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东莞 客服总监
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服务部经理 杭州维时科技有限公司 异地招聘 1.8-3万/月 01-21

学历要求:本科|工作经验:8-9年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、负责公司服务体系的建设;2、负责呼叫中心、服务质量部门及维修技术部门的协调管理;3、负责与交付部门,供应链部门的高效协作,降低公司服务成本,提升服务质量;4、承担一定比例的订单销售任务。任职要求:1、 本科及以上学历,5年以上工作经验,3年以上服务运营团队管理经验,有50人以上客服团队管理经验,对售后服务架构体系的运营有深入理解;2、 具有良好的团队协作和管理能力,学习能力和沟通能力,处理应急事务的能力以及处理繁杂事务的耐力;3、 目标感强,善于进行数据分析,发现和解决问题,且执行力强;4、 有全局观,善于统筹和跨部门协作;5、 有集体荣誉感,认同闪修侠理念。办公地点:总部  杭州市西湖区天目山路313号杭州照相机械研究所18号楼四楼

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月薪8千聘电话客服(包吃住) 广东云鹏资产管理有限公司 东莞-东城区 10-15万/年 01-21

学历要求:高中|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

一、岗位职责:岗位名称:金融电话客服。工作内容:受银行、P2P公司等金融机构委托,对金融逾期客户进行电话提醒服务(类似于电话客服)。二、任职资格:性别不限,籍贯不限,年龄18岁至35岁,学历高中(中专)以上;工作勤奋努力,遵守规章制度,人际沟通顺畅,自我表达清晰,善于与不同人群沟通,心理素质良好;应届大中专毕业生优先考虑,并提供专业免费培训;有保险、推销、信贷、车贷、电话营销、信用卡业务工作经验者优先考虑;有从警、从军工作经验者,优先考虑;有法律、金融工作经验者优先考虑;三、工作时间: 每天工作7.5小时,上六休一。四、薪资待遇:薪资组成包括:基本工资+岗位补贴+业绩提成+年终奖金+各项补助,月平均工资5000至10000,努力勤奋者高至数万元,享受五险一金和带薪年假、公费旅游、定期聚餐、过节补贴、免费宿舍及工作餐等。五、福利待遇:工作环境:办公环境舒适温馨,独立卡座,专用电脑和电话;公司设有茶水间,有微波炉、净水机等供员工使用;公司地处东城商业中心,楼下即是公交车站和地铁站,交通便利,购物方便。福利制度:为员工缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险和住房公积金。过节贺礼:五一、端午、中秋、春节等传统节日公司发放礼品礼金或购物卡,春节派发开门利是。员工活动:不定期的开展旅游、聚餐、体育运动等相关活动。晋升空间:催收专员-催收主管-风控部经理-风控部总监,同时提供优秀员工转岗+多元化发展空间。专人培训。新人进入公司后,有专人进行培训,专人传帮带,直至工作上手。

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客服主管/经理 广东永奥投资集团有限公司 东莞-寮步镇 0.8-1万/月 01-21

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

职责:负责客户投诉处理,负责客户资料整理、分析有效的数据,为上层领导及公司业务开展提供数据参考。处理与协调客户日常事务及投诉,维系客户关系。对日常业务服务流程进行点检,CS改善,对业务流程提出合理改善的意见和建议。要求:有2年以上客服经验,有一定的危机处理能力和团队管理能力。熟悉OFFICE办公软件的使用。汽车维修或营销专业毕业,熟悉汽车4S店运作模式者优先。

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客服总监 广东泰旭律师事务所 东莞-南城区 1.5-2万/月 01-21

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:非营利组织|公司规模:50-150人

岗位职责:1、管理或相关专业大专或以上学历2、有电信、医疗、酒店等相产行业5年以上客服管理工作经验,至少有2年客服经理级以上岗位实际工作经验3、有良好的沟通协调能力,团队管理及培养能力,有高度敬业精神5.5天/周   7.5小时/天   法定节假日正常休假周一至周五:8:30-12:00 14:00-18:00周六:9:00-12:00

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储备会务经理 东莞市万科物业服务有限公司 东莞 8-10万/年 01-21

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

【岗位职责】 1、合理调配人力,熟知会议接待的规程与会场布置的要求及标准并做好会议期间的一切接待服务工作; 2、解决各类突发事件,积极听取客人意见,处理客人的投诉,重视与客人、员工及其他相关部门的沟通并及时将情况向上级反馈; 3、负责会务团队的日常管理以及专业技能培训; 4、随时完成上级安排的临时性任务。 【岗位要求】 1、酒店2年以上相关工作经验, 具有同岗位经验优先考虑,具有大型会议组织协调经验优先考虑; 2、形象良好,具有极强的组织沟通协调能力和一定的谈判能力; 3、具备优秀的职业道德和素养,能承担较大的工作压力。

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客服总监 东莞宜步汽车服务有限公司 东莞-南城区 0.9-1.5万/月 01-21

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

工作职责 : 1、负责客服部门的整体运营及管理; 2、制订客服中心年度规划,安排客服和日常工作计划; 3、负责部门的培训、激励、管理和考核; 4、逐步完成部门的服务流程的成熟化运作、客户满意度的持续提高; 5、制定客户投诉等相关的工作流程和工作规范,并监督指导下属实施; 6、客户流失率分析与报告等。任职要求 : 1、同岗位或相关岗位从业经验3年以上,具备至少10人以上团队管理经验;2、熟悉客户服务体系的管理流程,熟悉呼叫中心的管理; 3、有较强的分析问题的能力及良好的客户意识; 4、工作责任心强,能承受紧张的工作压力,具备团队合作精神; 5、沟通协调能力和培训和管理能力较强。

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客户关系总监J11169 新力地产(深莞惠城市公司) 异地招聘 30-50万/月 01-20

学历要求:本科|工作经验:10年以上|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

工作职责:工作职责:1) 区域客户满意度管理 2) 区域客服流程运营 3) 重大客户问题处理 4) 区域交收楼管理 5) 风险管理 6) 团队管理 7) 区域客户意识和理念宣导 8) 费用管理任职资格:任职资格:(1)学历及专业:国内外重点大学本科及以上;(2)行业经验:拥有5年以上知名房地产客户关系管理经验;(3)形象:五官端正、形象职业、气质良好;(4)能力:办公软件熟练使用、出色的沟通和表达,有敏锐思维、洞察及创新能力;工作严谨、细致、责任心

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客服总监(医药) 健客网 东莞 1.5-2万/月 01-15

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

工作职责:1、负责新零售药店的市场调查和开业筹备工作; 2、负责新零售药店整体运营事务,规划经营策略、及运作模式; 3、了解本区域市场竞争环境,组织策划及推进运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整;4、负责监督和管理门店营销活动的实施情况,达成每月业绩目标; 5、负责团队组建,规范门店管理工作; 岗位要求:1、本科以上学历,医药类相关专业,八年连锁药店管理相关经验; 2、熟悉药店店管理,熟悉门店经营、零售药房销售策略,熟悉连锁门店规范化管理流程; 3、具备较强的责任心、抗压能力和拓展能力,具备创新意识。

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客户服务管理部总监/副总监 汇景集团有限公司 东莞 2-3万/月 01-14

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位要求:1、营销、物业管理、经济管理类相关专业本科及以上学历。2、5年以上房地产企业客户服务工作经验。3、具有超前的现代客户服务的理念,深刻了解客户需求;熟悉房地产客服工作流程及相关的知识、政策法规;了解客服信息系统的相关知识、熟练运用常用办公软件。4、优秀的沟通协调能力、组织策划能力、语言表达能力强,很强的危机处理能力;客户导向。5、熟练掌握Word、Excel等Office办公软件及财务软件;对公文及综合性管理报告有良好的文字处理能力。岗位职责:1、建立健全客户服务管理体系,完善规范客户服务管理制度,推动落实并予以监督,推动公司品牌形象建设;2、参与集团公司各项目的规划、设计、营销的相关审核并提出合理化建议;3、督导物业板块制定客户满意度提升活动方案,推动和监督进行改进提升;并进行效果评估。4、组织建立集团资源库,整合和管理客户信息,并为客户资源二次开发提供数据。5、组织客户投诉、危机处理事件的协调处理及跟踪、回访。6、组织编制客户服务管理部月报,对客户投诉、建议、案例等进行针对性提炼、反馈;7、负责本部门年度财务费用预算,并对月度费用开支按预算进行管理。

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总监 锦一方建材有限公司 东莞-长安镇 1-1.5万/月 01-07

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、年龄38-45岁,大专以上学历;2、全面统筹公司人力资源、仓库、售后服务中心工作管理,制订和完善各项管理规定;3、对仓储物流、售后中心各职能模块有较深入的了解,3年以上同岗位管理工作经验;4、具有战略、策略化思维,有较强的计划性和实施执行的能力; 5、责任心强,良好的激励、沟通、协调、团队领导能力。 工作地点:长安工作时间:5天8小时

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客服经理 达人邦(东莞)信息科技有限公司 东莞-南城区 7-9千/月 01-03

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1.全面主持客服部的日常工作,指导售前/售后工作,避免因客服失误影响客户投诉;2.负责客服部的培训、激励、管理和考核工作,带领团队提高服务满意度、服务品质、降低退款率及投诉率;3.完善客服工作流程,做好客服排班及日常工作安排;4.负责客户信息与需求的收集和反馈工作,投诉问题统计与分析,了解客户需求动向;5.对一线客服培训及阶段性考核,制定绩效考核政策;6.建立并优化客户服务流程及体系;7.参与日常客服接待工作,处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的跟踪及分析;8.定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;9、完成上司临时交办的其它工作。任职要求:1、25岁-35岁,本科及以上学历;2、2年以上互联网电商行业客服主管、经理级别工作经验;3、优秀的团队管理和培训经验,至少1年以上20人以上团队的管理工作经验;4、熟悉天猫、淘宝和京东的售前、售中、售后、投诉等相关规则;5、具备优秀的客户服务意识和相关服务技巧;6、较强的抗压能力,敏锐的判断分析能力,良好的沟通协作能力,很强的执行能力和规划能力。

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客服总监/客服经理 深圳市找大状法务科技有限公司 东莞-松山湖区 0.8-1.5万/月 12-24

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

客服总监/经理(有百度客服管理经验)岗位职责:1、协助部门总监做好优化分工,达成团队任务;2、维系及提升客户关系,以协助推动业绩增长;3、根据内部业绩稽核及分析,对业绩部门做出推动;4、向会计部提供协助跟进客户应收账款,并敦促客户及时回款;5、定期主动向客户汇报工作并争取更多业务;6、危机公关:妥善处理危机事件(如投诉等,化解负面影响);7、定期检讨客服工作,规划及推行有效的工作方法,以提升客户服务质素;8、与其它部门沟通协调, 藉以提升工作效率及优化流程;9、建设优秀的团队结构和人才梯队,营造团队和谐氛围及稳定,不断优化团队,增强团队战斗力、凝聚力。岗位要求:1、大学或以上学历,5年以上客服工作经验,3年以上管理经验,有电话中心、销售中心管理工作经验优先考虑;2、熟悉客户管理及客户服务知识,EXCEL运用熟练,具有熟练的数据处理能力;3、优秀的口头和书面表达能力;能熟练地撰写各种工作报告、总结和计划;4、具备前瞻性思维方式,根据公司内外部环境分析,以发展眼光制定行动策略,并转化为清晰可行的目标;5、能够协调好公司内外利益关系,合理进行资源分配,组织工作的有序开展;6、善于发现问题和掌握关键点,能够全面收集信息,识别潜在风险的基础上,考虑公司整体利益,提出创造性解决方案,并迅速做出正确决策,有效解决问题。

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客户总监 广东观想堂文化艺术投资有限公司 东莞 0.8-1万/月 12-22

学历要求:|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

任职资格:1、3年以上客服团队管理经验;2、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;3、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;4、充分代表公司形象和利益,具备较强的服务意识。岗位职责:1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定;2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制;3、搭建客户服务系统平台,并不断优化;4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式;5、制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督;6、制定客服计划以提高客户满意度。

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客服经理 广东全诚信息科技有限公司 东莞-松山湖区 0.8-1万/月 12-10

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;2、负责组织对业务数据的分析和整理,为管理层决策提供策略性建议;3、协调及处理客户重大投诉与建议,负责与重要客户的沟通和洽谈;  4、根据公司发展需求,制定客服部门发展规划,并持续优化客服体系,创新服务模式;5、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;  任职要求: 1、大专以上学历,计算机或互联网相关专业;  2、三年以上的客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程; 3、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力; 4、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。 5、有一定的计算机或互联网基础。

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营销副总 东莞市科旺科技股份有限公司 东莞 1-1.5万/月 11-28

学历要求:大专|工作经验:8-9年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

任职资格: 1、 本科以上学历,市场营销、管理、理工科等相关专业毕业; 2、 十年以上工作经验,八年以上变压器、机电一体化、新能源等相关行业销售工作经验; 3、 大中型企业高级管理工作经验,熟悉行业发展趋势,熟悉机电一体化相关产品,有平台搭建、资源整合,了解高端制造行业、公司业务、工厂运作,知名同行、有行业资源者优先; 岗位职责: 1、负责组建和管理市场营销团队,负责制定科学合理的营销体系,准确进行产品市场定位和市场细分; 2、根据公司发展战略,贯彻实施销售目标,拟订中长期销售发展规划、年度销售计划和策略方案,协助与指导各产品线市场营销; 3、有较强的市场感知能力,敏锐地把握市场动态、市场方向,有效地执行公司的市场计划组织市场调研,进行市场分析,了解市场发展动态,分析竞争对手,进行市场拓展; 4、合理控制费用,制定销售政策、传达产品策略,并督促执行; 5、发掘、建立、维护公司所需资源、合作伙伴,并负责协调涉及市场活动的各种外部关系,与政府机关及社会机构建立良好的合作关系。

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