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东莞投诉专员
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客诉工程师东莞桥梓周氏电业有限公司东莞-常平镇6-8千/月07-05

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:500-1000人

要求: 1.大专以上学历,能熟练书写英文(英文六级或英语专业) 2.懂ISO9001、ISO14001和RoHs 、REACH等相关知识 2.会写8D报告,有3年以上品管工作或客诉处理经验 3.工作敬业,善于沟通,有团队精神和责任担当 4.年龄25-35岁,男女不限, 有电线电缆工作经验的优先。

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客诉工程师东莞市丹斯迪新能源有限公司东莞-大朗镇6-8千/月07-05

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

任职要求:1.熟悉来料异常,制程异常,客诉异常的处理;2.熟悉ISO9001体系的基本运作;3.敏捷的思维和反应能力,能承受一定的工作压力;岗位职责:1.供应商的管理;2.来料异常,制程异常,客诉异常的处理;3.纠正预防措施的跟进;4.教育培训的展开;5、上班地点:湖南永州/东莞大朗

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呼叫中心质检专员(QA)上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司东莞-松山湖区4.5-7.5千/月07-05

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:合资|公司规模:1000-5000人

工作职责: 1.负责业务服务质量监控,与上级沟通,传达我司服务质量要求,跟进服务质量提升情况; 2.根据业务要求,制定和完善项目服务质量规范标准和相关实施流程; 3.根据质检标准完成网络、热线和售后处理的抽样监听以及评分,对被检人员进行沟通,同时生成质量分析报告; 4.根据质检和现场管理数据,与上级沟通并提出服务改善意见,确保客服人员达到服务要求,保障整体服务水平; 5.作为投诉流程和质量改善流程的责任人,负责投诉的确认及改进改善流程的制定; 6.根据质检报告制作培训教材,提升客服服务质量。  任职要求:1、正规院校,大专及以上学历;  2、具备大型呼叫中心行业工作经验,至少有1年呼叫中心QA经验;  3、优秀的语言表达能力;4、熟悉客服中心的基本运营模式。

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商务/售后文员东莞雕宝自动化设备有限公司东莞-东城区4.5-6千/月07-05

学历要求:中技|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职能:1.处理终端售后服务问题,协调安排售后技术人员电话/上门,以最快的速度及时有效解决售后所有问题;2.配合生产跟单及时安排物流出货;3.配合业务经理完成所有售前售后商务问题,具体如:制定报价单,合同,配件寄出,维修配件跟进进度。4.每月定期回访上月购机客户使用情况,回访售后技术人员售后返回服务单上客户维修情况及对技术人员评价。职位要求同等职位工作2年以上,有耐心、沟通能力强,有同理心,有及时解决售后问题积极性,不拖延不停滞(允许有些小情绪,但能及时调整,控制好)方能做好售后工作。工作时间:6天8小时,公司配备专用售后电话,提供吃住,购买社保

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中国移动10086坐席客服岗位(非销售-接听岗位)东莞深圳市谨言信息产业有限公司东莞-石排镇3.8-7千/月07-04

学历要求:高中|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

---直招移动10086接听客服文员,面试联系人:事业部周小姐15914110086--请仔细查看以下内容,该岗位为:国企10086人工客服纯接听岗位(非销售-文职-包住有餐补),年薪5万-7万,在移动总部东莞石排镇中国移动数据中心上班及面试。主要职责:是《纯接听》接听中国移动10086客服电话(按0号键人工服务咨询),为客户解答问题、办理业务、受理客户投诉,为客户提供标准服务;同时做好客户建议收集等工作。---纯售后客服文员处理。薪酬待遇:1. 试用期:综合月薪为3000-3300元/月左右;入职即可住宿(宿舍和上班在同一园区内)。2. 转正后:综合工资:3800-7000元/月,上不封顶转且不定期各种激励。在职员工均薪4500元以上/月;员工平均年薪5万-7万。(税后,已扣除五险一金,社保,公积金等)。吃住问题--设有员工餐厅,提供餐补300元;免费住宿,不住宿有住房300元。上班时间--(纯接听非销售)8:00---22:00之间轮班制,每班次8小时。休假问题--采用轮休制,月休5天。工作地点--石排镇超强科技园中国移动数据中心-----符合要求请投递简历,或发短信预约面试 姓名+学历+东莞10086+联系方式至15914110086事业部周小姐------职位要求:1、高中,中专及以上学历,专业、性别不限,17--30周岁(必须身份证上满17);2、电脑打字一分钟30个,无需工作经验,公司有培训;3、普通话标准,声音甜美,吐字清晰流畅,具有良好的沟通能力;4、欢迎应届、历届毕业生投递简历。5、能适应轮班及轮休工作制度福利待遇:1、按国家标准购买五险一金;2、一年有5大法定节假日统一发放过节费,每年 6-10月高温月补贴;3、一年3次季度奖,一次年终奖。 根据当季或全年KPI考核结果发放;4、享受法定节假日、年休假、婚假、产假/陪产假、丧假、工伤假等各类假期5、培训机会:完善的培训体系,为员工提供岗前培训、技能培训、职业发展培训等各类培训;6.办公环境:环境优美高级写字楼办公;7.免费公寓和食堂:公司配置相应公寓房,住宿环境很好。并且公司内置食堂。8、工作时间:8小时/天,在8:00---22:00之间按照排班更次工作,月休5天;(轮班制例如8:00--15:45;8:00--17:30…这样轮班的最晚的一个班次下班是在22:00没有通宵班)如排班遇法定节假日上班人员,按劳动法相关规定给予1.5倍或3倍加班费。晋升空间:纵向 管理方向:班长助理--班长--主管助理--主管--运营助理--运营经理--总监--副总;横向 IT技术师,专职培训师、质检专员或人事,后勤等方向发展;每年有2-3次晋升机会————————————————————————————---可短信预约面试:姓名+学历+应聘岗位+您的邮箱至事业部周小姐15914110086。同一岗位或相同岗位请勿重复投递简历或预约,避免重复筛选,通知。----东莞(总部)移动10086客服中心招聘部周小姐017欢迎您的加入。

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客诉工程师光宝电子(东莞)有限公司东莞-长安镇0.7-1.2万/月07-04

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:5000-10000人

1. 客户制程不良及客户抱怨处理;2. 提供客户所需资料;3. 负责客户QPA&QSA 稽核;4. 主导客退品不良分析,推动制程品质改善;任职要求;1. 熟悉电源或者电子产品制造流程工艺;2. 熟练运用沟通技巧达成有效沟通;3. 不良分析报告(FA&8D&5C)写作技能;4. 英语能读写8D优先。

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投诉专员(006639)vivo东莞1-1.5万/月07-04

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

岗位职责:1、负责互联网产品投诉的风险把控、过程管控,能敏锐的发现问题并提前介入处理,以控制与消除负面影响;2、负责对联络中心互联网小组的助理投诉专员服务政策、投诉处理技巧、特殊案例沟通技巧与思路等的培训与辅导;3、负责对互联网未成年人消费投诉单的审核、同时对异常情况提出改善措施。 任职资格:1、本科及以上学历,英语四级以上2、2年以上呼叫中心客户投诉处理经验;3、具有较强的抗压能力和沟通协作能力;性格开朗,有良好的沟通表达能力,逻辑思维清晰。4、思维活跃、敏感度高、应急能力和创新能力强。

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前台文员东莞市华美汽车销售服务有限公司东莞-虎门镇3-4.5千/月07-03

学历要求:中专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、登记到店客户;2、负责公司各类电脑文档的编号、打印、排版和归档;;3、安排销售人员的站岗情况。4、完成部门经理交代的其它工作。任职资格:1、专科学历,有4S店前台文员工作经验者优先。2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。工作时间:每天8小时薪资待遇:底薪+提成

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CQE工程师东莞铭普光磁股份有限公司东莞-石排镇0.8-1.2万/月07-03

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责: 1、客诉处理及改善措施跟进; 2、客户稽核事项跟进处理; 3、外观确认,样品签样; 4、实验程序文件、设备操作规范的编写及修订; 5、负责质量月报的汇总与整理; 6、客户质量协议维护。 任职要求: 1、全日制本科及以上学历,英语能与客户使用英文口语交流,使用英文出8D分析改善报告和mail沟通;  2、三年以上相关工作经验,有光学/能源/电源行业从业者优先 ; 3、熟悉QC 持续改进手法(如PDCA/七大手法etc.),会使用SPC 对检验数据进行制程能力分析; 4、熟悉品质统计技术、ISO流程及品质管控手法等;5、善于沟通,较强的观察应变能力、人际交往能力、口头与书面表达能力,有一定的亲和力。  

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客服文员东莞市中港通电子科技有限公司东莞-南城区3-4.5千/月07-02

学历要求:中专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

应聘要求1、接受优秀的应届生;2、具备较强的学习能力和沟通能力;3、有较强的责任心和积极的工作态度;4、勤快上进;                                         工作职责:1、电脑后台监控系统车辆运行情况,报警车辆及时通知客户;2、接听电话,异常车辆上报;4、排查车辆的掉线情况,并及时处理;5、配合工程师安装测试;6、协助客户办理年审所需资料;7、对接交通局和交警部门,上传车辆资料; 如有意向者可到:东莞市南城鸿福路鸿富楼东区三楼,即:美高美艺术酒店三楼面试。公司电话:0769-23090899 23090899 公司网址:www.chkt.net

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呼叫中心质检(QA)上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司深圳分公司东莞-松山湖区4.5-7.5千/月07-02

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:10000人以上

工作职责: 1.负责业务服务质量监控,与上级沟通,传达我司服务质量要求,跟进服务质量提升情况; 2.根据业务要求,制定和完善项目服务质量规范标准和相关实施流程; 3.根据质检标准完成网络、热线和售后处理的抽样监听以及评分,对被检人员进行沟通,同时生成质量分析报告; 4.根据质检和现场管理数据,与上级沟通并提出服务改善意见,确保客服人员达到服务要求,保障整体服务水平; 5.作为投诉流程和质量改善流程的责任人,负责投诉的确认及改进改善流程的制定; 6.根据质检报告制作培训教材,提升客服服务质量。  任职要求:1、正规院校,大专及以上学历;  2、具备大型呼叫中心行业工作经验,至少有1年呼叫中心QA经验;  3、优秀的语言表达能力;4、熟悉客服中心的基本运营模式。

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物业/客服助理东莞虎门万达广场商业管理有限公司东莞-虎门镇3-4.5千/月07-01

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:上市公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责步行街租金、物业费催缴工作;2、商户入伙的相关办理3、负责业主投诉的异常处理,顾客投诉的回访建立档案,实施档案化管理。4、负责部门报表及档案资料的管理5、负责与业主的沟通和协调,及时做好报修等服务的回访。任职资格:1、大专以上学历;2、性格开朗,责任心强,能够吃苦耐劳,熟悉电脑;3、有良好服务意识、为人亲和,有较强的人际沟通能力,反应灵敏;4、有物业项目、客诉经验优先考虑。

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客诉工程师东莞森玛仕格里菲电路有限公司东莞-茶山镇10-20万/年06-26

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:500-1000人

1.负责与客户沟通,及时处理客户投诉及退货。2.将客户质量有关信息及时反馈公司内部并提出改善,定期分析客户反馈,了解客户关注重点。3.针对工作中出现问题,及时对问题进行分析,并能与相关部门进行协调,对问题作出妥善处理。4.负责完成上级指派的其他工作。任职资格:      1. 全日制本科毕业,有大型中高端PCB厂产品客诉工作经验 (非PCB厂工作背景勿浪费时间投递简历,我司不考虑跨行业培训新人);      2. 熟悉PCB制程、行业标准;      3. 良好的人际沟通能力和抗压能力,善于分析和解决问题。      4. 特别优秀者可放宽学历要求(仅限行业内龙头企业工作背景) 或 放宽工作经历背景(如QE、MI希望向客诉方向发展者)。      5. 我司薪酬不对外公开,详细可应聘时再谈。公司目前二期扩建中,发展前景较好,有发展空间。

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调度管理员广东世纪城物业服务有限公司东莞-南城区4.5-6千/月06-18

学历要求:高中|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、接听业主来电,处理业主咨询及投诉; 2、发现来电客户的需求及意见,解决客户的问题,跟进投诉处理进度反馈;3、维护客户关系,保证客户满意度,树立公司的良好形象。4、12小时工作制;任职资格:1、高中、中专以上学历,男女不限,20-35岁; 2、能熟练使用办公软件; 3、普通话标准,有亲和力,有较强的沟通及语言表达能力; 4、具有良好的电话礼仪、应答技巧及良好的服务意识; 5、工作耐心细致,责任心强,能承受工作压力;6、有房地产、物业行业客服经验者优先考虑;

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品质工程师(客服)广东乐普泰新材料科技有限公司东莞-松山湖区6-8千/月06-13

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1.负责测量仪器的管理及外校;2.产品售后服务,客诉跟进处理;3.制程检查、成品检查、出货检查等作业指导书及报表的编制;4.配合上级完成其他相关工作。任职要求:1.有从事化工塑胶机械行业品质管理工作2年以上;2.有任职过PQE/CQE岗位2年以上;3.略懂CAD,办公软件的运用,8D报告,五原则,有一定的文字功底书写能力;4.反应敏捷,头脑灵活,具备较好的沟通协调能力,能熟练的运用品质工具解决品质问题;5.熟悉ISO9001/ISO14001体系,具有搭建流程、优化流程能力。福利待遇:1、薪资结构:基本工资+绩效奖金;2、公司自建园区,办公环境舒适;3、园区餐厅:干净舒适的就餐环境,有专业的厨师主理,餐食美味可口;每天供应早、中、晚、夜宵餐食;4、园区宿舍:宿舍设置阳台、独立卫生间、浴室,内配空调、风扇、储物柜等设施,冷热水全天供应;5、员工活动:每月组织部门活动,每年举行各类文体娱乐活动(篮球赛、羽毛球赛、台球赛等等)、拓展、聚餐等活动;6、培训发展:公司拥有完善的培训体系(入职培训、在职培训、管理培训、技术培训);7、职业晋升:公司注重内部人才培养,所有基层干部均优先从内部选拔;8、休息休假:享受国家法定标准假日;9. 带薪年假:工作满一年可享有5天带薪年假。

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