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客服主管

0.8-1.5万/月

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广州-天河区  |  2年经验  |  大专  |  招2人  |  10-24发布

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职位信息

职位描述

1.负责不同业务线服务团队现场管理,及时解决突发事件,监控运营质量;

2.不断完善及落实运营管理规范,提升规范化管理及标准化作业标准;

3.开展运营指标和运作成本数据分析,持续提升效能指标,确保指标达成;

4.定期与团队沟通,策划并组织团队活动,激发团队工作热情,提升员工满意度。

职位要求

1.大学大专及以上学历,2年及以上团队管理经验;

2.具备中大型一线中心团队管理经验或BPO管理经验;

3.优秀的团队意识及良好的管理能力;

4.良好的沟通能力、数据分析能力和执行力;


工作时间:

早班:8:40-17:40

晚班:15:00-24:00

轮班制,正常每月休8天,国家法定节假日进行排班调休或以加班结算


福利待遇:

1、公司有饭堂(每月提供700元餐补,以及不定期下午茶,零食和免费宵夜。)

2、为每一位员工购买基本六险一金。

3、我们还免费提供各种健身器材和健身课程,鼓励大家进行日常锻炼。

4、员工可以在工作之余参加员工俱乐部组织的活动,如篮球、羽毛球、足球、自行车、登山等,不定期进行短途旅行。

5、享受带薪年假,婚假、产假、陪产假等法定休假。

联系方式

上班地址:思蕴路5号网易总部

地图

部门信息

所属部门:有道事业部

公司信息

网易 (NASDAQ: NTES)是中国领先的互联网技术公司,在开发互联网应用、服务及其它技术方面,网易始终保持国内业界的领先地位。网易对中国互联网的发展具有强烈的使命感,网易利用最先进的互联网技术,加强人与人之间信息的交流和共享,实现“网聚人的力量”。

1997年6月创立以来,凭借先进的技术和优质的服务,网易深受广大网民欢迎,曾两次被中国互联网络信息中心(CNNIC)评选为中国十佳网站之首。

网易作为中国网站的领先者,始终致力于电子商务及IT产业的持续发展,同时也在努力促进中国人民的数字化生活。为了这个目标,网易把亿万的网民聚集在一起,实现资讯的共享,为用户提供更好的服务,为他们创造更愉悦的在线体验。
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