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福建省 节日福利 客服总监
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出差型督导6K至10K 福建东方沸点教育管理有限公司 福州-晋安区 0.6-1万/月 07-23

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1.外派出差到其他城市负责协助指导各地分校进行市场开拓、招生、营销及教学、管理。2.了解培训市场,协助发展新客户,增加成交率。3.管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。3.提升个人综合能力,学习管理团队,配合公司发展及运作。任职资格:1.无需经验,能吃苦耐劳。2.热爱销售,不甘于平庸。3.积极乐观,勇于挑战自我。4.有一定的承受和抗压能力。5.有上进心,有团队精神。

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VIP总监 厦门顶业商业管理有限公司 厦门 1.5-2万/月 07-09

学历要求:大专|工作经验:10年以上|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:150-500人

岗位职责:1、组织会员相关的体系建设,规范会员管理制度,并按标准实施,保证会员质量;2、负责项目中心会员活动的推广、客户投诉、客户回访、客户满意度调研等日常工作的组织与管理;3、负责编制项目中心会员拓展计划,组织、策划会员拓展活动以完成会员拓展目标,并进行活动的总结与改进;4、负责VIP领用、统计与销售管理,定期统计核查,完成销售目标并扩大优质客户群;5、组织部门每周、每月部门例会及相关知识的培训;6、组织会员资料及档案的管理并进行数据分析、定期上报   ;7、组织编制本部门工作计划和预算与资金计划,并控制、分析计划与预算执行情况;8、负责本部门队伍建设、选拔、培训、绩效评价等相关工作;9、监督部门下属员工的整体形象及行为标准,监督部门内各项管理工作的正常开展,监督检查客服服务设备的正常运行,确保对客户提供周到、细致和人性化的服务。任职资格:1、大专及以上学历;年龄28-38岁之间,女身高160以上,男身高170以上,身体健康,形象气质佳;2、具备10年以上工作经验,其中5年以上高端大型购物中心、百货、零售企业工作经验;3、熟练办公软件操作和系统操作,善于编撰有关服务标准方案、计划;4、具备良好的组织能力及执行力,沟通协调能力,有良好的分析和谈判能力;5、具有优秀的心理素质,   极强的抗压能力, 善于处理各种突发情况, 高敬业度, 责任心强。

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客服总监 福州骏建房地产开发有限公司 福州 1.5千以下/月 07-13

学历要求:|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:5000-10000人

职责描述:1、参与公司经营决策,负责跟进本部门责任事项的落实,代表本部门进行跨部门间的协调与沟通;2、负责部门管理制度、工作标准、业务流程的建立、完善和监督执行;3、负责根据公司战略制定本部门的业务规划,编制年度、季度、月度计划,并监督计划的落实;4、收集地区公司现有客户资源,建立本区域客户资源库;5、按照服务标准组织开展各界面的服务质量的检查和抽查;6、督导下属开展回访、售后客户关系的维护,建立客户档案;7、组织重大的客户服务宣传工作,进行重点客户的跟踪管理工作;8、协助营销、物业开展小区业主活动;9、组织人员协调相关专业部门处理客户报事和投诉,并对客户报事和投诉进行分析,编制并审核客服月报;10、组织开展地区公司范围内的客户满意度调查活动,分析客户满意度调查结果,并定期向公司管理层报告;11、对物业现场服务质量进行检查与抽查,监督物业服务品质提升,负责协调公司相关部门进行危机事件处理,保障危机事件处理迅速得当。任职要求:1、本科及以上学历,8年以上客户管理相关工作经验,5年以上部门经理工作经验,市场营销、房地产经营管理、企业管理等相关专业2、精通房地产市场营销、客户服务管理相关基本知识;3、熟悉客户服务管理流程、客户投诉处理相关技巧及要求;4、熟悉物业管理及工程维修基本管理知识;

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