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大连 售后服务/客户服务
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事故接待 大连上通汽车销售服务有限公司 大连 4.5-6千/月 01-24

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责描述:1、接待客户、建立并分析客户档案;2、向客户进行出险/理赔方面的解释和提供帮助;3、正确检查和判断客户车辆故障,合理安排维修次序,保证客户车辆得到快速维修;4、熟悉工时定额,估算客户的维修费用。有效掌握车辆的维修进程;5、为客户提供关于车辆使用的咨询服务,解答客户关于配件、工时价格和维修工期等问题;6、提交案卷到保险公司,核对赔偿;任职要求:1、37岁以下,五官端正,有亲和力;2、汽车相关专业大专及以上学历,热爱汽车行业;3、持汽车驾驶执照,熟练驾驶;4、熟悉售后事故接待流程,有一年以上汽车事故维修接待工作经验;5、普通话标准,具有较好的语言表达能力,具有强烈的服务意识;6、团队意识强,稳定性好,服从公司管理安排。

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服务顾问/保险顾问 大连长旭汽车销售有限公司 大连 4.5-8千/月 01-24

学历要求:|工作经验:|公司性质:国企|公司规模:50-150人

岗位职责:1、对外维修车辆的接待工作,认真听取、记录客户陈述,准确判断车辆故障,确定车辆维修内容。2、车辆档案的登记、汇总、保存工作。3、维修后车辆的服务工作,认真处理返工车辆。4、热爱本职工作,积极主动,尽职尽责。任职资格:1、具一定的沟通协调能力、语言表达能力、应变能力;2、性格外向,具良好的服务意识;3、持C1驾照。

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配件专员 大连兆远汽车销售服务有限公司 大连-甘井子区 3.2-3.6千/月 01-24

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:国企|公司规模:50-150人

岗位任职要求:1、中专及以上学历,物流仓储类相关专业;2、头脑清晰,善于与人沟通交流,学习积极进取,踏实肯干;3、工作认真仔细、责任感强,具有良好的执行力和团队协作能力;4、熟练运用EXCEL等相关办公软件;具备汽车配件相关知识;5、熟悉仓管、采购订货流程,对于4S店的工作流程有深入了解。岗位职责:1、执行公司的配件业务策略,配合配件经理完成公司、厂家制定配件销售目标; 2、及时向配件经理通报配件进、销、存情况; 3、根据厂家有关配件计划、订购的规定,开展配件的计划、订购工作;4、掌握配件的现有库存,在保证供应配件的前提下,确保合理库存。适时做出配件的采购计划和呆滞配件的处理方案,熟悉维修业对配件的需求,确保业务正常开展;5、根据供应和经营情况,适时做出库存调整计划,负责做好入库验收工作;6、及时做好配件的入库工作,以实收数量为准,负责配件相关财务核算及统计工作;7、与厂家、供货商保持良好的供求关系,了解掌握汽车配件市场信息。联系电话:86587260联 系 人:刘小姐工作时间:早8:——17:00,周休一天。中午午餐免费。

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定保招揽 大连中升之星汽车销售服务有限公司 大连-沙河口区 0.8-1万/月 01-24

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:上市公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责维护公司所有客户,保持与客户高度紧密的联系;2、负责客户招揽工作;3、负责店内活动邀约;任职要求:1、年龄24--30岁;2、熟练使用办公软件;3、有同岗位工作经验1-2年,有4S店业务岗位经验者优先;4、该岗位为业务岗位,请慎重投递。

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广汇汽车-4S店服务经理 广汇汽车服务股份公司(北区区域) 异地招聘 1-1.5万/月 01-24

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

1、 根据年度预算指标,制订售后部门目标并对售后维修服务过程的各个环节进行管理,协调售后服务前台、配件和车间的工作,以完成部门目标;2、 负责维修车间的生产质量控制,建立安全生产和文明生产制度,消除不安全因素和事故隐患;3、 通过培训、绩效考核、团建活动、组织技术能力研讨会等形式,全面提高员工的技术水平、维修实践能力,凝聚团队合作力,培养及选拔优秀人才,加强团队建设,建立适应市场需求发展的售后服务队伍4、 积极处理重大客户投诉,避免矛盾激化,并提出整改建议;5、 按照厂家政策及市场动态,对竞争品牌与同品牌竞争对手进行调查分析、对策制定;6、 周期性的进行售后运营分析,调整经营思路,制定合理的售后服务活动政策、激励方案等7、 及时提交厂家、公司及集团要求的各种报表、报告;8、 负责本公司售后服务部的5S现场管理;9、 积极贯彻厂家发布的通告,完成集团及区域总部上级交办的其他工作。任职要求:1、 大专及以上,汽车设计与制造相关专业优先;2、 五年以上4S店售后前台或车间维修工作经验,有三年以上管理工作经验优先3、 具备一定的组织领导能力,具有良好的沟通协调能力和服务意识,执行力强,抗压力强,了解一定的汽车行业及相关法律法规,拥有广泛的保险公司人脉优先4、 有驾照,驾龄两年以上,能够熟练驾驶车辆备注:此职位薪酬面议,工作地点东三省各城市可选,接受外派的优先考虑

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客服专员 大连中升庆通汽车销售服务有限公司 大连 3.5-7千/月 01-24

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:上市公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、 受理客户电话回访并做好记录;2、 客户投诉处理与协调、客户数据(基本信息、咨询、投诉)的管理、统计分析及分配;3、 维护良好的客户关系,掌握客户需求;4、 负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题。 任职要求: 1、声音甜美,普通话标准; 2、责任心强,有一定表格制作能力; 3、优秀应届毕业生者优先考虑。

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服务顾问(sa) 大连易成汽车服务有限公司 大连-中山区 3-4.5千/月 01-24

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1、学历不限,年龄:22-32岁;2、能够熟练驾驶,能熟练操作电脑优先;3、 性格外向,亲和力好,善于与人沟通,良好的表达能力;4、良好的客户服务意识,团队协作精神;5、能适应加班,吃苦耐劳,服从领导;6、本职位接收优秀的应届毕业生。岗位职责:1、联系用户,确认需求,建立预约;2、接待用户,制作委托书,用户安排;3、养护产品营销;4、陪同用户验车,项目、费用确认,结算与送行;5、用户回访,抱怨与投诉处理。

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售后服务顾问(奥迪) 大连裕迪汽车销售服务有限公司 大连 0.8-1万/月 01-23

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

教育程度大专以上文化程度,汽车维修等相关专业经验2年以上汽车服务、维修相关经验特殊知识具有较丰富汽车理论、汽车构造及维修知识,熟悉维修业务流程技能 具有较强的语言表达能力、组织协调能力、沟通能力、冲突解决能力和实际动手能力岗位职责:1. 全面贯彻落实一汽—大众售后服务核心流程l  负责接待用户、对用户车辆进行故障诊断,索赔初步鉴定,与用户达成协议等工作2、搜集区域市场信息,为上级提供决策支持3、负责接车前的准备工作,为接车与维修提供便利4、 建立、完善客户信息系统5、 负责修理过程的沟通与协调6、负责车辆维修的质量检查7、负责向客户交送车辆,并结清相关账款8、完成上级委派的其他临时性工作

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道路服务主管 上海蔚来汽车有限公司 大连 0.8-1.5万/月 01-23

学历要求:|工作经验:|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:5000-10000人

工作职责:  1.负责道路服务专员的日常营运管理工作,及时处理突发异常事件;  2.制定道路服务专员的服务标准并负责完成月度考核,帮助专员达到公司制定的服务标准,提升道路服务专员的服务和专业能力,;  3.负责道路服务专员的团队建设,提升团队士气和向心力,激励专员从外力驱动到自我驱动;  4.负责道路服务专员团队设备日常维护、物料领用、库存盘点管理工作;  5.配合本地机务安排专员工具车辆维修、保养等工作,确保运营期间车辆使用不受影响;  6.负责营运车辆(含外包车辆)事故全过程的处理及跟进、事故上报、事故款申请、理赔、核销、结案、事故定损等后续工作;  7.协助HR做好专员招募面试工作,输出考核内容并参与评估;  8.设计专员的岗前培训内容,配合HR对专员进行服务规范、安全意识等内容的培训;  9.制定人员在岗培训计划,在服务间隙中对专员进行业务和安全培训,编制培训记录、存档;  10.组织活动和演练,安排与团队建设、技能提升、消防安全相关的活动;  11.公司交办的其他任务。  任职要求:  1.高中及以上学历,熟练使用办公软件;  2.3年以上管理经验,有物流、快递、外卖、客运行业背景优先;  3.出色的沟通与组织协调能力,优秀的服务意识,良好的职业操守,具备处理突发事件的应变能力;  4.有保险理赔、事故处理经验,具备安全生产管理人员认证优先;  5.熟悉车辆管理相关制度、流程;熟悉各种交通法规;熟悉车辆基本构造,对车辆整体生命周期管理有一定的了解。

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4S店汽车维修前台接待 旌联汽车租赁集团有限公司 大连-甘井子区 6-8千/月 01-23

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:·负责维修客户接待工作,提供车辆维修、咨询的专业解答;  ·负责接待车辆的维修、配件、财务的协同工作;  ·负责客户的维修信息录入与单据管理;  ·负责维修客户车辆结算,指引客户付款工作;  ·负责协助处理客户不满意投诉,提高客户满意度;  ·通过公司岗位认证培训。任职要求:中专以上学历,汽车相关专业优先;具有客户服务和团队合作意识.

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售后工程师 大连联鑫包装设备喷码技术有限公司 大连-甘井子区 4.5-6千/月 01-23

学历要求:中专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责1、专业人员职位,在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;2、负责产品的售前支持产品演示,售后技术服务  ;3、参与培训用户,提供现场指导等售后技术支持工作;任职资格1、机械自动化相关专业;2、相关专业,有1年以上工作经验;或者没有工作经验我公司提供相关培训。3、待人诚实可信,具有亲和力,语言表达能力和动手能力强;4、能适应经常出差及不定时的工作制。5.执行能力强可提前转正。

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售后技术支持工程师 大连云飞电子有限公司 大连-高新园区 3.5-4千/月 01-23

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1、接听客户电话,为客户解决产品问题2、面向全国范围出差,上门为客户讲解产品使用,指导客户如何使用产品3、整理统计产品问题,及时反馈4、处理自己负责客户的产品订购业务,并且为客户提供后续服务。岗位能力要求:1、有耐心,具备较强的服务意识2、语言组织能力,头脑灵活,具备较强的应变能力。3、善于记录、整理、分析,具备较强的学习能力薪资组成:基本工资+岗位公司+出差补助+通讯补助+年底奖金+年终分红综合年薪5-8W

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售后服务经理 大连立德国际贸易有限公司 大连-中山区 0.8-1万/月 01-22

学历要求:中技|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、负责公司企划工作的全面掌控,包括组织、参与、指导企划方案的制定,媒体、活动计划的审定;2、完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报,并指导专案策划文案、设计,配合完成日常推广宣传、广告投放效果等工作;3、完成公司所有识别系统的整合与策划设计,公司大型活动的策划组织;4、负责公司品牌推广、企划工作。建立和发展公司的企业文化、产品文化、市场文化和管理文化;5、配合营销中心制定整体推广方向,按月、季、年度制订相应广告投放策略和媒体比例分配策划报告,及各阶段计划任务书;6、组织、策划并审定各推广阶段制订的主题宣传活动;7、负责新闻媒体及各级社会关系网络的建立与维护;8、负责协助解决项目企划与上级公司及其体系内其他部门]的协调与沟通;9、负责网络建设与维护,特别是论坛维护。

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事故接待专员(瓦房店) 大连驰敖汽车集团有限公司 大连-瓦房店市 3-4.5千/月 01-21

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1.负责来服务大厅事故车辆客户接待;2.负责出险车辆客户的电话咨询;3.负责车辆维修价格问题与客户的沟通;4.接受公司培 训并自主学习,不断提高自身素质;5.完成领导交办的其它工作。要求:1.大专以上学历;2.会开车;3.有4s店同岗位工作经验。

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事故外联 大连亿霖汽车销售服务有限公司 大连 3.5-8千/月 01-20

学历要求:|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、负责对事故车定损 2、负责跟保险公司沟通 3、要求人品好,沟通能力强。

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事故接待 大连中升宏达汽车销售服务有限公司 大连-甘井子区 6-8千/月 01-17

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:上市公司|公司规模:50-150人

一、工作内容:1、接待客户,与客户共同进行维修项目的确认,通过仔细的诊断确定工作范围并制订委托书;2、向客户解释委托书中维修内容,费用和交车时间;3、跟踪车辆修理进度,协调修理项目变更;4、进行交付前质量检查,对客户的满意度和一次维修合格率负责;5、检查结算单的正确性,并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用;6、跟踪客户的满意度,处理客户抱怨;二、岗位任职要求:1、具有大专以上学历;2、具有良好的人际交往和沟通能力;3、拥有车辆驾驶执照和驾驶能力;4、能熟练操作计算机系统。

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售后服务顾问SA 大连中升仕豪汽车销售服务有限公司 大连-沙河口区 3-4.5千/月 01-17

学历要求:|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、 负责来店客户的接待工作, 执行车辆检查及/或试驾;2、 按照服务流程为客户提供车辆保养及使用的咨询、提醒等,建议维修范围、服务措施、车辆召回,提供维修费用和时间预估;3、 合理的分配维修工作任务,并负责向维修技工传达客户的想未予并描述故障;4、 与质检部协调,确保工作按照公司及奔驰标准正确执行;5、 交付车辆,并解释维修的内容及费用等 ;6、 建立并完善客户及车辆档案;定期关系维护提醒,以提升客户忠诚度;7、 处理客户投诉,将特殊案例报给上级。任职要求:1、汽车工程、维修等相关专业大专(含)及以上学历,;2、具有汽车维修接待相关工作1年以上经验,有豪华品牌经验者优先;3、责任心强,敬业,为人诚实正直,工作认真负责,具有团队协作和服务意识;4、较强的沟通协调能力,亲和力强 ,能够承受高强度的工作压力;5、具备良好的微软Office软件操作能力,有驾照且能熟练驾驶。工作地点:大连沙河口区太原街357-1号 路虎捷豹4S店我们的薪资结构:基本工资+绩效奖金

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一汽大众禾众店事故接待 大连高新汽车城 大连 0.5-1万/月 01-15

学历要求:|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1.负责事故车辆的维修接待,确定事故车辆的出险性质,判断维修类别,对事故车辆进行估价,并确定维修费用的支付方式。2. 按照保险公司的相关要求,做好保险车辆的接案、回款追讨及保险事故车任务委托书下达等工作。3. 协调保险公司车险部门相关人员,做好保险理赔台帐的对帐工作。4. 同各车间主管、备件人员及其他车间人员密切配合,做好事故车辆的零部件估价、维修、定货等工作,确保质量和工期。岗位要求:1、大专以上文化程度,汽车维修等相关专业; 2、2 年以上维修经验、2年以上事故接待工作经验,有驾驶执照;3、具有良好的汽车理赔保险专业知识、较丰富的汽车理论、构造及维修知识,熟悉维修业务流程;4、具有较强的语言表达能力、组织协调能力、沟通能力、冲突解决能力和 外拓能力;5、与本市保险公司保持有良好关系者优先

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电话客服专员 大连裕德丰田汽车销售服务有限公司 大连-甘井子区 5-8千/月 01-14

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

1. 回厂客户邀约,跟进入店保养;2. 店内客户信息的管理及维护,数据报表分析;3. 客户关怀及时提醒;任职要求:1)大专以上学历,勤奋好学,有亲和力,有责任心;2)有较强的自我管理能力及自我学历能力;3)有良好的客服服务意识,有较强的沟通协调能力,有一定的抗压能力;4)能够熟练操作office各种办公软件。

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备件计划员 大连弘泰汽车销售服务有限公司 大连 4.5-6千/月 01-11

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、负责备件订货、结账及供应商管理工作;2、负责零件到货验收及入库工作;3、负责按照流程执行备件出库工作;4、其他备件库管理工作。任职要求:1、大专以上学历,汽车相关专业毕业;2、同岗位工作经验3年以上,有同品牌或高端品牌同岗位工作经验者优先;3、熟练操作订货系统,对备件知识详细了解;4、吃苦耐劳、性格稳重,工作态度认真严谨,具有较强的责任心;5、具有较好的沟通能力、执行力。

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