• EN
|

招聘信息 | 企业服务

您所在的位置:最新招聘信息 >全国职位信息 >大连招聘网 >大连客户关系经理/主管招聘信息

职位分类: 不限

更多
更多:

已选条件:
大连 客户关系经理/主管
清除条件
全选
申请职位

Escalation Manager Cisco 思科系统(中国) 大连-沙河口区 1.3-1.8万/月 01-24

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:500-1000人

This role is based in Cisco’s offices in Dalian, China. The Escalation Manager role is suited to candidates with 6-12 months’ experience in the Global Field Escalation Program(GFEP) Level-1 specialist role or equivalent post-sales escalation handling experience. In addition to GFEP Level-1 specialist duties, the Escalation Manager role will encompass responsibility for the delivery of the overall GFEP team, as well as supervision of colleagues’ case-loads, offering practical advice and assistance where required.Purpose:The Escalation Manager will be the face of Cisco to in-country customers and partners. The position will help customers maximize network availability and functionality by helping them to expedite currently open service requests and RMA. The customer will interface directly with the customer in their local language. The function will interface with other Cisco teams in order to achieve these goals. The focus of the position will be to overcome customer shortcomings (process/language/cultural and technical) while interacting with the other client’s organizations.The successful candidate will be the in-country single point of contact for post-sales support issue escalations and act as a facilitator with the respective organizations in order to drive the issue to a resolution. You will act proactively, identifying trends and gaps related to the products and services to improve the quality delivered across different entities. The ideal candidate will have experience in the GFEP position and will be prepared to take on additional responsibility for the delivery of the overall team. The candidate will have strong knowledge of TAC processes, logistics and Escalation best practice, in order to expedite issues accordingly. This position may require travel to visit key and strategic customer sites within the country/region, with the aim of reviewing open cases and/or educating customers on Cisco Customer Experience(CX) processes.Responsibilities:Expertly master all TAC, logistics and other CX processes and tools to provide a high level of customer supportAssist customers with Service Requests and engaging with other Cisco Teams ensuring follow up on each request and solution is providedFollow up on existing Service Requests and RMAs for all open casesKeep records on critical issues for top Customers, as indicated by the Territory Escalation Manager, providing additional analyses identifying structural issuesResponsible for achieving all defined metrics for the respective customer/partnerPlans engagement of other GFEP Escalation Managers with the required language skills into support of specific country’ partners/customers;Takes responsibility for overall delivery of GFEP deliverable for the specific countries/territories, prioritizing cases where appropriateDelivery of CX training sessions to customers and partners within the country/regionWork with the Territory Escalation Manager to keep the record of critical issues for specified customersResponsible for achieving all metrics for the respective customer/partner, as defined by the management with a particular focus on customer satisfactionEssential Criteria:Communication: Fluency in both Mandarin and EnglishCommunication: Demonstrates strong presentation skills; excellent written & verbal communication; the ability to manage customer relations at all levelsRelevant Experience: Minimum of six months’ experience of working in the GFEP Level-1 role or other post-sales escalation rolesSpecialist Expertise: Demonstrates good understanding and a strong interest in networking productsCustomer Focus: Demonstrates high customer focus, with a minimum of 2 years’ Customer Service experience; strong commercial awareness; highly motivated and committed to customer satisfactionEducation: Bachelor’s degree (or equivalent) in a related field (Information Technology, Computer Science)Problem Solving: Highly analytical with the ability to manage complex caseloadsWorking with Others: Ability to work alone and with others, demonstrating team spirit; ability to influence other team members to achieve their goalsResilience: Self-starting and resilient; demonstrating the ability to work under pressure without supervision Leadership: Demonstrates leadership at all times, maintaining professional decorum and positive attitude; taking responsibility and accountability for results of the country unitNegotiation: A track record of influencing a dynamic set of stakeholders with competing interests toward win-win outcomesContinual Development: Proactively seeks development opportunities and strives for continuous improvement; displays ownership of continual professional development; willing to work towards Cisco certificationsDesirable Criteria:CantoneseA 2nd Asian language – Korea or JapaneseHOURS OF WORK - 08.00 – 17.00 GMT+8, Monday-FridayYour operational hours may be subject to change due to operational requirements. The nature of your employment is such that you will work whatever hours may be necessary to fulfill the duties of your post.Flexibility is important. Obligations placed upon you and tasks required of you will inevitably vary and develop with the growth of the Company. Therefore as and when considered necessary or appropriate you are liable to transfer to or undertake other duties, within your competence and within reason, to meet fluctuations or priorities in work demands. 

立即申请
收藏

客户经理 日通(大连)科技有限公司 大连 6-8千/月 01-23

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:合资|公司规模:50-150人

岗位职责:1, 协助客户制定服务方案,推广公司其他产品及服务2, 有效协助及督促项目的进行,高效完成客户委托服务3,与客户保持紧密联系,深度挖掘客户需求4,跟踪服务已成功项目,确保付款过程顺利;5,建立及整理客户档案,与客户建立长期互利的合作关系6,整理及分析目标行业、同行业信息,评估潜在商机并撰写相应方案任职要求:1.全日制本科及以上学历;2.有同岗位3年以上工作经验;3.有英语或日语专长,能够读写邮件;4.注重效率,能适应高强度、快节奏的工作环境,有强烈的团队协作意识; 5.热爱销售工作,有激情,积极主动,有较好的执行能力及抗压能力;工作时间:早九晚六、周末双休、法定节假日正常休息并有福利

立即申请
收藏

客服主管 大连微伍科技有限公司 大连-高新园区 3-8千/月 01-23

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1.负责带领商家服务团队,完成团队目标结果,并负责团队人员培养;2.负责商家建联,按照行业或经营特性,付费商家“建联”,在付费1-30天内,协助商家顺利上手、成交;3.负责商家的运营指导,可以在服务过程中解析商家需求,精确匹配到帮助商家的具体部门,协助商家解决问题,提升商家运营能力;4.承接商家咨询服务,主动、积极解决所负责商家的经营思路,营销玩法等问题。任职要求:1.大专以上学历,至少两年互联网或咨询行业的客服相关经验,具备团队管理经验者优先;2.阳光开朗、外向,善于沟通;3.思路清晰,有较强的沟通能力和数据分析能力,协调利用各方资源;4.有较强的自我驱动力、执行力,拿到结果。

立即申请
收藏

商场投诉处理主管/专员 红星美凯龙国际家居连锁(华北东北区域) 大连-甘井子区 01-23

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:合资|公司规模:500-1000人

1. 根据国家相关法规政策及公司对外服务承诺,接待并及时、准确地处理顾客的各种咨询与投诉;2. 负责协调客户与商铺关系,根据公司上门服务制度及工作标准,必要时上门调查和调解,防范事态扩大;3. 根据《红星美凯龙全国商场高等级客诉上报规定》,负责 中等级投诉、高等级投诉的全程处理、跟踪并及时上报;4. 熟悉并掌握《消费者权益保护条例》及相关商品经营法规、商场管理制度、商场售后服务规定、各类产品的国家标准或行业标准;掌握商场产品知识(如品牌、产地、材料、特征及资质等);5. 组织对已结案的投诉进行跟踪回访,并做好分析记录;6. 整理客诉台帐,收集、分析典型客诉案例,并将相关资料 备案存档,优化商场客诉处理流程;7. 负责营运服务类检查工作;8. 定期组织实施商场内客诉处理方面的相关培训;9. 完成上级领导交办的其他工作。专业知识、工作经验及岗位特征 所需能力1.两年以上零售业商场同等岗位工作经验;2.熟悉相关的法律法规,特别是对《合同法》和《消费者权益保护法》能灵活加以运用;熟练使用相关办公软件;3.具备良好的分析判断能力、应变能力、语言表达能力,协调能力和团队合作精神;4.勤奋、诚恳、灵活、有责任心,公正、严谨、敬业、主观能动性强。

立即申请
收藏

客户关系主任 - Guest Relations Officer 大连振屹房屋开发有限公司凯宾斯基饭店 大连-中山区 01-23

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:合资|公司规模:500-1000人

任职资格 1.管理专业大学毕业; 2.能承受工作压力,具有很好的团队协作性和服从性; 3.形象好,气质佳,思维敏捷,责任心强,能吃苦耐劳; 4.3年以上前台管理层经验,有4星级以上酒店工作经验者优先。

立即申请
收藏

市场专员 大连森林教育信息咨询有限公司 大连-沙河口区 4-6千/月 01-23

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

工作内容:1.负责公司的市场推广工作2.与周围的合作伙伴维护好商业关系。3.负责公司的营销方案的制定和执行。4.配合校长完成学校各项工作的实施。5.每月为学校引流,按照人头进行提成任职要求:1. 大专以上学历,幼师,师范,市场营销,设计专业者佳。2. 擅长沟通表达,动手能力强,亲和力强,喜欢与孩子互动。3. 自信开朗,有感染力,乐于接受挑战,抗压能力强。4. 有团队精神,有责任心,有良好的敬业精神,认真耐心,逻辑清晰。5. 有幼教工作经验者优先。6. 对科技教育感兴趣,有乐高机器人教学模式培训经验者优先。

立即申请
收藏

口腔咨询师 大连沙河口葆嘉口腔门诊部 大连-沙河口区 0.8-1万/月 01-22

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责来诊患者的咨询、商谈工作,配合医生完成沟通及服务工作。2、对客户资料进行高效管理并做好对客户的跟踪回访服务工作。3、定期配合门诊的各项沙龙活动,负责在活动现场进行现场咨询,同时对市场搜集信息进行整理 。4、协助前台各项工作。5、上级安排的其他工作。任职资格:1、大专以上学历,具有口腔现场咨询工作经验者优先,或者从事过口腔医生、口腔护士工作。2、形象气质佳、普通话标准、亲和力强,具有良好的服务意识,及迅速的应变及沟通能力。3、热爱口腔医疗行业及咨询工作,喜欢自我挑战,能有一定抗压能力。福利待遇:1、工作时间:8:30——17:30,双休。2、工作地点:大连市沙河口区白山路50号。3、五险一金+法定节假日休息+奖金+专业内部培训+外部学习机会+职业晋升空间+带薪年假+节假日福利+丰富多彩的文化生活+轻松愉快的工作氛围。

立即申请
收藏

珍爱网大连分公司高薪诚聘服务红娘(六险一金,双休) 深圳市珍爱网信息技术有限公司 大连 0.8-1万/月 01-22

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

任职要求:1、大专以上学历,26岁以上;2、性格开朗,热情,乐于助人,热爱婚恋行业;3、优秀的表达能力,具备高EQ,具备丰富的社会阅历;4、形象气质佳,举止修养良好;5、能承受一定的工作压力。岗位职责:1、负责为高级会员提供专业的婚恋咨询服务;2、在服务期间根据高级会员的需求,帮助其寻觅合适对象,牵线搭桥,促进沟通,促成恋爱;3、挖掘高级会员需求,不断提高服务质量;4、负责会员资料的收集和整理工作。薪资福利待遇:1、丰厚的无责任底薪+提成+绩效,平均收入在6000以上,入职前三个月享受无责任保护薪资3500--4000元;2、入职购买六险一金;3、带薪培训,系统培训;4、舒适的工作环境,快乐的工作氛围;5、结交成功人士,与优秀的同事一起工作。投递简历后经HR审核通过,我们将在第一时间与您取得联系,非常欢迎加入到珍爱网这个大家庭中来,一起携手成就天下姻缘!

立即申请
收藏

客服 灵犀传媒(大连)有限公司 大连-西岗区 4-6千/月 01-22

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1、负责与客户对接,准确把握客户意图,做好内外部工作的沟通协调;2、把握项目进程、及时处理项目过程中的各类问题,进行良好的客户关系管理;3、负责项目的回款盯收工作。岗位要求1、一年以上广告公司客户服务经验,能独立服务行业客户;2、理解能力和沟通能力强,能准确把握客户需求;3、强烈的工作责任心,细致认真的服务态度,工作主动性强;4、具有较强的时间管理能力,自律能力及良好的沟通技巧;5、会熟练运用办公软件;6、乐观、积极的生活态度。

立即申请
收藏

服务工程师(大连) 捷通智慧科技股份有限公司 大连 4-8千/月 01-21

学历要求:本科|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

职位描述:1、负责辽宁地区客户的服务组织和操作;2、通过短暂培训和磨合,能够熟练高压配电系统或空调制冷系统,并在之后日常工作中对其他子系统能有快速学习掌握 岗位要求:1、常驻大连,电气、弱电、暖通空调等相关专业;2、本科及以上学历;3、动手能力强,对技术感兴趣,沟通能力良好;4、有数据中心配电或暖通工作经验的优先。

立即申请
收藏

上市公司诚聘客服管家经理 中企动力科技股份有限公司大连分公司 大连-中山区 3-4.5千/月 01-19

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:上市公司|公司规模:50-150人

1.负责大连地区已签订的合作的维护,处理客户的售后及续费,完善客户信息,维护客户关系,2.中企动力成立19年,目前组织架构转型,该部门非常重要,发展空间多元,3.需要良好的沟通与资源协调能力,年轻有活力,勤奋有学习力,人品端正、为人处世得体,兴趣广泛的年轻人加入,我们的客户都是正规企业的高管,人脉资源良好,4.主要绩效考核客户关系维护及潜在商机的提供,业绩方面考核少。任职要求:1、2年以上工作经验,有相关的工作经验者优先2、大专以上学历,互联网相关专业优先3、有耐心、有责任感,做事稳重细心,懂得基本的商务礼仪4、熟练操作办公软件

立即申请
收藏

日语订单专员006 大连聚盟科技发展有限公司 大连-沙河口区 5-6千/月 01-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:外资(欧美)|公司规模:少于50人

1) 通过电话和email给客户提供服务,工作语言日语为主,英语为辅;2) 处理客户请求时,确保遵照流程,及时掌握最新流程;3) 确保请求处理达到SLA和质量要求;4) 使用各种工具资源,协调各职能部门解决客户问题;岗位要求:1) 大专以上学历2) 日语流利,精通读写,英语读写流利;3) 熟悉office 办公软件;4) 良好的交流沟通能力,工作主动性强,善于学习;5) 对待客户服务热情,有团队意识,有责任心;工作时间:9:00-18:00, 周末双休工作地点:软件园3号楼薪资福利:1) 第13个月固定奖金;2) 享有带薪假期10-12天,婚假,产假;3) 公司按国家政策为员工缴纳六险一金, 每年公司组织大型体检等福利;4) 舒适的工作环境,不定期的公司、团队活动;5) 公司提供全方位的技能培训如:职前培训、在职培训、晋升培训,为员工提供通畅的晋升通道。

立即申请
收藏

会员主管 大连艺星医疗美容医院有限公司 大连-中山区 3-6千/月 01-17

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、按医院提供会员服务、协助经理组织会员活动、维护会员关系;2、主动维护存量会员,根据各会员经营情况及医院既定政策定期对会员进行回访,收集有价值信息,适时转介绍和参与二次营销;3、接听医院业务咨询、热线电话、对接医院各相关部门,解决会员问题;4、收集并统计客户需求,协助经理制订会员营销方案、跟进并反馈方案实施情况。任职要求:1、大专及以上学历,3年客服工作经验,具有医疗美容行业工作经验优先;2、性格开朗、声音甜美、待人耐心、做事细心;3、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;4、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;5、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

立即申请
收藏

海外销售技术支持工程(2019校园招聘岗位) 荏原冷热系统(中国)有限公司 异地招聘 3-4.5千/月 01-16

学历要求:|工作经验:无工作|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:1000-5000人

1、协助经销商及时处理询盘、下单、发货、安装调试和服务问题;2、了解所负责市场的基本情况,反馈市场其它厂家动态;3、达成年度销售任务和其它KPI指标。任职要求:1、工科相关专业,暖通空调相关专业优先;2、英语听说读能力较强;3、良好的沟通能力;4、有强烈的进取心,责任感。

立即申请
收藏

储备店长--应届毕业生 大连骑域爱宝莉马术俱乐部有限公司 大连-中山区 2.5-6千/月 01-15

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、从实地学习室内马场经验理念;2、学习销售技巧、客户关系维护,马术俱乐部相关知识; 3、学习各个岗位的工作要点。岗位要求:1、全日制大专学历或以上,市场营销专业优先考虑;2、有志于服务业,具有良好的顾客服务意识;3、热爱教育行业,喜欢小动物;4、具备良好沟通技巧和不断学习的能力、团队合作精神及工作责任心;5、适应出差环境。福利待遇:1、五险一金;2、外地员工提供住宿;

立即申请
收藏

综合部经理 大连中和信邦物业管理有限公司 大连-高新园区 4.5-6千/月 01-15

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责高级办公区前台、总机、文具、邮件室、服务中心员工日常工作指导培训及日常管理。2、协助公司对上述岗位人员的招聘(面试),并进行员工岗前与在岗定期培训。3、制定完善岗位制度、服务流程及应急事件处理。4、负责和客户沟通,解决客户提出的问题。5、该岗位直接对公司总经理负责。岗位要求:年龄30~45岁之间,男女不限,本科学历以上。人品端正、良好的沟通和应变能力,有五星级酒店人事培训工作或客服部经理工作经验,一定的英语沟通能力。薪资标准5000,五险一金 具体面议。工作地点:大连软件园河口软园29号楼、数码广场软件园24号楼。备注:有酒店管理工作经验者优先。

立即申请
收藏

市场推广专员 大连康园商贸有限公司 大连-西岗区 4.5-6千/月 01-14

学历要求:高中|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、开发、维护公司商户;2、金融销售目标达成;3、宣导培训公司金融产品政策;任职资格:1.高中及以上学历;2.工作经验1-2年,金融相关经验优先;3.沟通服务能力强;

立即申请
收藏

渠道开发专员/公共关系专员 大连伟岸纵横科技股份有限公司 大连 3-4千/月 01-14

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

职位描述:1.收集公司各层级渠道、竞争对手、消费者以及其他市场的信息,并将信息进行汇总、分析,定期做出市场动态评估,并反馈给公司领导及相关部门;  2.负责开拓各地新销售渠道,完成产品销售管理体系;  3.配合渠道合作伙伴进行产品市场活动,并协助渠道成员完成销售目标;  4.负责渠道客户的问题的收集、反馈和解决;  5.负责所属区域内客户关系的维护工作;6.负责展会的执行;7.负责开拓行业主管单位公共关系。 岗位要求:技术要求:/span>1-2年外联公关从业经验,或安监、消防、石油、石化等安全相关工作经验者优先考虑。能接受公司委派的出差,有良好的职业素养,谈吐以及职场商务礼仪。工作年限:1-2年 3、相关专业:市场营销、工商管理优先 4、薪酬区间:3000--40005、到岗时间:近期6、是否出差:是7、学历要求:大专及以上 8、工作地点:大连

立即申请
收藏

日语续保销售-CallCenter background 甲骨文(中国)软件系统有限公司 大连-高新园区 01-11

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:500-1000人

Renewal Representative II Detailed Description and Job Requirements Drive the renewal of Oracle's contracts to existing customers. Responsible for timely renewals for small to medium-sized customers in assigned territory. Educate customers on business practices and any associated contractual implications. Ensure customer awareness and understanding of applicable elements of Oracle's portfolio. Meet productivity expectations on outbound calls for renewals. Manage exceptions for customers with issues that may delay or inhibit renewals. Identify and transfer leads to sales representatives for top-tier opportunities. Accurately forecast business targets and opportunities in territory. 2-5 years experience in sales or related area. Duties and tasks are standard with some variation. Completes own role largely independently within defined policies and procedures. Job: SalesLocation: CN-CN,China-DalianJob Type: Regular Employee HireOrganization: Oracle

立即申请
收藏

教学服务主管(J10570) 北京大米未来科技有限公司 大连-沙河口区 0.7-1.2万/月 01-10

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:5000-10000人

工作职责:1、 组织、督查日常的教学服务工作,并带领团队按照公司的要求和计划,完成对学员的跟进服务工作;2、 负责所带班主任团队的服务质量达标;3、 带领团队达成学员课消指标,提升学员学习效果;4、 带领团队达成续费及推荐,达到,客户满意度指标;5、 帮助团队成员处理来自家长的意见及投诉;6、 负责团队成员的工作热情,稳定性,员工关怀,以及正确的公司价值观的传递;7、 完成上级安排的其他工作事宜。任职资格:1、 大专及以上学历,至少3年以上教育培训行业相关工作经验;2、 有半年以上团队管理经验,30人以上管理经验,有1年以上教学服务管理相关经验,熟悉互联网教育模式;3、 服务意识强,能积极应对家长提出的问题及投诉,保证续费及推荐率;4、 团队意识强,能对队员的工作给出指导和建议;5、 热爱教育行业,对工作保持高度热情;6、 熟练使用office办公软件。

立即申请
收藏

全选
申请职位
共2页,到第确定

精英竞拍汇-中高端人才求职平台

互联网专场
招聘职位: 后端开发,前端开发,移动端开发,测试,产品/设计/运营
金融专场
招聘职位: 财务审计,合规与风险控制,后台运营,投行,销售
房地产专场
招聘职位: 房地产开发,建筑工程,规划设计,商业,市场营销
汽车专场
招聘职位: 汽车新能源,软件与汽车电子,生产制造,质量管理,供应链管理