• EN
|

招聘信息 | 企业服务

您所在的位置:最新招聘信息 >全国职位信息 >大连招聘网 >大连投诉专员招聘信息

职位分类: 不限

更多
更多:

已选条件:
大连 投诉专员
清除条件
全选
申请职位

投诉专员 大连颢源信息咨询有限公司 大连-西岗区 3-4.5千/月 01-24

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1、负责制定客户服务的相关流程、制度,使客服工作标准化;2、负责处理客户咨询、投诉,并给以客户正确、满意的答复;3、负责统计客户咨询、投诉事项,并作出有效的数据分析报告;4、处理客户问题时,与相关部门做好沟通协调工作;5、完成领导安排的其他事宜。任职资格1、大专及以上学历,2年以上相关工作经验;2、有良好的客户服务意识,应变能力强;3、具有良好的沟通协调及语言表达能力、耐心细致、普通话标准。

立即申请
收藏

商场投诉处理主管/专员 红星美凯龙国际家居连锁(华北东北区域) 大连-甘井子区 01-24

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:合资|公司规模:500-1000人

1. 根据国家相关法规政策及公司对外服务承诺,接待并及时、准确地处理顾客的各种咨询与投诉;2. 负责协调客户与商铺关系,根据公司上门服务制度及工作标准,必要时上门调查和调解,防范事态扩大;3. 根据《红星美凯龙全国商场高等级客诉上报规定》,负责 中等级投诉、高等级投诉的全程处理、跟踪并及时上报;4. 熟悉并掌握《消费者权益保护条例》及相关商品经营法规、商场管理制度、商场售后服务规定、各类产品的国家标准或行业标准;掌握商场产品知识(如品牌、产地、材料、特征及资质等);5. 组织对已结案的投诉进行跟踪回访,并做好分析记录;6. 整理客诉台帐,收集、分析典型客诉案例,并将相关资料 备案存档,优化商场客诉处理流程;7. 负责营运服务类检查工作;8. 定期组织实施商场内客诉处理方面的相关培训;9. 完成上级领导交办的其他工作。专业知识、工作经验及岗位特征 所需能力1.两年以上零售业商场同等岗位工作经验;2.熟悉相关的法律法规,特别是对《合同法》和《消费者权益保护法》能灵活加以运用;熟练使用相关办公软件;3.具备良好的分析判断能力、应变能力、语言表达能力,协调能力和团队合作精神;4.勤奋、诚恳、灵活、有责任心,公正、严谨、敬业、主观能动性强。

立即申请
收藏

催收专员 欢创信息技术(大连)有限公司 大连-高新园区 4.5-6千/月 01-23

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1、以打电话的形式进行催收作业并达成绩效指标; 2、及时联系客户并解决他们提出的问题; 3、完成临时交付的其他绩效提升工作。岗位要求:1. 学历:大专及以上学历,可接受实习生(可开实习证明); 2. 普通话标准无口音;3. 具备良好的沟通技能及团队协作意识;4. 无刑事犯罪记录、上班时间:早九晚六 做五休二;福利待遇:1. 底薪2800 +绩效+奖金 综合薪资5000+(多劳多得);2. 入职即缴纳六险一金 ;3.每天下午有下午茶,公司会为每个员工举行生日会,每个月有固定团建等;

立即申请
收藏

客服专员 大连爱德丽格美容有限公司沙河口医疗美容门诊部 大连-沙河口区 3.5-6千/月 01-23

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、热情礼貌接待客户的来访或投诉,及时为客户解决问题并汇报给部门主管;2、将客户投诉按要求做好记录,跟踪问题解决进度,并及时回复客户;3、负责客户回访、会员活动及满意度调查等活动,收集和整理客户的反馈信息,不断提升服务质量;4、积极与各相关部门沟通,并做好协调与配合工作;5、完成上级领导交代的其他事情任职资格:1、大专以上学历,形象气质佳;2、三年以上工作经验,喜欢热爱医疗美容整形行业,了解医学或整形美容知识;3、具备较好的亲和力及语言沟通表达能力,声音甜美,普通话标准;4、熟悉顾客的心理状态,有责任心,具备较强的客户服务意识;5、医学专业毕业优先考虑。

立即申请
收藏

售后服务顾问-大连-14600 优信集团 大连 6-8千/月 01-07

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:10000人以上

职位描述协助售后经理完成回访、保险等售后服务性工作岗位职责1、根据公司业务流程标准,负责承接成交后客户的服务工作,保证客户的服务体验,同时进行风控识别;2、负责客户成交至交付过程的文件办理及物流进度跟进;3、负责与客户建立有效的沟通与联系,解答并处理客户提出的问题;4、保险业务的办理与对接,商业险保险理赔协调;5、认证车辆质量理赔协调;6、客户维系及车辆生命周期管理;任职要求1.  大专及以上学历,汽车相关专业优先;2. 1年以上4S店、综合修理厂接待工作经验优先,具备服务经验及基础汽车方面知识;3. 适应能力强、具有主动服务意识且具有良好的学习能力、沟通协调能力,能够独立承接并解决一般的客户投诉等;4. 形象气质佳;5.有驾照优先考虑;

立即申请
收藏

客服助理 大连普兰店万达广场商业管理有限公司 大连-大连保税区 3-4.5千/月 12-24

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

主要工作:1、完成上级下达的工作任务,对工作中出现的问题及时处理并及时上报,对营运工作提出合理化建议。2、做好投诉案件的接待工作,对投诉案件的具体情况和处理结果进行记录,并将其及时提交给上级领导。3、完成总服务台的各项工作,完成部门的工作目标,配合营运工作。做好服务台的接待和对客服务工作,不断提高服务质量,认真做好资料的保存。4、按时播放稿件,按规定时间播放乐曲。对出现突发情况,按公司流程处理并并及时的上报。5、倡导“顾客至上”的经营理念,做好顾客接待、业务问询、礼品包装等工作,加强与客户的沟通,调解售后服务中的纠纷事宜。6、按工作流程填写相关表格,并按时上报跟进结果。7、做好客户及顾客的回访工作,提高企业知名度和企业形象。8、完成上级下达的其他工作任务。

立即申请
收藏

物流dispute处理专员 埃森哲(中国)有限公司 大连 3-4.5千/月 01-23

学历要求:|工作经验:|公司性质:外资(欧美)|公司规模:500-1000人

技能要求: 物流专员,collection,Dispute,客服专员 工作内容: 核查在collection过程中的,信息及资料缺失问题,并解决处理; 解决在应收帐款中,账务纠纷问题,及时沟通、核查并出解决方案;岗位要求: 物流或财务相关背景,大专以上学历,英文读写; 沟通优秀,有BPO行业经验优先

立即申请
收藏

商场前台 红星美凯龙国际家居连锁(华北东北区域) 大连-甘井子区 01-24

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:合资|公司规模:500-1000人

1. 负责前台的日常接待及行政工作;2. 严格遵守播音工作流程及标准,负责商场日常播音工作3. 定期保养、维护广播室仪器设备和工具,保障正常运行;4. 负责解答顾客疑问、转接客诉;5. 负责营运服务类检查工作;6. 配合“家居专家”系列服务在商场的落实工作;7. 配合商场现场服务方面优秀工作案例材料的收集与整理8. 保持服务台与播音室物品排放整齐、干净卫生;9. 负责商场休息区的日常维护工作;10. 完成上级领导交办的其他工作。专业知识、工作经验及岗位特征 所需能力1. 一年以上播音或相关领域工作经验;熟练使用播音设备;能进行一般英语对话者优先;2. 很好的服务意识,音色甜美、普通话标准,具备普通话等级证书

立即申请
收藏

商场投诉处理专员 红星美凯龙国际家居连锁(华北东北区域) 大连-甘井子区 3-4.5千/月 01-24

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:合资|公司规模:500-1000人

岗位主要职责:1. 根据国家相关法律法规政策及公司对外服务承诺,接待并及时、准确地处理顾客的各种咨询和投诉; 2. 负责商户客诉的协调工作,根据公司上门服务制度及工作标准,必要时上门调查和调解,防范事态扩大; 3. 根据《红星美凯龙全国商场高等级客诉上报规定》,负责高等级客诉的全程处理、跟踪并及时上报; 4. 组织对已结案的投诉进行跟踪回访,并做好分析记录。整理客诉台账,收集和分析经典客诉案例,并将相关资料备案存档,优化商场客诉处理流程; 5. 定期组织实施商场内客诉处理方面的相关培训; 6. 撤场商户客诉处理及先行赔付流程发起及跟进,以及归档工作;先行赔付受理、流程提报、相关工作。 7. 涉及诉讼的,协助开展与集团法务及律师的对接工作,进行后续法律事务的跟踪工作; 8. 做好商户进场和风险管控,督促商户签订担保书,并保证提交担保书合规率; 9.配合互联网上线,熟练掌握互联网系统中客诉登记查询流程,接待并处理互联网客诉。专业知识、工作经验及岗位特征 所需能力 :1. 两年以上零售业商场同等岗位工作经验; 2. 熟悉相关的法律法规,特别是对《合同法》、《消费者权益保障法》,以及行业规定,能灵活加以运用;熟悉使用相关部门办公软件; 3. 具备良好的分析判断能力、应变能力、语言表达能力,逻辑思维能力和团队合作精神; 4. 勤奋、灵活、有责任心、严谨、敬业、主观能动性强。

立即申请
收藏

客服文员(3k+ 六险一金)x 欢创信息技术(大连)有限公司 大连-高新园区 3-5千/月 01-09

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1、负责接听客户的来电咨询以及邮件回复,及时做好问题汇整;2、跟进用户问题反馈进度,并及时反馈用户解决方案;3、定期客户回访,收集用户意见,提升服务体验。无外呼无销售性质 职位要求1、大专以上学历,有相关经验可放宽要求,专业不限;2、普通话标准、无口音,拥有服务意识和团队合作精神;3、具较强的学习能力和主动性,能耐心对待客户;工作时间:做五休二;8小时工作制 9:00-18:00 ;12:00-21:00(60元补贴/通勤方便) 两头班9:00-13:00 17:00-21:00(情况特别少,4小时自由时间) 上班地点 大连市高新园区软件园9号楼(交通便利3路及26路,901均可到达)福利待遇:1.薪资=基本底薪+绩效+全勤+各种补贴(综合薪资3500--4500)试用期无责底薪3000;转正底薪3200;高绩效500~1000,晚补,实到手薪资在3000-5000之间2.购买六险一金;3.享受国家规定各类带薪假期:带薪年假、婚假、产假等,让你的生活工作更有保障;4.晋升空间:入职半年或以上的,可参加公司每季度举行的管理人员内部竞聘,让你体现个人的人生价值,公司的核心理念:关注人、培育人、成就人。5.充满乐趣的活动:年中/年尾外出旅游、团队外出拓展活动(公司将根据实际情况,支付活动的全额或部分费用);6.对于入职满一年的员工,公司会有免费的年度体检,传统节假日公司会有礼品发放;7.加班按照相关法规的基本工资核算:1.5倍;法定节假日 3倍联系电话:39910216(对职位感兴趣可随时来咨询)

立即申请
收藏

全选
申请职位
  • 上一页
  • 1
  • 下一页
共1页,到第确定

精英竞拍汇-中高端人才求职平台

互联网专场
招聘职位: 后端开发,前端开发,移动端开发,测试,产品/设计/运营
金融专场
招聘职位: 财务审计,合规与风险控制,后台运营,投行,销售
房地产专场
招聘职位: 房地产开发,建筑工程,规划设计,商业,市场营销
汽车专场
招聘职位: 汽车新能源,软件与汽车电子,生产制造,质量管理,供应链管理