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抚州 客户关系经理/主管
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客诉专家 抚州快乐时代科技发展有限公司 抚州 4.5-6千/月 05-22

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:创业公司|公司规模:1000-5000人

工作内容:1.负责投诉处理,分析客户投诉原因,提出处理方案和建议;2.根据客户投诉项制定改善方案及后续改善计划;3.负责培训部门员工提高专业素质及服务水准;4.负责向客户反馈投诉处理意见,并跟踪处理结果,做好客户回访工作;5.在客户投诉处理过程中,了解客户对产品及服务的满意度。岗位要求:1.大专及以上学历,有客诉工作经验者优先;2.性格开朗、良好亲和力、心态好,耐心细致;3.具备沟通协调能力、说服能力、抗压能力、客户服务意识。

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客诉主管 抚州快乐时代科技发展有限公司 抚州 6-8千/月 05-22

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:创业公司|公司规模:1000-5000人

工作内容:1.带领客诉团队,对客诉的业绩负责;2.负责投诉处理,分析客户投诉原因,提出处理方案和建议;3.根据客户投诉项制定改善方案及后续改善计划;4.负责培训部门员工提高专业素质及服务水准;5.负责向客户反馈投诉处理意见,并跟踪处理结果,做好客户回访工作;6.在客户投诉处理过程中,了解客户对产品及服务的满意度。岗位要求:1.大专及以上学历,有客诉工作管理经验者优先;2.性格开朗、良好亲和力、心态好,耐心细致;3.具备沟通协调能力、说服能力、抗压能力、客户服务意识。

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