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客服专员

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广州-海珠区  |  无工作经验  |  大专  |  招若干人  |  12-12发布

五险一金 专业培训 节日福利 绩效奖金 补充医疗保险

职位信息

工作内容:
1、通过天猫在线沟通工具 千牛(淘宝旺旺)为顾客解答问题、回复咨询,引导顾客促成销售;
2、负责店铺订单审核、仓储发货对接等操作,及时响应客户订单、快递查询等;
3、负责店铺售前、售后日常服务工作,包括解决客户投诉、退换货处理、评价回复等,提高客户满意度,树立良好的店铺形象;


职位要求:
1、大专及以上学历,熟悉网购流程,熟悉淘宝天猫规则,有过电商运营/客服或电话营销相关工作经验优先;
2、条理清晰,思维敏捷,可同时应对多位客户咨询,沟通、协调能力强者优先;
3、工作积极主动,善于沟通,有良好客户服务意识;
4、吃苦耐劳,有团队协作精神,踏实勤奋,能长期稳定工作;

职能类别: 客服专员/助理

关键字: 客服专员

联系方式

上班地址:磨碟沙宝地广场

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公司信息

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关于“百库电商”

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百库作为美妆帝国的电商公司,我们携手阿里巴巴、京东、唯品会等平台一起尝试电商的新鲜玩法,引领美妆行业在线上的发展。我们在中国电商行业所积累的9年电商运作经验,将给希望从事电商行业的、耀美耀炫的年轻人提供成熟的发展平台和完善的培养体系。

 

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