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泰安肯德基储备经理青岛肯德基有限公司泰安3.3-4千/月02-19

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

岗位职责:您将从事:- 餐厅现场人员管理,订货排班,成本控制,设备维护等营运系统管理工作您将得到:- 我们为储备经理配备了系统的“领军人物养成计划”课程以及1对1的导师辅导支持。- 最初2年,理论与实践相结合,从掌握餐厅工作站操作及基本管理知识开始,逐项学习财务管理、人力资源计划、服务管理、物流与库存等18门管理课程,考核通过后即可晋升成为餐厅副理。- 之后1-2年继续学习3门课程:绩效管理、餐厅营销及团队管理,由此逐渐荣升为独当一面、带领百人团队、掌管千万营业额的餐厅经理,成为百胜的核心人物。薪资福利:- 有竞争力的薪资+季度绩效奖金,每年至少1次绩效调薪- 五险一金+覆盖子女的补充商业医疗保险+团体人身保险+雇主责任险- 8小时工作制,每周2天公休- 10天带薪年假,- 年度免费体检- 每天折扣购买员工餐任职要求:具备以下条件,即可申请:- 28周岁以下,拥有大专及以上学历- 热情开朗,善于与人沟通- 适应倒班和高效的工作环境- 乐于从事连锁餐饮零售业

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班主任上海精锐教育培训有限公司上海-浦东新区0.8-1万/月02-19

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:10000人以上

工作职责:1) 对所带在读学员提供高水平的服务,促使学员继续购买课时;2) 对所带在读学员提供高水平的服务,促使学员推荐他人购买课时;3) 安排好学生每一次的上课时间,确保课程如期进行;4) 按照课程管理流程对学员在中心的学习进行管理,并与学生家长及时有效沟通,与学生和家长建立长期、稳定、良好的关系;5)参与市场部组织的校区活动;6)协助课程顾问安排到访客户或电话咨询;7)完成部门内部工作及上级交代的其他任务。薪酬福利:底薪+业绩提成+团队奖金+月度特别奖 薪资水平:6000~80001)无责任底薪:3000元/月, 业内极具竞争力的高额奖金;2)按照国家相关规定缴纳社保及公积金;3)根据国家规定提供年休假期,且司龄每满一年增加一天;4)额外提供商业福利保险及医疗保险,保额高达10万(具体以公司制度为准);5)年度旅游、丰富多彩的社团生活、集团年度活动等 ;6)应届毕业生(非沪籍)提供免费住宿半年。晋升机制:班主任→客服主管→客服经理→助理中心校长→中心校长→区域总监→省区负责人任职资格:1)大专及以上学历(应届毕业生须本科学历以上);2)自信、坚韧、目标明确、吃苦耐劳;3)有较强的学习力、应变能力、抗压能力、销售能力;4)善于沟通,亲和力强,协调说服力强;5)热爱教育行业,有良好的客户服务意识,能适应灵活的工作时间(包括周末)。工作地点:浦东地区就近分配

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客服主管顺丰速运有限公司上海-闵行区0.7-1万/月02-19

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

1、KA项目的跟进,异常处理,客户回访,数据汇总; 2、项目客诉处理,与客户的沟通;3、为了更好的达成客户满意度,与相关部门的有效沟通;4、协助同事完成其他工作,完成上级领导安排的其他工作。职责描述:1、一定的电商工作经验,有生产企业现场经验和数据经验者优先;大专以上学历优先;2、了解仓储运营的基本流程;3、较强的数据逻辑和分析能力;熟练使用Excel及相关办公软件;4、工作认真负责,责任心强,团队合作意识强;创新意识;乐观积极的工作热情及服务意识5、参加公司培训都合格通过;认同顺丰文化;有良好的职业道德操守,强烈的责任心,良好的团队合作意识,敬业,正直,诚信;服从顺丰公司内部岗位调配,服从管理。

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客服主管(格兰电商)广州澳希亚实业有限公司上海-徐汇区8-10万/年02-19

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:合资|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、完成客服关键销售指标:例:快速响应,了解顾客需求,促成成交,达成连带提供优质服务促进买家下单达成交易;2、创造惊喜与感动的在线服务:收集顾客反馈提出有效建议,合理授权,不违反公司规定下创造的顾客体验,传递惊喜与感动,提高消费者在线体验;3、部分售中售后问题处理(例:产品使用问题等);4、懂得自我提升与成长,读书如:服务类,销售类,聊天/话术学习和改进等等;5、熟悉淘宝交易规则,公司红线绝对不能触碰。岗位要求:1、大学专科以上学历,1年以上电商运营管理经验;2、具备高度的客户服务意识;3、有网购或电商客服经验;4、熟悉旺旺及客服工具软件,打字速度50字以上/分钟,能同时应对多个顾客聊天;对在线销售和电子商务具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神;5、表达能力强,有较强的引导购买能力、具备耐心,细心和责任心,有稳定的心性抗压性强,接受倒班制。

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体检分院客服主管成都美年大健康健康管理有限公司成都-高新区3-4.5千/月02-19

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责1、 协助客服部主任制定客服服务原则与服务标准,协助拟定标准的服务工作流程与规范。2、 负责不定时对客服服务工作进行检查和监督,服务质量异常反应的调查处理、客户满意度调查等工作。3、 负责组织前台人员进行来客接待,来客信息核实和服务享受资格验证,协调各种款项缴纳,来客分流和引导。4、 负责受理各种客户意见和投诉,并对投诉处理过程进行督办和处理结果的反馈。5、 负责体检客人的报道登陆、信息确认、条形码打印。6、 负责体检客人体检结束后流程指引单的回收、项目核实、确认,缓检需求受理。7、 负责受理体检增项服务。8、 负责对客服服务人员进行培训、激励、评价和考核。9、 完成院长及客服部主任交办的其他工作。岗位要求1、大专及以上学历,医学、护理相关专业;2、具有3年及以上相关工作经验;3、具有良好的沟通、协调能力;4、拥有护理专业资格优先。

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tmk外呼客服主管51talk 无忧英语武汉-江夏区0.8-1万/月02-19

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:外资(欧美)|公司规模:500-1000人

工作职责:1、负责呼叫中心TMK团队管理工作2、负责员工的工作规划督促,帮忙员工做客户体验课预约,提升每天上体验课的客户数量;3、负责学员问题的汇总及定期上报,并根据实际工作提出合理化建议;4、负责根据固定周期汇总上报咨询数据统计和分析;5、带领销售团队完成业绩指标,同时确保服务质量可控;6、完成上级安排的其他工作。任职资格:1、高度认同51talk企业文化;2、积极正向,有极高的自我管理能力3、具有良好的自我心理调节能力及服务精神;4、具有良好的沟通技巧和协调能力,较强的语言表达能力;5、工作细致、耐心,待人热情、周到,为51talk及学员提供优质的服务;6、有2年以上的同行业管理经验。工作地址:武汉东湖新技术开发区光谷大道现代世贸中心I栋22楼(51Talk无忧英语)

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热线客服专员 月薪5-8K起+补贴+晋升空间大企畅企业管理(上海)有限公司上海-长宁区6-8千/月02-19

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、 接听客户来电,接受客户咨询和订购,处理投诉建议等;2、 准确记录客户购买信息并录入系统;3、 入职前3周岗前脱岗带薪培训。岗位要求:1、 普通话流利,声音甜美,语言表达能力良好,计算机操作熟练;2、 有耐心,工作认真负责、仔细,有团队合作精神;3、 具备呼叫中心经验者优先考虑;4、 中专学历,年龄18-30岁,能力优秀者可酌情放宽,专业不限,优秀应届生亦可;5、 身体外露部位不可以有纹身。晋升通道:客服-副组长—组长—主管—经理工作时间:1、 坐五休二,每天工作8小时2、 早上7:00以前上班的,享受40元/天补贴,晚班22:00之后下班的享受50元/天补贴。3、 享受五险一金等福利4、公司、小卖部、茶水厅、咖啡厅等优质办公环境薪资福利:3800~5000元底薪+300元补贴+500元饭卡+早晚班补贴+月度奖金30%-55%(800-1800元)平均每月综合薪资5k~7K,旺季可达9K

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培训师邦德激光股份有限公司华北大区济南-高新区1-2万/月02-19

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:5000-10000人

1.结合《海外客服部员工任职资格体系标准》, 完善海外培训体系,改进评价方案及评价结果;2.转化制造部门]的装配方案为客服部员工培训课件。并持续迭代优化;3.制订并执行员工技能培训计划,组织员工培训,存档员工培训档案;4.创新培训方式,协调内外部培训资源,保证培训效果,同时有效控制培训成本。1.外语要求: CET-4及以上,可看懂英文文件,或口语水平可正常交流;2.工作经验:电气自动化设备、机床或激光行业一线安装调试维修的工作经验5年以上;3.其他:有较强的沟通协调能力及文案输出能力;可适应短期国内外出差;

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电商客服(高底薪 氛围好)为心爱(广州)母婴用品有限公司广州-天河区4-6千/月02-19

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

我们是高速发展中的母婴品牌电商公司如果你有志于在电商行业及母婴行业发展我们希望与你一同成长我们希望你是这样的1.大专以上学历,一年以上电商客服经验,能熟练处理售前售后工作;2.电商忠实用户,了解各电商平台功能、规则,对母婴行业感兴趣,对电商行业感兴趣;3.抗压能力强、自主学习能力强,具有较强的亲和力和服务意识,准确理解客户意愿及缓和客户情绪;4.电子商务、市场营销、心理学等专业优先考虑,有母婴行业经验优先考虑。我们需要你这样做:1.负责电商平台的客服工作(如天猫、淘宝、京东、拼多多、小红书等),在线为客户解答疑问;2.引导客户在网店进行下单成交,达成公司销售目标;3.帮助客户进行订单查询,及时跟踪,反馈,如物流查询,发货状态等;4.及时收集并解决客户反映及投诉的问题,提供良好的服务态度;5.处理页面的好、中、差客评,积极答复,并跟进售后追踪;6.完成领导安排的其他工作。我们会根据你的个人能力,提供4-6k的底薪+绩效奖金+个人奖金+top销售奖金+季度奖金晋升渠道:客服专员--客服组长--客服主管--客服经理(本岗位接受全职实习生、应届生,提供正常薪资水平)天猫/京东店铺:欧贝比旗舰店公司提供的薪酬福利:1,实行轮休,7.5小时工作制;2,提供行业内具有竞争力的薪资提成待遇,入职即缴纳五险一金;3,根据个人能力、表现、贡献等发放季度奖金和年度奖金;4,错峰上下班,较为弹性的考勤管理,法定节假日正常放假;5,上班交通便利,公司位于地铁站体育中心商区,周边设施齐全;6,提供员工在职培训、外部培训,各类书籍免费查阅,鼓励员工自我增值以及技能提高;7,不鼓励加班,但有加班餐补、车补;8,每天零食吃不完、每周下午茶,冰箱、微波炉等设备齐全,可以自带餐食;9,不定期团建活动、聚餐、K歌、省内外旅游等;10,每月公司产品内部折扣购买,不定期给员工赠送产品,直接邮寄到家。——为心爱Forcarelove 简介——    为心爱是一家拥有国际视野与时尚触觉的年轻创新母婴品牌公司,致力于为0-3岁婴幼儿及其家庭提供安全、优质、全感观愉悦并温暖人心的母婴产品及服务。我们信奉“Because We Care”并贯彻始终。    我们有自主生产工厂以及研发团队,并基于成熟的供应链体系以及严格的产品质量标准,创立了“欧贝比OHBABY”母婴品牌,我们坚持所有产品保持国际一流生产水准,为广大家庭提供可靠的产品及服务。    目前我们已在电商全渠道开设欧贝比官方旗舰店,包括天猫、京东、小红书、拼多多等,并且保持每年200%的增速发展。我们既是母婴行业的开拓者,也是创新者,我们渴望各类人才的到来,一起成为这个行业的变革者。    我们的使命是温暖人心,愉悦人心,以探索者和大无畏精神,捍卫和守护行业道德标准,让中***婴品牌,受到公平公正看待,让中国妈妈重拾信心!    工作在为心爱,简单且幸福,我们反对筑墙,擅于分享、互助、自我更新。我们鼓励明辨是非,相信兼听则明。我们欣慰于为每一位伙伴,创建一个从内心深处认同、喜悦、满富成就感、有强烈归属感并自豪的事业平台。在为心爱,你会感受到被尊重,被需要,被信赖。

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高级客服湖南天然工坊电子商务有限公司长沙-岳麓区4.5-5.5千/月02-19

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、掌握公司的相关业务,针对客户提出的问题,通过语音和文字做出快速、准确、专业的咨询服务;2、跟进客户需求,维护公司客户,对系统升级提供建设性意见;3、处理客户投诉,纠纷,中差评,提高客户满意度。任职要求:1、大专或以上学历,3年及以上客服工作经验;2、语言表达能力强,具有良好的客户服务意识和沟通技巧;3、具有高度责任心,能以良好的心态处理客户投诉,能够承受一定的工作压力;4、有积极持久的工作热情,能够主动的去思考和执行工作,善于总结与分析;5、良好的执行力和团队合作精神。薪酬福利:给父母发工资、带父母旅游补贴、氛围好、学习培养、下午茶、超优奖励、年终奖、健康体检、节日福利、双休、五险一金、带薪年假。

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客服主管天津畅联供应链管理有限公司天津-武清区4.5-6千/月02-19

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:国企|公司规模:1000-5000人

与客户实施有效沟通,建立并实施满足客户需求的业务流程,确保整体客服跟踪与服务水平的提升,致力于提高客户满意度;负责各项目KPI指标监控,督促责任方提供改进方案及跟踪落实情况;负责老客户新业务的跟进,了解客户的需求,并且能提供相应的物流解决方案;  配合商务人员进行新客户的洽谈工作; 负责处理异常业务的突发应对; 负责协调与其他相关部门的沟通,加强部门内及部门间团队合作精神;    7.上级交办的其他相关工作。所需能力 大专及以上相关学历,CET4以上,能熟练使用英语或日语; 具有3年以上的物流行业工作经历,2年以上行业客服管理岗位工作经验,熟悉第三方物流运作管理; 物流项目管理经验优先 办公软件熟练应用能力(Excel,word,Visio, PowerPoint等); 有较强的沟通协调能力;有业务和项目组织及管理能力;    6.工作认真、积极主动,有较强的工作责任心和逻辑思维,能承受工作压力,工作上注重细节。

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日语运营(扬州-邗江)南京奥蓝馨电子商务有限公司扬州4.5-6千/月02-19

学历要求:大专|工作经验:在校生/应届生|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1、执行公司的贸易业务,负责在售平台相关商品的市场调查分析,寻找热销商品;2、负责Amazon账号的管理和维护,制作上传产品表格和优化listing页面,确保账号安全;3、负责售前,售中,售后的客户服务,提高feedback和review的质量和数量。浏览客户的邮件并及时进行回复;4、定期统计销售数据,广告数据,RMA等,以及时调整销售策略,保证良好的账户运营情况;5、定期总结汇报销售情况和客户跟进情况;任职资格:1、日语专业专科及以上学历;2、获得“日语二级”证书及以上,听,说,读,写,能力较强;3、有较强的学习、分析、判断能力;4,工作认真负责、踏实,有较强的语言表达能力和沟通的能力,具有团队合作精神;5、对跨境电商具有兴趣,并有意向长期从事此工作;

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客服主管广州衣海电子商务有限公司广州-天河区6-8千/月02-19

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、 负责跨境电商、天猫/京东等交易平台的在线客服,引导客户达成商品交易,熟悉跨境电商等店铺的运作和管理;2、 负责售前、售中、售后客服日常运营工作,完善客服工作规范及制度;3、 负责在线客服,针对客户服务中出现的问题,及时解决并落实培训;4、 根据客户需求,妥善处理客户投诉及建议,不断提升客户满意度;5、 负责售前、售后数据汇总、分析,努力提升各项网络指标;6、 负责与其他营运团队之间的沟通、配合与协调。任职要求:1、3年以上跨境电商客户维护和跟单相关工作经验;2、工作细致有耐心,有较强的沟通能力, 喜欢与人打交道;3、声音甜美,个性开朗,对数据敏感,逻辑思维严密;4、有责任心,应变能力强,能积极主动的提出问题解决方案;5、英语要求熟练运用。福利待遇:1、我们提供高于同行的薪资待遇,如果你对自己的能力有信心,欢迎你来挑战高薪,应届生来学习!2、我们为你缴纳各项社保,为你提供最贴心的亲切关怀;3、假期:年假、婚假等国家规定的一切节假日。

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客服主管新浪网房产频道—地方站福州-鼓楼区4-6.5千/月02-19

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:|公司规模:1000-5000人

1、负责管理呼叫中心的呼入、呼出业务;2、负责网友的社群管理工作,实时保持与客户的沟通交流,及时处理网友的疑问,激活用户,保持社群粘性;3、负责有关平台的运维工作;4、协助进行公司有关程序的推广,扩大公司影响力;5、负责信息查询及疑难问题的解答等工作;6、主持进行本部门工作,领导团队开展工作,对部门工作提出有价值的建议和意见。任职要求:1、专科以上学历,专业不限;2、能独立组织开展客户回访和维护工作;3、具备良好的沟通能力和协调能力;4、有较强的服务意识;5、工作细致、有耐心,高度的责任心、适应力和应变能力;6、具备良好的抗压能力。公司福利:1. 公司在美国纳斯达克上市,作为上市公司福利健全,提供业内有竞争力的薪酬,提供季度奖金、年度奖金;2. 设有伙食补贴、话费补助等福利补贴;3. 享受国家规定的法定节假日,重大节假日发放节日慰问品;4. 员工享有婚假、产假、年假等带薪假期,转正后可享受带薪年假;5. 入司满一年的员工可享受公司组织的年度体检;6. 入职即依照国家和地方规定为员工办理社会保险及住房公积金;7. 为员工提供广阔的事业发展平台及晋升空间。

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客服主管重庆聚盟科技发展有限公司重庆6-8千/月02-19

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:少于50人

岗位职责:1) 负责日常管理本小组内日常运营,业务管理及时上传下达;2) 负责组内员工的日常沟通、答疑;3) 负责小组内所有的问题闭环管理;4) 每位TL每月必须至少做一天自己管理的Agent团队业务,以了解业务发展方向和员工可能遇到的问题形成解答思路;5) 需有时间管理意识,对各个业务进行时间规划,并输出业务规划表。岗位要求:1) 正规院校大专及以上学历;2) 电子、通信、经济、管理、教育、心理或者其他专业;3) 在消费电子类、运营商、银行等相关行业1年以上同岗位工作经验,至少带过15人团队;4) 电脑打字50字/分钟以上;精通MS Office工具;5) 具备强有力的组织协调能力,有效调动团队积极性的能力和方法,有较强的管理能力和沟通能力,要求有制作报告经验和良好的写作能力;6) 口齿清晰,表达能力强;逻辑思维能力强;敬业爱岗、责任心强;有良好的协作和服务意识;有良好的沟通表达能力、随机应变能力;有良好的组织协调、压力承受能力。工作时间:7:00-00:00,通宵班22:00-09:00,5天8小时工作制

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客服主任瑞达(深圳)商业运营管理有限公司广州-天河区6-8千/月02-19

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、负责开展租户接访、跟进保修及处理投诉事件;2、负责协助保洁、绿化、消杀等外包服务及日常客户及来访接待工作;3、 配合大型活动方案物业的岗位监督并协助分包方完成保障任务     任职要求:1、有以上大型物业管理岗位经验; 2、具备相关的法律、紧急情况处理等专业知识和优秀的管理能力; 3、有良好的沟通能力、专业形象、道德品质。     

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奥迪4S店客服经理上海交运起腾奥迪4s店上海-徐汇区0.8-1万/月02-19

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:国企|公司规模:150-500人

1. 制定部门工作目标和计划2. 组织协调客户满意度调查并分析3. 客户档案的管理4. 客户投诉的跟踪5. 沉寂客户追踪6. 客服部日常人员管理工作7. 其他工作职位要求:? 教育程度大学专科及以上学历? 经验具有 2 年以上销售或服务行业经验? 特殊知识掌握一定的车辆知识? 技能具有较强的沟通能力、协调能力和解决冲突的能力,能够熟练操作各种办公软件

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电销主管三诺生物传感股份有限公司异地招聘5-7千/月02-19

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责: 1、承担销售指标,做好指标分解,对销售目标完成率负责; 2、完善电销业务流程,制定电话销售相关管理制度及服务标准; 3、负责电销团队的日常管理工作及员工的管理、指导、培训及评估; 4、与运营建立良好的沟通机制,传递相关销售活动策略,提升销售业绩并及时跟踪、反馈活动效果; 5、合理配置工作资源和时间,不断提升销售及服务水平,做好内部团队激励工作。 任职要求: 1、从事过电销行业,有2年以上电销管理工作经验; 2、有制作培训教材的能力,WORD、EXCEL、PPT熟练; 3、具有良好的服务意识,较强的亲和力、应变能力和电话沟通能力; 4、具备良好的经营分析能力、组织协调能力及管理能力,领悟力强; 5、本科学历以上,个人素质好,有高度的责任心和进取心。

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商场客服主管深圳市凯达尔集团有限公司广州-增城5-8千/月02-19

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1.负责全面开展客服台的日常工作管理,指导、带领客服同事开展各项具体工作;2. 在公司总体指导要求下,结合商场实际情况,完善商场客服相关工作制度和流程,参与检查执行;3. 加强与各部门、商户、顾客的沟通与合作,强化多方关系,改善商场及租户服务品质的内外环境环境,促进合作共赢的局面;4. 协助营运总监下达客服工作目标至部门同事,并指导、检查执行结果,发现问题及时调整并给予支持,努力提升商场服务品质;5. 负责日常顾客、商户投诉、咨询、突发事宜的受理,并及时通知、督促相关部门处理解决;6. 配合其他部门的工作展开,如市场推广活动、营运工作等,为租户、顾客提供细致周到的服务,完成商场总体管理目标的实现;7. 负责商场各类礼品的订购、入库、发放、登记等管理,对商场库房进行有效管理8.完成领导交办的其他工作任务。任职要求:1.大专以上学历,优秀者可放宽;2. 三年以上大型商场或百货公司客户服务工作经验;3. 具备良好的服务意识,良好的商务礼仪知识,熟悉客服工作的相关知识,熟悉顾客投诉的处理流程及要求;4. 具有深刻的商业服务技巧,良好的亲和力和沟通协调能力,独立的处理顾客投诉的能力,应变能力强。5. 形象气质佳,沟通表达能力强,工作细致严谨,工作热情高,责任心强。   

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客服主管四川川物美林汽车服务有限公司乐山4-6千/月02-19

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责: 1基于林肯品牌的运营管理政策,调整、完善公司内部管控举措,以获取LCP全额奖励为核心目标 2始终坚持“以客为尊”的服务理念,对人员素养、环境氛围、服务项目等内容不断创新优化服务,以持续获取出色的客户满意度 3持续维护管理客户资源,定期产出客户分析报告,以推动客户资源的有效保持与营销开发 4组织完成销售和售后服务的现场满意度调查,监督下属有效完成销售和售后服务的客户满意度电话回访工作 5对销售和维修的客户满意度定期进行数据分析,并撰写顾客满意结果报告,上报总经理助理和销售、服务总监 6根据满意度调查项目,针对薄弱环节,牵头并督促业务部门实施整改 7收集客户的反馈和投诉,根据投诉流程进行投诉的上报、协调和解决工作,促成投诉的有效解决 8客服部各岗位职责的监督执行,日常岗位职责的临时调整 9负责体验相关工作的培训计划的制定与组织实施 10协助总经理助理进行重大事件和突发事件的处理 任职要求: 1 大专及以上学历 2 亲和力强,具有出色的沟通能力和对人的感染力 3 有担当,能主动协调并处置突发事件 4 具有客户视角,能有效感知周边环境和氛围 5 良好的审美水准 6 有客服管理工作经历,有酒店或汽车行业相关工作经历优先

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