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大连客服总监
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客服总监大连搜狗运营中心大连0.8-1万/月05-30

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1、负责搜狗搜索sem竞价推广整个团队管理,充分了解各个搜索引擎的推广模式2、对接总部,为各个团队及成员分配任务,负责团队的培训任务,人员搭建3、统计分析推广数据报告,关键词的点击价格与点击量,曝光率等数据信息,进行有效的评估,并提供一些合理并有针对性的建议4、挖掘客户需求,按时完成公司制定的业绩指标5、具有良好的沟通能力及团队协作能力可以良好的协调部门之间协作任职要求1、5年以上互联网新媒体行业经验,2年以上团队管理经验2、本科以上学历3、良好的沟通协调能力,积极负责的工作态度4、具有高度的责任感,能够独立自主的完成工作,敢于尝试挑战高强度工作。

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客服部总监大连润九洲国际旅行社有限公司大连-中山区1.5-2.5万/月05-30

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1.根据公司发展战略,制定客服中心的经营管理管理工作并实施整体规划和具体执行方案;2.负责整合公司资源、协调行业合作伙伴以及业务资源,协助实现公司运营目标;关注行业动态和市场状况,定期向公司决策层提交运营意见;3.具有前瞻性战略思维,敏锐的商业洞察力,较强的规划能力,客户运营能力,确保制定的各项计划有效实施;4.及时处理反馈问题,及时解决客户投诉,负责产品的收钱技术支持、销售支持、商务支持;5.负责结合营销方案,简历客服团队管理、客服话术、人员配岗、业绩激励、培训学习体系,售前售后全流程的执行及优化;6.负责收集和管理客户反馈,投诉信息,梳理归类并做好保密保全措施;7.完善处理日常管理工作和领导交代的其他工作任务。任职要求:1.年龄30-40之间,本科以上学历,管理经验5年以上;2.熟悉行业运作相关政策,具有广泛的人脉资源,良好的数据分析能力及行业洞察能力;3.较强的组织、计划、协调、控制、应变、人际交往能力及团队合作意识。

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客户总监大连全好口腔医疗管理有限公司大连-中山区1-2万/月05-29

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1.从客户角度出发,围绕品牌核心价值与战略、设计、策划、制定超出用户预期的售前、售中、售后综合服务管理体系;2.负责组建并管理包括策划、培训、督导等相关职务的用户体验团队;3.通过策划、设计导入超出预期的“用户体验”体系,拉伸复诊量与口碑,对非初诊类用户的业绩提升负责;4.监测用户体验与评价,制定“危机”策略并负责实施与善后处理;5.维护用户与品牌之间的良好关系,对全好口腔品牌形象负责。6.负责客诉处理,安抚患者情绪,并跟进投诉处理情况;协助紧急突发情况处理;7.负责体验并研究口腔产品,找准用户需求与痛点,并且研究分析同行业竞争产品,完善公司产品定义及规划;8.及时发现公司产品的问题并提出解决方案,将产品使用过程中的体验提炼出来,并可以捕捉到让用户惊喜的某些小创意;9.协助公司深度定义品牌的用户群体。任职要求:本科以上学历,8年以上工作经验,5年以上客户服务等相关管理经验,营销类、管理类或医疗相关专业;通晓客户管理知识,熟悉客户管理相关知识,熟悉口腔行业运营、营销及服务等相关流程优先考虑

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客服总监上海雅讯企业管理咨询有限公司大连2.5-5万/月05-29

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:500-1000人

没有呼叫中心从业经验者,请勿投。。工作职责 : 1、负责客服部门的整体运营及管理; 2、制订客户服务中心年度规划,安排客服和日常工作计划; 3、负责客户服务队伍的培训、激励、管理和考核; 4、逐步完成客户服务中心服务流程的成熟化运作、客户满意度的持续提高; 5、制定客户投诉等相关的工作流程和工作规范,并监督指导下属实施; 6、收集反馈市场动态,起草反馈报告和其它分析报告 工作要求 : 1、本科学历,五年以上客户服务部门管理经验,有大型CC中心工作经验优先 2、熟悉客户服务体系的管理流程,熟悉呼叫中心的管理; 3、有较强的分析问题的能力及良好的客户意识; 4、工作责任心强,能承受紧张的工作压力,具备团队合作精神; 5、沟通协调能力和培训和管理能力较强。 6、必要条件:有呼叫中心行业从业经验 7、有4PS联络中心国际标准认证协调员或4PS呼叫中心外包管理师证书、5PD电销师认证证书优先;应届生及无呼叫中心管理经验者请勿投

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淘宝运营专员大连雷铭国际贸易有限公司大连-甘井子区4.5-6千/月05-28

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责1、负责淘宝店铺的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;2、保证淘宝店铺的正常运作,优化店铺及商品排名;3、负责淘宝店铺推广,提高店铺点击率和浏览量,完成店铺销售目标;4、每日监控营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理、及时提出营销改进措施,给出确实可行的改进方案;5、定期策划店铺活动,提升店铺名气,聚集流量和人气;6、设计、实施营销推广工具的最优投放方案;7、打造爆款商品并提出具体建议、执行实施。任职资格1、大专以上学历,专业不限、一年以上网店工作经验;2、熟悉淘宝等大型电子商务等网络销售平台、操作流程和后台管理;3、熟悉淘宝网上交易推广流程,熟悉各种营销工具,对产品促销活动有相当策划和组织能力;4、熟悉淘宝商城管理的各个流程及规则及有相关运营管理经验;5、具有站内、站外、团购等上活动资源,具备引流方法、资源优先;6、熟悉各种网络推广手段,能及时有效的进行产品推广。

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运营高级经理亿达物业服务集团有限公司大连-沙河口区1.2-1.5万/月05-27

学历要求:本科|工作经验:10年以上|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

1、负责品质管理流程及标准化建立、优化,并督导落地执行;2、负责各阶段品质管理工作组织开展;3、负责各项目整体品质管理标准提升;4、负责各项目突发事件处理督导;5、负责各项目疑难杂症诊断并出具处理方案。6、及时吸收获取行业标杆先进经验,保持创新变革,保持企业先进性。任职要求:大型物业集团品质方面管理经验

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