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粤语预订专员(J10634)

6-8千/月

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广州  |  1年经验  |  大专  |  招1人  |  02-20发布  |  粤语精通

五险一金 绩效奖金 周末双休 年度旅游 带薪年假 节日福利 体检

职位信息

工作职责:

所属部门:IBU-国际业务服务联络中心

工作地点:广州市番禺区汉溪大道东中铁诺德中心(地铁7号线南村万博站)

工作时间:因岗位的特殊性,5天8小时工作制,做五休二(不固定为周末休息),节假日轮班,部分接受7*24轮班的优先考虑。

早班:07:00-16:00;常规日班:08:00-19:00 ,期间为8小时工作时间(如08:00-17:00, 09:00-18:00,10:00-19:00等);中班:14:00-23:00 ,15:00-24:00,16:00-01:00,17:00-02:00

工作概述:

通过电话、邮件、在线咨询等方式,为港澳台及海外客户提供关于国际/国内机票、酒店方面的咨询、预订、退改服务及处理投诉。

具体描述:

1、通过电话、邮件、在线咨询等方式,解决港澳台及海外客户对机票、酒店问题的咨询;

2、处理客户订单,与客户、供应商沟通,确保客户顺利出行;

3、收集用户体验,提供客户反馈意见,为优化产品提供依据与建议;

4、协助统计用户需求,为市场发展提供建议。

任职资格:

基本录用要求:

1、年龄要求在20-32岁;

2、大专及以上学历,1年左右电话客服或咨询经验,了解机票或酒店预订知识尤佳,若条件优秀,学历可适当放宽;

3、沟通表达良好,粤语听说熟练,且有良好的英语口语与书面表达能力;

4、具备较好的客户服务意识和服务技能;

5、能承受一定的工作压力,能适应翻班及节假日值班。

薪资情况:

基本工资3900元/月,转正后按月发放计件奖金,并有出勤补贴、全勤奖励,合计税前6500-8000元/月。

福利体系:

1、五险一金(养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金)

2、工作一定年限有补充商业保险

3、带薪年假

4、丰富的团队活动(俱乐部、生日趴、户外拓展等)

5、特价旅游产品

6、游游互助计划(关爱父母家人)


职能类别: 客服专员/助理

联系方式

上班地址:番禺区南村镇汉溪大道东477号中铁诺德中心

地图

公司信息

携程旅行网创立于1999年,总部设在中国上海,员工超过30000人,目前公司已在北京、广州、深圳、成都、杭州、南京、厦门、重庆、青岛、武汉、三亚、南通等95个境内城市,新加坡、首尔、香港等22个境外城市设立分支机构,在中国南通、苏格兰爱丁堡设立服务联络中心。
2010年,携程旅行网战略投资台湾易游网和香港永安旅游,实现两岸三地的互通。2014年,投资途风旅行网,将触角延伸及北美洲。
2015年,携程战略投资艺龙旅行网,并与百度达成股权置换交易完成对去哪儿网的控股,同年,携程首次被评为中国最大旅游集团,并跻身中国互联网企业十强。
2016年1月,携程战略投资印度最大旅游企业MakeMyTrip,并在新加坡成立了东南亚区域总部。同年10月,携程加大对北美洲地区的投入,与纵横、海鸥、途风达成合作。11月,携程投资英国机票搜索平台Skyscanner(天巡),完成了对海外机票市场的布局。自此,携程完成全球化的相关业务布局。
作为中国领先的综合性旅行服务公司,携程成功整合了高科技产业与传统旅行业,向超过3亿会员提供集无线应用、酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理及旅游资讯在内的全方位旅行服务,被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力,CTRIP于2003年12月在美国纳斯达克成功上市,上市当天创纳市3年来开盘当日涨幅最高纪录,目前市值超过230亿美元。
今日的携程,在线旅行服务市场居领先地位,连续4年被评为中国第一旅游集团,目前是全球市值第二的在线旅行服务公司。
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