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大连售前/售后技术支持主管
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TrainerHCL Technologies (Shanghai) Limited大连-高新园区6-8千/月05-13

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:500-1000人

·         Must adhere to the Internal Policies and Guidelines of the company that are given to the agent.·         Avoid unplanned absences and tardiness·         To protect the operations in the event that an unplanned surge of requests occurs.·         Do the GSC general training when new hires on board.·         Manage training related materials and keep them up to date.·         Evaluate new hires training result and provide certification if qualified to go live.·         Make sure New hire’s Resolution Rate can reach the average level of the whole team for infra within 3 months after go live·         Communicate with global about knowledge gap and new release.·         Provide the GSC new knowledge or refresh training if any requests raised.·         Report the training schedule and progress on time.·         Apply necessary accounts for new hires according to account list.·         Align with team leader to implement initiatives·         Improved technical and soft skills and applied the skills in daily job.·         Assist SME/SV to create KBA as backup·         Assist QA to perform QA/QC as backup·         Assist management team to handle outage as backup·         Get observation for team’s knowledge and Raise training request  Skills:Technical skill/result meet operation team requirementEnglish communication skills requiredPresentation skill required

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现场服务团队主管——Onsite service team leader埃地沃兹贸易(上海)有限公司异地招聘1-1.5万/月05-13

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:500-1000人

需出差,合肥/北京/大连/西安岗位职责:-现场客户技术支持,根据安装,调试步骤,确保所有爱德华真空泵和尾气处理设备在现场被正确的安装,调试,并在规定的范围内工作.-确保各项维护保养工作都能按计划完成.-在现场做任何工作都必须严格遵守BOP/SOP.-严格遵守爱德华和客户关于现场的政策和要求-团队合作及沟通,与客户建立良好的沟通和关系,-学会使用现场服务报告和返厂报告,各项工作都要求严格按照BOP/SOP.-及时完成服务报告和失效报告.岗位要求:-良好的团队合作精神,较强的沟通能力,有一定的自学能力.-自我管理,并能独立完成工作有较强的安全意识,能安全的完成各项工作.-有领导团队的经验

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技术支持工程师利欧集团股份有限公司大连-旅顺口区6-8千/月05-13

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1. 根据招标文件的进度要求,按时着色审看招标文件;2. 选型单、曲线、外形图、剖面图、管路图等投标资料的制作;3. 技术标书的文字部分制作;4. 零散任务的主机选型、概算项目的技术方案工作;4. 负责协调与终端客户的技术沟通工作,并及时传递给工程组负责人;5. 负责所管项目的中标资料提交给工程组负责人确认后的发送工作,中标的外形尺寸图与管路图由技术内勤填写接口表转交技术中心审核与确认;6. 对已中标的项目实行有效的项目夹文控管理,对所有与此项目有关的文件纸版化并按格式归档管理; 7. 对所有来往文件实行电子化与纸版版本并存存档;8. 中标确认版资料需同时发送相关邮箱(包括改动版);9. 审查复核生产计划;10. 负责合同更改的技术再次确认并下发“合同更改通知单”;11. 解答日常用户、办事处业务员的电话、邮件等技术咨询;12. 对上级领导安排的临时工作负有保质保量按期完成的责任;13. 标书编辑及发送流程;1)将技术文件及编制好的技术标书的文字部分,按招标文件的要求编辑成PDF格式,保证每一位号泵投标文件的完整性、正确性、统一性;2)将编辑好的PDF电子版的投标文件发送到招标单位指定的接收人,然后与接收人联系,确保接收人已经收到有效投标文件;3)将编辑好的PDF电子版的投标文件发送到我公司营销人员的邮箱后,编辑手机短信通知接收人邮件已发送。14. 确保项目方案制作的及时性及合理性。任职资格:水利、机械制造相关专业,本科及以上学历。 掌握excel,word,PDF,CAXA等办公软件使用方法,具备基本的网络知识;从事过2年以上技术支持工作,具有较强的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力。掌握泵生产工艺流程和产品知识优先考虑。

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云服务售前经理东莞三合生态技术有限公司异地招聘2.5-3万/月05-13

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1) 负责公有云,私有云,混合云等云项目的售前顾问工作,包括:云服务生态下的各种集成方案规划,撰写和讲解、专题研讨,技术答疑等。2) 负责项目的售前推进,配合实施经理进行客户云方案的整体框架,业务模型,功能和成本的规划及设计;3) 参与项目前期评估与风险识别;4) 公司分配的其他工作。

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NX工程师大连云世通信息科技有限公司大连-高新园区0.5-1.2万/月05-12

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1、负责西门子NX(UG)软件产品技术推广,协助客户解决现场技术问题;2、负责西门子NX(UG)软件的培训工作;3、负责技术资料的编写、整理; 任职要求:1.大学理工本科或相当学历;2.熟练应用三维软件。3.有相关制造企业使用NX软件的经验优先。4.对三维CAD软件具有较为丰富的知识,熟悉多种软件者优先;5.学习能力强,适应短期出差;6.熟练使用Office办公软件,如:Word、Excel和PowerPoint等。

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技术支持工程师(辽宁)广州市永特耐木胶贸易有限公司大连-甘井子区0.8-1万/月05-12

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、负责区域内老客户的售后,对账,技术服务,并能独立处理和解决所负责的任务;2、负责产品的售前支持、方案编写、产品演示;3、参与培训用户,提供现场指导等售后技术支持工作;4、配合销售做好产品市场推广;5、技术应用的推广、培训。任职要求:1、有化学、建材、木工机械、胶粘剂方面经验的优先,高分子材料化学等相关专业毕业;2、待人诚实可信,具有亲和力,语言表达能力和动手能力强;3、能适应经常出差及不定时的工作制;4、有汽车驾驶证的优先。

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日语技术支持大连星宇科技有限公司大连4.5-6千/月05-12

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

工作职责:针对购买相应产品的日本客户,通过电话进行故障诊断,或远程帮助客户解决使用中遇到的软硬件问题,为客户提供专业化的品牌服务。任职资格:1、专科及以上学历;2、日语有读写能力,日语二级优先,有无证书均可。工作地点:一、大连市高新园区                二、大连市中山区(工作地点可就近安排调整)

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SAP-系统支持-国际知名车企项目大连智科咨询顾问有限公司大连-高新园区0.6-1万/月05-11

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

广州市宏意星计算机系统服务有限公司【国际知名车企】大连呼叫中心SAP系统支持应往届均可 专业不限【公司介绍】公司宗旨-以服务为本、以客户为先 公司使命-致力于为国内外企业提供成熟、稳定、高投资回报率、性价比最优的IT服务公司愿景-致力于成为一家全国范围的、领先的IT代维增值服务商广州市宏意星计算机系统服务有限公司成立于2002年,国内最早进入IT服务领域的服务商之一。经过多年的发展,宏意星公司在全国拥有超过200名专业技术人员,在IT代维和管理服务确立了自己的服务品牌,公司旗下资源多次为多层面的客户提供专业的IT代维服务、移动互联服务,其中包括许多国际知名企业,如:IBM、宝马、美的制冷家电、高露洁、惠而浦、飞利浦、诺基亚、思科、星展银行、捷豹路虎、仲量联行、联合利华、中国移动、美赞臣、米其林、科文斯、蔡司光学、中国人保、通用等世界知名客户。【岗位职责】1. 通过远程支持的形式(包括电话、邮件及网络沟通工具)解决【世界知名车企】用户反馈的关于SAP系统的问题;2. 及时响应并处理企业用户提出的需求,同时给予跟踪执行;3. 承接企业IT需求,协调内部开展支持工作。【任职要求】1. 大专以上学历,本科优先,专业不限;2. 2年或以上SAP系统维护经验,熟悉SAP产品的标准功能;3. 至少熟悉一个SAP模块的操作;4. 1年或以上商场制造行业的SAP运维经验;5. 具备优秀的英文交流表达能力,且日常英语读写熟练;6. 具备良好的沟通能力、团队精神及协调能力;7. 能承受压力,处理各种紧急的情况,可接受弹性工作时间。【工作时间】倒班制,8小时工作制,周休2天。每月工作时间不超过168小时。【薪资待遇】6000-10000元/月+五险一金+带薪年假节假日福利+员工宿舍 or 住房补贴【工作地点】高新园区天地软件园(提供员工宿舍 或 住房补贴)

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双休售后技术支持大连悦昕贸易有限公司大连-西岗区0.8-1万/月05-08

学历要求:中技|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:

1、对客诉问题***时间作出响应,灵活处理现场问题,服务好每一个客户;2、统计客诉内容及数量,分析投诉原因,定期提交汇总报告;3、掌握售后网点区域产品的分布及运营状况;4、收集客户对产品的评价情况及建议,并与客户保持良好的关系;5、对客户或终端客户定期开展基本的技术培训工作6、紧密配合销售人员,挖掘客户潜在需求,对客户需求进行分析,为销售提供销售商机。7、对已售产品做好售后服务,定期对客户进行电话回访,了解并跟踪客户对产品的使用情况,搜集新需求。8、维护公司网站、定期对网站进行优化、更新,

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流程主管-呼叫中心(英语)简柏特(大连)有限公司大连-沙河口区6-8千/月04-20

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:5000-10000人

1.领导团队满足客户需求,及时发现并有效地解决运营中所发生问题 2.通过电话、chat或邮件为美国著名电商提供卖家相关的支持服务3.高效、精准、专业、有礼貌的解决客户要求的咨询4.按照既定的流程和标准处理并完成工作 5.领导团队进一步改善流程,提高流程服务质量  职位要求: 1.专科及以上  2.2年以上客服相关团队管理经验 3.良好的英文读写能力,英语沟通流畅(六级相当) 4.善于学习,独立性强,高度的责任感和客户服务意识 5.工作态度,积极向上,负责任  6.有较好的人际协调能力及团队合作精神     

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售前工程师(英语)大连睿海信息科技有限公司大连-高新园区6-8千/月03-15

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1.主要负责公司产品售前培训:制定培训计划、组织培训课程、开展集体培训会议,跟踪培训反馈。2.负责公司产品售前技术支持:产品配置、方案设计、产品测试、产品演示、技术交流等。3.负责投标支持:完成投标文件的编写、应答、述标、澄清等。4.负责客户建立良好的工作关系,确保项目顺畅运行。5.跟踪当前主流产品的新技术及时提升技术水平,获得相关资质认证。6.收集并汇总项目信息配合销售及时跟进。岗位要求:1.统招本科以上学历,30周岁以下,留学经验优先,能适应出差;2.市场营销、计算机系、电子系优先;3.有网络服务器架设、维护经验者优先。

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Digital Program Manager (Customer Service)中国惠普有限公司大连05-12

学历要求:本科|工作经验:8-9年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:10000人以上

Digital Program Manager role supporting the Customer Care Centers (CCC) deployment of digital initiatives across Customer Support channels. A successful candidate would have a mastery and recognized authority on digital solutions, customer experience, and relevant subject matter knowledge including technologies, theories and techniques. Contributes to the development of innovative digital customer experience principles and ideas. Successfully operates in the most complex disciplines, in which the company must operate to be successful, and provides highly innovative solutions. Leads large, cross-division functional teams or projects that affect the CCC's long-term goals, objectives, and finances. Provides mentoring and guidance to lower level employees. Routinely exercises independent judgment in developing methods, techniques and criteria for achieving objectives. Develops strategy and influences digital customer experience policy and direction across Customer Support. Acts as a functional manager within area of expertise but does not manage other employees as a primary job function.Responsibilities: Successfully resolve technical issues (hardware and software) from incoming internal or external businesses and end user's contacts and proactive notification systems.Respond to service, product, technical, and customer- relations questions on subjects such as features, specifications, and repairs on current and discontinued products, parts, and options, based on customer entitlement (warranty through mission-critical). .Proactively assist internal or external businesses and end users to avoid or reduce problem occurrence.Ability to lead large, cross- divisional teams or projects. Ability to act as a mentor, guide and leader to other employees.Ability to recommend, develop and participate in developing strategy.Ability to act independently, as part of a team or as a team leader and exercise independent judgment.Ability to articulate clearly, recommend and explain resolutions to external customers/clients.Understand, utilize and share knowledge of ITIL.Represent and lead an HP team in a face to face customer location visit, industry conference/trade show, vendor meeting, etc.Partners regularly with the Sales Pursuit team.Education and Experience Required: Advanced University degree: post-graduate degree (i.e., Master of Arts/Science, MBA, etc.). Typically 1-2 year completion beyond first level University degree. or equivalent experience.7+ years experience in relevant technologies and customer environments.Relevant industry qualification where applicable.Knowledge and Skills: Excellent verbal and written communication skills in language to be supported.Advanced troubleshooting skills in a technical environment.Excellent analytical and problem solving skills.Advanced Software and hardware knowledge of computing, storage and peripheral devices.Specific knowledge and training with HP products.Advanced proficiency with case management databases and tools.Superior customer service skills.Phone and remote support experience. E-support experience, knowledge and resolution ability.Ability to solve and document solutions for usage of other technicians and customers.Ability train peers and new agents on job related material.Ability to take full ownership for resolution with escalated customers.Ability to initiate and lead technical action plans.Lead or provide expertise to cross-functional teams or projects.Exceptional depth of knowledge on one or more highly complex solutions

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JAVA行业专家安永全球商务服务(大连)有限公司大连1.5-2万/月05-06

学历要求:本科|工作经验:8-9年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:500-1000人

职位描述:EY HR 行业专家(产品架构设计,产品研发管理,产品交付管理) 1、熟悉HR业务,以售前角色支持BD; 2、负责售前支持工作; 3、分析挖掘客户需求,制作PPT文档,参与技术层面述标; 任职资格: 1、大学本科及以上学历,211院校(985院校优先); 2、8年以上工作经验,其中2年以上售前工作经验; 3、熟悉SAP/Oracle HR产品, 熟练使用PPT; 4、有较强的业务理解能力、沟通能力、文档撰写能力,可准确识别客户需求; 5、有较强的学习能力、责任心、抗压力、解决问题能力、团队工作精神 6、具有SAP/Oracle项目实施经验,SAP/Oracle/德勤/汉得等公司售前工作经历优先;

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英语客服印孚瑟斯技术(中国)有限公司大连-高新园区6-7千/月04-15

学历要求:本科|工作经验:1年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:1000-5000人

1、本科以上学历,有客户服务经验2、英语口语流利,可以通过电话解答客户问题3、有流程、订单处理经验优先 4、有倒班,有大夜班,每月4-5次  

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IT Servicedesk TL亿达信息技术有限公司大连-高新园区6-8千/月04-01

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、负责呼叫中心工作具体实施和推动、组织团队工作会议,并参加运营管理会议;;2、负责对现场服务情况进行监督、指导,使现场有秩序和及时处理各类严重的客户投诉、处理升级个案并跟进案件的解决;3、负责呼叫中心绩效KPI和SLA指标的达成;4、负责对呼叫中心满意度、通话质量和流程方面进行抽查和评分,作为绩效考核依据;5、负责制作归档呼叫中心的日常业绩报表、周报、月报,以及客服KPI考评的初评报审;分析总结呼叫服务中的问题,并归纳汇总进行通报;6、负责在可行和合适时协助处理话务量;任职要求:1、大专以上学历;2、3年以上呼叫中心管理经验,精通客户服务体系的管理流程;3、良好的英语沟通能力;4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力;善于处理各种突发事件和紧急事务;5、高度的责任心和客户服务意识,能快速适应工作环境、具备一定的抗压能力;6、具备良好的组织领导能力,认真负责、踏实肯干、吃苦耐劳;工作地点;腾飞软件园

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数通产品经理---大连中建材信息技术股份有限公司大连6-9.9千/月05-13

学历要求:本科|工作经验:1年|公司性质:国企|公司规模:500-1000人

发掘ICT信息化建设项目机会点,筛选出价值项目,对关键客户提供售前技术交流、撰写技术方案、组织POC售前测试、输出配置报价、组织下级渠道合作伙伴技术培训和交流。推动或组织团队完成区域市场分析、项目管理和客户关系管理、达成上级下达的销售业绩目标、MBO目标。任职要求:1. 具有积极乐观的工作态度和生活态度、有积极的团队合作态度和强烈责任心;2. 具有本科以上学历,有相关工作经验3年以上者可降低到大专学历,熟练掌握相关产品知识技能;3. 具备相关技术认证优先,例如华为HCNP\HCIE认证;4. 有良好的客户沟通能力、需求调查分析能力、撰写相关技术方案;5. 掌握华为、或DELL、IBM、浪潮、曙光、中兴等厂商存储、虚拟化、云计算产品和技术方案。 6. 或者掌握华为、或新华三H3C、锐捷、思科、中兴等厂商的数通、安全、WLAN产品和技术方案。

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呼叫中心客服组长/Team Leader大连隆基信息技术有限公司大连0.8-1万/月05-13

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:150-500人

呼叫中心客服组长/Team Leader岗位职责:本职位为呼叫中心职位,负责公司自主产品的相关售后服务。1)带领10人以上的团队;2)负责管理组内每一位员工的月度绩效考核;3)负责项目的日常运作,确保项目能够满足客户的KPI及SLA,进行数据分析与整合,跟踪报表中存在的问题并采取相应的措施加以改进;4)管理组内员工以及项目,根据每个员工平时的表现来安排相关的培训;5)进行电话监控,并向员工提供反馈; 岗位要求:1)有相关呼叫中心管理经验;2)熟悉呼叫中心运作流程;4)英文/日语/韩语/粤语其中一种语言流利沟通;福利待遇:1、13薪+带薪年假10天+带薪病假12天+六险一金+不加班+年度体检+礼品(生日、结婚、生育、端午、中秋等每个节日都有意外惊喜) ;2、多元化的员工培训(技能培训、拓展培训、英语培训、储备干部培训等);3、健全的员工关怀机制,公司设有健身俱乐部,提倡员工健康生活,快乐工作;4、公司内部培训和晋升体系完善,每年有国外出差工作机会,每年度薪资涨幅美丽;5、签订正规劳动合同并按照薪资全额缴纳社保公积金,并提供相关技能培训及良好的发展空间6、外企工作环境,非常注重员工语言能力提升,每周免费为员工提供外教口语课7、公司氛围超级nice,欲寻求踏实靠谱有责任心的员工;

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售后主管大连林兰贸易有限公司大连-西岗区0.8-1万/月05-12

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:

1、受理客户咨询、投诉,能很好地完成售后处理工作;2、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息,并不定期总结产品数据,为公司提升产品品质做参考依据;3、协助其他部门售后支持工作;

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售后主管大连铂金商贸有限责任公司大连-西岗区1-1.5万/月05-12

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:外资(欧美)|公司规模:150-500人

1、受理客户咨询、投诉,能很好地完成售后处理工作;2、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息,并不定期总结产品数据,为公司提升产品品质做参考依据;3、协助其他部门售后支持工作; 

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售后主管大连嘉美人力资源服务有限公司大连-中山区0.8-1万/月05-12

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1.培训考试通过后,学习公司文化已经产品2.维护老客户客情关系,在服务的基础上做好增值工作3.完成上级交办的工作

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