职位信息
职位描述：
1、负责接听客户电话，解答客户疑问
2、负责客服团队的日常管理，包括客服人员产品知识培训及与客人沟通技巧；
3、拟定本部门成员的工作计划，对客服专员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训，掌控客户服务质量；
4、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量体系；
5、关注客户满意度调查，协调推动业务部门客户满意度的提升；
6、协调客服部与其他部门的合作工作，及上级交代的其他事宜。
7、反应敏捷，有较强的责任感和优秀的客户服务意识；
8、制定清晰的目标，全力提供引导和支持，负责电话销售和网络销售客户服务的日常管理工作，搭建优质、完善的客服团队;
岗位要求：
1、从事呼叫中心管理工作1年以上
2、***
联系方式
上班地址：广州市白云区广从一路3号锦龙大厦7楼701室
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公司信息
广东欧格斯科技有限公司，于2014年5月29日在广州工商局登记注册，位于广东省广州市白云区太和镇第一工业区建业中路8号，是一家专注于智能医疗器械，拥有核心竞争力的全球性企业，拥有四万多平米的生产基地、500多平米的科研实验室和2000平米的品质管理中心，员工超过1000人。欧格斯致力于人类健康事业，为客户提供超越价值的产品和服务。
欧格斯的第一台家用空气净化器诞生于20世纪60年代的德国鲁尔区。如今，我们与全球客户紧密合作，为多个国家提供创新的医疗解决方案。我们还与政府和***医疗器械企业携手，履行我们对促进人类健康的承诺。
欧格斯拥有专业的研发团队、高素质的生产队伍、先进的生产设备、现代化的生产基地和完善的服务体系，实现了研发、制造和商业运营三合一，员工总数近2000人。公司拥有供应链和品牌营销两大事业部，囊括了从产品研发、供应链管理、生产管理、物流管理到国内外产品营销和品牌推广的完整体系。各类产品均采用全球顶尖技术，符合全球家用智能医疗器械制造标准。
欧格斯始终坚持“团结、高效、创新”的企业精神，引领广大家庭进入科技养生新时代；坚持以严谨的态度研发、生产新型家用医疗器械，为实现欧格斯的愿景 --- "服务全球，健康全家 "而不断努力。
加入我们的理由（目前公司在准备上市阶段）：
1、面包和梦想共存：
我们提供行业领先的起薪，富有竞争力的年资津贴，鼓励员工快速成长；同时我们给你提供自由展现才华的平台，让你实现自己的价值！
2、弹性的绩效激励机制：
公司给予各种补贴、绩效奖金、全勤奖、年终奖金；
3、完善的福利体系：
公司提供五险、节日补助、特困基金等，让你工作无后顾之忧；
4、完善的假期组合：
带薪年假+带薪国家法定节假日+带薪病假，让你工作生活两不误；
5、温馨的员工关怀：
整洁舒适的办公环境，轻松友好的工作伙伴，还有每日健身以及丰富下午茶时间，让你每天拥有一份工作好心情；
6、丰富的员工生活：
每月员工团队活动、节日聚餐、年会活动、生日礼物、国内外旅游，优秀员工表彰活动等；
7、多元化培训课程：
带薪岗前业务培训，在职个人提升计划；
8、良好的晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升。
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