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招聘信息 | 企业服务

警示:以招聘为名收取培训费用、提供培训贷款,或在录用过程中需支付体检、服装、押金等费用的,都属违法行为。一经发现,请立即举报,并向当地公安机关报案。更多详情

R1-广汽传祺投诉专员

4.5-6千/月

广州依万达电子科技有限公司 查看所有职位

广州-越秀区  |  1年经验  |  大专  |  招10人  |  08-28发布

绩效奖金年终奖金做五休二五险一金定期体检

职位信息

【岗位】

投诉专员

【要求】

1、大专及以上学历,男女不限

2、有语音或汽车类产品投诉处理经验优先,专业服务能力强,擅于沟通,有处理疑难问题,管理情绪的能力。

3、对客户反馈的问题有敏感性,汇总、分析提炼问题根源并进行优化处理

4、抗压能力强,有良好的自我调节能力

【职责】

1、对投诉客户进行安抚,维护品牌信誉和形象,通过热线形式负责客户疑难问题、投诉内容的处理解决

2、完成项目组分配的投诉受理工作的质量和数量指标

3、负责纠纷处理、满意度回访,针对用户不满意问题,为客户提供满意的解决方案

4、及时反馈问题:处理紧急、重大投诉时,提出解决方案后并及时反馈给相关负责人

【薪资待遇】

五险一金

做五休二(轮休)

试用期一个月:4000

转正综合薪资:5000-5500

【上班地点】

广州市越秀区寺右新马路174号(地铁五羊邨站A出口)


职能类别:客服专员/助理投诉专员

关键字:售后投诉

联系方式

上班地址:寺右新马路174号

地图

公司信息

依万达自主研发的系统包括全渠道全媒体客服中心系统、智能外呼系统、外勤现场作业支持系统、互联网教学(培训)系统、企业精细化经营管理系统、人才招聘链管理系统、智能排班和质检系统等。
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