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客服组主管安徽中环控股集团有限公司阜阳6-8千/月07-05

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1.筹建管理:乐园场地检查及验收、物资物料准备、导视系统的提资及现场安装跟进、工作手册及管理制度的编制、团 队的组建及相关培训和考核、与运营相关的外部政府、公司、团队信息对接; 2.运营期管理:负责带领团队顺利完成客服相关工作,包括:会员及客诉体系管理、咨询服务及急救管理、园区各出入 口客流管理、园区检票管理、VIP接待及园区导游管理、物品租赁管理、游客物品寄存管理、客服工作流程和标准操作 监督与提升、接待数据与报表管理、资产和计划管理等。任职资格: 1.大专含以上学历,35岁以内,形象气质佳,普通话标准; 2.具备国内知名主题乐园或大型景区客服相关经验3年以上; 3.有乐园项目筹建经验,能够对游客心理、客服应变处理有较强的认知,有较强的现场协调沟通能力; 4.熟悉客户管理关系及流程,有主见、有亲和力、有危机公关能力; 5.熟练使用办公软件以及较好的书写能力。

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