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东莞投诉专员
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移动投诉客服包住五险一金安徽年方信息技术有限公司东莞-莞城区6-8千/月06-20

学历要求:高中|工作经验:无需经验|公司性质:国企|公司规模:150-500人

【岗位名称】投诉业务受理客服缴纳五险一金;提供住宿,不住宿补贴200元每月;餐补300元/月。【岗位职责】处理客户通过各类渠道投诉业务的受理,查证后通过外呼客户在线解决客户问题,协助相关部门开展投诉处理工作。舒适干净的办公环境,使用公司统一的坐席安排,电脑操作,耳麦接听,无需外出作业,在办公室里完成整个业务解答流程;【公司福利】1、提供住宿,如果不住补贴200元/月;餐补300元/月;全勤补贴200元/月2、薪酬待遇:基本工资+福利补贴+绩效奖金+其他补贴 。试用期:试用期保底工资3000元,月综合平均工资4000元左右/月;且不定期各种激励。转正后:月综合平均工资5000-7000左右/月,且不定期各种激励。3、劳动保障:签订劳动合同缴纳五险一金4、每月新人通关奖、优秀员工奖以及优秀团队奖;5、其他福利:饭餐补贴、有薪假期年假、婚假、产假、看护假等,使生活工作更有保障;6、培训机会:完善的培训体系,为员工提供岗前培训、技能培训、职业发展培训等各类培训;7、定期开展各类户外拓展活动、班组活动、班组园地评比及外派培训机会;8、良好公平的晋升机制,在职半年以上即可参加公司举行的各类内部竞聘选拔机会;【职位要求】1、性别不限,年满17周岁及以上,中专及高中或以上学历;2、思路清晰,热情亲切,具备良好的语言表达能力;3、具有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力较强的心理承受能力;【工作时间】8:30-18:30/14:00-21:30;分早班和晚班,每天工作8小时。休息时间:排休制,月休7-8天。【工作地点】东莞市东莞莞城区温南路78号(天宝地铁站附近)或石排镇超强科技园(佳禾工业区斜对面)

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投诉处理专员 /包住/五险一金D深圳成明客服中心有限公司东莞-莞城区4.5-6千/月06-20

学历要求:中专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

宽带投诉处理专员 三、【主要职责】投诉处理专员:1、代表移动公司处理用户通过10086热线或其他渠道反馈的各类业务相关问题,包括建议、咨询、投诉等。2、负责协调并督促各部门处理解决用户问题, 对跟进情况及处理结果进行记录,及时将处理进展、结果反馈给客户。四、【岗位要求】投诉处理专员:1、 性别不限,年龄18岁到35岁之间,中专及以上学历,有移动客服或投诉处理经验的可适当放宽条件;2、 普通话标准,会粤语更佳,思路清晰,热情亲切,具备良好的语言表达沟通能力;3、 学习能力强,有良好的服务意识及团队合作意识;4、能独立解决问题,有较强的抗压能力;5、 熟悉基本电脑操作和办公软件。五、【发展前景】有多种职业晋升发展通道,提供各种完善的培训机会,到公司工作表现优秀者可成为储备干部。六、【薪酬福利】1. 试用期:月综合平均工资3400-5100元。2. 转正后:根据指标完成情况进行考核,平均4500元左右,月综合工资区间4000-5700元。3. 服务时间:8:30-18:00,平均每日工作7.5小时左右,月休7-8天。其他福利:1. 入职签订劳动合同,***一金。2、享受假期(即法定节假日、年休假、婚假、产假/陪产假、丧假、工伤假等)。3、丰富的员工活动及外派培训机会,不定期开展各类户外拓展活动及团队活动。4、舒适干净的办公环境,使用公司统一的坐席安排,电脑操作,无需外出作业。5、个人发展空间:客服代表 - 储备干部-质检-班长-项目主管-运营经理(或其它部门管理岗位)-项目经理【工作地点】莞城区温南路78号

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前台文员东莞市华鑫汽车销售服务有限公司东莞-长安镇3-4.5千/月06-20

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、登记到店客户;2、负责公司各类电脑文档的编号、打印、排版和归档;;3、安排销售人员的站岗情况。4、完成部门经理交代的其它工作。任职资格:1、专科学历,有4S店前台文员工作经验者优先。2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。工作时间:每天8小时薪资待遇:底薪+提成

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客服专员 客服东莞市嘉凯汽车贸易有限公司东莞4.5-6千/月06-20

学历要求:高中|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、负责新车销售客户的电话满意度调查;2、负责售后回厂客户的电话关怀回访及满意度调查;3、定期电话回访保养到期客户,促进预约回厂;4、对特定客户,进行电话营销招揽,促进客户回厂消费;5、能够服从部门经理安排的其他工作。任职资格:1、口齿清晰、语言组织和表达能力较好2、工作细致、耐心,责任感强。3、良好的顾客服务意识、团队合作精神,以及良好的沟通能力。4、熟悉掌握基本OFFICE办公软件。工作时间:六天七小时 

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市场投诉担当理光创想智造有限公司东莞-凤岗镇0.8-1万/月06-20

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:1000-5000人

1、负责受理客户投诉,及时向关联责任部门发送投诉处理依赖;2、协助责任部署调查、分析客诉原因及采取对策,提出投诉处理方案或建议;3、向客户反馈投诉处理意见及提交对策报告,跟踪投诉处理结果;4、维护良好的客户合作关系,提升客户满意度。岗位要求:1、熟悉客诉处理流程,了解机塑胶,钣金,电子部品等相关知识,有办公设备生产工厂(打印机,复印机等产品)工作经验者优先;2、沟通表达及协调能力良好,具有较强的问题解决及抗压能力;3、工作态度良好,有较强的责任心。4、能熟练地运用日语与客户沟通。5、具有团队工作意识,敢于承担责任;6、具有一定的数据分析及流程梳理能力,能主动提出整改建议及推进流程的优化。7、具有日语N2水平。

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10086投诉处理专员深圳市谨言信息产业有限公司东莞-莞城区3-4.5千/月06-19

学历要求:高中|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

【招聘职位】宽带投诉处理专员【主要职责】投诉处理专员:1、代表移动公司处理用户通过10086热线或其他渠道反馈的各类业务相关问题,包括建议、咨询、投诉等。2、负责协调并督促各部门处理解决用户问题, 对跟进情况及处理结果进行记录,及时将处理进展、结果反馈给客户。【岗位要求】投诉处理专员:1、 性别不限,年龄18岁到35岁之间,中专及以上学历,有移动客服或投诉处理经验的可适当放宽条件;2、 普通话标准,会粤语更佳,思路清晰,热情亲切,具备良好的语言表达沟通能力;3、 学习能力强,有良好的服务意识及团队合作意识;4、能独立解决问题,有较强的抗压能力;5、 熟悉基本电脑操作和办公软件。【发展前景】有多种职业晋升发展通道,提供各种完善的培训机会,到公司工作表现优秀者可成为储备干部。【薪酬福利】1. 试用期:月综合平均工资3400-5100元。2. 转正后:根据指标完成情况进行考核,平均4500元左右,月综合工资区间4000-5700元。3. 服务时间:8:30-18:00,平均每日工作7.5小时左右,月休7-8天。其他福利:1. 入职签订劳动合同,购买五险一金。2、享受假期(即法定节假日、年休假、婚假、产假/陪产假、丧假、工伤假等)。3、丰富的员工活动及外派培训机会,不定期开展各类户外拓展活动及团队活动。4、舒适干净的办公环境,使用公司统一的坐席安排,电脑操作,无需外出作业。5、个人发展空间:客服代表 - 储备干部-质检-班长-项目主管-运营经理(或其它部门管理岗位)-项目经理【工作地点】东莞市莞城区温南路

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客诉管理代表OPPO广东移动通信有限公司东莞-长安镇0.7-1.4万/月06-19

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:合资|公司规模:10000人以上

工作职责:1、负责客诉业务流程及相关解决方案制定,能够及时响应并快速处理用户投诉与抱怨;2、深入了解业务,洞察潜在投诉形成规律,制定方案提前有效预防批量性投诉发生;3、通过数据报表分析,了解潜在投诉,主动推动内部优化、跨部门协作推动客诉解决方案落地;4、具有较强危机敏感意识,能够处理危机公关问题;任职要求:1、较好的逻辑思维能力及对外沟通能力2、较强的数据分析能力,能深入挖掘问题3、较强的抗压能力4、有专项问题改善推动及落地经验者为佳5、一年及以上客诉经验、对用户心理有一定的理解者为佳

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售后客服东莞市长鼎贸易有限公司东莞-中堂镇4-6千/月06-19

学历要求:中技|工作经验:无需经验|公司性质:非营利组织|公司规模:少于50人

1、负责接待“淘宝天猫”、“京东”等网店客户售后咨询,促成客户成交,电话催单、回访等,促成客户购买。岗位要求:1、应届毕业生,服从公司安排,吃苦耐劳积极上进;2、有一定语言表达及沟通能力,打字快、为人亲和、聪明、听话即可。(打字速度50字/分钟);3、有一定学习能力,逐步熟悉公司相关流程及规定,能同时应对多顾客在线咨询,妥善解决好顾客的问题;4、介意单休请勿投;

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客诉工程师(CQE)东莞维科电池有限公司东莞-横沥镇0.8-1.5万/月06-18

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

1、负责的客户问题处理,投诉处理主导2、负责8D报告的汇整提交,主导客诉品质数据汇整,不良品解析,改善确认追踪结案3、负责的客户端品质数据的定期汇整,分析及信息转换4、负责客户所有机种的厂内品质数据的收集汇整,客户端的信息传递任职要求:1、大专及以上,机械、电子、化学材料类等相关专业,行业经验3年以上经历2、从事软包锂离子电池的品质、工程经验,熟悉软包锂离子电池的工艺流程,有处理国内品牌客户的经验者优先3、会熟练运用8D、QC七大手法、SPC\MSA等品质工具分析解决问题4、熟悉企业质量管理体系运作流程,掌握相关质量管理知识,熟悉生产规程及质量标准5、具有良好的沟通协调能力及较好的团队合作精神、能够独立分析处理异常、善于处理人际关系,具有亲和力,有良好的语言和书面表达能力

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呼叫中心客服组长上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司东莞分公司东莞-松山湖区6-8千/月06-18

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:少于50人

岗位职责:1.负责员工的职业发展并协调工作目标,满足客户要求; 2.负责客服代表团队业绩管理,提供工作所需的指导,反馈,结果纪录,咨询,必要时还需分派工作 ;3.负责管理客服团队当日和日常业绩,进行日报、周报或月报等相关报表事宜 ;4.负责组织团队工作会议,并参加运营管理会议; 5.及时有效的向团队成员传达沟通公司相关信息,包括新要求,变化,更新等信息 ;6.负责应用、培训与业绩管理相关的呼叫中心工具; 7.负责处理升级个案并跟进案件的解决,团队的管理和其他相关事宜。任职要求:1.正规院校大学专科及以上学历;2.具备呼叫中心行业工作经验,并有带领团队的经验;3.优秀的语言表达能力,有较强的辅导沟通能力及时间管理能力;4.具备培训及投诉处理能力

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客诉专员东莞市东实新能源有限公司东莞-麻涌镇7-10万/年06-18

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:国企|公司规模:150-500人

1、负责收集客户来访信息并提交相关部门进行入场申请,客户来访时接待与陪同,记录客户提出的问题并落实与反馈; 2、负责400热线的接听,客户投诉的受理,及时记录客户投诉信息; 3、调查客户投诉内容,向部门领导汇报调查结果,提出改善建议形成客诉报告,持续跟踪沟通协商解决处理; 4、根据客诉报告中建议方案对投诉事件进行回复,并回访客户对投诉事件处理的满意度; 5、根据合同到期日排序,定期回访客户,对合同期内服务程度以及续签建议进行调查,并做好回访记录; 6、每周客户回访信息及投诉情况进行汇总并做总结汇报,分析客诉问题点,并对客诉进行案例分析和组织培训,总结经验,提升客户服务质量; 7、负责投诉客户档案的建立与管理工作; 8、熟悉掌握客服话术,熟悉市场部各个岗位工作内容及流程,能及时准确解决客户咨询问题。任职要求概述: 1、大专以上学历; 2、1年及以上客服工作经验,有客户来访/验厂等接待或售后处理的工作经验者优先。                  

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急招工单处理员4-7K东莞市高地人才资源开发有限公司东莞-寮步镇4-7千/月06-18

学历要求:中专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

工作职责:1、通过主动外呼联系客户跟进快件派送异常问题;2、配合临时工作调配,如高峰期安排技能融通支援等;3、据服务需要及上级指引,联络有关客户;任职条件:1.普通话标准听说流利、音色佳;2.熟悉电脑基本操作、打字速度不低于35字/分钟。3、有纹身的候选人建议洗掉后再来面试。相关待遇:1、每天工作8-10小时, 月度轮休5-8天2、试用期:3500元/月,试用期2个月左右。上岗后平均待遇:4000~7000元/月,多劳多得,上不封顶,较高1万+。3、提供住宿、4-8人/间房;4、餐补300元/月。5、享有公司生日及节日礼品、带薪年假、年终奖、员工活动经费、社会保险等福利。培养方向:网上客服组长、主管及其他部门岗位联系电话:莫先生 13712495490 (魏鑫同号)

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前台文员东莞市华美汽车销售服务有限公司东莞-虎门镇3-4.5千/月06-18

学历要求:中专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、登记到店客户;2、负责公司各类电脑文档的编号、打印、排版和归档;;3、安排销售人员的站岗情况。4、完成部门经理交代的其它工作。任职资格:1、专科学历,有4S店前台文员工作经验者优先。2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。工作时间:每天8小时薪资待遇:底薪+提成

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投诉处理专员广东创见信息科技有限公司东莞分公司东莞-南城区4-5.5千/月06-17

学历要求:高中|工作经验:10年以上|公司性质:民营公司|公司规模:

一、岗位职责:1、负责电信业务的客户投诉处理2、为客户提供电信业务咨询、客户诉求受理、处理及客户满意度调查等服务工作3、负责支撑业务部门现场疑难、突发问题收集和越级投诉信息预警上报等工作4、完成上级领导交代的其他工作。  二、岗位要求: 1、30岁以下,本科学历(优秀大专亦可);2、熟练使用Excel办公软件,具有客服及投诉处理经验的人员优先录取。3、工作细心,有良好的心理素质和承受能力,乐于全身心投入工作,具有团队精神和工作激情。4、对数据敏感思维清晰,归纳总结能力和沟通协作能力,责任心强

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10086移动客服专席组长(东莞)广州瀚信通信科技股份有限公司东莞-石排镇4.5-6千/月06-11

学历要求:|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、回访:回访投诉客户,向客户说明导致投诉的原因,积极引导客户闭环,提升客户评分。2、首响:电话联系投诉用户告知客户投诉初步分析原因以及预约上门处理投诉时间。3、派单:客服平台下派投诉单4、负责和移动客服对接,安排组内人员的工作,保证组员的工作质量。【岗位要求】1、有客服经验优先,无经验者,如态度良好也可考虑,可提供带薪培训;2、心态积极、处事灵活,能承受压力,有较强的执行和表达能力;3、有责任心和事业心,有初级管理经验。4、排班制上班(早班:8:30-16:00,晚班:16:00-22:00)上4天休息2天,月轮休10天;5、可协商提供宿舍;6、购买五险一金;

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投诉处理专员白班休8天Y广东鸿联九五信息产业有限公司东莞-石排镇4-6千/月06-08

学历要求:中专|工作经验:无需经验|公司性质:国企|公司规模:10000人以上

职位描述一、[公司简介]中信·鸿联九五集团成立于1995年,2001年正式加盟中信集团,成为其子公司。主要股东为中信国安信息产业股份有限公司和阿里健康信息技术有限公司两家上市公司,总资产达3.44亿元。经过二十年的发展,已经逐步成为面向移动通信网络、移动互联网络及其他网络形式全面覆盖的专业信息服务提供商。鸿联九五信息产业有限公司现有员工近15000人,核心团队近400人,均来自国内外主流的电信运营商和大型跨国企业集团,公司主要的管理人员都拥有10年以上在大型IT企业以及电信运营商工作的经历,公司汇聚了互联网和电信领域的优秀技术人才、国内一流的联网通信产品的研发和运营服务团队,拥有20余项自主知识产权和专利。现因业务发展需要,诚聘业界精英一批,一经录用,公司将提供优厚的薪酬待遇、良好的培训条件及职业发展机会,我们以诚挚的热情期待你的到来。二、【招聘职位】宽带投诉处理专员 20人三、【主要职责】投诉处理专员:1、代表移动公司处理用户通过10086热线或其他渠道反馈的各类业务相关问题,包括建议、咨询、投诉等。2、负责协调并督促各部门处理解决用户问题, 对跟进情况及处理结果进行记录,及时将处理进展、结果反馈给客户。四、【岗位要求】投诉处理专员:1、 性别不限,年龄18岁到35岁之间,中专及以上学历,有移动客服或投诉处理经验的可适当放宽条件;2、 普通话标准,会粤语更佳,思路清晰,热情亲切,具备良好的语言表达沟通能力;3、 学习能力强,有良好的服务意识及团队合作意识;4、能独立解决问题,有较强的抗压能力;5、 熟悉基本电脑操作和办公软件。五、【发展前景】有多种职业晋升发展通道,提供各种完善的培训机会,到公司工作表现优秀者可成为储备干部。六、【薪酬福利】1. 试用期:月综合平均工资3400-5100元。2. 转正后:根据指标完成情况进行考核,平均4500元左右,月综合工资区间4000-5700元。3. 服务时间:8:30-18:00,平均每日工作7.5小时左右,月休7-8天。其他福利:1. 2、享受假期(即法定节假日、年休假、婚假、产假/陪产假、丧假、工伤假等)。3、丰富的员工活动及外派培训机会,不定期开展各类户外拓展活动及团队活动。4、舒适干净的办公环境,使用公司统一的坐席安排,电脑操作,无需外出作业。5、个人发展空间:客服代表 - 储备干部-质检-班长-项目主管-运营经理(或其它部门管理岗位)-项目经理【工作地点】东莞市石排镇中国移动数据中心【联系人】项目负责人李小姐

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网络车险销售/入职缴纳五险一金+包吃3餐中国太平洋财产保险股份有限公司东莞-南城区0.8-1万/月06-20

学历要求:中专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

工作职责:办公室上班,根据公司提供到期需要续费的客户通过电话、微信线上进行联系,促成签单,为客户提供专业服务;福利待遇:1.合同:公司正式合同制员工,非劳务派遣,实习生签订实习协议。2.薪酬:月基本收入无责底薪2650元 +业绩提成+各类竞赛奖金(实物、现金)+年终奖。入司满半年平均工资6000元。入司满一年平均1万及以上。20%员工月薪过万。3.社保:签订劳动合同后,公司统一购买五险一金。4.节日福利:入司满3个月以上员工享受各项节日、生日礼金,合计约2000元/年左右。5.员工体检:入司满1年以上员工享受免费健康体检。6.额外补贴:(1)商业保险:公司为员工统一购买人身意外伤害保险、意外伤害医疗保险。。(2)三餐补贴:公司食堂免费提供工作日三餐。7.培育发展:享有各种销售技能技巧提升、管理知识讲座等衔接培训。晋升方向有分为纵向横向,纵向发展为:业务专员-团队主管-区域经理-业务总监;横向发展为:行政、人事、IT、培训、销售推动等部门。工作时间:9:00-18:00(双休)公司地点:1、广东省莞太路168号 2、广东省东莞市南城区鸿福路91号鸿基大厦联系人杨老师:18508672167

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客诉/PQE工程师广东博力威科技股份有限公司东莞-石排镇0.8-1.2万/月06-19

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

任职要求1. 大专及以上学历,专业不限;2. 3年以上锂离子电池客诉处理相关工作经验;3. 熟悉锂离子电池制造工艺及产品性能;4. 有良好的沟通表达能力,逻缉思维清晰,善于总结分析;5. 能接受临时出差安排。

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工地跟踪东莞市金胜混凝土有限公司东莞5.5-6.5千/月06-18

学历要求:初中及以下|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

有相关经验优先。

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莞城/10086宽带投诉处理月休8天深圳市拓才信息产业有限公司东莞-莞城区3-5.7千/月06-20

学历要求:中专|工作经验:在校生/应届生|公司性质:事业单位|公司规模:500-1000人

【招聘职位】宽带投诉处理专员 【主要职责】投诉处理专员:1、代表移动公司处理用户通过10086热线或其他渠道反馈的各类业务相关问题,包括建议、咨询、投诉等。2、负责协调并督促各部门处理解决用户问题, 对跟进情况及处理结果进行记录,及时将处理进展、结果反馈给客户。【岗位要求】1、 性别不限,年龄18岁到35岁之间,中专及以上学历,有移动客服或投诉处理经验的可适当放宽条件;2、 普通话标准,会粤语更佳,思路清晰,热情亲切,具备良好的语言表达沟通能力;3、 学习能力强,有良好的服务意识及团队合作意识;4、能独立解决问题,有较强的抗压能力;5、 熟悉基本电脑操作和办公软件。【发展前景】有多种职业晋升发展通道,提供各种完善的培训机会,到公司工作表现优秀者可成为储备干部。【薪酬福利】1. 试用期:月综合平均工资3400-5100元。2. 转正后:根据指标完成情况进行考核,平均4500元左右,月综合工资区间4000-5700元。3. 服务时间:8:30-18:00,平均每日工作7.5小时左右,月休7-8天。其他福利:1. 入职签订劳动合同,购买五险一金。2、享受假期(即法定节假日、年休假、婚假、产假/陪产假、丧假、工伤假等)。3、丰富的员工活动及外派培训机会,不定期开展各类户外拓展活动及团队活动。4、舒适干净的办公环境,使用公司统一的坐席安排,电脑操作,无需外出作业。5、个人发展空间:客服代表 - 储备干部-质检-班长-项目主管-运营经理(或其它部门管理岗位)-项目经理【工作地点】东莞市莞城区温南路

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