突发性、非常见、高难度客户投诉、客户退单等突发性问题;13. 及时汇总分析客户的各类意见,并提出改进、优化意见和建议;14. 负责收集、整理部门销售数据,及时录入电脑;对销售数据进行统计分析。为医院决策提供依据;15. 参与制定医院整体营销策略,提出营销策略和市场分析意见,为医院整体营销策略的制定提供科学依据和合理化建议;16.配合营销策划部整体营销活动;17.负责制定院内行政规章制度和工作流程,并确保其科学性、合理性;18.负责医院与专家、来宾的接待和相应的外联工作;19.落实医院内部各项大型活动、会议的具体事务;20.组织文件、档案的管理工作;21.协助处理医院各类紧急、突发事件;22.有北上广深工作经验的优先考虑

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店铺店长孢子科技(大连)有限公司大连-沙河口区4.5-6千/月05-14

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

任职资格:1、年龄23-38岁,性格开朗;2、3年以上零售业管理工作经验,具有较强的店务管理经验;3、精通团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理,物流配送,熟悉店务的各项流程的制定、执行;4、较强的团队管理能力和沟通能力,能够承受较大的工作强度和工作压力;职位描述:1、全面主持店面的管理工作,配合总部的各项营销策略的实施;2、做好门店各个部门的分工管理工作;3、监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列等有关作业;4、监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理;5、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。薪资构成:底薪+绩效+全勤+提成 五险一金、法定假日三薪

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行政文员中国人寿保险股份有限公司大连经济技术开发区分公司大连-金州区3.5-4千/月05-14

学历要求:高中|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

岗位职责1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;2、公司日常行政管理的运作(包括运送安排、邮件和固定的供给等等);3、负责公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作;4、负责各类会务的安排工作;5、协助行政经理对各项行政事务的安排及执行;6、完成上级交给的其它事务性工作。任职资格1、行政管理或相关专业大专以上学历;2、一年以上相关工作经验;3、具备一定的行政管理知识;4、工作细致、认真、有责任心,较强的文字撰写能力,较强的沟通协调以及语言表达能力;5、熟练使用office办公软件及自动化设备,具备基本的网络知识;6、形象气质佳,***。

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Security Insider Risk and Compliance Manager聚思鸿信息技术服务(大连)有限公司大连-沙河口区4-5万/月05-07

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:5000-10000人

Role Description: The Internal Compliance Manager focuses on proactively  identifying security and compliance issues/risks to business operation processes in various accounts, drives in executing the controls to deter, detect and mitigate security and insider risks - including establishing capability and mechanisms to monitor and audit information and data protection of both Concentrix and clients as well as compliance level of each process and relevant control item as deployed in the operational environment,  The Internal Compliance Manager drives proactively to enhance the fraud and compliance prevention culture and risk-free environment in Concentrix as well as identifies issues that would include but not limited to physical and logical security, data privacy, KPI, CSAT, inbound/outbound calls manipulation, information leakage, etc. impacting business. Typical activities include but are not limited to Risk Management – risk identification, risk assessments, support in development of risk action plans, risk closures, supporting investigations - case documentation, written first-hand reports, involve in-person or remote interview of persons of interest and working outside normal business hours etc., Governance and metrics, Executive presentations, Collaboration with all teams/ departments.  Achieves results through direct interaction as well as influencing other internal groups or persons to achieve results.  Responsibilities:Drive the highest Integrity and Ethical standards across the staff and the accounts in scopeProvide governance to operations management team and Quality Assurance team for effective and efficient surveillance and monitoring towards pro-active security and business process non-compliance issue identificationCollaborate with respective supporting functions/departments (IT, HR, Facility, Legal, etc.) to address relevant security issues/risksPerform internal audit/assessment on regular basis based on different business process compliance management and risk control mechanisms in different accounts to ensure the full compliance as per relevant standard, and identify potential issues/risksWork closely with operation team to get all identified non-compliance items fixed in a timely manner to drive for closure and proactively propose and deploy extra preventive controls where appropriateEstablish and execute a robust methodology for periodic reviews aiming to highlight the gaps that exist in the operational processesAnalyze operational data to identify trends, root causes of business issues, and/or opportunitiesProvide recommendations for corrective and preventive actions and suggest improvements to the processesReview and Report the results and present to management teamEnsure partnership with accounts management team for Proactive Compliance Risk Management – identification, assessment, risk action planning, and closuresCoordinate and support Global Security Assessments (GSAs) - a holistic assessment (technology, HR, operations, finance, etc.)  of risks being faced by delivery operations and No Notice Inspections (NNIs) conducted against the specific accounts in scope Participate and involve in assigned investigationsConduct incidents analytics for assigned areas within the defined timelinesDrive incidents to closure in a timely manner as requiredDocument learnings from incidents, and circulate to relevant stakeholdersWork with Client Risk Control Team  directly as the security SPOC from  CNXConduct employee awareness and assist in developing training materials and where necessary assist in specific training  Accountability:Ensure the security and business process compliance in various accounts to meet business and client expectation.Continuously improve the compliance level driven by operational requirement and business growth. Partner/support the country BISO with the completion of various security programs/initiatives in the concerned accounts driven by Insider Risk and Compliance team, including but not limited to the GSA and NNI.  Monitor assigned areas of risk ownership ensuring closures are tracked and presented to required stakeholdersLead and manage the internal review work to achieve the efficiency, effectiveness and timeliness.Establish governance and cadence as enforced per guidelinesEnsure assigned education sessions are conducted in a timely manner Qualifications:6 to 8 years of experience working in risk and compliance management, internal security controls, internal/external security assessment or audit, internal or cyber incident investigationsBachelor's/ Masters’ Degree in Information Technology or relevant areasCISA certified or willing/able to certify within 12 months of employmentExperience in the BPO industry working in quality, security compliance or delivery strongly preferredDeep understanding of BPO Business Operation and CRM services delivery processes Understanding of fraud, process non-compliance and incident investigations as well as various risks in the BPO industry Ability to identify performance and opportunity gapsDetail oriented with excellent analytical and critical thinking skillsAbility to effectively communicate findings to senior team members with appropriate recommendation and action plan raised to address the gaps in an effective & efficient manner

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项目经理(客户关系管理)中升集团大连-沙河口区1-1.5万/月04-30

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:合资|公司规模:10000人以上

1、具有丰富的项目管理经验,较强的执行力和高度的责任感;2、负责汇总分析项目内的相关数据、制定改善方案并协调执行;3、掌握需求制定、产品设计、软件开发、测试、实施上线工作规范和流程;4、具有较强的学习能力和协调沟通能力;5、对客户关系管理有深入理解。备注:年龄要求35岁以内任职要求:1、大学本科以上学历(脱产);计算机、营销 等相关专业;2、5年以上项目管理经验,有CRM项目管理经验、了解汽车行业者优先考虑。

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