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丹东 售后服务/客户服务
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售后服务顾问 丹东裕通汽车销售服务有限公司 丹东 4-8千/月 05-04

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:上市公司|公司规模:50-150人

职位描述1.负责接待用户、对用户车辆进行故障诊断,索赔初步鉴定,与用户达成协议等工作2.负责为用户提供维修、保养、车辆使用的咨询及提醒服务3.负责向维修技师传达用户的想法,描述车辆的故障,分配维修工作任务4.负责接车前的准备工作,为接车与维修提供便利5.负责建立、完善用户档案,并及时更新6.负责修理过程的沟通与协调任职资格1.大专以上文化程度,汽车维修等相关专业2.1-3年以上汽车服务、维修相关经验3.具有较丰富汽车理论、汽车构造及维修知识,熟悉维修业务流程4.具有较强的语言表达能力、组织协调能力、沟通能力、冲突解决能力和实际动手能力

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售后服务专员 大连比利通达汽车销售有限公司 丹东 6-8千/月 04-26

学历要求:高中|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1.执行车辆车身检查或试驾。2.负责向客户介绍公司的服务政策、维修保养知识及解答客户咨询.3.推荐维修范围、服务措施、车辆召回.提供维修费用和时间预估.4.严格按照厂商“标准接待流程”进行接待服务.向客户解释保修范围.5.处理客户投诉提高满意度.6.确保客户的预约时间接收批准.任职要求:1.大学专科或以上学历,汽车相关专业.2.两年以上汽车行业相关工作经验,有车间维修工作经验有限考虑.3.形象气质好.普通话标准.4.客户导向意识;具有才c1以上驾照,驾车熟练.

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续保专员 丹东裕通汽车销售服务有限公司 丹东 6-8千/月 05-04

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:上市公司|公司规模:50-150人

职位描述1、负责客户保险相关的投保,续保工作;2、负责对保险一年到期的客户进行联系,并促成客户续保完成;3、负责客户保险信息的收集整理;4、负责投、续保业务招揽及统计分析;5、维系好与保险公司的合作关系;6、负责来电客户对保险业务的咨询解答工作;7、解决续保客户关于保险业务的投诉;8、负责建议、改善续保流程等,以促进续保业绩的达成。任职资格1、大专以上学历,三年以上工作经验;2、良好的沟通能力、工作认真细致、责任心强;3、熟悉汽车保险条款,熟练掌握保险出单工作;4、与保险公司关系良好,有汽车4S店工作经验者优先。职位描述1、看板管理对销售、售后车辆进行电话回访;2、熟悉本部门专业知识,具备汽车丰富的相关知识,熟练使用各种办公自动化设备;3、对首保、定期保养进行电话、信函的招揽;4、负责解决客户投诉和顾客满意度调查,研究解决客服工作中遇到的问题;5、完成部门领导交办的其它业务;6、基本素质要求:普通话标准,声音甜美,有亲和力及较强的服务意识。任职资格1、大专及以上学历;2、有一定的电话回访或电话沟通经验;3、热爱本职工作,有团队精神;4、熟悉相关的办公系统软件;5、性格开朗,热情积极,有亲和力,能有效快速的处理好客户不满意见。

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