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客诉主管

6-7千/月

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广州-白云区  |  3-4年经验  |  大专  |  招1人  |  03-31发布

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职位信息

1. 及时回复客户咨询,记录客户咨询、建议、投诉等内容,按照相应流程及操作标准给予客户反馈;

2. 对公司服务过程中所出现的问题,及时协调相关部门予以解决,并形成有效记录;

3. 跟踪投诉处理结果,向客户反馈投诉处理意见,做好客户回访工作;

4. 跟进客诉案例记录、处理、反馈、追踪及结案工作,分析售后案例,提出改善建议;

5. 以电话回访形式调查客户的满意度。


任职资格:

1、大专以上学历;

2、具有较好的服务意识,有3年以上客诉相关工作经验,至少一年以上管理经验,有直销或保健品售后服务经验者优先考虑;

3、普通话标准,沟通表达能力良好,具有较强的问题解决及抗压能力。

此岗位需先回深圳总部培训后,再回广州工作。

联系方式

上班地址:江夏北二路鹤翔商务楼1楼2号仓

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公司信息

    比户环保科技(深圳)有限公司是上海比户科技有限公司的华南子公司,公司定位于专业的家电安装及售后服务,目标是建立服务网络覆盖全国的家电类产品安装及售后服务体系。合作战略品牌有:沁园、3M、碧水源、飞利浦、道尔顿、联合利华、无限极、TCL等等。我们秉承诚信、专业、服务、创新的企业理念,以专业技术及传递健康生活为载体,以全国连锁服务网点为平台,满足客户需求为导向,提升客户体验为目标,致力于全民家电的安装与售后服务的改善与提升,全力打造“家电售后服务***帮手”的知名品牌!
    公司在净水领域得天独厚!拥有资深、专业的净水服务管理团队100人,家电维修安装服务团队300多人,业务遍及广东、广西、湖南、湖北、陕西、江西、云南、海南、福建、贵州10省市,现公司正高速发展,欢迎有志之士加入。

公司网站:http://www.ebszj.com 更多信息,请查看公司微信公众号:tx_services
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